Inhoud

• Mogelijke redenen waarom u e-mailbijlagen niet kunt openen of bekijken op uw Galaxy Note 8
• Wat te doen als u e-mailbijlagen niet kunt bekijken of openen op uw Samsung Galaxy Note 8?

Er zijn verschillende redenen waarom u een e-mailbijlage op uw mobiele apparaat mogelijk niet kunt openen of bekijken. Dit kan te wijten zijn aan een probleem met de e-mailserver, de e-mailapp, een niet-ondersteund bestandstype, evenals bugs en glitches in de apparaatfirmware. Kortom, de onderliggende oorzaak kan in de app of de apparaatfirmware zelf liggen.

In antwoord op de vraag van onze lezers waarom e-mailbijlagen niet worden geladen of geopend op de Galaxy Note 8, heb ik de veelvoorkomende boosdoeners toegelicht, samen met een overzicht van mogelijke oplossingen en tijdelijke oplossingen die van toepassing zijn bij het oplossen van het probleem. Lees verder om erachter te komen wat u ervan weerhoudt e-mailbijlagen op uw Samsung Galaxy Note 8 te openen of te bekijken en wat u aan uw kant moet doen als oplossing.

Voordat we verder gaan met onze gids, moet u, als u andere problemen met uw apparaat heeft, onze pagina voor het oplossen van problemen met Note 8 bezoeken, want we hebben al enkele van de meest voorkomende problemen met dit apparaat aangepakt. Zoek problemen die vergelijkbaar zijn met die van u en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als je daarna nog steeds onze hulp nodig hebt, vul dan onze vragenlijst in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.

Mogelijke redenen waarom u e-mailbijlagen niet kunt openen of bekijken op uw Galaxy Note 8

Zoals eerder vermeld, kunnen verschillende factoren ertoe leiden dat u dit probleem krijgt. Laten we dus aan de slag gaan en ze een voor een aanpakken. Een van de mogelijkheden is dat het bijgevoegde bestand mogelijk niet wordt ondersteund door uw apparaat. Dit betekent dat er mogelijk geen compatibele toepassing of tool op uw telefoon is geïnstalleerd die het bestandstype dat in de e-mail is bijgevoegd, kan openen. In dit geval krijgt u meestal een waarschuwingsbericht. Stel dat de bijlage bijvoorbeeld een pdf-bestand is en dat er geen pdf-viewer op uw apparaat is geïnstalleerd. Blijkbaar zal het bijgevoegde bestand niet openen omdat geen enkele app het in de eerste plaats herkent. Als oplossing moet u de vereiste software installeren om de e-mailbijlage op uw Galaxy Note 8 te bekijken en te openen.

Hetzelfde kan gebeuren als het bijgevoegde bestand beschadigd is. Zelfs als er een compatibele software of app op uw telefoon staat die deze kan uitvoeren, is de bijlage mogelijk nog steeds niet toegankelijk omdat deze kapot is. Mogelijk kunt u het downloaden, maar hoogstwaarschijnlijk krijgt u een foutmelding zodra u het probeert te openen.

Softwarefouten die de apparaatfirmware beïnvloeden, kunnen ook voorkomen dat bepaalde bestandsbijlagen worden geladen via de Mail-app of een andere specifieke e-mailtoepassing die in gebruik is. Dit gebeurt meestal wanneer een defecte update is geïnstalleerd. Over het algemeen zijn al deze mogelijke oorzaken softwaregerelateerd, dus u kunt ze waarschijnlijk oplossen tijdens het oplossen van problemen.

Mocht u door willen gaan met het oplossen van problemen, lees dan verder om te zien welke opties u heeft als mogelijke oplossingen.

Wat te doen als u e-mailbijlagen niet kunt bekijken of openen op uw Samsung Galaxy Note 8?

