Inhoud

• Problemen
• Mogelijke oorzaken
• Stapsgewijze probleemoplossing
• Gerelateerde problemen

Firmware-updates zouden bugs, glitches en andere problemen moeten oplossen die door eigenaren zijn gemeld. De recente Android 6.0.1 #Marshmallow (Android M) -update voor de #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) veroorzaakte echter veel problemen, zoals bevriezen, achterblijven, vertragen, constant opnieuw opstarten, vastlopen tijdens de opstartlus en andere prestatiegerelateerde problemen.

Problemen

Hier zijn een paar problemen die we van onze lezers hebben ontvangen en die de problemen die ik in dit artikel probeer aan te pakken, goed beschrijven:

“Hallo, ik heb onlangs een upgrade naar Android 6.01 op mijn S6 Edge uitgevoerd. Wat is er gebeurd in s als je het scherm aanzet met de knop aan de rechterkant, het duurt ongeveer 10 seconden om op te starten en je hebt zelfs de mogelijkheid om de vingerafdrukontgrendeling te gebruiken. Ik heb geprobeerd de vingerafdruklezer uit te schakelen en alleen veegontgrendeling te gebruiken, maar het doet hetzelfde. Heb je hier eerder van gehoord? Ik kijk uit naar uw antwoord. Met vriendelijke groeten, Diptesh.”

“Hallo droid kerel! Ik heb onlangs mijn Galaxy S6 Edge bijgewerkt naar Marshmallow, maar na de update bevriest de telefoon tot het punt dat ik hem niet goed kan gebruiken. Er zijn momenten waarop het na het bevriezen vanzelf opnieuw opstart. Het werkte prima vóór de update, maar Marshmallow heeft mijn telefoon voor mij verpest. Wat kan ik doen om dit probleem op te lossen? Bedankt!”

Mogelijke oorzaken

Het is duidelijk genoeg dat de firmware-update uw telefoon heeft verpest, vooral als u 100% zeker bent van het probleem onmiddellijk na het installeren van Marshmallow. Er zijn echter enkele factoren die dit mogelijk hebben veroorzaakt, zoals;

• Corrupte systeemcache vanwege recente update
• Corrupte gegevensbestanden veroorzaakt door de update
• Sommige apps zijn bedrieglijk geworden vanwege een incompatibiliteitsprobleem met het nieuwe besturingssysteem

Stapsgewijze probleemoplossing

De beste manier om dit probleem op te lossen, is door deductieve probleemoplossing; we zullen proberen om één mogelijkheid tegelijk uit te sluiten totdat we hebben uitgezocht wat het probleem is.

Stap 1: Probeer uw telefoon opnieuw op te starten wanneer deze vastloopt en blijft hangen

Bij het oplossen van problemen is het altijd een goede gewoonte om de tijd te nemen om een ​​back-up te maken van al uw belangrijke gegevens, zodat u altijd voorbereid bent wanneer er iets gebeurt. Maar ik begrijp het als u geen moeite wilt doen met het gedoe, dus deze procedure voor probleemoplossing is bedoeld om uw gegevens veilig te maken.

Dat gezegd hebbende, is het eerste dat u moet proberen als uw telefoon vastloopt, vertraagt ​​of vertraagt ​​tot het punt dat deze niet onmiddellijk reageert, door de procedure Geforceerd opnieuw opstarten uit te voeren.

Houd gewoon de knoppen Volume omlaag en Aan / uit 10 tot 15 seconden ingedrukt. Het wordt opnieuw opgestart en zodra het actief wordt, probeert u te observeren of de prestaties zijn verbeterd.

Deze procedure is eigenlijk net als opnieuw opstarten, maar het helpt veel om het geheugen van het apparaat op te frissen. Maar het voordeel van deze procedure is dat het heel gemakkelijk en veilig is, maar dat het veel firmware-gerelateerde problemen kan oplossen.

