Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy S7-scherm is gebarsten door oververhitting
• Probleem # 2: Galaxy S7 Edge laadt niet naar de normale modus en blijft hangen in de bootloop
• Probleem # 3: kan geen foto's verplaatsen van Galaxy S7 Edge naar pc | Galerij- en camera-apps kunnen niet worden geopend in Galaxy S7 Edge vanwege onvoldoende geheugen
• Probleem # 4: de Samsung Gear IconX-headset blijft tijdens het streamen de verbinding met de Galaxy S7 verbreken
• Probleem # 5: het Galaxy S7 Edge-scherm blijft uit het niets flikkeren
• Probleem # 6: Galaxy S7-geluid valt weg bij het afspelen van media op YouTube, Twitter, Kick, iFunny
• Neem contact met ons op

Nu we de feestdagen ingaan, is hier nog een bericht waarin enkele # GalaxyS7-problemen worden beantwoord die door sommige van onze lezers naar ons zijn gegooid. We hopen dat dit bericht ook een nieuwe informatiebron wordt voor andere S7- en Android-gebruikers. Vergeet niet onze hoofdpagina voor het oplossen van problemen met de Galaxy S7 te bezoeken, als u hier geen nuttige informatie over uw eigen probleem zult vinden.

Probleem # 1: Galaxy S7-scherm is gebarsten door oververhitting

Vanmorgen ontdekte ik dat het scherm van mijn telefoon op twee plaatsen was verbrijzeld. Ik heb de telefoon een maand gehad en heb hem niet laten vallen (hij zit ook in een hoesje) noch is hij met enige kracht geraakt, enz. Hij was in onberispelijke staat toen ik hem gisteravond op de oplader plaatste. Ik was stomverbaasd. Bij onderzoek zie ik dat er sporadische meldingen van zijn, maar niets definitiefs. Samsung reageerde al dat mijn garantie komt te vervallen omdat het scherm gebarsten is. Mijn beste vermoeden is dat de telefoon oververhit is geraakt door opladen of door software-updates. Dit is waarom: gisteravond heb ik de batterij leeggemaakt en de telefoon is uitgeschakeld. Dus ik plaatste het op de oplader terwijl de telefoon was uitgeschakeld. Toen mijn man vanmorgen opstond om te werken, reikte ik duizelig naar me toe, drukte op de aan / uit-knop en viel weer in slaap. Toen ik ongeveer 20 minuten later opstond, zag ik (in het bijna donker) twee helderwitte vlekken op mijn telefoon. Ik pakte de telefoon en ontdekte dat hij nog steeds was uitgeschakeld en een beetje warm was. Ik drukte opnieuw op de aan / uit-knop en het fietste verschillende keren door het opstartscherm, terwijl het steeds warmer werd, en daarna startte het eindelijk. Het voelde warm aan (maar niet heet), dus ik herstartte en vervolgens verschillende apps bijgewerkt en alles werkt nu prima en op normale temperatuur. Ik zag een andere post van iemand met een scheur in het scherm en problemen met oververhitting, maar je dacht dat het toeval was. Op basis van mijn Google-zoekopdrachten lijkt het erop dat dit iets is dat door meer dan een paar mensen wordt ervaren, maar niemand lijkt te luisteren. Dus mijn vraag is: hoor je dit heel vaak? Heeft u een andere verklaring? - Ontdooien

Oplossing: Hallo Defrowe. We krijgen allerlei rapporten over het probleem met het gebarsten scherm van de Galaxy S7, maar bijna allemaal zijn ze te wijten aan onbedoelde valpartijen of andere hardwareproblemen. Eén gebruiker meldde een soortgelijk probleem als het uwe, maar het probleem van oververhitting was de meest uitgesproken oorzaak.

