Inhoud
- Elementaire probleemoplossing
- Stap 1: Controleer de signaalbalken
- Stap 2: Controleer of uw telefoon een sms-bericht kan verzenden
- Stap 3: Controleer of u kunt bellen
- Andere sms-gerelateerde problemen oplossen
In dit bericht zal ik een van de meest voorkomende problemen aanpakken die Samsung Galaxy S6 Edge-bezitters mogelijk zijn tegengekomen: het niet ontvangen van sms-berichten. In het laatste deel van het bericht zal ik ook sms-gerelateerde problemen beantwoorden die door onze lezers zijn verzonden; er zijn er genoeg.
Elementaire probleemoplossing
Er is geen garantie dat we uw probleem kunnen oplossen met deze gids voor probleemoplossing, vooral als het probleem bij de provider ligt. Het is echter nog steeds nodig om het probleem op te lossen, zodat u weet wat het probleem is en waardoor het wordt veroorzaakt. Hieronder volgen de basis- of standaardstappen voor het oplossen van problemen met een Samsung Galaxy S6 Edge die geen sms-berichten kan ontvangen.
Stap 1: Controleer de signaalbalken
Als de signaalbalken geen servicebereik aangeven, kunt u niet bellen / gebeld worden en ook geen sms'jes verzenden / ontvangen. Probeer uw telefoon opnieuw op te starten om te zien of deze het signaal daarna kan detecteren. Er zijn meldingen geweest van sommige Galaxy S6 Edge die geen goede service kunnen krijgen of helemaal geen signaal kunnen detecteren en het is duidelijk een hardwareprobleem.
Als de telefoon echter een tijdje geleden een goede service heeft gekregen, kan dit een probleem zijn met het netwerk of de toren waarmee uw telefoon verbinding maakt. Het beste wat u kunt doen: afwachten.
Als de telefoon aangeeft dat deze een goede servicedekking krijgt, gaat u verder met de volgende stap.
LEES OOK: Hoe Samsung Galaxy S5 te repareren die geen sms-berichten kan ontvangen na de update van de lolly
Stap 2: Controleer of uw telefoon een sms-bericht kan verzenden
De simpele logica is dat als de telefoon een sms-bericht kan verzenden, hij er ook een kan ontvangen, hoewel er gevallen zijn geweest dat de telefoon sms-berichten kan verzenden maar niet kan ontvangen. Als dit het geval is, aangezien de lezer niet heeft aangegeven of de telefoon er een kan verzenden, is dit geen probleem met de dekking of het account. Het kan zijn dat er slechts een instelling moet worden gewijzigd: de limiet voor sms-berichten.
- Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
- Zoek en tik op Berichten.
- Raak het menupictogram in de rechterbovenhoek aan (3 stippen).
- Tik op Instellingen uit de opties.
- Tik op Oude berichten verwijderen.
- Tik nu op de sms-limiet.
- Verhoog het aantal te ontvangen berichten.
- Raak OK aan.
VERWANT: Hoe Samsung Galaxy S6 Edge te repareren die geen sms, mms of sms-berichten kan verzenden of ontvangen met emoji's
Stap 3: Controleer of u kunt bellen
Deze stap is optioneel. Als u geen sms-berichten kunt verzenden en ontvangen, controleert u of u wel kunt bellen. Als dit niet lukt, ga dan terug naar het controleren van de signaalbalken en neem contact op met uw serviceprovider als u een uitstekende dekking krijgt, aangezien het probleem mogelijk te maken heeft met uw account.
Als uw account een goede reputatie heeft, maar u geen sms-berichten kunt verzenden / ontvangen en geen telefoongesprekken kunt voeren, maar een uitstekende dekking krijgt, is de kans groter dat er een firmwareprobleem is, vooral als u eerder geen problemen met deze services had. Ik stel voor dat u een volledige harde reset uitvoert om dit probleem op te lossen. Vergeet niet om een back-up van uw gegevens te maken voordat u dit doet.
- Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
- Houd de toetsen Volume omhoog, Home en Power tegelijkertijd ingedrukt.
- Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het ‘Power on-logo’ weergeeft, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
- Wacht tot het Android-herstelscherm na ongeveer 30 seconden verschijnt.
- Gebruik de toets Volume omlaag, markeer de optie, ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
- Druk nogmaals op de knop Vol omlaag totdat de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
- Nadat de reset is voltooid, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
Als u echter geen sms-berichten kunt verzenden en ontvangen, maar wel kunt bellen, moet er iets mis zijn gegaan met de berichten-app. Als u de cache en gegevens van de app wist, wordt de app teruggezet naar de standaardinstellingen en wordt het probleem waarschijnlijk opgelost.
- Tik op een startscherm op Apps.
- Tik op Instellingen.
- Scrol naar ‘APPLICATIES’ en tik op Applicatiebeheer.
- Veeg naar rechts naar het ALLE-scherm.
- Ga naar en tik op Berichten.
- Tik op Cache wissen.
- Tik op de knop Gegevens wissen en vervolgens op OK.
Als al deze stappen zijn mislukt, wordt het tijd dat u contact opneemt met uw serviceprovider en de telefoon laat nakijken door zijn technicus. De firmware moet mogelijk opnieuw worden geflitst.
LEES OOK: Oplossingen voor Galaxy S6 Edge SMS- en tekstgerelateerde problemen
Andere sms-gerelateerde problemen oplossen
De volgende zijn sms-problemen die onze lezers tegenkwamen. De problemen die ik hier heb genoemd, zijn van hen en zijn via e-mail of via onze vragenlijst verzonden. Lees verder om te zien of een van de problemen hetzelfde is of verband houdt met het probleem dat u momenteel ondervindt.
Vraag: Geen plaats in instellingen voor ondertekening. Zullen er ooit opties zijn om handtekeningen in berichten te plaatsen?
Antwoord: Sommige varianten van de Galaxy S6 Edge hebben de optie "Handtekening" onder de instellingen voor Berichten. Als u die optie niet in de uwe ziet, is het simpele antwoord dat u geen handtekening aan uw sms-berichten kunt toevoegen. Hopelijk biedt uw serviceprovider een dergelijke optie in toekomstige updates. Vanaf nu kunnen we er niet veel aan doen.
Vraag: Hoe kan ik de voorbeelden van al mijn sms-berichten op de statusbalk verbergen?
Antwoord: Ga naar Instellingen> tik op Berichten> selecteer Meldingen> zoek Voorbeeldbericht> schakel het selectievakje naast Statusbalk uit. Dat is het eigenlijk wel!
Vraag: Mijn Galaxy S6 Edge kan geen sms meer verzenden, hoewel ik er vrij zeker van ben dat hij een paar dagen geleden wel berichten kon verzenden. Ik denk dat ik een paar instellingen in de berichten-app heb verknoeid en ik weet niet hoe ik het terug moet brengen zoals het was. Ik kan echter nog steeds berichten ontvangen en kan telefoneren. Help me alsjeblieft.
Antwoord: Het is het nummer van het berichtencentrum dat is verknoeid. Bel eerst uw provider en vraag naar het juiste nummer van het berichtencentrum voor uw telefoon en open vervolgens de app Berichten> tik op MEER> tik op Instellingen> kies Meer instellingen> en vervolgens op SMS-berichten> tik op Berichtencentrum> voer het nummer van uw provider in> tik op Instellen . Dat is het!
Dat is het voor nu. Als je problemen hebt met het ontvangen van sms-berichten met je Galaxy S6 Edge, neem dan gerust contact met ons op.
Heeft u problemen met uw telefoon die geen sms-berichten ontvangt?
We kunnen u helpen bij het oplossen van problemen. We hebben al handleidingen voor probleemoplossing gepubliceerd voor de volgende apparaten:
- Samsung Galaxy s2
- Samsung Galaxy S3
- Samsung Galaxy S4
- Samsung Galaxy S5
- Samsung Galaxy S6
- Samsung Galaxy S6 Edge
- Samsung Galaxy Note 2
- Samsung Galaxy Note 3
- Samsung Galaxy Note 4
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. We ondersteunen elk beschikbaar Android-apparaat en we zijn serieus in wat we doen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
