Inhoud

• Galaxy S7 Edge kan geen andere oproepen ontvangen tijdens een oproep, de gebruiker ontvangt oproepen van onbekende nummers
• Oproepen gaan rechtstreeks naar voicemail op Galaxy S7 Edge
• WhatsApp- en Skype-oproepen worden verbroken wanneer het Galaxy S7 Edge-scherm wordt uitgeschakeld
• Galaxy S7 Edge speelt geen beltoon af wanneer er een oproep binnenkomt

Afgezien van sms-berichten, is het kunnen voeren en ontvangen van telefoongesprekken een andere basisservice die elke telefoon zonder problemen zou moeten kunnen beantwoorden, maar we ontvangen hierover klachten van eigenaren van #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge). Hoewel we enkele gerelateerde problemen al eerder hebben aangepakt, zijn we verplicht om nieuwe klachten van onze lezers te beantwoorden.

Antwoord: We weten niet zeker of het probleem wordt veroorzaakt door een van uw apps, een firmwareprobleem of een probleem met de hardware. Dat gezegd hebbende, is het gemakkelijker om eerst achter de apps aan te gaan, dus probeer je telefoon op te starten in de veilige modus om het probleem te isoleren:

1. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
2. Zodra u de ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ op het scherm kunt zien, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de toets volume omlaag ingedrukt.
3. Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
4. U kunt het loslaten wanneer u ‘Veilige modus’ in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet.

Deze procedure plaatst de telefoon feitelijk in een diagnostische status waarin alleen vooraf geïnstalleerde apps en services worden uitgevoerd. Probeer in deze toestand te bellen en kijk of het probleem zich nog steeds voordoet. Als dit niet het geval is, is er een app die het probleem veroorzaakt; je moet het vinden en verwijderen.Als u echter geen idee heeft welke het probleem veroorzaakt, is het beter een back-up van uw gegevens te maken en uw telefoon opnieuw in te stellen. Dat zou het probleem moeten oplossen.

Aan de andere kant, als het probleem zich voordoet, zelfs als de telefoon zich in de veilige modus bevindt, is het volgende dat u moet doen, achter de firmware aan gaan, vooral als u zojuist uw apparaat hebt bijgewerkt. Het wissen van de cachepartitie om alle systeemcaches te verwijderen, is op dit moment het meest logische om te doen, omdat caches vaker wel dan niet beschadigd raken en wanneer ze dat doen en het systeem ze blijft gebruiken, kunnen dit soort dingen gebeuren. Probeer deze stappen te volgen en kijk of het probleem wordt verholpen:

1. Zet de telefoon uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Ten slotte, als het probleem zich blijft voordoen na het verwijderen van de systeemcache, hebt u geen andere keuze dan het apparaat opnieuw in te stellen. Deze procedure komt als laatste omdat u het gedoe met het maken van een back-up van uw gegevens en bestanden zult moeten doorlopen.

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. NOTITIE: Het maakt niet uit hoe lang u de starttoets en de volume-omhoogtoets ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten. NOTITIE: Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm verschijnen voordat het Android-systeemherstelmenu wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Als het probleem nu nog steeds aanhoudt na de reset, ligt het probleem bij de hardware. Het wordt tijd dat u de telefoon opstuurt voor controle of reparatie.

Galaxy S7 Edge kan geen andere oproepen ontvangen tijdens een oproep, de gebruiker ontvangt oproepen van onbekende nummers

Problemen: Het probleem dat ik ondervind, is dat ik tijdens een ander gesprek geen oproepen kan ontvangen. De tweede keer dat ik oproepen ontvang met onbekende nummers terwijl ik antwoord, vertelden ze me dat ze me niet met onbekende nummers bellen.

Antwoord: Ofwel is het probleem onlangs begonnen of bestaat het al sinds dag 1, u moet uw serviceprovider hierover bellen. Blijkbaar kun je prima oproepen ontvangen, het apparaat ontvangt alleen geen andere oproepen als je al bent verbonden met een andere telefoon. Kortom, het probleem heeft ook invloed op de mogelijkheid van het apparaat om telefonische vergaderingen te houden. Daarom denk ik dat het probleem aan de netwerkkant ligt en dat we er niet veel aan kunnen doen.

