Inhoud
The Black Screen of Death (BSoD) is een van de meest gevreesde problemen die veel smartphonebezitters hebben geplaagd en je kunt het tegenkomen met je nieuwe Samsung Galaxy S8. We vinden het nodig om dit bericht te publiceren dat in feite het probleem van het zwarte scherm aanpakt om u tenminste een beter idee te geven wat u moet doen als het probleem zich voordoet.
Alleen omdat het scherm zwart is en niet reageert, wil nog niet zeggen dat de telefoon al dood is. Het is misschien net gecrasht om een onbekende reden en wacht tot je iets doet om weer tot leven te komen. Het probleem met het zwarte scherm kan op elk moment optreden, ongeacht de toestand van uw telefoon. Meestal reageert het apparaat niet, hoe vaak u ook op de aan / uit-toets drukt. Het reageert mogelijk niet eens wanneer het is opgeladen.
De BSoD verschilt van het probleem waarbij de telefoon weigert voor de eerste keer in te schakelen, omdat dit laatste een teken kan zijn van een fabricagefout. Het eerste kan echter een teken zijn van een hardwarefout die wordt veroorzaakt door andere factoren nadat u uw telefoon een paar dagen heeft gebruikt. Een van de meest voorkomende factoren zijn vloeibare en fysieke schade.
In dit bericht zal ik je helpen bij het oplossen van problemen met je nieuwe Samsung Galaxy S8 die wordt geplaagd door het probleem met het zwarte scherm van de dood. Lees dus hieronder verder om meer te weten over dit probleem.
Maar bovenal, als u momenteel verschillende problemen ondervindt met uw telefoon, raad ik u aan onze Samsung Galaxy S8-pagina voor probleemoplossing te bezoeken, want we zijn al begonnen met het bieden van ondersteuning aan onze lezers die dit apparaat bezitten. We begrijpen dat je telefoon nog steeds splinternieuw is en perfect zou moeten werken, maar zelfs Samsung kan niet garanderen dat er geen problemen zullen zijn. Wat we hier doen, is onze lezers zo goed mogelijk helpen, dus als we geen berichten over uw probleem hebben gepubliceerd, neem dan gerust contact met ons op door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen.
Problemen oplossen met Galaxy S8 met Black Screen of Death (BSoD)
Ik begrijp dat je telefoon nog nieuw is en dat hij zonder problemen naar behoren zou moeten werken, maar hier proberen we erachter te komen wat de reden is achter dit probleem. Kortom, het doel van deze probleemoplossing is dat we weten of het probleem van ondergeschikt belang is en gemakkelijk kan worden verholpen of dat u echt terug naar de winkel moet om het apparaat te laten vervangen.
Hoewel de BSoD een serieus probleem is, zijn we al eerder veel problemen tegengekomen die zich als dit soort problemen voordeden, maar in de afgelopen jaren waren we in staat om de apparaten weer tot leven te brengen. Dat is wat we hier moeten proberen en zeiden: dit is wat u moet doen:
Stap 1: Forceer het opnieuw opstarten van uw Galaxy S8 om de mogelijkheid van een systeemcrash uit te sluiten
Het eerste dat we moeten aannemen, is dat de firmware van de telefoon om een onbekende reden is gecrasht. Dit gebeurt de hele tijd en we hebben honderden van dit soort problemen in het verleden gezien om erachter te komen dat veel ervan het gevolg waren van een storing. Vroeger verwijderden we meestal de batterij en drukten we een minuut op de aan / uit-toets, zodat het geheugen van de telefoon zou worden vervangen, maar aangezien uw Galaxy S8 een niet-verwijderbare batterij heeft, kunnen we dat niet meer doen. Er is echter één combinatie waarmee de gesimuleerde batterij wordt losgekoppeld en dat zou voldoende zijn om dit probleem op te lossen, op voorwaarde dat het net zo eenvoudig is als een systeemcrash of een storing.
Houd de knop Volume omlaag en de aan / uit-toets tegelijkertijd 7 seconden ingedrukt, waarna de telefoon normaal opnieuw opstart. Als dit het geval is, is het probleem verholpen, anders moet u doorgaan naar de volgende stap om verder te onderzoeken.
Stap 2: Probeer uw telefoon op te laden om te zien of deze reageert
We willen zeker weten of uw telefoon nog steeds zou reageren als deze elektrische stroom door zijn circuits detecteert. Als het het gebruikelijke oplaadpictogram weergeeft en de LED-indicator boven aan het scherm oplicht, kunnen we in ieder geval zeggen dat de hardware in orde is, want als dat niet het geval is, zou het niet moeten opladen bij. Als de telefoon deze tekens echter niet vertoont, voert u de procedure voor gedwongen opnieuw opstarten uit terwijl het apparaat is aangesloten; de batterij is misschien net helemaal leeg, zodat er niet genoeg batterij is om de hardware van stroom te voorzien en het besturingssysteem te laden. Als het nog steeds niet opstart, is het tijd om hulp in te roepen van een techneut.
Aan de andere kant, als de telefoon goed oplaadt of die tekens vertoont, laat hem dan tien minuten aangesloten. Dat zou voldoende moeten zijn om ongeveer 5% van de batterij of zelfs meer te bereiken. Probeer daarna de telefoon aan te zetten om te zien of deze reageert. Als dit niet het geval is, voert u de procedure voor gedwongen opnieuw opstarten opnieuw uit en gaat u verder met de volgende stap als deze nog steeds niet reageert.
Stap 3: Probeer uw telefoon op te starten in de veilige modus om uit te sluiten dat apps van derden het probleem veroorzaken
Apps van derden kunnen er ook voor zorgen dat het systeem of de firmware crasht, vooral apps die te veel bronnen gebruiken, zoals zware games. Het probleem is dat we niet zeker weten welke app het probleem veroorzaakt. Daarom moeten we iets doen om derden te isoleren van ingebouwde apps en opstarten in de veilige modus is het beste wat u kunt doen:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
Door de bovenstaande stappen te volgen, schakelt u tijdelijk alle gedownloade apps en services van derden uit. Daarom, als een of meer van hen het probleem veroorzaken, moet de telefoon met succes opstarten in de veilige modus. Als het echter niet lukt, gaat u verder met de volgende stap.
Stap 4: Probeer uw telefoon op te starten in de herstelmodus
De telefoon heeft een zwart scherm en reageert niet op wat je ook doet. Je hebt zojuist geprobeerd het op te starten in de veilige modus en het is mislukt, dus nu is het tijd om te proberen het op te starten in een andere modus, het Android-systeemherstel. We moeten gewoon weten of het nog steeds in staat is om in die modus op te starten om erachter te komen of de hardware in orde is of niet. Volg deze stappen om te proberen het op te starten in de herstelmodus:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
Als dit lukt, zijn we al halverwege; de telefoon kan tenminste zijn hardwarecomponenten opstarten en zijn firmware laden. U kunt dan doorgaan met het wissen van de cachepartitie zodat systeemcaches worden vervangen of u kunt ervoor kiezen om de masterreset uit te voeren. Als de telefoon echter nog steeds niet opstart in de herstelmodus, heeft u geen andere keus dan de telefoon terug te brengen naar de winkel en deze te laten vervangen, aangezien het duidelijk is dat er iets mis mee is.
VERBIND JE MET ONS
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
