Inhoud
De foutmelding "Helaas is de camera gestopt" op uw Samsung Galaxy S8 geeft eigenlijk aan dat de ingebouwde camera-app is gecrasht. Wat de reden ook is en of het al dan niet kan worden opgelost, we moeten er nog achter komen.
Problemen met Samsung Galaxy S8 oplossen met de fout "Camera is gestopt"
Probleem: Hallo jongens. Ik hoop dat je me kunt helpen, want mijn nieuwe Galaxy S8-telefoon blijft maar zeggen dat de camera is gestopt en ik geen foto's meer kan maken of zelfs geen video's kan opnemen. De fout verschijnt wanneer ik de camera open en ik heb al vaak geprobeerd mijn telefoon opnieuw op te starten, maar de fout zal niet verdwijnen. Help alstublieft. Hoe kan ik deze fout verhelpen?
Probleemoplossen: Er zijn verschillende factoren waarmee we rekening moeten houden om te kunnen bepalen wat het echte probleem is, omdat alleen de foutmelding ons niet vertelt wat er met uw telefoon gebeurt. Het kan het gevolg zijn van een storing, een app-probleem of een ernstig firmwareprobleem. We moeten zo snel mogelijk problemen met uw apparaat oplossen om te weten of het kan worden verholpen zonder hulp van een technicus, want als het probleem zich blijft voordoen, moet u het apparaat mogelijk laten vervangen. Dit is hoe u het probleem oplost:
Stap 1: gedwongen herstart uw Galaxy S8
Het is mogelijk dat een storing degene is die de foutmelding heeft veroorzaakt. Dus het eerste dat we moeten doen, is proberen deze mogelijkheid uit te sluiten door de procedure Geforceerd opnieuw opstarten uit te voeren: houd de toetsen Volume omlaag en de aan / uit-toets samen 7 seconden ingedrukt en uw apparaat zal opnieuw opstarten. Open daarna de camera en kijk of de fout nog steeds verschijnt. Zo ja, ga dan verder met de volgende stap.
Stap 2: Start uw telefoon opnieuw op in de veilige modus en open de camera
We moeten weten of een of meer van de apps die u hebt gedownload en geïnstalleerd het probleem veroorzaken. Om het probleem te isoleren, moet u uw S8 opstarten in de veilige modus waarin alle apps van derden tijdelijk zijn uitgeschakeld:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
Open in deze modus de camera en ga naar stap 4 als de fout nog steeds optreedt, of volg de instructies in de volgende stap.
Stap 3: Zoek, reset, update en / of verwijder apps die het probleem veroorzaken
U hoeft deze stap alleen uit te voeren als u foto's kunt maken zonder te worden begroet door het foutbericht in de veilige modus, omdat dit betekent dat een of enkele van de gedownloade apps het probleem veroorzaken. Het eerste dat u hoeft te doen, is onthouden welke apps u vóór het probleem hebt geïnstalleerd. Als je al een verdachte hebt, probeer dan het cachegeheugen en de gegevens te wissen, probeer vervolgens te zien of er een beschikbare update voor is en verwijder de installatie tot slot als al het andere niet lukt.
Hoe app-cache en gegevens op Galaxy S8 te wissen
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Instellingen> Apps.
- Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
- Tik op Opslag.
- Tik op Cache wissen.
- Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
Apps bijwerken die op uw Galaxy S8 zijn geïnstalleerd
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Play Store.
- Tik op de menutoets en tik vervolgens op Mijn apps. Om uw apps automatisch up-to-date te houden, tikt u op Menu> Instellingen en vervolgens op Apps automatisch updaten om het selectievakje in te schakelen.
- Kies een van de volgende opties:
- Tik op Update [xx] om alle applicaties bij te werken met beschikbare updates.
- Tik op een individuele applicatie en tik vervolgens op Update om een enkele applicatie bij te werken.
Hoe u een applicatie van uw Galaxy S8 verwijdert
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Instellingen> Apps.
- Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
- Tik op de gewenste applicatie.
- Tik op Verwijderen.
- Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.
Stap 4: Reset de camera
Nu is het tijd om achter de app aan te gaan die specifiek in het foutbericht wordt vermeld. Dit is om de mogelijkheid uit te sluiten dat het probleem zich beperkt tot de app zelf. Geen zorgen, geen van uw foto's en video's wordt verwijderd wanneer u dit doet:
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Instellingen> Apps.
- Tik op Camera in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
- Tik op Opslag.
- Tik op Cache wissen.
- Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
Stap 5: Verwijder alle systeemcaches zodat ze worden vervangen
Nadat u de vorige stappen hebt uitgevoerd en het probleem of de fout nog steeds wordt weergegeven, wordt het tijd dat u probeert alle systeemcaches te verwijderen, zodat ze allemaal worden vervangen door nieuwe, aangezien sommige mogelijk beschadigd of verouderd zijn. Geen van uw bestanden en gegevens wordt verwijderd wanneer u deze procedure uitvoert, dus het is veilig:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om 'cachepartitie wissen' te markeren.
- Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Druk op de toets volume omlaag om "ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Als de fout hierna nog steeds verschijnt, heeft u geen andere keuze dan uw telefoon opnieuw in te stellen.
Stap 6: Maak een back-up van uw bestanden en reset vervolgens uw telefoon
Dit is de laatste procedure die u moet uitvoeren om het probleem zelf op te lossen. Als de fout een firmwareprobleem veroorzaakt, kan een reset het probleem oplossen. Maak echter een back-up van uw bestanden en gegevens, aangezien deze worden verwijderd, met name de bestanden die zijn opgeslagen in de interne opslag van uw telefoon.Schakel na de back-up de Factory Reset Protection (FRP) of antidiefstalfunctie van uw telefoon uit en stel deze gerust opnieuw in.
Hoe FRP op Galaxy S8 uit te schakelen
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
- Tik op Accounts.
- Tik op Google.
- Tik op uw Google ID-e-mailadres als er meerdere accounts zijn ingesteld. Als u meerdere accounts heeft ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
- Tik op het pictogram met de drie stippen.
- Tik op Account verwijderen.
- Tik op ACCOUNT VERWIJDEREN.
Hoe u uw Galaxy S8 kunt resetten in de herstelmodus
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Hoe u uw Galaxy S8 kunt resetten via het menu Instellingen
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
- Tik op Back-up en herstel.
- Tik desgewenst op Back-up van mijn gegevens om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
- Tik desgewenst op Herstellen om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
- Tik op de terugknop naar het menu Instellingen en tik op Algemeen beheer> Reset> Fabrieksinstellingen herstellen.
- Tik op Reset.
- Als je schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voer je je gegevens in.
- Tik op Doorgaan.
- Tik op Alles verwijderen.
Stap 7: Breng de telefoon terug naar de winkel
Als het probleem niet met alle bovenstaande procedures is verholpen, moet u het terugbrengen naar de winkel waar u het heeft gekocht en het laten vervangen. Of u kunt het terugsturen naar Samsung en de technicus het voor u laten controleren. Houd er echter rekening mee dat het weken zal duren voordat u uw telefoon terug kunt hebben.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
