Inhoud

• Galaxy S7 Edge verschijnt "Helaas, Google Play Services is gestopt" -fout
• De kernservices van Galaxy S7 Edge blijven crashen na een update
• Nougatupdate zorgde ervoor dat de Galaxy S7 Edge de foutmelding "Google Play Services is gestopt" weergeeft

Hoewel veel eigenaren van een Samsung Galaxy S7 Edge hadden geanticipeerd op de uitrol van de Android Nougat-update, raakten velen van hen gefrustreerd omdat ze kort na het installeren van de nieuwe firmware nieuwe problemen tegenkwamen. Een van de meest voorkomende zijn foutmeldingen over apps en services, zoals 'Helaas is Google Play Services gestopt'.

Galaxy S7 Edge verschijnt "Helaas, Google Play Services is gestopt" -fout

Probleem: Ik heb de Samsung Galaxy S7 Edge die ik 3 maanden geleden heb gekocht. Het is een geweldige ervaring geweest sinds tot voor kort een fout me blijft storen wanneer ik het apparaat gebruik. De fout luidt: "Helaas is Google Play-services gestopt." Ik weet niet precies waarom dit bericht steeds wordt weergegeven, omdat het net zonder duidelijke reden vanzelf is begonnen. Kun je helpen?

Probleemoplossen: Blijkbaar crasht een van de kernservices op je Galaxy S7 Edge en we moeten de reden nog niet weten. Dit soort fouten is ook opgetreden bij verschillende Galaxy S3- en S5-bezitters, het is onnodig te zeggen dat we dit probleem al eerder hebben aangepakt.

De standaardprocedure bij het oplossen van app-gerelateerde problemen is om eerst de app te resetten die expliciet in de fout wordt genoemd en als het probleem blijft bestaan, moet je nagaan of een van de apps die je hebt geïnstalleerd het probleem veroorzaakt. We zullen apps van derden hiervoor niet de schuld geven, omdat het probleem blijkbaar te maken heeft met de firmware of omdat de firmware zelf problemen heeft. Maar laten we, voordat we daarheen gaan, eerst proberen deze service te resetten. Hier is wat er moet worden gedaan ...

Stap 1: wis het cachegeheugen en de gegevens van Google Play-services

Hiermee worden Google Play-services gereset, hoewel de Google-ID die aan uw telefoon is gekoppeld, behouden blijft. Als u de cache en gegevens wist, wordt Android gedwongen nieuwe caches te maken die compatibel zijn met het systeem en niet beschadigd zijn, terwijl de gegevens en andere bestanden worden verwijderd en vervangen wanneer u uw telefoon blijft gebruiken.

1. Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
2. Zoek en tik op Instellingen.
3. Raak Toepassingen en vervolgens Toepassingsbeheer aan.
4. Veeg naar het tabblad ALLE.
5. Zoek en tik op Google Play-services.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op Cache wissen en vervolgens op Gegevens wissen, Verwijderen.

Nadat u dit hebt gedaan en het probleem blijft zich voordoen, gaat u verder met de tweede en laatste stap.

Stap 2: Voer de Master-reset uit

Nadat u het cachegeheugen en de gegevens van Google Play-services heeft gewist en het probleem blijft bestaan, gaat u verder met de masterreset, aangezien het duidelijk is dat het een firmwareprobleem is. Maak echter voordat u dat doet een back-up van uw belangrijke bestanden en gegevens, aangezien deze worden verwijderd en niet meer kunnen worden hersteld. Schakel ook de antidiefstalfunctie uit, zodat u na het resetten geen toegang meer tot uw telefoon krijgt.

Dit is hoe u antidiefstal uitschakelt ...

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Cloud en accounts.
4. Tik op Accounts.
5. Tik op Google.
6. Tik op uw Google ID-e-mailadres. Als u meerdere accounts heeft ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
7. Tik op Menu.
8. Tik op Account verwijderen.
9. Tik op ACCOUNT VERWIJDEREN.

En dit is hoe je de master reset doet ...

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. NOTITIE: Het maakt niet uit hoe lang u de starttoets en de volume-omhoogtoets ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten. NOTITIE: Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm verschijnen voordat het Android-systeemherstelmenu wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Op basis van onze ervaring zal een reset dit probleem waarschijnlijk oplossen, maar als het daarna blijft gebeuren, moet u de firmware opnieuw laten installeren. U kunt het zelf doen of u kunt het door een technicus laten doen.

De kernservices van Galaxy S7 Edge blijven crashen na een update

Probleem: Ik krijg nogal wat foutmeldingen achter elkaar. Onder de dingen die het zegt dat het niet meer werkt, zijn Instellingen, Google Play-services, Galerij, enz. Er is een update of een melding dat er een update beschikbaar is. Het gedownload en toen begon dit probleem. Het meest vervelende is dat wanneer een van de fouten optreedt, de telefoon blijft hangen en vastloopt. Het is een erg dure telefoon, dus ik wil gewoon dat hij perfect werkt zonder problemen. Wat zal ik doen? Bedankt.

