Inhoud
De foutmelding "Helaas is e-mail gestopt" op uw Samsung Galaxy S9 is een melding die u vertelt dat de standaard e-mailclient op uw apparaat is gecrasht en niet meer normaal werkt. Het kan te wijten zijn aan een klein probleem met de app of een storing in het systeem. We weten momenteel niet zeker wat de oorzaak is. U moet enkele basisprocedures voor probleemoplossing uitvoeren om het probleem vast te stellen en op te lossen.
De fout is eigenlijk slechts een van de tekenen van app-crashes. Een ander veel voorkomend symptoom is wanneer de app onmiddellijk wordt gesloten op het moment dat deze wordt geopend, of wanneer de eigenaar de app een paar minuten mag gebruiken voordat deze wordt gesloten. Ongeacht of je dit foutbericht hebt of gedwongen wordt gesloten, de oplossing die ik je in dit bericht zal presenteren, is effectief. Dit is niet de eerste keer dat we dit probleem of andere soortgelijke problemen tegenkomen, dus we weten al een paar dingen die u kunnen helpen het probleem op te lossen. Lees dus verder, want dit artikel kan u op de een of andere manier helpen.
Voordat je verder gaat, als je dit bericht hebt gevonden omdat je een oplossing voor je probleem probeerde te vinden, probeer dan onze Galaxy S9-pagina voor het oplossen van problemen te bezoeken, aangezien we de meeste van de vaak gemelde problemen met de telefoon al hebben aangepakt. We hebben al oplossingen aangedragen voor enkele van de problemen die door onze lezers zijn gemeld, dus probeer problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met die van u en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken en u meer hulp nodig heeft, vult u onze vragenlijst voor Android-problemen in en klikt u op Verzenden.
Hoe de "Helaas, e-mail is gestopt" -fout op Galaxy S9 te repareren
Meestal is dit probleem beperkt tot de app, dus we moeten de problemen met de app oplossen die in de fout worden genoemd. Nadat we een aantal procedures hebben uitgevoerd en het probleem blijft bestaan, zullen we de firmware moeten oplossen, aangezien we te maken hebben met een vooraf geïnstalleerde applicatie. Maar op basis van onze ervaring is dit probleem vrij eenvoudig op te lossen, dus maak je er niet te veel zorgen over.
Eerste oplossing: start je Galaxy S9 opnieuw op
Als dit de eerste keer is dat u deze foutmelding krijgt, is het mogelijk dat dit slechts een klein firmware- of app-probleem is. Het eerste dat u moet doen, is uw telefoon opnieuw opstarten om het geheugen op te frissen. Dus druk op die aan / uit-toets en start het apparaat opnieuw op. Maar als het probleem zich blijft voordoen na het opnieuw opstarten, probeer dan de gedwongen herstart uit te voeren, die effectiever is dan de normale herstart, omdat het het geheugen van uw telefoon vernieuwt door alle apps die op de achtergrond worden uitgevoerd te sluiten en alle kernservices en functies opnieuw te laden. Om dit te doen, houdt u de knop Volume omlaag en de aan / uit-toets 10 seconden of langer tegelijkertijd ingedrukt. Nadat je dit hebt gedaan en het probleem je blijft irriteren, is het tijd om het probleem met de app op te lossen.
Tweede oplossing: reset de e-mailapp
Dit is de meest effectieve oplossing als het gaat om apps die blijven crashen. Met reset bedoel ik om de cache en gegevens te verwijderen, waardoor deze teruggaat naar de standaardinstellingen. Als het probleem wordt veroorzaakt door een corrupte cache of gegevensbestanden, zou dit het probleem moeten oplossen, aangezien die bestanden zullen worden vervangen door deze procedure uit te voeren:
- Tik vanuit een startscherm op en veeg omhoog of omlaag om alle apps weer te geven.
- Navigeer vanuit een startscherm: Instellingen > Apps.
- Kraan App Manager.
- Zoek en tik op E-mail.
- Kraan Opslag.
- Kraan CACHE WISSEN.
- Kraan Gegevens in cache.
- Kraan DOORZICHTIG.
- Start uw telefoon opnieuw op om het geheugen op te frissen.
Op dit punt is het probleem mogelijk al verholpen, maar als het u blijft lastigvallen, probeer dan de volgende procedure.
Derde oplossing: voer de telefoon uit in de veilige modus en verwijder apps die het probleem veroorzaken
Een ander belangrijk ding dat u moet doen, is bepalen of dit probleem wordt veroorzaakt door een of meer van de apps die u vanuit de Play Store hebt geïnstalleerd. U moet uw Galaxy S9 in de veilige modus gebruiken om alle apps van derden tijdelijk uit te schakelen. Als de e-mailapp correct werkt in deze modus, betekent dit dat een app van derden het probleem veroorzaakt. U moet die app vinden en verwijderen, maar eerst is dit hoe u uw apparaat in de veilige modus gebruikt:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de Kracht toets voorbij het modelnaamscherm dat op het scherm verschijnt.
