Welkom bij het eerste deel van onze gerichte serie probleemoplossing gewijd aan Wi-Fi-, netwerk- en mobiele gegevensproblemen op de Samsung Galaxy Note 2. Hoewel dit al een oud telefoonmodel is, dat in 2012 werd uitgebracht, krijgen we nog steeds veel e-mails van onze lezers over deze telefoon. Dit is precies de reden waarom we dit apparaat nog steeds ondersteunen in onze serie Android-probleemoplossing.

Probleem: Mijn telefoon krijgt een rode x waar het 4g-logo zou moeten zijn en loopt vast wanneer ik op internet kom. Daarna wordt het uitgeschakeld en blijft het in- en uitschakelen totdat ik de batterij eruit haal, weer terugplaatst en op de oplader zet. Het maakt ook mijn batterij bijna onmiddellijk leeg als dit gebeurt ... als het bijvoorbeeld 100% is als de rode x opduikt, nadat ik de batterij eruit heb gehaald (ongeveer 2 seconden) en terug in mijn telefoon heb gezet, zal het ongeveer 12 uur zijn % als het eenmaal is bezuinigd. Heeft u enig idee wat dit kan zijn?

Oplossing: Net als bij het bovenstaande probleem, moet u eventuele softwaregerelateerde oorzaken elimineren door een back-up van uw telefoongegevens te maken en de fabrieksinstellingen te herstellen.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
• Wanneer ‘GALAXY Note II’ op het scherm verschijnt, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de volume-omhoogtoets en de starttoets ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de volume-omlaagtoets om ‘data wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
• Druk op de toets volume omlaag om ‘alle gebruikersgegevens verwijderen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Als het probleem zich blijft voordoen, probeer dan een nieuwe batterij te kopen en deze op uw telefoon te gebruiken.

Als de bovenstaande stappen voor probleemoplossing het probleem niet oplossen, is dit mogelijk al een hardware-gerelateerd probleem. U moet uw telefoon ter controle naar een erkend servicecentrum brengen.

Opmerking 2 Mobiele gegevens werken niet meer

Probleem: Ik heb een Samsung note 2 SGH-I327 MOBIEL en als ik in mijn huis of op het werk ben en soms in de bus, stoppen mijn gegevens met werken en ga ik in de roaming-modus? Wanneer mensen bellen, gaat het direct naar het antwoordapparaat. Ik heb meerdere keren contact gehad met de provider en zij komen er niet uit en hebben het ook opgenomen voor technische ondersteuning en opnieuw geïnstalleerde firmware en fabrieksinstellingen en nog steeds niets. Is het twee weken geleden dat ik wifi als mijn enige verbinding moest gebruiken? Help alstublieft.

Oplossing: Heeft u gecontroleerd of het probleem geen netwerkgerelateerd is? Probeer uw simkaart in een andere telefoon te plaatsen en kijk of u het probleem kunt repliceren. Als het probleem hetzelfde is, kan dit netwerkgerelateerd zijn. U moet hierover contact opnemen met uw netwerkaanbieder.

Als het probleem zich echter niet voordoet wanneer uw simkaart zich in een andere telefoon bevindt, ligt het probleem mogelijk bij uw Note 2.

Is de roaming-functie van uw telefoon actief? Probeer het uit te schakelen en kijk of dit enig verschil maakt.

• Druk op Apps.
• Druk op Instellingen.
• Druk op Meer instellingen.
• Druk op Mobiele netwerken.
• Druk op Dataroaming om de functie in of uit te schakelen.
• Druk op OK, indien nodig.

Als het probleem daarna nog steeds aanhoudt, is er mogelijk een hardwareprobleem. Breng uw telefoon naar een erkend servicecentrum en laat de hardware van uw telefoon nakijken.

Stuur ons gerust uw vragen, suggesties en problemen die u tegenkomt tijdens het gebruik van uw Android-telefoon. We ondersteunen elk Android-apparaat dat momenteel op de markt verkrijgbaar is. En maak u geen zorgen, we brengen u geen cent in rekening voor uw e-mails. E-mail ons op [email protected]. We lezen elke e-mail, maar kunnen geen snelle reactie garanderen. Als we je hebben kunnen helpen, help ons dan om het woord te verspreiden door onze berichten met je vrienden te delen.