Inhoud

• Galaxy S7 Edge loopt vast en blijft hangen op het T-Mobile-logo

Als u vastzit op het opstartscherm na het bijwerken van de firmware, is dit een teken dat uw telefoon mogelijk een ernstig firmwareprobleem heeft. Veel van onze lezers hebben contact met ons opgenomen over dergelijke problemen en in dit bericht zal ik het nog een keer aanpakken, waarbij de Samsung Galaxy S7 Edge het onderwerp is van de probleemoplossing.

Probleemoplossen: We hebben gevallen gezien waarin telefoons vastlopen tijdens het opstarten na een firmware-update en hoewel we meestal een lange weg volgen bij het oplossen van firmware-gerelateerde problemen, wordt die van u duidelijk veroorzaakt door een update. Er zijn dus maar een paar procedures die u kunt doen om dit op te lossen:

Stap 1: Wis de cachepartitie zodat de systeemcaches worden vervangen

Dit is een noodzakelijke procedure voor dit geval, aangezien het probleem onmiddellijk na de Nougat-update begon. Het was een grote update en sommige caches zijn mogelijk beschadigd, terwijl andere verouderd zijn. Er is maar één manier om dat te corrigeren en dat is door ze allemaal te verwijderen, zodat ze worden vervangen door nieuwe. Daarom moet u uw telefoon opstarten in de herstelmodus en vervolgens de cachepartitie wissen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog, de starttoets en de aan / uit-toets tegelijkertijd ingedrukt.
3. Wanneer de telefoon wordt ingeschakeld, verschijnt het Android-systeemherstelscherm ongeveer. 30 seconden later.
4. Laat alle toetsen los.
5. Druk op de toets Volume omlaag om 'cachepartitie wissen' te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets volume omlaag om "ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Het duurt iets langer voordat de telefoon opnieuw is opgestart nadat alle caches zijn gewist, omdat het opnieuw opbouwen ervan tijd kost, maar wacht ongeveer twee minuten en als de telefoon nog steeds vastzit op het Verizon-scherm, moet je doorgaan naar de volgende stap.

Stap 2: Voer de Master-reset uit om uw telefoon terug te brengen naar de fabrieksinstellingen

U doet dit alleen als het wissen van de cachepartitie is mislukt of als de telefoon blijft achterblijven of vastloopt na een dergelijke procedure. Ervan uitgaande dat de vorige stap het probleem heeft verholpen, kunt u een back-up van uw bestanden en gegevens maken voordat u de reset uitvoert. Mogelijk moet u ook de Factory Reset Protection (FRP) uitschakelen, zodat uw telefoon na het resetten niet wordt geblokkeerd. Hier is hoe je het doet:

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Cloud en accounts.
4. Tik op Accounts.
5. Tik op Google.
6. Tik op uw Google ID-e-mailadres. Als u meerdere accounts heeft ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
7. Tik op Menu.
8. Tik op Account verwijderen.
9. Tik op ACCOUNT VERWIJDEREN.

Zodra alles is ingesteld en u met succes een back-up van uw bestanden heeft gemaakt en de FRP heeft uitgeschakeld, volgt u deze stappen om uw telefoon opnieuw in te stellen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk verschillende keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Aan de andere kant, als de vorige stap niet werkte en je telefoon nog steeds vastzit op het Verizon-scherm, heb je geen andere keuze dan je telefoon opnieuw in te stellen zonder een back-up van je bestanden en gegevens te maken. Als het probleem na de reset nog steeds aanhoudt, moet u uw telefoon naar de winkel brengen en de technicus het probleem voor u laten oplossen.

Galaxy S7 Edge loopt vast en blijft hangen op het T-Mobile-logo

Probleem: Ik start mijn S7 Edge opnieuw op en hij bevriest alleen met het T-Mobile-logo op het scherm en hij blijft trillen. Alsof er iets is waardoor de telefoon niet opengaat en de batterij warm wordt. Wat moet ik doen?

