Inhoud
Een van de meest voorkomende problemen waarmee Samsung Galaxy S7-bezitters vandaag worden geconfronteerd, is het zogenaamde zwarte scherm van de dood (BSoD). In principe doet dit type probleem zich voor als het systeem crasht, waarbij services vastlopen en niet meer werken, wat ertoe zou leiden dat het scherm van het apparaat zwart wordt en alle hardwareknoppen niet meer reageren. In vergelijking met andere softwaregerelateerde problemen is het zwarte scherm van de dood erger, omdat wat je ook doet, je apparaat niet reageert, wat betekent dat je vastzit aan een leeg scherm en niet-reagerende knoppen.
In dit bericht moeten we het zwarte scherm van de dood bespreken en alle mogelijkheden graven om gebruikers aanwijzingen te geven om te weten wat de reden is en waarom dit met je telefoon gebeurt. Dus als u een van de gebruikers bent die dit probleem heeft, lees dan dit artikel gewoon verder, want misschien vindt u het nuttig.
Maar voordat we verder gaan, als u op zoek bent naar een oplossing voor een ander probleem met uw Galaxy S7, ga dan naar onze pagina voor probleemoplossing, want we hebben al enkele van de meest voorkomende problemen met dit apparaat behandeld. Blader door de pagina om problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met die van u. Maak gerust gebruik van de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als je onze hulp nog steeds nodig hebt, vul dan onze vragenlijst over Android-problemen in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.
Problemen oplossen met Galaxy S7 met een zwart en niet-reagerend scherm
Probleem: Hallo! Ik heb een Samsung S7 en het display is automatisch uitgeschakeld terwijl ik aan het bellen was en de batterij van de telefoon was op dat moment ook bijna leeg, daarna probeerde ik de telefoon opnieuw op te starten en het lijkt alsof ik normaal werkt, zoals het ontvangen van de oproepen enz. Maar het display doet dat niet niet inschakelen, niet zeker wat er ineens is gebeurd, er is geen val of een klap op de telefoon om het als fysieke schade te beschouwen. Help me alstublieft erachter te komen wat het probleem is en hoe ik het moet aanpakken.
Oplossing: Het lijkt erop dat uw telefoon het zogenaamde Black Screen of Death-probleem heeft. Hoewel er andere mogelijkheden zijn om te overwegen, is de meest voorkomende mogelijkheid wanneer het systeem crasht. De software en andere services werken niet meer en zorgen ervoor dat het apparaat niet meer reageert.
Hier zijn de dingen die u aan dit probleem kunt doen ...
Laad uw apparaat op om er zeker van te zijn dat de batterij niet helemaal leeg is
U zei dat de batterij bijna leeg was voordat het probleem begon, dat zou de reden kunnen zijn waarom uw telefoon weigerde in te schakelen omdat er niet genoeg stroom over is in de batterij om de componenten van stroom te voorzien. In dit geval kunt u het het beste doen om het op de oplader aan te sluiten en het minimaal 15 minuten op te laden. Schakel daarna uw telefoon in en wacht tot deze succesvol opstart. Als de telefoon is opgestart na het opladen, kunnen we zeggen dat het probleem nu is verholpen.
Als het echter niet op de oplader reageerde en nog steeds weigerde om opnieuw in te schakelen, moet u de volgende procedure uitvoeren.
Gerelateerde berichten:
- Hoe Samsung Galaxy S7 Black Screen of Death te repareren met blauw knipperend licht [Handleiding voor probleemoplossing]
- Samsung Galaxy S7-scherm is zwart Reageert niet Probleem en andere gerelateerde problemen
- Galaxy S7-scherm blijft zwart maar blijft responsief, monitor werkt niet, andere problemen
- Galaxy S7-scherm gaat niet open, kan geen wachtwoord invoeren, kan niet worden uitgeschakeld, andere schermproblemen
Voer de gedwongen herstartmethode uit op uw telefoon
Probeer deze keer, terwijl het apparaat is aangesloten op de oplader, een gedwongen herstartprocedure uit te voeren. Dit simuleert het loskoppelen van de batterij, waardoor het geheugen van je telefoon wordt vernieuwd. Het is een zeer effectieve methode om met systeemcrashes om te gaan.
