Inhoud
Sms-problemen lijken tegenwoordig vaker voor te komen en hoewel ze op elk moment voorkomen, zijn velen soortgelijke problemen tegengekomen na de verwachte Android 7 #Nougat-update. We hebben zelfs al behoorlijk wat rapporten ontvangen van onze lezers die #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) -apparaten bezitten, omdat velen klaagden over de foutmelding "Helaas is Berichten gestopt." We hebben dit probleem al eerder aangepakt, maar er zijn nog steeds veel van onze lezers die last hebben van deze fout, dus we moeten dit probleem nog steeds aanpakken, vooral omdat er onlangs een nieuwe firmware is uitgerold.
Voordat we meteen beginnen met het oplossen van problemen, als je dit bericht toevallig vindt omdat je op zoek was naar een oplossing voor een ander probleem, bezoek dan onze pagina voor het oplossen van problemen, want we hebben al honderden problemen aangepakt die door onze lezers zijn verzonden sinds we begonnen te ondersteunen Galaxy S7. zoek naar problemen die op de een of andere manier vergelijkbaar zijn met die van u en probeer vervolgens de oplossingen te gebruiken die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken of als u meer hulp nodig heeft, vul dan onze vragenlijst voor Android-problemen in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen. Geef ons de informatie die we nodig hebben en we helpen u een oplossing te vinden.
Problemen oplossen Galaxy S7 met de melding "Helaas is berichten gestopt" -fout
Probleem: Ik heb de Samsung Galaxy S7 die ik een paar maanden geleden heb gekocht en sinds ik hem heb, zijn er een paar updates gedownload en mijn telefoon werkte er prima doorheen. De recente update heeft mijn telefoon echter behoorlijk verpest tot het punt dat ik mijn berichten niet meer kan lezen vanwege de fout "Helaas is berichten gestopt". Ik weet niet wat ik hieraan moet doen, dus als jullie me kunnen helpen, zou dat geweldig zijn. Bedankt.
Het foutbericht spreekt in feite over de standaard berichten-app genaamd Berichten die om de een of andere reden is gecrasht of geforceerd gesloten. In dit geval hebben we te maken met dit probleem dat is opgetreden na de Android N-update op de S7, dus er is een kans dat de nieuwe firmware problemen heeft met sommige apps waardoor ze crashen of vice versa. Er kunnen natuurlijk andere oorzaken of redenen zijn waarom een vooraf geïnstalleerde app crasht en we moeten die mogelijkheden onderzoeken. Hier is wat er moet worden gedaan ...
Stap 1: Reset de Berichten-app naar de standaardinstellingen
De vuistregel is om achter de app aan te gaan die expliciet in het foutbericht wordt vermeld, dus in dit geval gaan we achter de Berichten-app zelf aan. U kunt echter al uw tekst- en afbeeldingberichten verliezen als u dit doet, maar het kan mogelijk het probleem oplossen.
- Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
- Zoek en tik op Instellingen.
- Raak Toepassingen en vervolgens Toepassingsbeheer aan.
- Veeg naar het tabblad ALLE.
- Zoek en tik op Berichten.
- Tik op Opslag.
- Tik op Cache wissen en vervolgens op Gegevens wissen, Verwijderen.
Nadat u deze procedure hebt uitgevoerd, opent u de Berichten-app en stelt u een bericht op en stuurt u het naar uw eigen nummer om te zien of de fout verschijnt of wordt geactiveerd. Dit is misschien de enige procedure die u kunt doen om dit probleem op te lossen, maar als de fout zich nog steeds voordoet, kan de volgende stap helpen.
Stap 2: Probeer te zien of het probleem wordt veroorzaakt door een app van derden
Apps van derden hebben de neiging om vooraf geïnstalleerde apps te verknoeien, daarom is het absoluut noodzakelijk dat u het probleem al isoleert om te weten of een of meer van uw gedownloade apps het probleem veroorzaken. Om dit te doen, start u uw telefoon op in de veilige modus (diagnostische status) om alle apps van derden tijdelijk uit te schakelen, volg deze stappen:
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
- Zodra u de ‘Samsung Galaxy S7’ op het scherm kunt zien, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de toets volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- U kunt het loslaten wanneer u ‘Veilige modus’ in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet.
Nadat de telefoon opnieuw is opgestart in deze modus, stelt u een sms-bericht op en stuurt u dit naar uw eigen nummer om te proberen de fout te activeren.Als het probleem is verholpen, is er een app die dit probleem veroorzaakt. Probeer apps van derden die u vermoedt te verwijderen en start vervolgens uw telefoon op in de normale modus en stuur een testbericht naar uzelf. Mogelijk moet u meer dan één app verwijderen om te bepalen welke de boosdoener is.
Aan de andere kant, als het probleem zich blijft voordoen, zelfs in de veilige modus, is het mogelijk dat we te maken hebben met een firmwareprobleem. Ga verder met de volgende stap.
Stap 3: Wis de systeemcache, zodat ze worden vervangen
De systeemcache kan gemakkelijk beschadigd raken, vooral tijdens firmware-updates, daarom wordt aanbevolen om ze van tijd tot tijd te wissen, want hoewel ze geen nadelige effecten hebben op de prestaties wanneer ze worden verwijderd, kunnen ze uw telefoon vertragen wanneer het nieuwe systeem blijft gebruiken verouderde of corrupte. Je hebt geen toegang tot individuele caches, daarom moet je de volledige inhoud van de cachepartitie wissen om ze te verwijderen. Hier is hoe je het doet ...
- Zet de telefoon uit.
- Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
- Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
- Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
- Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
- Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
- De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.
Stuur hierna opnieuw een sms-bericht naar uw nummer om te zien of de fout wordt geactiveerd. Zo ja, dan is de volgende stap uw laatste redmiddel voordat u hulp inroept van een technicus.
Stap 4: Voer de Master Reset uit om uw telefoon terug te brengen naar de standaardinstellingen
Op dit punt in onze probleemoplossing kunnen we niet veel aan het probleem doen, dus we moeten de telefoon echt terugbrengen naar de fabrieksinstellingen om te weten of dit iets te maken heeft met de configuratie of dat sommige systeembestanden en gegevens werd beschadigd. Zorg er echter voor dat u een back-up maakt van al uw bestanden en gegevens die zijn opgeslagen in de interne opslag van uw telefoon voordat u de daadwerkelijke reset uitvoert, aangezien ze worden verwijderd en daarna niet meer kunnen worden hersteld.
- Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
- Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. NOTITIE: Het maakt niet uit hoe lang u de starttoets en de volume-omhoogtoets ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
- Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten. NOTITIE: Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm verschijnen voordat het Android-systeemherstelmenu wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
- Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
- Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
- Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
- Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
- De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.
Installeer na de reset nog geen app, maar probeer een sms naar uw eigen nummer te sturen om het probleem te activeren. Als het probleem zich blijft voordoen, zoek dan hulp bij een technicus die verdere tests op uw telefoon kan uitvoeren.
VERBIND JE MET ONS
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
