De #Samsung #Galaxy # Note9 is een premium Android-apparaat dat vorig jaar werd uitgebracht en dat populair is geworden bij consumenten die de neiging hebben om productieve taken uit te voeren terwijl ze onderweg zijn. Dit apparaat maakt gebruik van een groot Super AMOLED-scherm van 6,4 inch dat niet alleen werkt met aanraakinvoer, maar ook met een stylus. Het heeft dubbele 12 MP-camera's aan de achterzijde, terwijl onder de motorkap een krachtige Snapdragon 845-processor is gecombineerd met 8 GB RAM. Hoewel dit een solide presterend apparaat is, zijn er gevallen waarin bepaalde problemen kunnen optreden die we vandaag zullen behandelen. In deze nieuwste aflevering van onze serie over het oplossen van problemen zullen we aanpakken dat het Galaxy Note 9-scherm zwart wordt na het ontgrendelen van het schermprobleem.

Als je een Samsung Galaxy Note 9 of een ander Android-apparaat bezit, neem dan gerust contact met ons op via dit formulier. We helpen u graag verder als u zich zorgen maakt over uw apparaat. Dit is een gratis service die we vrijblijvend aanbieden. We vragen echter dat wanneer u contact met ons opneemt, probeer zo gedetailleerd mogelijk te zijn, zodat een nauwkeurige beoordeling kan worden gemaakt en de juiste oplossing kan worden gegeven.

Hoe het Samsung Galaxy Note 9-scherm te repareren wordt zwart na het ontgrendelen van het scherm

Probleem: Ik heb een Note 9, ik heb voor Kerstmis en gisteravond heb ik de Google Find my phone-app geïnstalleerd, ik heb hem niet geopend, ik ging gewoon naar bed. Ik zou het later openen en installeren toen ik aan het werk was, maar gisteravond stak ik mijn hand uit om een ​​bericht te checken en het wilde niet ontgrendelen. Dit is het juiste wachtwoord dat ik heb gebruikt sinds ik het heb gekocht. Het zit de hele nacht op de oplader en was 100%. Als ik nu op de knop druk om te openen, licht het normaal op, dan zal het de (Iris open-optie) niet openen, het doet alleen de pin-optie), normaal zijn ze allebei open en kun je kiezen. Ik probeer mijn juiste toegangscode in te voeren, en het wordt een soort "reset", het wordt gewoon zwart en gaat uit alsof ik op de aan / uit-knop druk, maar in werkelijkheid zou het moeten openen omdat ik gewoon op de code druk en binnenkom. knippert een beetje uit, en als ik het weer probeer te openen, is het hetzelfde ... maar gaat nooit echt open. Ik kan het scherm naar beneden trekken en een aantal knoppen gebruiken waarvoor geen wachtwoord nodig is, en ik kan de camera een beetje met de pen laten werken. maar 80% van de tijd dat ik de camera open krijg, heeft deze alleen een zwart scherm en maakt er geen foto van. Ik trok ook de sim / geheugenkaart en geen verschil, dezelfde "self sleep". Als ik de aan / uit-knoppen ingedrukt houd, wordt er om een ​​wachtwoord gevraagd, als ik het invoer ... klik terug naar het begin alsof ik het nog nooit heb aangeraakt. Ik wil SUPER geen reset uitvoeren ... het is pas 3 maanden oud, het heeft altijd in een hoesje geleefd. Voor een telefoon van 600-1000 $ is het niet frustrerend ... En net als iedereen heb ik tonnen waardevolle bedrijfsgegevens die ik echt niet kwijt kan raken. Alle hulp zou geweldig zijn ... kanttekening, ik weet niet welke versie ik heb, ik weet dat ik momenteel up-to-date ben, tenzij ze er gisteravond een hebben gestuurd die mijn telefoon dichtmetselde ...

Oplossing:Voordat u stappen voor probleemoplossing uitvoert op deze telefoon, kunt u het beste controleren of de nieuwste softwareversie is geïnstalleerd. U kunt de telefoon aansluiten op een computer waarop Smart Switch is geïnstalleerd om het apparaat bij te werken. Als er een update beschikbaar is, raad ik u aan deze eerst te downloaden en te installeren.

De beste manier om door te gaan in dit geval is om te controleren of het probleem wordt veroorzaakt door een softwareprobleem door de onderstaande stappen voor probleemoplossing te volgen.

Voer een zachte reset uit

Een zachte reset wordt meestal uitgevoerd om de telefoonsoftware te vernieuwen. Met deze actie worden meestal kleine softwareproblemen opgelost die problemen met de telefoon kunnen veroorzaken.

• Houd de knop Volume omlaag ingedrukt en laat deze niet los.
• Houd nu de aan / uit-toets ingedrukt terwijl u de knop Volume omlaag ingedrukt houdt.
• Houd beide toetsen 10 seconden of langer samen ingedrukt.

Nadat de telefoon is opgestart, controleert u of het probleem zich nog steeds voordoet.

Controleer of het probleem zich voordoet in de veilige modus

Er zijn gevallen waarin een app die u hebt gedownload, problemen met de telefoon veroorzaakt wanneer deze is geïnstalleerd. Om te controleren of een app die u hebt gedownload het probleem veroorzaakt, moet u de telefoon starten in de veilige modus, aangezien alleen de vooraf geïnstalleerde apps in deze modus mogen worden uitgevoerd.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm dat op het scherm verschijnt.
• Laat de aan / uit-toets los wanneer SAMSUNG op het scherm verschijnt.
• Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
• Wanneer de veilige modus in de linkerbenedenhoek van het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Volume omlaag los.

Als het probleem zich niet in deze modus voordoet, wordt dit waarschijnlijk veroorzaakt door een app die u hebt geïnstalleerd. Ontdek welke app dit is en verwijder deze.

Wis de cachepartitie van de telefoon

Er zijn gevallen waarin de gegevens in de cache die zijn opgeslagen in de speciale partitie van de telefoon, beschadigd kunnen raken. Wanneer dit gebeurt, veroorzaakt dit meestal bepaalde problemen met de telefoon. Om de mogelijkheid te elimineren dat dit het probleem veroorzaakt, moet u de cachepartitie van de telefoon uit de herstelmodus wissen.

• Zet de telefoon uit.
• Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Laat alle drie de toetsen los wanneer het Android-logo wordt weergegeven.
• Het bericht ‘Systeemupdate installeren’ wordt 30 tot 60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel verschijnen.
• Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om de cache-partitie wissen te markeren.
• Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Druk op de toets Volume omlaag om ja te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, is Systeem nu opnieuw opstarten gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Controleer of het probleem zich nog steeds voordoet.

Voer een fabrieksreset uit

Als de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, is de kans groot dat dit wordt veroorzaakt door een softwareprobleem. De beste manier om hier nu mee om te gaan, is door de fabrieksinstellingen te herstellen. Houd er rekening mee dat hierdoor uw telefoongegevens worden gewist.

• Zet de telefoon uit.
• Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
• Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
• Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
• Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Installeer na het resetten geen apps op uw telefoon. Controleer eerst of het probleem zich nog steeds voordoet. Als dit het geval is, wordt dit waarschijnlijk veroorzaakt door een defecte hardware-component. Het beste wat u nu kunt doen, is de telefoon naar een servicecentrum brengen en laten controleren.