Stap 2: Start uw Galaxy S6 Edge op in de veilige modus

We zijn altijd geneigd te geloven dat apps van derden onze telefoons niet kunnen verknoeien, maar sommige doen dat ook. Compatibiliteit is een zeer belangrijke factor en hoewel de meeste applicaties die u uit de Play Store kunt downloaden, gewoon crashen wanneer ze detecteren dat ze niet compatibel zijn met de nieuwe firmware, doen anderen eigenlijk iets anders dat de algemene prestaties van de telefoon kan beïnvloeden.

Wanneer een app bedrieglijk wordt en ervoor zorgt dat het apparaat vastloopt of vertraagt, nemen we altijd onze toevlucht tot opnieuw opstarten. Het is niet dat dit een verkeerde manier is om het probleem op te lossen, het is alleen dat de app waarmee u problemen ondervindt, ook opstart tijdens het opstarten, zodat het probleem opnieuw optreedt. U kunt het beste de veilige modus van het apparaat opstarten om alle derden tijdelijk uit te schakelen.

Als u zich eenmaal in de veilige modus bevindt, kunt u de problematische applicatie uitschakelen of verwijderen, zodat het probleem zich niet opnieuw zal voordoen tegen de tijd dat u het apparaat normaal opstart. Hier is hoe u uw apparaat opstart in de veilige modus:

1. Schakel uw Galaxy S6 Edge uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer ‘Samsung Galaxy S6 Edge’ wordt weergegeven, laat u onmiddellijk de aan / uit-toets los en houdt u vervolgens de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat de telefoon het opnieuw opstarten heeft voltooid.
5. Laat de knop los wanneer u Veilige modus in de linker benedenhoek van het scherm ziet.

Stap 3: Probeer de systeemcache te verwijderen

Als u zeker weet dat de telefoon is gaan bevriezen, vertragen en vertragen na de firmware-update en het probleem niet is verholpen door de eerste twee stappen uit te voeren, dan is dit het volgende dat u moet doen.

Met deze procedure wordt alles gewist dat zich in de cachemap bevindt. Caches zijn bestanden die door het systeem zijn gemaakt om apps en services soepel te laten laden, maar er zijn momenten waarop ze beschadigd raken, vooral na een grote update.

Maakt u zich geen zorgen, uw gegevens en bestanden worden niet verwijderd wanneer u dit doet en caches worden vervangen door nieuwe zodra de telefoon voor de eerste keer opnieuw opstart na het wissen van de cachepartitie:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer de telefoon trilt, maar blijf de toets volume omhoog en de starttoets ingedrukt houden.
4. Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
5. Druk op de toets volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Stap 4: voer de masterreset uit

Dit is uw laatste redmiddel en u doet dit alleen als het probleem niet met alle bovenstaande stappen is verholpen. U kunt tijd besteden aan het maken van een back-up van uw bestanden, afbeeldingen, video's, app-gegevens, enz. Dat is erg lastig om dit te doen, laat staan ​​dat uw telefoon vastloopt en traag blijft of erg langzaam is.

De beste manier om een ​​back-up van uw gegevens te maken, is door uw telefoon eerst in de veilige modus op te starten, het apparaat zal in die modus tenminste sneller werken.

Zodra u een back-up heeft gemaakt van alles wat u niet wilt verliezen, verwijdert u uw Google-account en uw schermvergrendelingen om ervoor te zorgen dat Factory Reset Protection (FRP) niet wordt uitgeschakeld. Volg daarna deze stappen:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
2. Houd de toetsen Volume omhoog, Home en Power tegelijkertijd ingedrukt.
3. Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het ‘Power on-logo’ weergeeft, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
4. Wacht tot het Android-herstelscherm na ongeveer 30 seconden verschijnt.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, markeer de optie, ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
6. Druk nogmaals op de knop Vol omlaag totdat de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Nadat de reset is voltooid, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.

Stap 5:Installeer de firmware handmatig of stuur uw telefoon op voor reparatie

Als de reset ook is mislukt, heb je twee opties; om de firmware handmatig op uw telefoon te installeren of om hulp te zoeken bij een technicus.