Hieronder wordt een overzicht gegeven van toepasselijke tijdelijke oplossingen en mogelijke oplossingen die u kunt proberen. Zorg ervoor dat u de problematische e-mailbijlage opent nadat u elke methode hebt uitgevoerd om te bepalen of het probleem al is verholpen. Ga anders verder met de volgende mogelijke oplossing.

Los problemen met uw e-mailapp op

Nogmaals, u moet er rekening mee houden dat het belangrijkste probleem kan liggen in de apparaatfirmware of in de e-mailapp die wordt gebruikt. Dit zouden dus de eerste dingen moeten zijn die u van tevoren zou moeten overwegen. Een van de meest gebruikte e-mailapps zijn Gmail, Outlook, Mailbox. Als u andere e-mailclients gebruikt dan de genoemde, beschouw deze dan als een van hen en begin met het oplossen van problemen met de app met de volgende tijdelijke oplossingen:

Sluit de e-mailapp af en start deze opnieuw. Om de mogelijkheid van een willekeurige storing uit te sluiten waardoor u de e-mailbijlage niet kunt openen, kunt u de e-mailapp opnieuw starten om die storing te verhelpen en ervoor te zorgen dat uw e-mail weer werkt en werkt zoals bedoeld. Door de app opnieuw te starten, worden ook eventuele storingen in de app opgelost. Met dat gezegd, sluit u uw e-mailapp en opent u deze vervolgens opnieuw. Zodra het volledig opnieuw is opgestart, probeert u de e-mail te openen met de bijlage die u wilt bekijken en kijkt u of u nu het bestand kunt openen of openen.

• Druk vanuit elk scherm op de Recente applicaties -toets in de linker benedenhoek van het scherm.
• Om een ​​individuele recente applicatie te sluiten, raakt u een applicatie (e-mailapp) in de lijst aan en sleept u deze naar rechts of links of tikt u op de ‘X‘.
• Om alle recente applicaties te sluiten, tikt u op het Wis alles icoon.

Download de benodigde software om het bijgevoegde bestand te bekijken of te openen (indien nodig). Bestandsbijlagen moeten een indeling hebben die uw apparaat herkent, anders kunt u deze bestanden niet bekijken of openen. In het geval dat de bestandsbijlage niet wordt ondersteund op uw apparaat, bijvoorbeeld wanneer de vereiste app niet is geïnstalleerd, controleert u welk type bestand de e-mailbijlage is en probeert u vervolgens een compatibele toepassing te zoeken die het bestand kan verwerken. U zult weten welk type bestand een e-mailbijlage is door naar de bestandsnaamextensie te kijken of zoals filename.pdf (PDF-bestand) of filename.bmp (bitmapafbeelding), enz. In dit geval moet u naar Google Play Store gaan om te zoeken voor de vereiste software of applicatie.

RELEVANTE POSTS:

• Uw Samsung Galaxy Note8 repareren die geen verbinding met wifi kan maken [Handleiding voor probleemoplossing]
• Galaxy Note 8 mobiele data blijft verbroken, wifi daalt keer op keer, andere problemen
• Samsung Galaxy Note8 blijft de foutmelding "Helaas, Galerij is gestopt" weergeven [Handleiding voor probleemoplossing]
• Facebook blijft crashen op Samsung Galaxy Note8 [Handleiding voor probleemoplossing]
• App-problemen in uw Galaxy Note 8 oplossen, andere app-problemen

Update uw e-mailapp. Ontwikkelaars implementeren meestal periodieke updates om hun apps geoptimaliseerd en stabiel te houden. Andere updates worden ook gepusht om apps bij te houden met de nieuwe veranderingen die worden veroorzaakt door nieuwe versies van Android-firmware die zijn uitgegeven. Als een app niet is ingesteld om automatisch updates te installeren, moet u deze handmatig configureren. Hier is hoe:

1. Van de Huis scherm, veeg omhoog op een lege plek om het Apps-lade.
2. Kraan Play Store.
3. Druk op Menutoets en tik vervolgens op Mijn apps. Om uw apps automatisch bijgewerkt te houden, tikt u op het Menu> Instellingen tik vervolgens op Apps automatisch updaten om het selectievakje in te schakelen.
4. Kies een van de volgende opties:
5. Kraan Update [xx] om alle applicaties bij te werken met beschikbare updates.
6. Tik op een individuele applicatie (uw e-mailapp) en tik vervolgens op Bijwerken om een ​​enkele applicatie bij te werken.