Hoewel we de mogelijkheid van oververhitting niet elimineren als oorzaak van uw probleem, is dit zeer onwaarschijnlijk. Samsung-toestellen zijn uitgerust met een mechanisme dat automatisch in werking treedt zodra de binnentemperatuur een bepaald niveau bereikt. Dit mechanisme dwingt de telefoon af om verdere schade aan andere componenten te voorkomen. Tenzij het systeem zichzelf niet uitschakelde toen de interne temperatuur te hoog werd, zouden we graag denken dat de telefoon mogelijk fysiek beschadigd is, maar niet door oververhitting.

Soms kunnen softwarefouten tot oververhitting leiden, maar we zijn niet op de hoogte van problemen met het gebarsten scherm vanwege een door software veroorzaakt oververhittingsprobleem. Als uw telefoon momenteel oververhit raakt wanneer u hem oplaadt en vermoedt dat de software de schuldige is, voert u gewoon een fabrieksreset uit. Dit geeft u de mogelijkheid om te vergelijken hoe software werkt nadat u alle instellingen terug heeft gezet naar de standaardinstellingen. Als de oververhitting aanhoudt, zelfs na een fabrieksreset, moet de hardware de schuld krijgen. Als de telefoon normaal oplaadt en niet oververhit raakt na een fabrieksreset, is dat het bewijs dat software ervoor moet zorgen dat de telefoon opwarmt.

Ter referentie staan ​​hieronder de stappen voor het terugzetten van de fabrieksinstellingen van uw Galaxy S7:

• Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
• Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
• Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
• Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
• Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
• Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
• De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Probleem # 2: Galaxy S7 Edge laadt niet naar de normale modus en blijft hangen in de bootloop

Mijn Verizon Galaxy S7 Edge lijkt vast te zitten in een bootloop en heb geprobeerd het probleem op te lossen, maar nog steeds geen geluk. Wanneer ik de telefoon aanzet, krijg ik onmiddellijk een blauw schrift in de linkerbovenhoek om aan te geven dat het "herstel bij opstarten" is. Het gaat vervolgens naar Android Recovery en laat zien dat de Marshmallow 6.0.1 PI3 aan de telefoon is. Ik krijg het herstelmenu en onder aan het scherm wordt "Ondersteunde API: 3" weergegeven, gevolgd door regels in rood lettertype "dm-verity-verificatie mislukt ..." en "E: kan niet worden aangekoppeld / system (ongeldig argument :). " Als u het snoer gebruikt dat bij de telefoon is geleverd en de telefoon is uitgeschakeld, probeert de telefoon bij aansluiting op een USB-poort of stekker onmiddellijk op te starten en doorloopt de bovengenoemde cyclus. Ik krijg niet de batterij die het laadniveau van de batterij aangeeft. Als ik de optie kies om een ​​update van ABD of een SD-kaart toe te passen, werkt geen van beide en keert het terug naar de optie "Systeem nu opnieuw opstarten". Ik heb een Factory Reset, Factory Reset en vervolgens Cache-partitie wissen, Cache en Factory Reset geprobeerd, enzovoort. Ik heb ook geprobeerd ODIN te gebruiken met een schone kopie van de SMG935F, TWRP en Flashfire. Ik weet niet wat ik nog meer kan proberen om terug te keren naar een functionerende telefoon. Ik weet wel dat de batterij bijna volledig is opgeladen, want het was 96% toen ik dit allemaal begon. Het is ook aangesloten op een stroombron tijdens het uit- en inschakelen van de telefoon. Als je kunt helpen mijn telefoon terug te krijgen, zou dat zo nuttig zijn! Dank je. - Ed

Oplossing: Hallo Ed. We zijn bang dat we niets meer kunnen doen om hierbij te helpen. Er moet een heel andere oorzaak zijn die niet wordt aangepakt door de gebruikelijke dosis softwareoplossingen, zoals het wissen van de cachepartitie, het terugzetten van de fabrieksinstellingen en zelfs het knipperen van voorraad- of aangepaste ROM's. Het veiligste dat u nu kunt doen, is hulp zoeken bij Samsung, uw netwerkaanbieder of winkelier. We zijn er niet eens zeker van dat technici van Samsung er iets aan kunnen doen.Als de telefoon nog onder de garantie valt, aarzel dan niet om een ​​vervanging te vragen.