Als u besluit de firmware helemaal zelf te installeren, hoeft u alleen maar het daadwerkelijke firmwarepakket voor uw telefoon en de Odin-flashtool te downloaden. Je hebt er ook een computer voor nodig.

Ik neem echter aan dat u slim genoeg bent om het te doen, want als dat niet het geval is, raad ik u aan hulp te zoeken bij een technicus. Om u nu een overzicht te geven van wat er moet gebeuren:

1. Download het firmwarepakket naar uw computer.
2. Download Odin naar uw computer en voer het uit.
3. Start uw telefoon op in de downloadmodus (Odin-modus).
4. Verbind uw apparaat met uw computer en zorg ervoor dat Odin het detecteert.
5. Gebruik Odin, laad het firmwarepakket en begin met knipperen.

De reden waarom we geen stapsgewijze zelfstudie bieden om de firmware handmatig naar een apparaat te flashen, is omdat we niet willen dat gemiddelde gebruikers de procedure proberen en de telefoon nog verder verknoeien. Alleen degenen die slim genoeg zijn, kunnen deze procedure begrijpen. Als u de bovenstaande stappen moeilijk begrijpt, is het duidelijk dat u hulp nodig heeft van een technicus.

Gerelateerde problemen

Vraag: “Hallo jongens. Mijn S6 Edge is onlangs onlangs bijgewerkt en na het opnieuw opstarten kreeg ik veel foutmeldingen die zeiden dat sommige apps niet meer werkten. Ik kan mijn telefoon niet gebruiken omdat de fouten zich blijven voordoen. Ik kan niet eens naar Instellingen gaan. Wat zal ik doen? Ik heb je hulp nodig.”

EEN: Start uw telefoon op in de veilige modus en schakel de apps die blijven crashen uit of verwijder ze. Als er echter zoveel apps zijn die crashen, maakt u gewoon een back-up van uw gegevens en voert u de masterreset uit. Dat zou het probleem moeten oplossen.

Vraag: “Mijn Galaxy S6 Edge vertraagde aanzienlijk nadat ik hem had bijgewerkt naar Marshmallow. Het duurt ongeveer 4 tot 5 seconden voordat de Berichten-app wordt geopend en andere apps hetzelfde doen. Als ik had geweten dat dit zou gebeuren, had ik mijn telefoon nooit moeten updaten. Geef alstublieft aan wat ik moet doen? Bedankt.”

EEN: Ik stel voor dat u de volledige procedure voor probleemoplossing volgt die ik hierboven heb gepost, omdat uw probleem mogelijk wordt veroorzaakt door app-problemen van derden, corrupte caches of corrupte gegevens.

Vraag: “Na de update begon de S6 Edge van mijn vriendin eindeloos opnieuw op te starten. Gisteren hebben we het met rust gelaten totdat de batterij helemaal leeg was en we het opnieuw hebben opgeladen. Toen we het aanzetten, gebeurt hetzelfde. Hoe kunnen we dit oplossen?”

EEN: Probeer de cachepartitie te wissen door stap 3 te volgen, als dat niet werkt, heb je geen andere keuze dan de masterreset uit te voeren (stap 4).

Vraag: “Hallo. De S6 Edge van mijn vader kan het startscherm niet inschakelen. Het zit vast op het logo. We hebben het geforceerde herstart-ding al geprobeerd, maar het hielp niet omdat het nog steeds aan het logo vastzit. Wat moeten we doen?”

EEN: Probeer de stappen 2 tot 4 te volgen.

Vraag: “Ik hou niet van Marshmallow op mijn nieuwe telefoon. Kan ik de vorige versie weer gebruiken?”

EEN: Ja dat kan! U kunt de garantie van uw apparaat echter ongeldig maken. U hoeft alleen de vorige firmware te downloaden en op uw telefoon te installeren met behulp van het programma Odin op een Windows-computer. Ik weet niet precies waarom je Marshmallow niet leuk vindt, maar als je momenteel prestatieproblemen ondervindt, raad ik je aan eerst de masterreset uit te voeren voordat je het vorige systeem knippert.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.