"Helaas is het Android-toetsenbord gestopt" -bug is een van de meest voorkomende fouten in Android. Deze bug kan optreden op alle Android-apparaten, dus de oplossingen die we hier bieden, werken mogelijk ook op Android-telefoons en -tablets. Voor het oplossen van problemen willen we dit bericht echter richten aan # GalaxyS9-gebruikers. We hopen dat u dit artikel nuttig vindt.

Oplossing # 1: Forceer opnieuw opstarten

Veel kleine bugs worden verholpen door een apparaat eenvoudig opnieuw op te starten. Dit geldt voor bijna alle elektronica, dus zorg ervoor dat u deze niet overslaat. Het wordt ook ten zeerste aanbevolen uw apparaat regelmatig opnieuw op te starten om te voorkomen dat het bugs ontwikkelt. Als mogelijke oplossing kan het opnieuw opstarten van uw S9 ervoor zorgen dat een slechte code die al enige tijd actief is, wordt afgesloten. Bij het opnieuw opstarten van uw telefoon voor deze probleemoplossing, raden we u aan een "batterijtrek" te simuleren door deze stappen uit te voeren:

1. Houd de aan-uitknop + volume omlaag-knoppen ongeveer 10 seconden ingedrukt of totdat het apparaat wordt uitgeschakeld. Opmerking: wacht enkele seconden totdat het scherm Onderhoudsopstartmodus wordt weergegeven.
2. Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsopstartmodus. Opmerking: gebruik de volumeknoppen om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Het kan ook 90 seconden duren voordat de reset is voltooid.

Oplossing # 2: geforceerd stoppen met deze apps: toetsenbord-app en berichten-app

Soms is het herstarten van een apparaat gewoon niet voldoende. Als je je S9 al eerder opnieuw hebt opgestart of als er niets gebeurt nadat je een gesimuleerde 'batterijtrek' hebt uitgevoerd, is de volgende stap voor het oplossen van problemen om de problematische apps rechtstreeks aan te pakken. De toetsenbord-app en de berichten-app zijn gekoppeld op het moment dat u ze voor de eerste keer gebruikt, dus een bug in een andere kan ervoor zorgen dat de andere niet meer goed of helemaal niet werkt. Volg deze stappen om te zien of het geforceerd stoppen van een of beide apps het probleem kan verhelpen:

1. Tik op Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen in de rechterbovenhoek (pictogram met drie stippen).
4. Tik op Systeem-apps weergeven.
5. Zoek de toetsenbord- of berichten-app en tik erop.
6. Tik op de knop FORCE STOP.

Zorg ervoor dat u beide apps geforceerd stopt voordat u het probleem opnieuw controleert.

Oplossing # 3: wis het cachegeheugen en de gegevens van deze apps: toetsenbord-app en berichten-app

Een andere manier om rechtstreeks met de twee mogelijk problematische apps om te gaan, is door hun cache en gegevens te wissen. Meestal wilt u eerst het cachegeheugen van een app wissen, het probleem controleren en vervolgens de app-gegevens wissen als er niets verandert.

Elke app bewaart zijn eigen cache om taken te laden die hij de volgende keer zou moeten doen. Soms kan deze cache beschadigd of verouderd raken als gevolg van problemen, dus u wilt deze wissen. Hetzelfde geldt voor app-gegevens. App-gegevens van een berichten-app bevatten echter alle sms- en mms-berichten, dus als u uw berichten niet wilt verliezen, raden we u aan een back-up te maken voordat u doorgaat. Het maken van een back-up van uw teksten in de Samsung Berichten-app kan worden gedaan met behulp van de Samsung Cloud-service of via Smart Switch.

Nadat u een back-up van uw berichten heeft gemaakt, kunt u het cachegeheugen en de gegevens van uw toetsenbord- en berichten-app wissen door deze stappen te volgen:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
4. Tik op Systeem-apps weergeven.
5. Zoek de toetsenbord-app die u gebruikt. Dit kan het Samsung-toetsenbord zijn of de naam van de toetsenbord-app van derden die u gebruikt.
6. Zodra je de toetsenbord-app hebt gevonden, open je deze.
7. Tik op Opslag.
8. Tik op de knop Cache wissen.
9. Start uw S8 opnieuw op.
10. Controleer of het probleem nog steeds bestaat.

Mocht het probleem blijven bestaan ​​nadat u de cache van toetsenbord- en berichten-apps hebt gewist, herhaalt u stap 1-7 en drukt u op de knop Gegevens wissen.

Oplossing 4: zorg ervoor dat apps en Android up-to-date zijn

De softwareomgeving van uw S9 bestaat uit twee dingen: apps en besturingssysteem (Android). Soms kunnen incompatibiliteitsproblemen en andere bugs of ergernissen optreden als een van deze niet up-to-date is. Uiteraard wilt u voor beide updates hebben.

Het updaten van apps is normaal gesproken geen probleem als u de standaardinstelling van de Google Play Store-app niet wijzigt om automatisch updates te downloaden en te installeren. Als u het echter hebt gewijzigd, moet u ervoor zorgen dat u regelmatig op app-updates controleert. Hetzelfde geldt voor Android-updates. Telefoons van het merk Carrier zijn meestal ingesteld om Android-updates te downloaden, maar als u dit ook hebt gewijzigd om u eerst te informeren voordat u iets installeert, zorg er dan voor dat u onder Instellingen> Software-update.