Houd er rekening mee dat sommige gevallen van bootloop-problemen worden veroorzaakt door een slechte aan / uit-knop. Zorg ervoor dat de knoppen van de telefoon ook zijn aangevinkt.

Probleem # 3: kan geen foto's verplaatsen van Galaxy S7 Edge naar pc | Galerij- en camera-apps kunnen niet worden geopend in Galaxy S7 Edge vanwege onvoldoende geheugen

Hoi. Ik wil mijn foto's van mijn Galaxy S7 Edge naar mijn pc uploaden. Ik krijg het bericht dat ik niet genoeg geheugen heb om de Galerij of de camera op de telefoon te openen en om bestanden te verwijderen om het geheugen te herstellen. Dus ik wil enkele van die video's en foto's verwijderen die geheugenruimte innemen. Ik heb Windows 10, wat een deel van het probleem is, omdat het "app" -formaat vreemd is. Wanneer ik de telefoon met de USB-kabel aansluit, wordt in de pop-up van de computer gevraagd wat ik met het apparaat wil doen en kies ik 'foto's importeren'. Vervolgens worden de fotobestanden geopend en wordt het bericht geretourneerd dat er niets is gevonden. Dit doet me denken dat de computer de verbinding niet herkent, ook al was er een eerste herkenning. Zoals ik in het begin al zei, heb ik geen toegang tot mijn fotobestanden op mijn telefoon, omdat de camera en galerij niet openen. Is dit het probleem? Bij voorbaat dank voor uw hulp. - Connie

Oplossing: Hoi Connie. Dit is de eerste keer dat we een probleem als dit tegenkomen, dus het probleem moet worden veroorzaakt door een storing in de telefoon zelf. We raden u aan eerst een aantal basissoftwareproblemen op te lossen om te proberen de bug op te lossen voordat u een andere verbinding met uw pc probeert.

Wis de cachepartitie

Dit zou het eerste moeten zijn dat u wilt doen. Het wissen van de cachepartitie moet de systeemcache-gerelateerde bug aanpakken die het probleem mogelijk veroorzaakt. Hieronder staan ​​de stappen voor het wissen van de cachepartitie:

• Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
• Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
• Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
• Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
• Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
• Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
• De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Breng bestanden over terwijl de telefoon in de veilige modus staat

Als het probleem niet wordt opgelost door de cachepartitie te wissen, kunt u ook goed observeren hoe uw telefoon zich gedraagt ​​wanneer deze in de veilige modus werkt. Als het probleem wordt veroorzaakt door een slechte of incompatibele app van derden, zou opstarten in de veilige modus u moeten helpen. Veilige modus voorkomt dat apps en services van derden worden uitgevoerd. Als een van uw apps van derden de oorzaak is, zou u de Gallery-app moeten kunnen bekijken of de camera-app normaal moeten kunnen laden. Als dat niet gebeurt, gaat u verder met de volgende stap.

Hieronder staan ​​de stappen voor het opstarten van uw telefoon in de veilige modus:

• Schakel je Galaxy S7 uit.
• Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
• Zodra het ‘Samsung Galaxy S7’ -logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de knop ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
• Zodra u de tekst 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet, laat u de knop Volume omlaag los.

Verwijder meer bestanden op de primaire opslag van de telefoon

Als de telefoon blijft zeggen dat er meer ruimte nodig is om Galerij en camera te openen, zorg er dan voor dat u meer ruimte vrijmaakt. Zorg ervoor dat u alleen bestanden uit het interne geheugen wist en niet uit de SD-kaart.

