Welkom bij de 42nd deel in onze reeks artikelen over probleemoplossing die zijn gewijd aan de Samsung Galaxy S4. Zoals je misschien al weet, is dit een locatie waar onze lezers ons om technische ondersteuning kunnen vragen voor de problemen die ze ondervinden met hun Android-apparaten. In deze laatste aflevering zullen we enkele van de laatste e-mails behandelen die we hebben ontvangen.
Probleem: Hallo, de camera op mijn Galaxy S4 zoomt niet in, ongeacht in welke modus hij staat. Als ik probeer in te zoomen om een foto te maken, verschijnt er een bericht met de melding ‘kan in deze modus niet in- of uitzoomen’. Bovendien heb ik geen camera-instellingen (mijn dochter heeft dezelfde telefoon, tegelijkertijd gekocht en ze heeft een instellingenlijst die op haar scherm verschijnt als ze de camera opent, ik heb dit niet) De camera werkte prima als ik kreeg de telefoon ongeveer. 6 maanden geleden. Ik heb alles bijgewerkt, momenteel draai ik 4.4.2. Ik hoop dat je kunt helpen, bedankt!
Oplossing: Het eerste dat u moet controleren, is of uw telefoon is ingesteld op de eenvoudige modus. In deze modus kunt u de zoomfunctionaliteit van de camera niet gebruiken. Volg de onderstaande stappen om terug te keren naar de standaardmodus.
- Druk op het menu vanuit het startscherm en selecteer eenvoudige instellingen.
- Selecteer Meer instellingen en selecteer in het nieuwe scherm het tabblad Mijn apparaat bovenaan het scherm, het tweede tabblad van links.
- Zoek naar: Startschermmodus en selecteer deze.
- Selecteer in het nieuwe menu de standaardmodus en klik op Toepassen en ten slotte op OK.
Als uw telefoon zich in de standaardmodus bevindt maar de camerazoomfunctie nog steeds niet werkt, kan het helpen om het cachegeheugen en de gegevens van uw camera-app te wissen.
- Tik in het startscherm op de menutoets.
- Tik op Instellingen.
- Tik op het tabblad Meer.
- Ga naar en tik op Toepassingsbeheer.
- Veeg naar links naar het tabblad Alles.
- Ga naar en tik op de Camera-applicatie.
- Tik op Cache wissen.
- Tik op Gegevens wissen.
Als de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, moet u controleren of er nieuwe updates beschikbaar zijn voor uw telefoon en deze installeren. Op dit moment wordt ook een fabrieksreset ten zeerste aanbevolen. Maak een back-up van de gegevens van uw telefoon voordat u doorgaat, omdat deze tijdens het proces worden verwijderd.
- Schakel de telefoon volledig uit.
- Houd de knoppen Volume omhoog, Home en Power ingedrukt.
- Laat de aan / uit-knop los wanneer de telefoon trilt, maar blijf de knoppen Volume omhoog en Home vasthouden.
- Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u zowel de Home- als de Volume Up-knop los.
- Markeer met de toets Volume omlaag ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
- Druk op de aan / uit-knop om het te selecteren.
- Gebruik nogmaals de knop Volume omlaag om ‘alle gebruikersgegevens verwijderen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
- Zodra het opnieuw instellen is voltooid, kiest u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’.
- Druk op de aan / uit-knop om de telefoon opnieuw op te starten.
S4 "Helaas is galerij gestopt" Fout
Probleem: Hallo, ik heb onlangs een probleem ontdekt met de galerij. Het stopt en wordt afgesloten wanneer ik een foto verwijder met de melding "Helaas is de galerij gestopt". Foto's worden echter verwijderd. Het scherm wordt 2 tot 3 seconden zwart voordat dit bericht wordt weergegeven. Help me alsjeblieft.
Oplossing: Telkens wanneer u een foutmelding krijgt van een app die helaas niet meer werkt, moet u eerst het cachegeheugen en de gegevens wissen. In dit geval is het de Gallery-app die een probleem heeft, dus dit is waar we ons op zullen concentreren.
- Tik in het startscherm op de menutoets.
- Tik op Instellingen.
- Tik op het tabblad Meer.
- Ga naar en tik op Toepassingsbeheer.
- Veeg naar links naar het tabblad Alles.
- Ga naar en tik op de applicatie Galerij.
- Tik op Cache wissen.
- Tik op Gegevens wissen.
Meestal krijg je de foutmelding niet meer. Voor het geval dat het foutbericht nog steeds verschijnt, is de volgende stap die u moet nemen, uw telefoon opstarten in de veilige modus. Hiermee kunt u controleren of een app van derden die u onlangs op uw telefoon heeft geïnstalleerd, het probleem veroorzaakt, aangezien deze apps worden uitgeschakeld.
- Terwijl het apparaat is ingeschakeld, houdt u de aan / uit-knop (aan de rechterkant) ingedrukt totdat de prompt Telefoonopties verschijnt en laat u deze vervolgens los.
- Tik en houd Power off ingedrukt totdat de prompt Opnieuw opstarten in veilige modus verschijnt en laat vervolgens los.
- Tik op Veilige modus inschakelen.
- Het herstartproces kan tot 45 seconden duren.
- Bij het opnieuw opstarten verschijnt de Veilige modus linksonder in het ontgrendelings- / startscherm.
Probeer te controleren of het foutbericht nog steeds wordt weergegeven in de veilige modus. Als dit niet het geval is, moet u uitzoeken welke app van derden dit probleem veroorzaakt en deze verwijderen.
S4-spraakoproepen kunnen niet worden gehoord
Probleem: Beste Droid Guy, ik en mijn collega's hebben een veelvoorkomend probleem met onze Samsung Galaxy S4s. Bij het zoeken op internet naar een oplossing zie ik dat er nogal wat mensen zijn met hetzelfde probleem en niemand heeft een echte oplossing geboden. Het probleem is dat periodiek gedurende de dag bij het plaatsen of ontvangen van een oproep, de oproep zal doorgaan, maar we kunnen niet horen of worden gehoord. Het komt meerdere keren per dag voor en we kunnen geen overeenkomsten met betrekking tot de gebeurtenissen identificeren, aangezien ze volledig willekeurig lijken te zijn. Door de telefoons opnieuw op te starten, wordt de mogelijkheid om te bellen hersteld voor een onbepaalde periode, waarna de fout opnieuw optreedt. Er zijn berichten op het web waarin staat dat het rotzooi is in de microfoonpoort, maar ik vind het moeilijk te geloven dat zoveel mensen plotseling smurrie in de microfoonpoort kregen. En als dat het geval was, waarom zou een herstart die functie dan tijdelijk herstellen? Onze telefoons zijn van het model SCH-R970 (US Cellular), hoewel ik berichten van veel andere providers zie. Android-versie 4.4.2. Bij voorbaat dank voor alle hulp die u kunt bieden.
Oplossing: Is de Bluetooth-functie van uw telefoon geactiveerd tijdens het bellen? Uw telefoon maakt mogelijk verbinding met een ander Bluetooth-audioapparaat, waardoor de luidspreker en microfoon naar dat apparaat worden overgebracht. Probeer uw Bluetooth-functie uit te schakelen en bel. Kijk of het probleem nog steeds aanwezig is.
Als het nog steeds aanwezig is, is de volgende actie die u moet ondernemen, bepalen of bepaalde apps van derden die u hebt geïnstalleerd dit veroorzaken. U kunt dit eenvoudig controleren door uw telefoon op te starten in de veilige modus.
- Terwijl het apparaat is ingeschakeld, houdt u de aan / uit-knop (aan de rechterkant) ingedrukt totdat de prompt Telefoonopties verschijnt en laat u deze vervolgens los.
- Tik en houd Uitschakelen vast totdat de prompt Opnieuw opstarten in veilige modus verschijnt en laat vervolgens los.
- Tik op Veilige modus inschakelen.
- Het herstartproces kan tot 45 seconden duren.
- Bij het opnieuw opstarten verschijnt de Veilige modus linksonder in het ontgrendelings- / startscherm.
Zorg ervoor dat Bluetooth is uitgeschakeld in de veilige modus voordat u belt. Als er geen probleem is met uw oproep, kunt u gerust zeggen dat een app het probleem veroorzaakt. U moet uitzoeken wat die app is en deze van uw telefoon verwijderen.
S4 Auto Brightness-probleem
Probleem: Hallo daar. Ik heb een S4, minder dan 6 maanden oud en in de afgelopen dagen heb ik een probleem met het scherm opgemerkt. Ik gebruik de automatische helderheidsinstelling en de laatste tijd schakelt deze zichzelf uit. Het komt ongeveer een uur goed, totdat ik merk dat mijn scherm ongewoon helder is en ik het weer moet inschakelen. Ik heb gezien dat mensen problemen hadden met schermrotatie, maar niet met de automatische helderheid.
Oplossing: Als uw automatische helderheid willekeurig wordt uitgeschakeld, wordt dit hoogstwaarschijnlijk veroorzaakt door een storing in de software. Voordat u het probleem oplost, moet u ervoor zorgen dat uw telefoon wordt uitgevoerd met de nieuwste software-updates. Het eerste dat u moet overwegen en dat dit probleem mogelijk veroorzaakt, is een app van derden die u mogelijk op uw telefoon hebt geïnstalleerd. Om dit te verifiëren, moet u uw telefoon starten in de veilige modus.
- Terwijl het apparaat is ingeschakeld, houdt u de aan / uit-knop (aan de rechterkant) ingedrukt totdat de prompt Telefoonopties verschijnt en laat u deze vervolgens los.
- Tik en houd Uitschakelen vast totdat de prompt Opnieuw opstarten in veilige modus verschijnt en laat vervolgens los.
- Tik op Veilige modus inschakelen.
- Het herstartproces kan tot 45 seconden duren.
- Bij het opnieuw opstarten verschijnt de Veilige modus linksonder in het ontgrendelings- / startscherm.
Eenmaal in de veilige modus moet u controleren of het probleem zich nog steeds voordoet. Als dit niet het geval is, moet u een methode van vallen en opstaan uitvoeren om erachter te komen welke app het probleem veroorzaakt en deze verwijderen.
Als het probleem nog steeds bestaat in de veilige modus, is een laatste stap voor het oplossen van problemen die u op uw telefoon kunt uitvoeren, een fabrieksreset. Zorg ervoor dat u eerst een back-up van uw gegevens maakt voordat u doorgaat.
- Schakel de telefoon volledig uit.
- Houd de knoppen Volume omhoog, Home en Power ingedrukt.
- Laat de aan / uit-knop los wanneer de telefoon trilt, maar blijf de knoppen Volume omhoog en Home vasthouden.
- Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u zowel de Home- als de Volume Up-knop los.
- Markeer met de toets Volume omlaag ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
- Druk op de aan / uit-knop om het te selecteren.
- Gebruik nogmaals de knop Volume omlaag om ‘alle gebruikersgegevens verwijderen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
- Zodra het opnieuw instellen is voltooid, kiest u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’.
- Druk op de aan / uit-knop om de telefoon opnieuw op te starten.
S4 Oververhit
Probleem: Voor wie het aangaat: ik weet zeker dat u het druk heeft zoals altijd! Ik heb gemerkt dat mijn Galaxy S4 oververhit raakt. Het wordt oververhit terwijl het onbeheerd op een zachte ondergrond staat, en het zal oververhit raken als ik het te lang in mijn hand houd. Ik ben dol op mijn Galaxy S4 en zou het niet willen ruilen voor de wereld.
Oplossing: Als uw telefoon oververhit raakt, zelfs als deze niet wordt gebruikt, kan dit worden veroorzaakt door een malafide app die op de achtergrond wordt uitgevoerd. Probeer uw Google Play Store-app te openen en controleer of al uw apps zijn bijgewerkt. Een update van uw apps lost dit probleem meestal op.
Als al uw apps zijn bijgewerkt, is een andere mogelijke oorzaak een defecte MicroSD. Als dit het geval is, moet u de kaart uit uw telefoon halen en in uw pc plaatsen. Maak een back-up van alle inhoud van de kaart op uw pc en plaats deze vervolgens opnieuw in uw telefoon. Formatteer de MicroSD-kaart met uw telefoon. Kijk of het probleem nog steeds bestaat.
Een software-update kan dit probleem helpen oplossen. Probeer te controleren of er nieuwe updates voor uw telefoon zijn en pas deze dienovereenkomstig toe.
S4 "Helaas is internet gestopt"
Probleem: Zelfs nadat er een verbinding is gemaakt, komt dit verdomde venster tevoorschijn en moet ik het steeds opnieuw proberen. Het komt zelfs voor met 3 balken 4G of in Wi-Fi-modus. Komt niet altijd voor, maar is erg frustrerend. Het begon ongeveer 6 weken geleden en was niet aanwezig gedurende de eerste 14 maanden. Begon niet met de laatste update maar maanden daarna. Ik blijf hopen dat Samsung / Verizon nog een update zal uitgeven die de functionaliteit zou kunnen herstellen. HELPEN!
Oplossing: Als u de standaardbrowser van uw telefoon gebruikt, probeer dan het cachegeheugen en de gegevens te wissen.
- Tik in het startscherm op de menutoets.
- Tik op Instellingen.
- Tik op het tabblad Meer.
- Ga naar en tik op Toepassingsbeheer.
- Veeg naar links naar het tabblad Alles.
- Ga naar en tik op de Browser-applicatie.
- Tik op Cache wissen.
- Tik op Gegevens wissen.
U moet ook controleren hoeveel browsertabbladen er zijn geopend. Probeer het tot een minimum te beperken, aangezien uw browser niet toestaat dat meer dan 16 tabbladen tegelijkertijd geopend zijn.
Neem contact met ons op
Stuur ons gerust uw vragen, suggesties en problemen die u tegenkomt tijdens het gebruik van uw Android-telefoon. We ondersteunen elk Android-apparaat dat momenteel op de markt verkrijgbaar is. En maak u geen zorgen, we brengen u geen cent in rekening voor uw e-mails. E-mail ons op [email protected]. We lezen elke e-mail, maar kunnen geen snelle reactie garanderen. Als we je hebben kunnen helpen, help ons dan om het woord te verspreiden door onze berichten met je vrienden te delen.