Wis het cachegeheugen en de gegevens uit uw e-mailapp. Tijdelijke bestanden die als cache in de e-mailapp zijn opgeslagen, kunnen ook relevante problemen veroorzaken. Wanneer sommige bestanden in de e-mailapp beschadigd raken, kan dit net zo goed de algehele functie van de app beïnvloeden. Het verwijderen van deze beschadigde inhoud is dus noodzakelijk. Volg deze stappen om het cachegeheugen en de gegevens van uw Galaxy Note 8 e-mailapp te wissen.

1. Van de Huis scherm, veeg omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Kraan Instellingen> Apps.
3. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op Pictogram met 3 stippen> Systeem-apps weergeven om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
4. Kraan Opslag.
5. Kraan Verwijder gegevens en tik vervolgens op OK.
6. Kraan Cache wissen.

Verwijder uw e-mailapp en installeer deze opnieuw (indien van toepassing). Als het wissen van het cachegeheugen en de gegevens in de app geen zin heeft, is het mogelijk dat de e-mailapp zelf beschadigd raakt en daardoor geen specifieke functies kan uitvoeren, zoals het openen van e-mailbijlagen. Mocht dit het geval zijn, dan kan het verwijderen en opnieuw installeren van de e-mailapp dit mogelijk verhelpen. Hier is hoe het is gedaan:

1. Van de Huis scherm, veeg omhoog op een lege plek om het Apps dienblad.
2. Kraan Instellingen> Apps.
3. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op Pictogram met 3 stippen> Systeem-apps weergeven om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
4. Tik op de gewenste applicatie (e-mailapp).
5. Kraan Verwijderen.
6. Kraan Verwijderen nogmaals ter bevestiging.

Verwijder uw e-mailaccount en stel het opnieuw in. Als geen van de eerdere methoden het probleem kan oplossen en u nog steeds geen e-mailbijlagen kunt openen of bekijken, kunt u nu overwegen uw e-mailaccount te verwijderen en opnieuw toe te voegen. Het is mogelijk dat het e-mailaccount zelf het probleem is en daarom moet worden gereset of als nieuw moet worden ingesteld. Voordat u uw e-mailaccount verwijdert, moet u uw accountgegevens noteren, aangezien u deze later tijdens het instellen van het e-mailaccount nodig heeft. Zodra alles is ingesteld, gaat u verder met deze volgende stappen.

Stappen om uw e-mailaccount te verwijderen:

1. Kraan Apps vanaf het startscherm.
2. Kraan Instellingen.
3. Ga naar en tik op Accounts.
4. Druk op Email account waar u problemen mee heeft.
5. Kraan Meer.
6. Tik op de optie om Verwijder account.

Als de e-mail die u via dat account hebt ontvangen, een app gebruikt die is gedownload van Google Play Store of Samsung-apps, tikt u op Instellingen-> Toepassingen-> Toepassingsbeheer. Zoek vervolgens naar de e-mailapp die je hebt gebruikt, zoals Yahoo Mail, bijvoorbeeld. Tik ten slotte op het Verwijderen knop om de e-mailapp te verwijderen.

Volg deze stappen om het account opnieuw toe te voegen:

1. Navigeren naar Apps-> Instellingen-> Accounts-> tik vervolgens op Account toevoegen optie onder uw andere accounts in het instellingenmenu.
2. Selecteer E-mail.
3. Voer de informatie in om het e-mailaccount opnieuw te registreren.

