Veel eigenaren van een Samsung Galaxy S7 Edge hebben geklaagd over de fout 'Vocht gedetecteerd in de oplaadpoort' en hoewel er mensen waren die zeiden dat hun telefoon nat was geworden voorafgaand aan het probleem, melden velen dat hun telefoon geen enkele vloeistof heeft aangeraakt. Hoewel de fout in principe eenvoudig is, maakt het een beetje ingewikkeld dat het kort na een update is gestart en er waren gevallen waarin de telefoon niet succesvol opstartte nadat de fout werd weergegeven.

Oplossing: Als u er zeker van bent dat uw telefoon niet in water is gedrenkt of fysieke schade heeft opgelopen, is het niet ver dat dit een softwareprobleem kan zijn. Zoals u zei, dat het probleem is verholpen na de update, maar het probleem opnieuw optreedt zonder duidelijke reden, waren de bestanden en gegevens waarschijnlijk beschadigd en daarom blijft het probleem bestaan. Om er zeker van te zijn wat het probleem echt heeft veroorzaakt, raden we u aan het probleem met het apparaat op te lossen om te bepalen of er iets mis is met de software- of hardwareafdeling van uw telefoon. Hier zijn de procedures die u moet doen:

Stap 1: Geforceerd Start uw telefoon opnieuw op

Als u niet heeft geprobeerd uw telefoon opnieuw op te starten na het updateproces, is dit het juiste moment om het te doen. Deze methode is het equivalent van de procedure voor het trekken van de batterij die uw apparaat helpt het geheugen op te frissen en alle systeemstoringen te elimineren die verhinderen dat uw telefoon normaal opstart. Dit is hoe het te doen:

1. Houd gewoon de toetsen Volume omlaag en Aan / uit samen 10 seconden ingedrukt.
2. Wacht tot het apparaat opnieuw opstart.

Stap 2: Start uw telefoon opnieuw op in de veilige modus om te zien of een app dit heeft veroorzaakt

Af en toe, omdat er verschillende apps in de firmware zijn geïnstalleerd, bestaat de kans dat een van hen de boosdoener is en het probleem heeft veroorzaakt. Door het in de veilige modus op te starten, worden de gedownloade applicaties voorkomen en zouden alleen de ingebouwde apps in het systeem draaien. Dus terwijl je telefoon in deze staat normaal opstart en de foutmelding niet op het scherm verscheen, kunnen er apps zijn die deze hebben geactiveerd. Probeer in dit geval elke app die u had gedownload te verwijderen totdat het probleem is opgelost. Volg gewoon deze stappen:

1. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
2. Zodra u de ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ op het scherm kunt zien, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de toets volume omlaag ingedrukt.
3. Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
4. U kunt het loslaten wanneer u ‘Veilige modus’ in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet.

Nadat u dit heeft gedaan en het probleem zich nog steeds voordoet, kunt u de volgende methode uitvoeren.

Stap 3: Wis de systeem- en cachepartitie

Omdat de veilige modus het probleem niet kon oplossen, is het mogelijk dat de systeemcaches beschadigd zijn geraakt. In feite is het wissen van de cachepartitie noodzakelijk voor alle Android-gebruikers, vooral als de systeemupdate op uw telefoon is uitgevoerd. Via deze methode worden alle oude systeemcaches van de partitie gewist en vervangen door nieuwere caches die kunnen worden uitgevoerd en compatibel zijn met het systeem. Maar maak u geen zorgen, al uw opgeslagen bestanden, zoals: contacten, video's, muziek en instellingsvoorkeuren, worden niet verwijderd.

1. Zet de telefoon uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Nadat u de procedure hebt uitgevoerd, probeert u te zien of uw telefoon normaal kan worden ingeschakeld en of het foutbericht niet op het scherm verschijnt. Als dit het geval is, kan dit een ernstig firmwareprobleem zijn en is uw laatste redmiddel de reset.

Stap 4: voer de reset uit op uw apparaat

Onthoud dat het resetten van het apparaat uw laatste optie moet zijn als het probleem niet met alle procedures kan worden opgelost. Door middel van een reset wordt de firmware niet verwijderd, maar wordt uw telefoon teruggezet naar de standaardinstellingen en worden alle opgeslagen bestanden en gegevens en bugs die conflicteren met het systeem verwijderd. Dus voordat u de stappen volgt, willen we dat u een back-up maakt van al uw belangrijke bestanden door deze over te zetten naar uw SD-kaart of computer. Dit is hoe u de reset uitvoert:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. NOTITIE: Het maakt niet uit hoe lang je de starttoets en de volume-omhoogtoets ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat je de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten. NOTITIE: Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm verschijnen voordat het Android-systeemherstelmenu wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Ik hoop dat het probleem na de reset zal worden verholpen, want als dat niet het geval is, kan dit een hardwareprobleem zijn en kunt u uw telefoon onmiddellijk naar de winkel brengen om door de technicus te laten controleren.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten te delen met je vrienden, door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.