Inhoud

• Verwijder app-cache en gegevens
• Wis de cachepartitie
• Herstel de telefoon naar de standaardinstellingen via fabrieksreset
• Neem contact met ons op

Als je de afgelopen jaren een Android-smartphonegebruiker bent geweest, zou je waarschijnlijk vervelende pop-ups zijn tegengekomen die je vertelden dat een app niet meer werkt zoals deze korte regel van een van onze lezers, Renza:

Foutmelding "Helaas is contacten gestopt" op de telefoon.

Of misschien dit:

Voordat we verder gaan met de oplossingen, laten we andere soortgelijke problemen delen die ons door andere lezers zijn gestuurd.

Ongeveer elke 30 seconden terwijl ik het gebruik, krijg ik een bericht dat mijn inbox niet meer werkt. Ik blijf feedback sturen, maar ik weet niet hoe ik dit moet oplossen. Dit begon kort nadat mij werd gevraagd dat ik, als ik dubbele e-mailmeldingen van inbox en Gmail wilde stoppen, op dat vak moest tikken, dus dat deed ik. Toen begonnen de problemen. Nu, vanmorgen licht de telefoon niet op zoals hij doet, of als hij dat wel doet, wordt hij kort daarna donker. Helpen! - Pasteitje

Ik ben onlangs (15-5-2015) overgestapt naar Sprint en kreeg een Galaxy S6-smartphone. Een probleem dat ik heb gehad, is dat de e-mail niet meer werkt en dit 3-4 keer heeft gedaan. Ik ging naar de Sprint-winkel en de man daar kan het weer aan de praat krijgen door naar "Instellingen" en vervolgens "Accounts" te gaan en "E-mail" te selecteren, het account te verwijderen en het account vervolgens opnieuw te installeren. Ik heb dit zelfs een keer gedaan. Maar het is een beetje vervelend en het lijkt erop dat een nieuwe telefoon beter zou moeten werken. Mijn vrouw heeft exact dezelfde telefoon, tegelijkertijd gekocht en heeft het probleem niet. Hopelijk ben ik niet de enige die dit probleem heeft gehad. - Ronnie

Heel erg bedankt voor je hulp. Voordat ik mijn telefooncontacten kon uploaden naar Facebook en Facebook Messenger, maar onlangs vertelde het me dat ik geen contacten kon uploaden. Ik kan er niet achter komen of het een Facebook-probleem is of het probleem van de app.Nogmaals hartelijk dank - Ihsan

Hoewel er maar weinig problemen zijn, laten deze problemen ons zien hoe lastig ze voor sommigen kunnen zijn, vooral als u bent gaan vertrouwen op een bepaalde app voor bijvoorbeeld e-mail of sociale netwerken.

App-problemen kunnen veel verschillende vormen aannemen, inclusief, maar niet beperkt tot, bevriezen, crashen, vastlopen en langzame laadtijden. Het ergste is het krijgen van het gevreesde ANR-dialoogvenster (Application Not Responding) zoals hierboven afgebeeld. Als je je afvraagt ​​waarom, onze vorige post kan nuttig zijn.

We zullen niet ingaan op de redenen waarom apps, zoals de hierboven genoemde, zich gedragen zoals ze doen. Laten we ons in plaats daarvan concentreren op de dingen die u kunt doen om ze aan uw kant op te lossen. Als een Galaxy S6-app plotseling niet meer reageert, zijn dit de mogelijke oplossingen:

Verwijder app-cache en gegevens

Het wissen van de cache en / of gegevens van een app is het eerste dat een gebruiker moet doen om app-specifieke problemen op te lossen. Op voorwaarde dat er geen coderingsgerelateerde oorzaken zijn van de kant van de ontwikkelaar, kan elk app-probleem eenvoudig worden opgelost met deze oplossing.

Dit is vooral effectief als een app tijdens een operatie niet meer werkt of als deze traag lijkt. De meest waarschijnlijke reden voor dergelijk gedrag kan worden toegeschreven aan een beschadigde of verouderde app-cache. Uw telefoon moet, net als een ouderwetse computer, veelgebruikte gegevens en andere app-specifieke informatie in een aparte map plaatsen om de volgende keer efficiënt apps te openen. Die plaats is de cache. Soms kunnen app-wijzigingen of -updates nieuwere informatie of gegevens creëren die mogelijk niet correct worden weergegeven in de cache, waardoor sommige bestanden niet overeenkomen. Dit kan later tot problemen leiden, dus het probleem kan worden verholpen door de telefoon te dwingen een nieuwe cache en gegevens te genereren. Volg deze stappen om een ​​cache en gegevens van een Samsung Galaxy S6 te verwijderen:

• Ga naar Instellingen.
• Overgaan tot Toepassingen.
• Selecteer Applicaties beheren.
• Druk op Alle tabblad.
• Kies de naam van de betreffende app.
• Zoek van daaruit naar Cache wissen en Verwijder gegevens toetsen.

