Inhoud

• Problemen met uw Galaxy S8 oplossen die problemen hebben met het verzenden van tekst na een update

Hoewel de Samsung Galaxy S8 een krachtige telefoon is, ondervindt hij van tijd tot tijd nog steeds wat haperingen en een van die haperingen heeft iets te maken met het verzenden van sms-berichten. We hebben onlangs rapporten van onze lezers ontvangen waarin staat dat hun apparaat hen laat weten dat hun sms-berichten niet zijn verzonden, maar dat de ontvangers deze daadwerkelijk hebben ontvangen. Het lijkt erop dat het foutbericht wordt geactiveerd, zelfs als het verzenden is gelukt.

In dit bericht zal ik je helpen om erachter te komen wat het echte probleem met je telefoon is. Op deze manier kunnen we proberen een oplossing te formuleren die het probleem mogelijk verhelpt en zelfs voorkomt dat dit in de toekomst opnieuw gebeurt. Maar om dit te kunnen doen, moeten we elke mogelijkheid uitsluiten.Daarom moeten we enkele procedures voor probleemoplossing uitvoeren, van eenvoudige tot meer gecompliceerde methoden. Lees verder als u een van de eigenaren bent die last heeft van dit soort problemen, aangezien we u wellicht kunnen helpen.

Maar bovenal, als u momenteel verschillende problemen ondervindt met uw telefoon, raad ik u aan onze Samsung Galaxy S8-pagina voor probleemoplossing te bezoeken, want we zijn al begonnen met het bieden van ondersteuning aan onze lezers die dit apparaat bezitten. We begrijpen dat je telefoon nog steeds splinternieuw is en perfect zou moeten werken, maar zelfs Samsung kan niet garanderen dat er geen problemen zullen zijn. Wat we hier doen, is onze lezers zo goed mogelijk helpen, dus als we geen berichten over uw probleem hebben gepubliceerd, neem dan gerust contact met ons op door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen.

Problemen met uw Galaxy S8 oplossen die problemen hebben met het verzenden van tekst na een update

Probleem: Ik heb mijn Galaxy S8 nu een paar maanden en gisteravond heb ik een software-update gedaan. Nu komen al mijn sms-berichten niet meer terug, maar de mensen die ik sms, ontvangen ze nog steeds.

Oplossing: Dit kan een klein probleem zijn met de app of de firmware. In feite zijn we eerder verschillende problemen tegengekomen met vergelijkbare symptomen als deze, en we kunnen deze oplossen door een paar procedures voor de firmware uit te voeren. Laten we proberen om te zien of we dit probleem met die methoden kunnen oplossen, en dat gezegd hebbende, dit is wat ik u aanraden te doen.

Stap 1: voer de procedure voor gedwongen opnieuw opstarten uit

Het kan een storing in het systeem of de app zijn en vaker kunnen storingen worden verholpen door het geheugen van de telefoon te vernieuwen. Dus ik wil dat u de procedure voor gedwongen opnieuw opstarten uitvoert, wat een gesimuleerde batterijontkoppeling is die equivalent is aan de procedure voor het trekken van de batterij.

1. Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit samen 7 tot 10 seconden ingedrukt.
2. Het apparaat zal dan opnieuw opstarten.

Probeer daarna een sms naar uw nummer te sturen om te zien of het probleem zich nog steeds voordoet. Als de telefoon nog steeds zegt dat het verzenden van berichten is mislukt, maar u het hebt kunnen ontvangen, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 2: Wis de cache en gegevens van de Berichten-app

Als gevolg van nieuw geïnstalleerde firmware is het meestal niet ver dat de bestanden en gegevens van de app verouderd raken en inconsistenties op uw telefoon veroorzaken. Deze keer moeten we de cache en gegevens van uw berichten-app verwijderen om ervoor te zorgen dat alle caches probleemloos naar het nieuwe systeem kunnen worden uitgevoerd. Hier is hoe:

1. Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
2. Zoek en tik op Instellingen.
3. Raak Toepassingen en vervolgens Toepassingsbeheer aan.
4. Veeg naar het tabblad ALLE.
5. Zoek en tik op Berichten.
6. Raak eerst de knop Forceer sluiten aan.
7. Tik vervolgens op Opslag.
8. Tik op Cache wissen en vervolgens op Gegevens wissen, Verwijderen.