Verwijder app-cache en gegevens

Een andere goede stap om in dit geval te proberen, is ervoor te zorgen dat er geen probleem is met de betrokken apps. Dit wordt gedaan door hun cache (van de Gallery-app) en gegevens te wissen. Houd er rekening mee dat het wissen van de gegevens van een app het virtuele equivalent is van het verwijderen en opnieuw installeren ervan. Dit betekent dat u alle gegevens die aan een app zijn gekoppeld, kwijtraakt. Als je nog geen back-up hebt gemaakt van je foto's en video's, die normaal gesproken worden opgeslagen in de Galerij-app, zorg er dan voor dat je niet op Gegevens wissen tikt op de informatiepagina van de Galerij-app.

Ter referentie staan ​​hieronder de stappen voor het wissen van het cachegeheugen en de gegevens van een app:

• Open het menu Instellingen via uw meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in uw app-lade.
• Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar zoiets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinned versies van Android 6.0.
• Eenmaal daar aangekomen, klik je op een applicatie (eerst Camera-app, daarna Gallery-app).
• U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, machtigingen, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt op Opslag klikken.
• U zou nu duidelijk de knoppen Gegevens wissen en Cache wissen voor de toepassing moeten zien.

Reset alle software-instellingen naar de fabrieksinstellingen

Als een van de bovenstaande procedures helemaal niet werkt, is de laatste stap die u kunt doen de fabrieksinstellingen. Hiermee worden alle gebruikersgegevens verwijderd, inclusief de bestanden die u naar uw computer wilt verplaatsen, opgeslagen in het interne geheugen van de telefoon. Als u nog geen back-up heeft gemaakt met andere middelen, zoals synchronisatie met uw account via cloudservice. Zorg ervoor dat u dit doet voordat u de fabrieksinstellingen herstelt. Als je de Gallery-app op dit moment nog steeds niet kunt openen, probeer dan bestandsbrowsers zoals de native My Files-app te gebruiken, zodat je ze kunt openen en naar de cloud kunt verplaatsen.

Probleem # 4: de Samsung Gear IconX-headset blijft tijdens het streamen de verbinding met de Galaxy S7 verbreken

Ik heb een Galaxy S7 SM-G930F (ontgrendeld) en heb problemen met de verbinding met mijn nieuwe Samsung Gear Iconx-hoofdtelefoon. Op de koptelefoon is de meest recente firmware geïnstalleerd en ook op de telefoon. Ik kan de Iconx via Bluetooth met de telefoon verbinden en instellingen enz. Beheren via de Samsung Gear-app met de ICONX-invoegtoepassing (ook de meest recente versie). Wanneer ik muziek van de telefoon naar de hoofdtelefoon probeer te streamen, wordt de stream om de paar seconden onderbroken. Hetzelfde gebeurt als ik telefoneer. Ik heb de Iconx teruggestuurd en een nieuw paar ontvangen, dus ik neem aan dat het probleem bij de telefoon ligt. Ik heb de Bluetooth-cache al gewist en dat hielp niet. Heeft u nog andere suggesties voor mij? Alle hulp wordt op prijs gesteld. - Ben

Oplossing: Hoi ben. Probeer eerst de cachepartitie schoon te vegen om te zien of dat helpt. Als dit niet het geval is, probeer dan te kijken of er een verschil is wanneer de telefoon in de veilige modus werkt. De Samsung Gear-app is meestal een vooraf geïnstalleerde app, dus u zou deze moeten kunnen gebruiken terwijl de veilige modus is ingeschakeld. Als hetzelfde probleem zich voordoet, moet u de meer drastische fabrieksreset uitvoeren.

U wilt voor de zekerheid ook de Iconx-headset terugzetten op de fabrieksinstellingen. Hier is hoe:

• Navigeer naar Samsung Gear en raak dit aan.
• Raak INSTELLINGEN aan.
• Scroll naar Over Gear IconX.
• Raak Over Gear IconX aan.
• Tik op Gear resetten. Houd er rekening mee dat de optie "Gear resetten" niet beschikbaar is als u de oordopjes niet draagt.
• Raak RESET GEAR aan. Je oordopjes worden uitgeschakeld.
• Om uw oordopjes weer in te schakelen, verwijdert u beide oordopjes uit uw oren
• Plaats beide oordopjes weer in uw oren.
• Volg de stappen op uw apparaat om uw oordopjes opnieuw met uw apparaat te verbinden

