• Lees hoe andere gebruikers het probleem hebben opgelost met hun #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) die na de Marshmallow-update (#AndroidM) geen verbinding meer kan maken met de Bluetooth van hun auto.
• Hoe los je problemen op met je telefoon die Gmail niet synchroniseert, de batterijduur is verkort en wanneer komt Android 6.1?
• Lees om erachter te komen waarom de meeste muziek-apps die door een van onze lezers worden gebruikt, blijven bufferen tijdens het streamen van multimedia.
• Wat te doen als uw agenda alleen gebeurtenissen uit het verleden laat zien terwijl andere items op mysterieuze wijze zijn verdwenen.
• Lees over een klacht van onze lezer die niet lijkt te weten hoe hij de afspeellijst op zijn telefoon moet afspelen.
• Problemen met uw telefoon oplossen die uw e-mail en Google Agenda niet synchroniseren.
• Meer informatie over de vertraging die veel Android-gebruikers ondervonden met SnapChat.
• Wat u moet doen als sommige van uw apps 'niet werken'.
• Lees hoe u problemen met de telefoon kunt oplossen als het grootste deel van de opslag wordt gebruikt door de opslagservice voor contacten.

Voor degenen wiens problemen nergens op onze site te vinden zijn, kunt u altijd contact met ons opnemen als u meer hulp nodig heeft. Vul gewoon onze vragenlijst voor Android-problemen in en geef alle nodige details over het probleem op. We doen al het onderzoek voor u.

Q: “Sinds de Marshmallow de upgrade heb ik mijn telefoon niet kunnen verbinden met Android Auto. Ik heb verschillende dingen geprobeerd om het probleem op te lossen dat ik op de blogs heb gelezen, maar niets werkt. Help alstublieft! Bedankt! Mijn stereo-installatie is de Pioneer AHX 4100NEX.”

EEN: Ik denk dat de nieuwe update dit probleem al heeft verholpen. Eigenlijk is het geen probleem met de stereo van je auto, het is alle firmware, maar Samsung heeft hiervoor al een update uitgebracht. Phil Nickinson van AndroidCentral.com bevestigde dat zijn Galaxy S6 nu prima werkt met Android Auto.

Q: “Hallo. Ik heb een probleem met Gmail. Ik krijg geen nieuwe e-mail, hoewel de synchronisatie is ingeschakeld. Ik denk ook dat mijn batterij korter is met Android 6.1. Weet je wanneer de update voor Android 6.1 uitkomt?”

EEN: Als je de officiële Gmail-app gebruikt, probeer dan het cachegeheugen en de gegevens te wissen om de standaardinstellingen te herstellen. Een dergelijk probleem kan daardoor gemakkelijk worden opgelost. Als u echter de systeemeigen e-mailapp gebruikt, probeer dan uw Google-account eruit te verwijderen en opnieuw in te stellen. Dat werkt meestal.

1. Tik op een startscherm op Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Scrol naar ‘APPLICATIES’ en tik op Applicatiebeheer.
4. Veeg naar rechts naar het ALLE-scherm.
5. Ga naar en tik op Gmail.
6. Tik op Cache wissen.
7. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Wat betreft uw batterij, u moet uw telefoon verder observeren om zeker te weten of de levensduur van de batterij is verkort. Het kan zijn dat er veel apps op de achtergrond draaien. U moet vergelijken hoe snel de batterij leegraakt in de normale modus en in de veilige modus. Hier is hoe u uw apparaat opstart in de veilige modus en ik raad u aan het een dag of twee in deze modus te gebruiken, zodat u het verschil weet:

1. Schakel je Galaxy S6 uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer ‘Samsung Galaxy S6’ verschijnt, laat u onmiddellijk de aan / uit-toets los en houdt u vervolgens de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat de telefoon het opnieuw opstarten heeft voltooid.
5. Laat de knop los wanneer u Veilige modus in de linker benedenhoek van het scherm ziet.

Wat betreft de volgende update (Android 6.1), we hebben echt geen idee wanneer Samsung en providers het zouden uitrollen, maar ik weet zeker dat ze er nu al aan werken, gezien de vele problemen die eigenaren hebben ondervonden.

Q: “Muziek-apps streamen niet continu. Apps zoals mixlr die altijd op de achtergrond speelden, bufferen nu voor onbepaalde tijd op de achtergrond. Amazon-muziek buffert bijna altijd. Spotify is niet zo slecht, maar zal nog steeds stoppen met streamen en willekeurig bufferen. Is pas gebeurd sinds de marshmallow-update. Zonder geluk een fabrieksreset geprobeerd.”