Oplossing # 5: app-voorkeuren opnieuw instellen

Sommige S9-gebruikers konden de foutmelding "Helaas, Android-toetsenbord is gestopt" oplossen door simpelweg alle app-voorkeuren te resetten. Deze oplossingsoptie heeft de volgende effecten:

1. schakelt eerder uitgeschakelde apps en services opnieuw in
2. reset standaard apps voor acties
3. schakelt beperkingen voor achtergrondgegevens voor apps uit
4. zet app-machtigingen terug naar hun standaardwaarden
5. deblokkeer app-meldingen

Als u eerder per ongeluk een app of service hebt uitgeschakeld en die actie van invloed was op de toetsenbord- of berichten-app, kan deze optie helpen.

App-voorkeuren op uw S9 resetten:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik rechtsboven op het pictogram Meer instellingen (drie stippen).
4. Tik op App-voorkeuren resetten.

Oplossing # 6: reset alle instellingen

Het goede van Android-apparaten is het feit dat gebruikers meestal meer opties voor probleemoplossing hebben in vergelijking met bijvoorbeeld eigenaren van iOS-apparaten. Een van deze opties voor probleemoplossing voor dit geval is het resetten van de instellingen van uw apparaat zonder daadwerkelijk een volledige fabrieksreset te ondergaan. Het resetten van alle instellingen werkt als een fabrieksreset, maar je persoonlijke gegevens, beveiliging, taal en accountinstellingen worden niet verwijderd.

Om alle instellingen op uw S9 te resetten:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Algemeen beheer.
3. Tik op Reset.
4. Tik op Alle instellingen resetten.
5. Tik op de knop RESET INSTELLINGEN.

Oplossing # 7: wis de cachepartitie

Hoewel we zelden horen dat een slechte systeemcache de fout 'Helaas is Android-toetsenbord is gestopt' veroorzaakt, is het niet duidelijk waar het probleem ligt, dus u wilt zoveel mogelijk stappen voor probleemoplossing uitvoeren. Het wissen van de cachepartitie van uw S9 is absoluut een van de dingen die u in dit geval mogelijke oplossingsopties kunt doen, omdat een beschadigde systeemcache er soms toe kan leiden dat sommige apps niet meer correct werken. Als u deze stap nog niet eerder heeft geprobeerd, volgen hier de stappen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alle drie de toetsen los wanneer het Android-logo wordt weergegeven.
4. Het bericht ‘Systeemupdate installeren’ wordt 30 tot 60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel verschijnen.
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om de cache-partitie wissen te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ja te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, is Systeem nu opnieuw opstarten gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
10. Controleer het probleem.

Oplossing # 8: ren in de veilige modus en observeer

Als het wissen van de cachepartitie niet helpt, is het volgende dat u kunt doen, controleren of een van uw gedownloade apps de schuldige is. Slecht gecodeerde apps kunnen Android storen, dus idealiter wilt u alleen goede apps toevoegen. Omdat het voor een gemiddelde gebruiker onmogelijk is om van tevoren te weten of een app kan worden vertrouwd of in het algemeen oké is, hoeft u deze alleen maar eerst te installeren en de problemen later op te lossen. Als u niet zeker weet of een van uw apps problematisch is of niet, kunt u uw S9 in de veilige modus zetten.

In deze modus worden alle apps van derden geblokkeerd, dus als een van hen de reden is voor de bug 'Helaas is Android-toetsenbord gestopt', zal het probleem niet optreden. Als u denkt dat een app problematisch is, kunt u proberen apps afzonderlijk te verwijderen totdat u de boosdoener heeft geïdentificeerd. Kortom, wat u wilt doen, is apps een voor een verwijderen. Controleer na elke verwijdering het probleem door de telefoon opnieuw op te starten naar de normale modus. Als de bug "Helaas, Android-toetsenbord is gestopt" blijft bestaan, ga je verder met het verwijderen van de volgende app.

Om uw S9 op te starten in de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
8. Laat uw S9 enkele uren in deze modus werken en controleer het probleem.

Oplossing # 9: gebruik een andere toetsenbord-app

Mocht het probleem in dit stadium blijven bestaan, dan is er waarschijnlijk een probleem met de toetsenbordapp zelf. Het kan zijn dat het een update heeft ontvangen waardoor het defect is geraakt. We raden u aan om een ​​andere toetsenbord-app te gebruiken. Als je het standaard Samsung-toetsenbord hebt gebruikt, probeer dan andere apps van betrouwbare bronnen te installeren en kijk of dat werkt.

Oplossing # 10: fabrieksreset

Als laatste redmiddel kunt u het systeem altijd wissen om ze terug te brengen naar hun standaardwaarden. We weten zeker dat de Samsung-toetsenbordapp geen fouten bevat in de fabrieksstatus, dus hopelijk zal een fabrieksreset hem terugbrengen naar de normale werkstatus.

Om uw S9 in de fabriek te resetten:

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u zich heeft aangemeld bij een Google-account op het apparaat, heeft u Antidiefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.