Wat betreft uw tweede probleem: ik weet niet of het vaker voorkomt, maar kwam het niet bij u op dat het misschien gewoon een fout was die aan de andere kant was gemaakt? Bovendien ontvangt u de oproep, dus er is geen probleem met uw telefoon.

Oproepen gaan rechtstreeks naar voicemail op Galaxy S7 Edge

Probleem:  Ik ontvang geen oproepen. ik kan bellen, maar als ze me proberen te bellen, gaat het rechtstreeks naar VM.

Antwoord: Het is een serviceprobleem en specifiek een accountprobleem. Het punt is dat er niets is dat u aan uw kant kunt doen om het probleem op te lossen ... behalve natuurlijk uw provider bellen. Tijdens mijn ambtsperiode als technische ondersteuning van een van de telecombedrijven in de VS kom ik dit probleem vaak tegen en wat ik altijd doe, is het account uitschakelen en opnieuw inschakelen om de service terug te krijgen en het probleem op te lossen. Bel daarom uw provider en meld het probleem. Laat de vertegenwoordiger het voor je oplossen.

WhatsApp- en Skype-oproepen worden verbroken wanneer het Galaxy S7 Edge-scherm wordt uitgeschakeld

Probleem: WhatsApp- en Skype-oproepen worden verbroken wanneer het scherm wordt uitgeschakeld tijdens het gebruik van mobiele data. Het spijt me zeer te moeten zeggen dat deze telefoon nutteloos is als ik niet kan bellen via Skype, WhatsApp en anderen.

Antwoord: Zorg er allereerst voor dat de energiebesparingsmodus niet is ingeschakeld, omdat mobiele data en andere draadloze verbindingen mogelijk worden uitgeschakeld wanneer de telefoon inactief wordt. Nadat u dat heeft gecontroleerd en het probleem zich nog steeds voordoet, probeert u te zien of beide apps zijn beperkt tot het gebruik van achtergrondgegevens.

1. Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
2. Ga naar en tik op Instellingen.
3. Kies Gegevensgebruik.
4. Scroll naar beneden om te zien of beide apps zijn beperkt.
5. Breng de nodige wijzigingen aan.

Als het probleem daarna nog steeds optreedt, zijn de Google Play-services mogelijk ook beperkt tot het gebruik van achtergrondgegevens. Volg dezelfde stappen als hierboven en breng de nodige wijzigingen aan.

Wanneer apps zijn beperkt tot het gebruik van achtergrondgegevens, wordt de verbinding verbroken wanneer de telefoon inactief wordt. Er worden "achtergrondgegevens" gebruikt wanneer de telefoon inactief is, maar apps zijn nog steeds verbonden met hun servers om updates te verwijderen.

Galaxy S7 Edge speelt geen beltoon af wanneer er een oproep binnenkomt

Probleem: Als iemand in een applicatie of als de telefoon een open applicatie heeft, belt, wordt alleen het pop-upscherm weergegeven, maar gaat de telefoon niet over. Het is helemaal stil. Ook al staat het geluid aan etc. Dit gebeurt alleen als er een applicatie op het scherm geopend is. Help alstublieft.

Antwoord: De melding van de telefoon is mogelijk om de een of andere reden geblokkeerd. Als u de blokkering kunt opheffen, speelt de telefoon opnieuw de beltoon af wanneer er oproepen worden ontvangen. Probeer dit…

1. Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
2. Zoek en tik op Instellingen.
3. Raak Toepassingen en vervolgens Toepassingsbeheer aan.
4. Veeg naar het tabblad ALLE.
5. Zoek en tik op Telefoon (of Kiezer).
6. Breng de nodige wijzigingen aan.

Ik hoop dat dit helpt.

VERBIND JE MET ONS

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.