• Lees en begrijp waarom een ​​high-end smartphone zoals de #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) met Android 7.1 #Nougat tijdens het opstarten vastloopt op het logo.
• Lees ook hoe u problemen met uw telefoon oplost als dit probleem u overkomt of als iets soortgelijks optreedt na een update.

Stap 1: probeer uw apparaat opnieuw op te starten

Ik begrijp dat de telefoon nog steeds wordt ingeschakeld, maar om de een of andere reden niet doorgaat met normaal opstarten. Het is mogelijk dat dit te wijten is aan een storing in het systeem of de hardware. Kleine storingen komen de hele tijd voor en dit probleem is een van de symptomen. Daarom wil ik dat u, voordat u iets doet, probeert uw apparaat opnieuw op te starten door simpelweg de toetsen Volume omlaag en Aan / uit gedurende 15 seconden ingedrukt te houden. Het kan normaal opnieuw opstarten of kan nog steeds vastlopen op het logo, maar je hebt het tenminste geprobeerd.

Als de telefoon met succes is opgestart, is het probleem opgelost, anders kijken we mogelijk naar een probleem dat door sommige apps wordt veroorzaakt.

Stap 2: Start uw apparaat opnieuw op in de veilige modus

Er is geen garantie dat uw telefoon opstart in de veilige modus, aangezien het eigenlijk hetzelfde is als het normale opstartproces, alleen dat apps van derden niet worden geladen of tijdelijk worden uitgeschakeld. Door deze procedure uit te voeren, probeert u te bevestigen of uw apps van derden iets met het probleem te maken hebben, want als dat het geval is, start het mogelijk nog steeds niet normaal op. Dit zijn de stappen voor het opstarten van uw telefoon in de veilige modus:

1. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
2. Wanneer het Samsung Galaxy S7-logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de toets volume omlaag ingedrukt.
3. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten is voltooid.
4. Wanneer "Veilige modus" op het scherm verschijnt, laat u onmiddellijk de toets Volume omlaag los.

Ervan uitgaande dat uw apparaat in deze modus is opgestart, is het volgende dat u moet doen, de apps zoeken die het probleem veroorzaken.

Stap 3: wis het cachegeheugen en de gegevens van verdachte apps

Ik weet dat het gemakkelijker gezegd dan gedaan is, maar als je ooit apps hebt waarvan je vermoedt dat ze het probleem veroorzaken, probeer ze dan een voor een te resetten door hun respectievelijke cache en gegevens te wissen. Als dit niet werkt, raad ik u aan ze te verwijderen.

1. Tik in het startscherm op App-pictogram.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen en toepassingsbeheer.
4. Veeg naar het tabblad ALLE.
5. Zoek en tik op verdachte app.
6. Raak eerst de knop Forceer sluiten aan.
7. Tik op opslag.
8. Tik op Cache wissen en Gegevens wissen, Verwijderen.

Ervan uitgaande dat er honderden apps op uw telefoon zijn geïnstalleerd en u geen idee heeft welke de boosdoeners zijn, kunt u het beste de tijd nemen om een ​​back-up te maken van uw bestanden en gegevens, met name uw foto's en video's, en vervolgens uw telefoon opnieuw in te stellen via de Instellingen menu.

1. Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
2. Ga naar en tik op Instellingen en tik vervolgens op Back-up maken en opnieuw instellen.
3. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen en tik op Apparaat resetten.
4. Als u de schermvergrendelingsfunctie heeft ingeschakeld, voert u uw wachtwoord of pincode in.
5. Raak Doorgaan aan.
6. Tik op Alles verwijderen om uw actie te bevestigen.

Stap 4: Wis de cachepartitie zodat de systeemcaches worden vervangen

De caches die door de vorige firmware zijn gemaakt, zijn mogelijk al beschadigd tijdens het updateproces, maar de nieuwe firmware blijft ze gebruiken, daarom kan het apparaat niet meer normaal opstarten. In deze stap leert u hoe u de directory kunt wissen waarin alle caches zijn opgeslagen, zodat ze worden vervangen door nieuwe.

Voer deze procedure uit als uw telefoon niet opstart in de veilige modus, als het verwijderen van apps niet werkte en als uw telefoon kan opstarten in de herstelmodus.

1. Zet de telefoon uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Mocht deze procedure het probleem niet oplossen, dan is er geen andere optie dan uw apparaat opnieuw in te stellen.

Stap 5: Voer de Master Reset uit om de telefoon terug te brengen naar de oorspronkelijke configuratie

Op dit moment is een reset nodig, maar u kunt al uw bestanden en gegevens verliezen die zijn opgeslagen in de interne opslag van uw apparaat, vooral als het niet kan opstarten in de veilige modus. Het is dus uw telefoontje als u doorgaat met het opnieuw instellen of iemand het voor u laat afhandelen, maar ik zal u van tevoren vertellen dat wanneer een technicus uw telefoon controleert, hij / zij deze kan resetten voordat hij andere tests uitvoert.

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. NOTITIE: Het maakt niet uit hoe lang u de starttoets en de volume-omhoogtoets ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten. NOTITIE: Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm verschijnen voordat het Android-systeemherstelmenu wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Als het probleem hierna blijft bestaan, wordt het tijd om het apparaat door een technicus te laten controleren.

VERBIND JE MET ONS

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.