Oplossing: Er zijn twee factoren waar we naar moeten kijken en die ons kunnen vertellen waarom uw telefoon deze problemen nu heeft: dit kan worden veroorzaakt door een software- of hardwareprobleem. Maar zoals u zei dat het vast kwam te zitten in het logo en het warmer wordt, is dit een duidelijke aanwijzing dat uw telefoon mogelijk oververhit raakt. Software- en oververhittingsproblemen hebben gelijkenis in hun symptomen, wat we nu willen doen, is alle mogelijkheden uitsluiten om te weten wat echt het probleem is en wat het heeft veroorzaakt. Hier is wat je moet doen:

Stap 1: Laad het apparaat 15-20 minuten op

Door enkele minuten op te laden, kunnen we controleren of een defecte batterij het probleem heeft veroorzaakt of dat er andere factoren zijn die dit hebben veroorzaakt. Als het apparaat reageert terwijl het is aangesloten op de oplader, is het duidelijk een softwareprobleem en kan het worden opgelost door eenvoudige procedures voor probleemoplossing. Maar als dat niet het geval is, of als de LED nog steeds niet oplicht, zelfs niet na enkele minuten opladen, zijn sommige componenten misschien beschadigd door hitte en hebben ze het probleem veroorzaakt. U kunt contact opnemen met de winkel waar u uw telefoon heeft gekocht of contact opnemen met uw netwerkaanbieder en om hulp vragen. Als het apparaat echter normaal reageert en oplaadt, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 2: Verwijder de case van uw telefoon en start deze op in de veilige modus

Soms is het vanwege de behuizing dat de warmte zich van binnen ontwikkelt en ervoor zorgt dat het apparaat warmer wordt. Door het simpelweg te verwijderen, kunnen we bepalen of het kan helpen om de temperatuur te verlagen of dat het probleem zich niet meer voordoet. Dus nadat je de behuizing hebt verwijderd en op de oplader hebt aangesloten, probeer hem dan op te starten in de veilige modus om te weten of er frauduleuze apps waren die het probleem veroorzaakten. Hiermee worden alle apps van derden tijdelijk verwijderd en als het probleem is verholpen, is er een app die u moet zoeken en verwijderen om het probleem op te lossen. Hier zijn de stappen om op te starten in de veilige modus:

1. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
2. Zodra u de ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ op het scherm kunt zien, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de toets volume omlaag ingedrukt.
3. Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
4. U kunt het loslaten wanneer u ‘Veilige modus’ in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet.

En hier is hoe u een app van uw S7 Edge verwijdert ...

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het menupictogram> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
5. Tik op Verwijderen.
6. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Stap 3: Wis de systeemcache via de herstelmodus

Als je niet hebt geprobeerd de cachemap te wissen, dan is dit het juiste moment om het te doen. Als u de systeemcaches verwijdert, worden tijdelijke bestanden verwijderd die op uw telefoon zijn opgeslagen, zodat er nieuwe bestanden of caches worden gemaakt die correct met het systeem kunnen werken. Maakt u zich geen zorgen, deze methode verwijdert uw gegevens en instellingen niet. Volg deze stappen:

1. Zet de telefoon uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Als al het andere echter faalt, hebt u geen andere keuze dan door te gaan met de masterresetprocedure. Bij het resetten van het apparaat worden alle bestanden en gegevens gewist, dus voordat u de methode uitvoert, raden we u aan een back-up te maken of alles naar uw SD-kaart of pc over te zetten, zodat u deze terug kunt brengen naar uw apparaat. als het probleem is opgelost.

1. Maak een back-up van uw gegevens.
2. Verwijder uw Google-account.
3. Schakel de schermvergrendeling uit.
4. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
5. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. NOTITIE: Het maakt niet uit hoe lang je de starttoets en de volume-omhoogtoets ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat je de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
6. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
7. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten. NOTITIE: Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm verschijnen voordat het Android-systeemherstelmenu wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
8. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
9. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
10. Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
11. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing helpt.

VERBIND JE MET ONS

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten te delen met je vrienden, door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.