Om de methode uit te voeren, houdt u gewoon de toetsen Volume omlaag en Aan / uit tegelijkertijd 10 seconden ingedrukt en wacht u tot het opstart. Als uw telefoon echter nog steeds niet reageert, gaat u naar de volgende methode.
Probeer uw telefoon in de veilige modus te gebruiken
Omdat het apparaat nog steeds niet kan worden ingeschakeld na het uitvoeren van eerdere methoden, is het mogelijk dat een frauduleuze app het heeft geactiveerd. In dit geval raden we u aan om uw telefoon op te starten in de veilige modus om alle apps van derden in het systeem tijdelijk uit te schakelen. Als uw telefoon is ingeschakeld in deze modus, is het duidelijk dat er een app is die u moet verwijderen om het probleem op te lossen. Volg deze stappen om uw telefoon in de veilige modus te gebruiken:
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
- Als het Samsung Galaxy-logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u gewoon de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Als u "Veilige modus" in de linkerbenedenhoek van het scherm kunt zien, kunt u de toets Volume omlaag loslaten.
Ervan uitgaande dat de telefoon met succes opstart in deze modus, probeer hem dan opnieuw op te starten in de normale modus om te zien of het deze keer lukt. Als het niet verder gaat met opstarten, moet u opnieuw opstarten in de veilige modus en deze keer proberen de app te vinden die het probleem veroorzaakt en de installatie ongedaan maken.
- Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Apps.
- Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het menupictogram> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
- Tik op Verwijderen.
- Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.
Als de telefoon niet opstart in de veilige modus of nog steeds niet opstart nadat u enkele apps hebt verwijderd, probeert u de volgende methode.
Wis de cachepartitie via de herstelmodus
Systeemcaches die door de firmware en sommige apps zijn gemaakt, raken van tijd tot tijd beschadigd en wanneer dat gebeurt, kunnen er prestatiegerelateerde problemen optreden als deze. Nou ja, het is tenminste een mogelijkheid, dus we moeten het uitsluiten voordat we verder gaan met de ultieme oplossing.
Afhankelijk van hoe ernstig dit probleem is, kunt u uw telefoon mogelijk nog steeds opstarten in de herstelmodus, het is het proberen waard. Als dit lukt, probeer dan de cachepartitie te wissen om alle systeemcaches te verwijderen. Ze worden vervangen door nieuwe wanneer de telefoon met succes opstart, dus het is een veilige procedure om te doen:
- Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
- Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
- Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
- Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
- Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
- Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
- De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.
Ervan uitgaande dat de telefoon met succes is opgestart in de herstelmodus maar het probleem niet is opgelost door de cachepartitie te wissen, gaat u verder met de volgende stap. Als de telefoon echter nog steeds niet reageert, zelfs als u hem probeert op te starten in de herstelmodus, is het tijd om hem naar een techneut te brengen.
Voer de Master Reset uit op uw telefoon
Als de telefoon is opgestart in de herstelmodus, bent u al halverwege om het probleem op te lossen, omdat het laat zien dat de hardware in orde is en dat dit een probleem is met de firmware. Voor elk systeemgerelateerd probleem is de reset de meest effectieve methode om ze op te lossen en dat is wat we moeten doen. Helaas kunt u geen back-up maken van uw belangrijke bestanden en gegevens omdat uw telefoon niet succesvol opstart. Dat is een compromis dat u hier moet doen.
- Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
- Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
- Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
- Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
- Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
- Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
- De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.
Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing u kan helpen dit soort problemen met uw telefoon op te lossen. Als je onze hulp nog steeds nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op, dan helpen we je graag verder.
Berichten die je misschien ook leuk vindt om te lezen:
- Hoe u uw Samsung Galaxy S7 kunt repareren die niet opstart, vastzit aan het Samsung-logo na de update van Android 7 Nougat [Handleiding voor probleemoplossing]
- Galaxy S7 blijft vanzelf opnieuw opstarten, laadt het besturingssysteem niet normaal, andere problemen
- Samsung Galaxy S7 laadt niet op en toont de fout 'Vocht gedetecteerd in oplaadpoort' plus andere oplaad- en stroomproblemen
- Galaxy S7 oplaadkabel en adapter worden warm tijdens het opladen, scherm blijft zwart, andere problemen
- Samsung Galaxy S7 Oververhittingsfout, zelfs als de telefoon geen hot-issue is en andere gerelateerde problemen