EEN: Het lijkt mij dat het probleem niet bij de telefoon ligt, maar bij uw internetverbinding. Dat is tenminste de meest voorkomende oorzaak van buffers voor het streamen van multimedia. Ik weet niet zeker of je verbinding hebt met een wifi-netwerk of een mobiel gegevensnetwerk, maar je moet controleren of je verbinding goed en snel is. Ik begrijp dat je de fabrieksreset al tevergeefs hebt uitgevoerd, maar probeer deze keer de masterreset uit te voeren. Het is eigenlijk net als de fabrieksreset, alleen dat het zowel de cache als de gegevenspartities opnieuw formatteert om mogelijke corrupte caches en gegevens te verwijderen die mogelijk het probleem veroorzaken. Hier is hoe…

1. Schakel uw Samsung Galaxy S6 uit.
2. Houd de toetsen Volume omhoog, Home en Power tegelijkertijd ingedrukt.
3. Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het ‘Power on-logo’ weergeeft, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
4. Wacht tot het Android-herstelscherm na ongeveer 30 seconden verschijnt.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, markeer de optie, ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
6. Druk nogmaals op de knop Vol omlaag totdat de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Nadat de reset is voltooid, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.

Q: Kalender. gisteren zijn alle toekomstige evenementen uit mijn agenda verdwenen. Gebeurtenissen uit het verleden blijven. Gebeurtenissen uit het verleden met de optie Herhaal gebeurtenis geselecteerd blijven geselecteerd, maar er vindt geen herhaling plaats voor toekomstige gebeurtenissen. Ik kan geen extra toekomstige evenementen invoeren. Ik kan echter evenementen uit het verleden toevoegen. Als ik op mijn computer controleer, blijft alle informatie intact op mijn Google. Ik heb geprobeerd in en uit te schakelen. Ik heb uw aanwijzingen gevolgd voor het opnieuw partitioneren van de cache. Ik bekeek de instructies voor het verwijderen en opnieuw installeren van de computer, maar ontdekte dat mijn lijst met toepassingsbeheer 2 agenda-apps bevat, de ene met 0,00B en de andere met 216 KB. Voeg geen optie toe voor het verwijderen. Er is een extra agenda-opslag met 468 KB.”

EEN: We hebben in het verleden veel kalendergerelateerde problemen ontvangen. De jouwe lijkt echter meer dan iets anders een synchronisatieprobleem. Zoals je al zei, blijven alle evenementen intact in je Google-account, maar de Agenda-app op je telefoon geeft slechts enkele evenementen weer en je kunt ook geen nieuwe evenementen toevoegen. Dus het eerste dat u moet doen, is proberen ervoor te zorgen dat Agenda is gesynchroniseerd. Als de synchronisatie is ingeschakeld en er zijn geen gebeurtenissen gesynchroniseerd, wordt het tijd dat u het cachegeheugen en de gegevens van de Agenda-app wist. Dit moet u doen voor beide apps die u in Toepassingsbeheer ziet.

1. Tik op een startscherm op Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Scrol naar ‘APPLICATIES’ en tik op Applicatiebeheer.
4. Veeg naar rechts naar het ALLE-scherm.
5. Ga naar en tik op Agenda (doe dit ook voor andere Agenda-apps).
6. Tik op Cache wissen.
7. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Op basis van uw beschrijving denk ik dat dit het enige is dat u moet doen om uw agenda weer te laten werken.

Q: “Ik gebruik de muziek-app die bij mijn Samsung S6 is geleverd met de naam 'Muziek'. Ik vind de app leuk en wil hem graag gebruiken, ook al heb ik gelezen dat hij problemen heeft. Het werkt prima voor mij, behalve ... ik kan geen playlist selecteren en afspelen. De tutorials zijn waardeloos. Ze vertellen me hoe ik een afspeellijst moet maken, aan een afspeellijst moet toevoegen, een afspeellijst moet bewerken en een afspeellijst moet verwijderen, maar geen van hen zegt hoe je een afspeellijst moet GEBRUIKEN. Ik kan uit meerdere afspeellijsten kiezen, maar ik kan ze niet in de speler krijgen. Als ik echter één afspeellijst maak, kan ik deze afspelen. Maar ik moet het verwijderen en een nieuwe maken om de nieuwe te kunnen spelen. Google wil dat ik hun speler gebruik, maar de interface is lelijk en de bediening is grof. MAAR het werkt. Mahalo nui en bedankt voor je hulp, Norm Pu’ukani Penick.”

EEN: Oké, dus je weet hoe je een afspeellijst moet maken en ik neem aan dat je ook weet hoe je nummers aan een afspeellijst moet toevoegen. Als u alles hebt ingesteld, tikt u gewoon op de afspeellijst en houdt u deze vast en vindt u opties voor wat u eraan kunt doen. Dit zou je natuurlijk in de Muziek-app moeten doen. Ik weet niet precies wat het probleem hier is, maar als je je alleen afvroeg hoe je een afspeellijst moet gebruiken, dan is dat wat je moet doen. Ik heb een probleem gehoord met de Muziek-app op de Galaxy S6. Ik hoop dat dit helpt.

Q: “Hallo, ik had problemen met e-mails die niet werden gesynchroniseerd, heb je advies opgevolgd en ik heb vastgesteld dat het de Google Agenda-app is die ervoor zorgt dat de e-mail niet wordt gesynchroniseerd, enz., Het probleem is dat ik beide moet gebruiken, is het een kwestie van naar een Samsung-winkel en een nieuwe telefoon kopen?”

EEN: Ik hoop dat je al een back-up van je evenementen hebt gemaakt met Google Agenda en dat je nog steeds kopieën van e-mailberichten op de server hebt staan. Er is één ding dat ik wil dat je doet voor beide apps om ze weer te laten werken en dat is hun caches en gegevens wissen of ze opnieuw instellen.

1. Tik op een startscherm op Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Scrol naar ‘APPLICATIES’ en tik op Applicatiebeheer.
4. Veeg naar rechts naar het ALLE-scherm.
5. Ga naar en tik op Agenda (doe dit ook voor de e-mailapp).
6. Tik op Cache wissen.
7. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Stel nu eerst uw e-mail in en zorg ervoor dat u alles synchroniseert, inclusief de agenda. Dat zou het moeten doen.

Q: “Ik ben een van de vele Galaxy S6-gebruikers die een vertraging op de Snapchat-recordknop ondervinden. Ik heb zonder geluk eerdere oplossingen voor soortgelijke problemen gevonden (en geprobeerd). (Een van hen stelde voor om de telefoon naar de ontwikkelaarsmodus te verplaatsen en NuPlayer uit te schakelen - een dergelijke optie bestaat niet en anderen hebben dit gemeld).

Is dit iets waar je van gehoord hebt? Eventuele suggesties om het te repareren? Ik werk op sociale media en de vertraging is een probleem voor mijn werk! Dank je!”

EEN: Velen hebben dit probleem daadwerkelijk gemeld en SnapChat heeft er al een paar updates over uitgerold, maar het probleem bleef bestaan. Dit moet een probleem zijn met de firmware en we kunnen er niets aan doen, tenzij Samsung een update uitbrengt die ook dit probleem oplost.

Q: “Sommige apps die ik heb gedownload van de Google Play Store, werken niet met mobiele data. deze apps zijn als whatsapp, waze, clash royal, full house casino, 8 ball pool. Andere apps werken zoals Google Earth, internet, e-mails, facebook, xtrade. Ik kan niet achterhalen waarom, er zijn geen gegevensbeperkingen voor deze apps.”

EEN: Je had moeten aangeven wat "niet werken" voor jou betekent. Gaan ze open maar crashen? Er zijn verschillende soorten 'niet-werkende'-problemen als het gaat om apps en zonder voldoende informatie kunnen we het probleem niet oplossen. Maar probeer die apps te verwijderen en opnieuw te installeren, dat werkt vaak voor apps die niet werken. Of u kunt proberen de master-reset uit te voeren:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S6 uit.
2. Houd de toetsen Volume omhoog, Home en Power tegelijkertijd ingedrukt.
3. Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het ‘Power on-logo’ weergeeft, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
4. Wacht tot het Android-herstelscherm na ongeveer 30 seconden verschijnt.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, markeer de optie, ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
6. Druk nogmaals op de knop Vol omlaag totdat de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Nadat de reset is voltooid, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.

Ik hoop dat dit voor jou werkt.

Q: “Bericht opslagruimte bijna op. Mijn opslag is kritiek laag. Muziekbestanden, 8,6 GB. Contactenopslag-app, 13,08 GB. Dit lijkt de oorzaak te zijn. Contacten is slechts 40 KB. Hulp nodig om te begrijpen waarom de opslag voor contacten zo groot is en hoe u dit kunt verminderen. Dank je!”

EEN: De dienst Contactenopslag is degene die verantwoordelijk is voor het beheer van uw contacten die zijn opgeslagen in de interne opslag van de telefoon. Het behoeft geen betoog dat de hoeveelheid opslagruimte die het gebruikt, afhankelijk is van het aantal contacten dat in de telefoon is opgeslagen. De jouwe is echter ongewoon hoog, dus hier is wat je moet doen:

• Maak eerst een back-up van al uw gegevens. U kunt ze synchroniseren met uw Google- of Samsung-account.
• Wis de cache en gegevens van de app Contactenopslag.

Wis cache en gegevens van opslag van contacten

1. Tik op een startscherm op Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Scrol naar ‘APPLICATIES’ en tik op Applicatiebeheer.
4. Veeg naar rechts naar het ALLE-scherm.
5. Ga naar en tik op Agenda (doe dit ook voor de e-mailapp).
6. Tik op Cache wissen.
7. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Ik hoop dat dit helpt.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.