Als u een e-mailapp van derden gebruikt, kunt u de apps gewoon installeren en het account opnieuw instellen.

Nadat het account met succes is ingesteld, start u uw Galaxy Note 8 opnieuw op en probeert u opnieuw om de bijlage in het e-mailbericht te openen.

Los problemen met uw apparaat op.

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u problemen met de e-mailapp en uw e-mailaccount hebt opgelost, is uw volgende optie het oplossen van problemen met uw Galaxy Note 8. Iets op uw apparaat heeft mogelijk problemen veroorzaakt met de e-mailapp en heeft daardoor invloed op enkele van de functies van de app, met name op e-mail bijlage verwerking. Om dit van de mogelijke boosdoeners te elimineren, kunt u de volgende tijdelijke oplossingen proberen. Voordat u iets anders doet, moet u ervoor zorgen dat de firmware van uw Galaxy Note 8 is bijgewerkt. Overweeg anders om de nieuwste beschikbare update te installeren. Probeer deze methoden als de firmware van uw apparaat al up-to-date is en het probleem zich blijft voordoen.

Voer een zachte reset uit. Een zachte reset r opnieuw opstarten op het apparaat kan helpen bij het verhelpen van kleine storingen waardoor het apparaat of een app soms frauduleus of disfunctioneel wordt. Als dit de eerste keer is dat u problemen ondervindt bij het bekijken of openen van e-mailbijlagen op uw Galaxy Note 8, kan het herstarten van de telefoon de oplossing zijn.

In het geval dat het apparaat niet meer reageert omdat de e-mailapp crasht of zich misdraagt, is een gedwongen herstart nodig. Net als bij een zachte reset, heeft een gedwongen herstart geen invloed op gegevens die op uw apparaat zijn opgeslagen, dus het is even veilig. Hier leest u hoe u uw Galaxy Note 8 kunt dwingen om opnieuw op te starten, indien nodig:

1. Houd de Kracht en Volume omlaag-knoppen tegelijkertijd ongeveer 10 seconden ingedrukt totdat het apparaat wordt uitgeschakeld.
2. Wacht tot het Scherm Maintenance Boot Mode komt naar voren.
3. Op de Maintenance Boot Mode-scherm, selecteer Normaal opstarten keuze.
4. U kunt de Volumeknoppen om door de menu-opties te bladeren en de knop linksonder onder de Volumeknop selecteren.
5. Wacht tot je apparaat de reset heeft voltooid.

Wis de cachepartitie. Sommige apparaatproblemen worden veroorzaakt door complexe bugs die een bepaalde partitie van uw telefoonsysteem infiltreren. In dit geval kan het wissen van de cachepartitie de vereiste oplossing zijn. In tegenstelling tot een masterreset, worden bij het wissen van de cachepartitie uw kritieke gegevens die op uw telefoon zijn opgeslagen, niet gewist. Het wordt echter nog steeds ten zeerste aanbevolen om een ​​back-up van uw gegevens in het interne geheugen te maken voordat u doorgaat met deze stappen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de Volume omhoog-toets en de Bixby-sleutelen houd vervolgens de Power-toets.
3. Wanneer de groen Android-logo displays, laat alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat het Android systeem herstel menu opties).
4. druk de Volume omlaag-toets meerdere keren om ‘wis de cachepartitie‘.
5. druk op Aanknop selecteren.
6. druk de Volume omlaag-toets tot 'Ja' is gemarkeerd en druk op Aanknop.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, "Herstart systeem nu”Is gemarkeerd.
8. druk de Power-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Open na het opnieuw opstarten de e-mailapp en probeer de bestandsbijlage te openen om te zien of je dit nu kunt doen.

Fabrieksreset (optioneel). Overweeg een fabrieksreset of masterreset als uw laatste redmiddel als het wissen van de cachepartitie de storing niet verhelpt en u nog steeds geen e-mailbijlage op uw Galaxy Note 8 kunt openen. