Inhoud
Een gebruiker meldt dat de toetsenbord-app op de Galaxy Note9 niet normaal werkt tijdens het sms'en of berichten verzenden via Facebook. Dit bericht zal proberen dat aan te pakken. Als u een soortgelijk probleem heeft, leest u hieronder wat u moet doen.
Probleem: de Samsung Galaxy Note 9-toetsenbordapp werkt niet bij het sms'en of verzenden van berichten via Facebook Messenger
De afgelopen 3 dagen werkte mijn toetsenbord niet meer wanneer ik een sms-bericht of een Facebook-bericht probeerde te verzenden. Het werkt goed op Snapchat-berichten, maar ik kan geen foto's opslaan. Ik kan echter wel een tekst schrijven als ik naar opties ga en eerst een smiley plaats. Als ik een sms of Fb-bericht maak, kan ik dat niet. Als ik Snapchat-foto's maak, kan ik de foto niet opslaan. Het hele toetsenbord werkt niet (tenzij een smiley eerst in een tekst wordt gedaan) maar de twee onderste regels werken niet als ik Snapchat ben. Ik had een app voor het toetsenbord, omdat ik een hekel heb aan de taal op het Samsung-toetsenbord, dus ik heb dat verwijderd en het probleem doet zich nog steeds voor. Help alstublieft. Het is verdomd vervelend. Land, Nz-telefoon, provider, 2degrees-versie, vorige week bijgewerkt Geen foutcode (dit invoeren vanaf my.phone, omdat ik niet kan selecteren)
Oplossing: Het probleem kan te wijten zijn aan een toetsenbordfout, een probleem met een andere app of een softwareprobleem. Om erachter te komen, moet u een reeks stappen voor probleemoplossing uitvoeren.
Sluit apps af
Een toetsenbord-app is een van de apps die meestal op de achtergrond wordt uitgevoerd, aangezien veel andere apps deze gebruiken. Soms kan de app een tijdelijke bug ontwikkelen na lange tijd te hebben gedraaid. Om te zien of dit het geval is, kunt u de werking ervan verstoren door hem met geweld te stoppen. Daarna kunt u de telefoon opnieuw opstarten en kijken hoe het werkt.
Om een app geforceerd te stoppen of af te sluiten:
- Veeg vanaf een startscherm omhoog of omlaag vanuit het midden van het scherm om het scherm met apps te openen.
- Ga naar Instellingen.
- Tik op Apps.
- Zorg ervoor dat Alle apps is geselecteerd (linksboven). Tik indien nodig op het dropdown-pictogram Dropdown-pictogram (rechtsboven) en selecteer vervolgens Alle apps.
- Zoek en selecteer de juiste app. Als systeem-apps niet zichtbaar zijn, tik je op het menupictogram Menu (rechtsboven) en vervolgens op Systeem-apps weergeven.
- Tik op FORCE STOP.
- Lees het bericht om te bevestigen en tik vervolgens op STOP FORCEREN.
Geforceerde herstart
Soms kan deze eenvoudige procedure bugs oplossen die zijn ontstaan nadat het systeem lange tijd heeft gedraaid. Door je Note9 handmatig opnieuw op te starten, simuleer je in feite het trekken van de batterij, wat bij oudere mobiele telefoons met verwijderbare batterijpakketten een effectieve manier was om het systeem op te frissen. Als u deze nog niet heeft geprobeerd, zijn hier de stappen die u kunt uitvoeren:
- Houd de aan-uitknop + volume omlaag-knoppen ongeveer 10 seconden ingedrukt of totdat het apparaat wordt uitgeschakeld. Wacht enkele seconden totdat het scherm Onderhoudsopstartmodus wordt weergegeven.
- Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsopstartmodus. U kunt de volumeknoppen gebruiken om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Wacht maximaal 90 seconden totdat de reset is voltooid.
Zet de toetsenbord-app terug naar de standaardinstellingen
In gevallen met een toetsenbord-app, is een van de beste manieren om deze aan te pakken, door de gegevens van de genoemde app te verwijderen. Volg de onderstaande stappen als je deze nog niet hebt geprobeerd.
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
- Selecteer Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op uw Toetsenbord-app.
- Tik op Opslag.
- Tik op de knop Gegevens wissen.
- Start uw Note9 opnieuw op en controleer het probleem.
Reset app-voorkeuren
Het opnieuw instellen van app-voorkeuren wordt vaak over het hoofd gezien in veel artikelen over het oplossen van problemen met Android, maar als het gaat om een probleem als het uwe, kan dit veel helpen. Het is mogelijk dat een of meer van uw standaard-apps niet correct zijn ingesteld, waardoor deze storing optreedt. Omdat er geen manier is om te weten of deze schatting waar is, moet u ervoor zorgen dat alle standaard-apps zijn ingeschakeld. Hier is hoe je dat doet:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
- Selecteer App-voorkeuren resetten.
- Start uw Note9 opnieuw op en controleer het probleem.
Installeer updates
Ervoor zorgen dat alle apps en Android hun nieuwste versie gebruiken, is vaak een goede manier om de kans te verkleinen dat bugs zich ontwikkelen.
Standaard is uw Note9 ingesteld om zelfstandig apps te downloaden en te installeren via Play Store. Als je dit gedrag eerder hebt gewijzigd, zorg er dan voor dat je de Play Store-app regelmatig bezoekt om nieuwe app-updates te installeren. Als u apps heeft overgenomen uit niet-Play Store-bronnen, zorg er dan voor dat ze compatibel zijn met de huidige Android-versie die op uw apparaat wordt uitgevoerd. Sommige apps kunnen na verloop van tijd incompatibel worden met het nieuwe Android, wat later tot problemen kan leiden. Als u niet weet hoe u niet-Play Store-apps moet updaten, neemt u contact op met de ontwikkelaar voor instructies.
Net zoals u apps up-to-date wilt houden, zou hetzelfde moeten gelden voor uw besturingssysteem. Over het algemeen zijn telefoons met een carrier-merk zo ingesteld dat ze automatisch systeemupdates downloaden, dus u hoeft alleen maar op de knop Installeren te klikken. Als u echter geen telefoon met het merk van een provider heeft, kunt u gewoon wachten op updatemeldingen en deze installeren.
Houd er rekening mee dat telefoons met het merk carrier die in een ander netwerk worden gebruikt, geen updates meer ontvangen. Als u bijvoorbeeld een T-Mobile-telefoon heeft (maar deze is ontgrendeld) en u gebruikt deze bijvoorbeeld in een AT & T-netwerk, kunt u helemaal geen systeemupdates verwachten. De enige manier om de firmware bij te werken, is door er een bijgewerkte T-Mobile-firmware naar te flashen.
Gebruik een andere toetsenbord-app
Net als elke andere app kunnen toetsenbord-apps, vooral die van derden, bugs of coderingsfouten tegenkomen. Als het probleem zich op dit moment blijft voordoen, is er mogelijk een probleem met het huidige toetsenbord dat niet verdwijnt. Probeer de stabielere toetsenbord-apps van Samsung of Google te gebruiken.
Fabrieksinstellingen
Probeer ten slotte uw telefoon te wissen en alle software-instellingen terug te zetten naar hun standaardwaarden met een fabrieksreset. Dit is een onvermijdelijke oplossing die u moet doen als al onze bovenstaande suggesties niet helpen. Om uw Note9 in de fabriek te resetten:
- Maak een back-up van uw gegevens.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
