Inhoud
Het maakt niet uit hoe krachtig en elegant uw Samsung Galaxy S7 Edge is, er is geen garantie dat de firmware altijd zo soepel zal werken als nu, omdat we eigenlijk heel wat klachten hebben ontvangen van onze lezers die te maken hebben gehad met het probleem genaamd Black Screen of Death (BSoD). Meestal wordt de BSoD veroorzaakt door een softwaregerelateerd probleem waarbij sommige services niet meer correct werken en het systeem crasht.
Wanneer de telefoon dit probleem heeft, reageert deze niet meer, zodat u hem niet kunt inschakelen of opstarten; het reageert niet, ongeacht hoeveel toetsen u indrukt of hoelang u het aangesloten laat op de oplader. Als eigenaar moet u weten of het probleem is veroorzaakt door fysieke of vloeibare schade, want als dit het geval is, heeft het geen zin om het probleem zelf op te lossen. Ik stel voor dat u het in dat geval onmiddellijk naar een technicus brengt. Als het echter zonder duidelijke reden is gebeurd, lees dan verder, want dit bericht kan je op de een of andere manier helpen.
Voordat we verder gaan met onze probleemoplossing, als u op zoek bent naar een oplossing voor een ander probleem in uw S7 Edge, bezoek dan onze pagina voor probleemoplossing, aangezien we al enkele van de meest voorkomende problemen hebben behandeld die door onze lezers zijn gemeld. Zoek problemen die vergelijkbaar zijn met die van u en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken of als u meer hulp nodig heeft, vul dan onze vragenlijst voor Android-problemen in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.
Galaxy S7 Edge repareren met Black Screen of Death
Er is één oplossing waarvan we weten dat deze voor de meeste BSoD-gevallen werkt. Het is een heel eenvoudige procedure en het is misschien het enige dat u hoeft te doen om dit probleem op te lossen en uw apparaat weer te laten reageren.
Eerste oplossing: gedwongen opnieuw opstarten
Meestal is het Black Screen of Death eigenlijk gewoon het resultaat van een systeemcrash en hoewel het misschien een heel gecompliceerd probleem lijkt omdat het apparaat niet reageert, is het eigenlijk gewoon vrij klein en gemakkelijk op te lossen en dit is wat je moeten doen:
- Houd de knop Volume omlaag en de aan / uit-toets tegelijkertijd 10 seconden of langer ingedrukt.
Dit simuleert het loskoppelen van de batterij en kan ertoe leiden dat de telefoon opstart. Als u bekend bent met de procedure voor het trekken van de batterij, is dit alleen de tegenhanger dat we dit doen met telefoons met niet-verwijderbare batterijen, zoals uw S7 Edge.
De gedwongen herstart vernieuwt het geheugen van uw telefoon door apps die op de achtergrond worden uitgevoerd, services en kernfuncties te sluiten en opnieuw te laden. Als het echter niet reageert, probeer dan dezelfde procedure nog een paar keer en zo niet, probeer dan dit:
- Houd de knop Volume omlaag ingedrukt en laat deze niet los.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt terwijl u de knop Volume omlaag ingedrukt houdt.
- Houd beide toetsen 10 seconden of langer ingedrukt.
Het is in principe hetzelfde als de eerste procedure, alleen zorgen we ervoor dat de knop Volume omlaag eerst ingedrukt wordt gehouden voordat de aan / uit-toets wordt ingedrukt, omdat anders niet hetzelfde resultaat zal opleveren. Als uw telefoon hier nog steeds niet op reageert, probeert u de volgende procedure.
Tweede oplossing: laad op en voer de gedwongen herstart uit
Het is mogelijk dat de batterij helemaal leeg is geraakt en de telefoon niet correct is uitgeschakeld, wat mogelijk ook heeft geleid tot een systeemcrash. In dat geval heb je al problemen. Dit is wat u kunt doen om dit probleem aan te pakken en deze mogelijkheid uit te sluiten:
- Sluit de oplader aan op een werkend stopcontact en ik bedoel de bedrade oplader.
- Sluit uw Galaxy S7 Edge met de originele kabel aan op de oplader.
- Laat de telefoon minstens tien minuten aangesloten op de oplader, ongeacht of de oplaadsymbolen worden weergegeven of niet.
- Houd de knop Volume omlaag ingedrukt en laat deze niet los.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt terwijl u de knop Volume omlaag ingedrukt houdt.
- Houd beide toetsen 10 seconden of langer ingedrukt.
U voert in feite de procedure voor gedwongen opnieuw opstarten uit terwijl het apparaat is aangesloten op de oplader. Ervan uitgaande dat het probleem werd veroorzaakt door een lege batterij en een systeemcrash, zou uw S7 Edge nu moeten opstarten. Als de telefoon hierna nog steeds niet reageert, is het tijd om hem naar de winkel te brengen, zodat een technicus hem kan bekijken.
Als de telefoon het echter goed deed voorafgaand aan een update en dit probleem kort daarna begon, is dit een firmwareprobleem. U kunt proberen het op te starten in de herstelmodus en de Factory Reset uitvoeren of het naar de winkel brengen zodat de technicus de firmware opnieuw kan flashen, maar u moet hem vertellen dat het probleem is begonnen na een update.
Als u besluit om te resetten, gaat u als volgt te werk, maar houd er rekening mee dat al uw bestanden en gegevens die zijn opgeslagen in de interne opslag van uw telefoon, worden verwijderd:
- Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
- Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
- Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
- Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
- Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
- Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
- De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.
Ik hoop dat onze gids voor probleemoplossing voor u werkt. Als je andere problemen hebt die je met ons wilt delen, neem dan gerust contact met ons op of laat hieronder een reactie achter.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten te delen met je vrienden, door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
Berichten die je misschien ook leuk vindt om te lezen:
- Hoe u uw Samsung Galaxy S7 Edge repareert die niet opstart en vastloopt aan het logo na de Android 7 Nougat-update [Handleiding voor probleemoplossing]
- Samsung Galaxy S7 Edge-camera blijft stoppen na probleem met Nougatupdate en andere gerelateerde problemen
- Wat te doen met uw Samsung Galaxy S7 Edge die regelmatig vastloopt en willekeurig opnieuw opstart [Handleiding voor probleemoplossing]
- Uw Samsung Galaxy S7 Edge repareren die vastzit op het logo en een wazig scherm heeft [Handleiding voor probleemoplossing]
- Uw Samsung Galaxy S7 Edge repareren die steeds de foutmelding "Helaas, mijn bestanden is gestopt" weergeeft [Handleiding voor probleemoplossing]
- Samsung Galaxy S7 Edge vastgelopen in Samsung-logo na probleem met software-update en andere gerelateerde problemen