Nadat u dit hebt gedaan en het probleem blijft zich voordoen, kunt u naar de volgende stap gaan.

Stap 3: Start op in de veilige modus om te weten of apps van derden er iets mee te maken hebben

Omdat het probleem niet is opgelost door het cachegeheugen en de gegevens van de app te wissen, bestaat de mogelijkheid dat apps van derden het probleem hebben geactiveerd. We zullen proberen het probleem te isoleren door alle elementen van derden in uw telefoon tijdelijk uit te schakelen en u kunt dat doen door het in de veilige modus op te starten.

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Probeer in deze modus een sms-bericht naar uw eigen nummer te sturen om te zien of het probleem zich nog steeds voordoet, want als dat het geval is, moeten we doorgaan met het oplossen van problemen met de firmware. Anders moeten we gewoon de app vinden die het probleem veroorzaakt en er waarschijnlijk iets aan doen, want het is duidelijk dat als het probleem in deze modus wordt verholpen, een of meer van de apps die je hebt geïnstalleerd het probleem veroorzaken. In dat geval kunt u proberen apps die moeten worden bijgewerkt bij te werken door de onderstaande stappen te volgen ...

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Play Store.
3. Tik op de menutoets en tik vervolgens op Mijn apps. Om uw apps automatisch up-to-date te houden, tikt u op Menu> Instellingen en vervolgens op Apps automatisch updaten om het selectievakje in te schakelen.
4. Kies een van de volgende opties:
   • Tik op Update [xx] om alle applicaties bij te werken met beschikbare updates.
   • Tik op een individuele applicatie en tik vervolgens op Update om een ​​enkele applicatie bij te werken.

Of u kunt proberen de cache en gegevens van de apps die u vermoedt te wissen of ze zelfs te verwijderen.

Hoe applicaties van je Galaxy S8 te verwijderen

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen> Apps.
3. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
4. Tik op de gewenste applicatie.
5. Tik op Verwijderen.
6. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Stap 4: Probeer de cachepartitie schoon te vegen, zodat caches worden vervangen

Ervan uitgaande dat het probleem zich nog steeds voordoet, zelfs in de veilige modus, moeten we de firmware oplossen, omdat dit probleem mogelijk is veroorzaakt door enkele corrupte caches. We moeten die caches verwijderen zodat ze door het systeem worden vervangen. Maak je geen zorgen, het klinkt misschien een beetje ingewikkeld, maar het enige dat je hoeft te doen, is ze gewoon te verwijderen en al het andere wordt door het systeem gedaan. Volg deze stappen om alle systeemcaches op uw telefoon te verwijderen ...

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om 'cachepartitie wissen' te markeren.
5. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
6. Druk op de toets volume omlaag om "ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Als het probleem hierna nog steeds optreedt, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 5: Het is tijd om uw Galaxy S8 te resetten

Nadat u alle bovenstaande stappen hebt uitgevoerd en het probleem zich nog steeds voordoet, heeft u geen andere keuze dan uw telefoon opnieuw in te stellen, omdat dit een firmwareprobleem kan zijn. Al uw bestanden en gegevens worden echter verwijderd wanneer u dit doet, dus zorg ervoor dat u een back-up maakt voordat u de reset uitvoert. Schakel na de back-up de Factory Reset Protection uit, zodat u niet wordt buitengesloten.

Hoe Galaxy S8 Factory Reset Protection uit te schakelen

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
3. Tik op Accounts.
4. Tik op Google.
5. Tik op uw Google ID-e-mailadres als er meerdere accounts zijn ingesteld. Als u meerdere accounts heeft ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
6. Tik op het pictogram met de drie stippen.
7. Tik op Account verwijderen.
8. Tik op ACCOUNT VERWIJDEREN.

Hoe u de Master Reset op uw Galaxy S8 uitvoert

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing helpt.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten te delen met je vrienden, door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.