Probleem # 5: het Galaxy S7 Edge-scherm blijft uit het niets flikkeren

Hallo! Ik heb je artikel gelezen over het flikkerende probleem van de Samsung Galaxy S7 Edge (https://thedroidguy.com/2016/06/troubleshooting-samsung-galaxy-s7-edge-screen-flickering-issue-display-problems-1060727), maar het probleem kwam niet na de systeemupdate en ook niet na het opladen. Het begon uit het niets te flikkeren. Ik heb het niet eens laten vallen of toch. Ik heb de oplossing geprobeerd die je aanbood, maar geen van alle werkte. Hier zijn enkele foto's op de onderstaande link:https://drive.google.com/drive/folders/0B4OCcZ1zh4uueFVES293cnNYU1k?usp=sharing Bedankt en een fijne dag verder! - Aleksander

Oplossing: Hallo Aleksander. De meeste gevallen van flikkerende schermproblemen treden op nadat een telefoon fysieke schade heeft opgelopen. Als de jouwe uit het niets gebeurt, ben je misschien een van de weinigen die een defect product hebben ontvangen. De schermmontage maakt deel uit van een complex systeem en een defect van een enkel onderdeel kan tot van alles leiden. Het probleem is misschien niet helemaal te wijten aan een slechte schermmontage (hoewel dit ook mogelijk is), dus de beste manier om hier te handelen is om een ​​technicus, bij voorkeur van Samsung, ernaar te laten kijken. Als je alle softwareproblemen oplossen die we in dit bericht hebben voorgesteld, al hebt geprobeerd, mag het probleem alleen met hardware te maken hebben. Neem contact op met Samsung of een andere relevante partij om de telefoon te laten controleren of vervangen.

Probleem # 6: Galaxy S7-geluid valt weg bij het afspelen van media op YouTube, Twitter, Kick, iFunny

Mijn S7 is iets meer dan een maand oud. Dit is mijn 2e S7 vanwege een ongelukkig incident met een betonnen vloer. Mijn eerste heeft dit probleem nooit gehad. Mijn telefoon staat op Youtube / Twitter / Kik / Snapchat / Ifunny (allemaal uiterst betrouwbare apps). Wanneer die apps media proberen af ​​te spelen, valt mijn geluid helemaal weg. Eens vervaagde het langzaam. De enige oplossingen die ik ken, zijn de app verlaten. Wachten (tot 10 minuten) en mijn telefoon volledig opnieuw opstarten. Ik heb Soundabout geprobeerd en USB-herroutering in- / uitschakelen (ik was vergeten welke moest werken, maar geen van beide). Omdat ik nog maar een maand oud ben, denk ik echt niet dat het een app van derden is. Ik heb geen andere app dan mijn oude telefoon, hoewel er bij deze een eerder geluidsprobleem is opgetreden. Een geknetter maar een herstart loste dit definitief op. Als er een oplossing is, zou ik graag feedback krijgen. - Wyatt

Oplossing: Hallo Wyatt. Om te controleren of het probleem hardwarespecifiek is, moet u eerst alle softwareproblemen oplossen. Er is geen andere manier om vast te stellen of er een hardwarestoring is die het probleem veroorzaakt, of dat er iets in de softwareomgeving zit. We raden u aan alles te proberen wat we in dit bericht noemen, zoals het wissen van de cachepartitie, observeren in de veilige modus en fabrieksinstellingen herstellen. Als ze geen verschil maken, moet er een onbekende hardwareprobleem zijn die dit probleem veroorzaakt.

Neem contact met ons op

Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat tegenkomt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul dan gewoon de korte vragenlijst in deze link en we zullen proberen onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, zoek dan een andere manier om uw probleem op te lossen.

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. TheDroidGuy is ook aanwezig op sociale netwerken, dus misschien wilt u communiceren met onze gemeenschap op onze Facebook- en Google+ pagina's.