- Wanneer SAMSUNG verschijnt op het scherm, laat de Kracht sleutel.
- Meteen nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets ingedrukt Volume verminderen sleutel.
- Blijf het Volume verminderen toets totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Wanneer Veilige modus verschijnt in de linker benedenhoek van het scherm, laat de Volume verminderen sleutel.
Als u al een app in gedachten heeft, verwijdert u deze als volgt:
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om het Apps dienblad.
- Kraan Instellingen > Apps.
- Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst.
- Om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven, tikt u op Menu > Systeem-apps weergeven.
- Kraan VERWIJDEREN > OK.
Ik weet dat het gemakkelijker is gezegd dan gedaan, maar probeer eerst apps te verwijderen die de e-mail gebruiken en vervolgens de apps die u hebt geïnstalleerd tegen de tijd dat de fout zich voordeed.
Aan de andere kant, als de fout nog steeds wordt weergegeven in de veilige modus, kan het probleem bij de firmware liggen. Probeer de volgende oplossing te vinden.
Vierde oplossing: verwijder systeemcaches
De firmware maakt kleine tijdelijke bestanden om apps en services soepel te laten werken. Deze bestanden kunnen echter gemakkelijk beschadigd raken en wanneer dit gebeurt, kunnen dergelijke prestatieproblemen optreden. Het verwijderen van de caches betekent in feite dat ze worden vervangen door nieuwe, aangezien het systeem nieuwe bestanden zal aanmaken nadat die caches zijn verwijderd. Om nu alle systeemcaches in één keer te verwijderen, moet u het volgende doen:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de Volume omhoog sleutel en de Bixby -toets en houd vervolgens de Kracht sleutel.
- Laat alle drie de toetsen los wanneer het Android-logo wordt weergegeven.
- Het bericht ‘Systeemupdate installeren’ wordt 30 tot 60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel verschijnen.
- druk de Volume verminderen toets meerdere keren om te markeren wis de cachepartitie.
- druk op Kracht toets om te selecteren.
- druk de Volume verminderen toets om te markeren Ja, ze en druk op de Kracht toets om te selecteren.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, Herstart systeem nu is gemarkeerd.
- druk de Kracht toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Als de app hierna nog steeds crasht, moet je de Master Reset uitvoeren om het probleem op te lossen, want het is nu duidelijk een firmwareprobleem, hoewel het nog steeds een klein probleem is.
Vijfde oplossing: maak een back-up van uw bestanden en reset uw telefoon
Een reset lost elk app-gerelateerd probleem op, maar we aarzelen altijd om deze oplossing voor te stellen vanwege het gedoe dat u moet doorlopen bij het maken van een back-up van uw belangrijke bestanden en gegevens. Op dit moment heeft u echter geen andere keuze, dus zorg ervoor dat u de gegevens van uw telefoon die u niet wilt verliezen overdraagt of kopieert en verwijder vervolgens uw Google-account van uw apparaat zodat u niet wordt buitengesloten na de reset. Zodra alles is ingesteld en gereed, volgt u deze stappen om uw apparaat opnieuw in te stellen:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de Volume omhoog sleutel en de Bixby -toets en houd vervolgens de Kracht sleutel.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- druk de Volume verminderen toets meerdere keren in om ‘data wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- druk op Kracht om te selecteren.
- druk de Volume verminderen toets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- druk op Kracht om de master reset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- druk de Power-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Ik hoop dat we je hebben kunnen helpen met dit artikel. Als u andere problemen heeft waarmee u wilt dat wij u helpen, neem dan gerust contact met ons op of laat hieronder een reactie achter.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
Posts die je misschien ook leuk vindt om te bekijken:
- Galaxy S9 laadt niet snel op, Adaptive Fast Charging werkt niet meer [gids voor probleemoplossing]
- Wat te doen met je Samsung Galaxy S9 die niet meer oplaadt?
- Batterij besparen op uw Samsung Galaxy S9 (tips voor batterijbesparing)
- Een bevroren Samsung Galaxy S9 ontdooien (eenvoudige stappen)
- Hoe u uw Samsung Galaxy S9 terugzet naar de fabrieksinstellingen of master reset (eenvoudige stappen)
- Hoe de cachepartitie op de Samsung Galaxy S9 te wissen en wat zijn de voordelen ervan?
- Wat te doen als uw Samsung Galaxy S9 niet wordt herkend door uw computer? [Gids voor probleemoplossing]
- Samsung Galaxy S9 repareren die willekeurig opnieuw opstart (eenvoudige stappen)