Probleemoplossen: Wanneer er meer dan twee apps zijn die bijna gelijktijdig crashen, is dit een teken van een complex firmwareprobleem en aangezien het de kernservices en ingebouwde apps zijn die crashen, kunnen we er bijna zeker van zijn dat de firmware-update niet zo goed is verlopen. We moeten echter nog steeds problemen met uw telefoon oplossen om te weten wat het echte probleem is. Dat gezegd hebbende, hier is wat u moet doen:

Stap 1: Start uw telefoon opnieuw op in de veilige modus om te weten of apps van derden een van de oorzaken zijn

Apps die u sideload of gedownload heeft uit de Play Store, kunnen ervoor zorgen dat ingebouwde apps vastlopen. Het kan zelfs ervoor zorgen dat kernservices achterblijven, vastlopen en ook crashen wanneer ze te veel conflicten in het systeem veroorzaken. Daarom is het absoluut noodzakelijk dat u deze mogelijkheid probeert uit te sluiten door uw telefoon in de veilige modus op te starten:

1. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
2. Zodra u de ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ op het scherm kunt zien, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de toets volume omlaag ingedrukt.
3. Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
4. U kunt het loslaten wanneer u ‘Veilige modus’ in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet.

Probeer in deze modus te kijken of de fouten nog steeds verschijnen, want als dat het geval is, kan het een probleem zijn met de firmware zelf. Anders wordt het probleem mogelijk veroorzaakt door een of meer van de apps die u hebt geïnstalleerd. Zoek de boosdoener en verwijder deze.

Stap 2: Wis de systeemcache zodat deze wordt vervangen

Gezien het feit dat het probleem is begonnen na de Nougat-update, bestaat de mogelijkheid dat sommige caches verouderd zijn omdat de telefoon nu een nieuwe firmware gebruikt of ze mogelijk beschadigd zijn geraakt door de update.

U kunt geen enkele cache verwijderen en ook niet bepalen welke verouderd of beschadigd is. Dus om ze te verwijderen, moet u de volledige inhoud van de map waarin ze zijn opgeslagen, wissen. Maakt u zich geen zorgen, de nieuwe firmware vervangt ze na een herstart.

1. Zet de telefoon uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Stap 3: reset je Galaxy S7 Edge

Nadat u de eerste twee stappen heeft uitgevoerd en de fouten zijn gebleven, heeft u geen andere keuze dan uw apparaat opnieuw in te stellen. Maar doe er eerst alles aan om een ​​back-up van uw bestanden en gegevens te maken. U kunt ze naar uw SD-kaart verplaatsen als er een op uw apparaat is geïnstalleerd, of u kunt ze naar uw computer kopiëren door uw apparaat erop aan te sluiten. Volg daarna deze stappen om uw telefoon opnieuw in te stellen:

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Cloud en accounts.
4. Tik op Back-up en reset.
5. Tik desgewenst op Back-up van mijn gegevens om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
6. Tik desgewenst op Herstellen om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
7. Tik tweemaal op de terugtoets om terug te keren naar het menu Instellingen en tik vervolgens op Algemeen beheer.
8. Tik op Reset.
9. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
10. Tik op Apparaat resetten.
11. Als je schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voer je je pincode of wachtwoord in.
12. Tik op Doorgaan.
13. Tik op Alles verwijderen.

Dit is misschien het laatste dat u moet doen om dit probleem op te lossen, maar als het probleem zich blijft voordoen, heeft u hulp van een technicus nodig om de firmware opnieuw te laten installeren.

Nougatupdate zorgde ervoor dat de Galaxy S7 Edge de foutmelding "Google Play Services is gestopt" weergeeft

Probleem: Een vak met de tekst 'Helaas is Google Play-services gestopt' wordt steeds weergegeven op mijn telefoon en ik weet niet wat de oorzaak is of wat er met mijn apparaat is gebeurd, waarom het wordt weergegeven. Oh, mijn telefoon is een Galaxy S7 Edge. Ik heb hem in januari gloednieuw gekocht en sindsdien werkt hij perfect. Ik denk dat ik de afgelopen maanden drie of vier keer meldingen over firmware-updates heb ontvangen, maar ze zijn allemaal met succes geïnstalleerd. De recente leek echter mijn telefoon in de war te hebben gebracht, maar daar ben ik niet echt zeker van. Kunt u dit probleem alstublieft onderzoeken? Heel erg bedankt!

Probleemoplossen: Misschien is het nougat waardoor de telefoon dit foutbericht weergeeft, misschien niet. We weten niet zeker wat er tijdens en na de update is gebeurd, dus we kunnen echt geen conclusie trekken zonder iets te doen. In uw geval raad ik u aan het volgende te doen:

1. Wis het cachegeheugen en de gegevens van Google Play-services - dit is om de service te resetten en de firmware te dwingen een nieuwe cache te maken en mogelijk corrupte bestanden en gegevens te vervangen. Dit is een effectieve procedure voor dit probleem, maar er is geen garantie dat het probleem zal worden verholpen, maar het is het proberen waard. Velen meldden tenslotte soortgelijke problemen met hun telefoons te hebben opgelost door dit te doen. Raadpleeg de stappen in het eerste nummer.
2. Wis de cachepartitie - in dit geval is het belangrijk dat u de cachepartitie wist, zodat alle systeemcaches worden verwijderd en vervangen. Het probleem begon volgens jou na de Nougat-update, dus er is een mogelijkheid dat sommige caches beschadigd zijn geraakt of al verouderd zijn. Zie het tweede probleem voor het wissen van de cachepartitie.
3. Voer de Master reset uit - nadat u de eerste twee stappen heeft uitgevoerd en het probleem blijft optreden, wordt het tijd om uw apparaat opnieuw in te stellen. Maak echter eerst een back-up van uw bestanden en gegevens, want ook deze worden verwijderd wanneer u uw apparaat opnieuw instelt. Daarna, als u de master reset uitvoert, schakelt u de antidiefstalfunctie van uw telefoon uit, zodat u niet wordt buitengesloten. Volg de stappen in de eerste opgave.

Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing je kan helpen.

VERBIND JE MET ONS

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.