Als u de gegevens van een app verwijdert, wordt mogelijk belangrijke informatie zoals contacten, berichten, e-mails, enzovoort gewist, afhankelijk van de aard van die app. Als u de gegevens van een contact-app verwijdert, wordt de genoemde app virtueel opnieuw geïnstalleerd, dus zorg ervoor dat u een back-up van uw contacten of persoonlijke gegevens hebt voordat u dit doet.

Wis de cachepartitie

Uw telefoon heeft een app-cache en een systeemcache, ook wel cachepartitie genoemd. Terwijl de eerste oplossing hierboven app-specifieke cache behandelt, behandelt de volgende systeembrede problemen. Het wordt aanbevolen de cachepartitie van je S6 te wissen als je ten minste twee apps hebt met dezelfde of vergelijkbare problemen. Het is ook een aanbevolen onderhoudstip om ervoor te zorgen dat het cachegeheugen van de telefoon nieuw is en geen fouten bevat. Als je dit nog niet eerder hebt gedaan, kun je het als volgt doen:

• Schakel je Galaxy S6 uit.
• Houd deze knoppen ingedrukt: Power, Volume omhoog en Home.
• Zodra het blauwe herstelmenuscherm verschijnt, gebruikt u de volumeknop om naar te navigeren wis de cachepartitie keuze.
• Nadat u cachepartitie wissen hebt gemarkeerd, drukt u op Kracht knop om te bevestigen.
• Wacht een paar seconden totdat het proces is voltooid. Een gele berichtregel met de tekst Cache wissen voltooid wordt onder aan het scherm weergegeven om te bevestigen dat het proces is voltooid.
• Navigeren naar herstart systeem nu optie om de telefoon opnieuw op te starten naar de normale modus.

Herstel de telefoon naar de standaardinstellingen via fabrieksreset

Harde reset, ook wel fabrieksreset genoemd, is een effectieve totaaloplossing voor alle soorten problemen. Zoals de naam al doet vermoeden, brengt fabrieksreset de telefoon terug naar de oorspronkelijke softwarestatus. Met dit proces wordt alles verwijderd dat is opgeslagen in het interne geheugen van je Galaxy S6, dus zorg ervoor dat je een kopie maakt van je persoonlijke gegevens zoals foto's, video's, contacten, berichten, enz. Voordat je verder gaat.

Er zijn twee manieren om de fabrieksinstellingen te herstellen op een Samsung Galaxy S6. De eerste kan worden gedaan door onder te gaan Instellingen> Back-up maken en opnieuw instellen.

De tweede methode wordt gedaan met behulp van de hardwareknoppen:

• Schakel je Galaxy S6 uit.
• Houd deze knoppen ingedrukt: Power, Volume omhoog en Home.
• Zodra het blauwe herstelmenuscherm verschijnt, gebruikt u de volumeknop om naar te navigeren Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen keuze..
• Scroll naar beneden Ja verwijder alle gebruikersdataen druk nogmaals op de aan / uit-knop.
• Wacht tot het systeem het proces heeft voltooid en totdat u ziet Data wissen volbracht melding wordt weergegeven.
• druk de Kracht knop nogmaals om de telefoon opnieuw op te starten in de normale modus.

Dat zijn ze allemaal! Als u hetzelfde app-probleem blijft hebben nadat u al deze oplossingen hebt uitgevoerd, kunt u er vrijwel vanuit gaan dat het probleem aan de kant van de ontwikkelaar ligt. Overweeg om contact met hen op te nemen als u eerder een oplossing wilt.

Neem contact met ons op

Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat tegenkomt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul dan gewoon de korte vragenlijst in deze link en we zullen proberen onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, zoek dan een andere manier om uw probleem op te lossen.

Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. TheDroidGuy is ook aanwezig op sociale netwerken, dus misschien wilt u communiceren met onze gemeenschap op onze Facebook- en Google+ pagina's.

We ontvangen verkoopcommissie als u artikelen koopt via onze links. Leer meer.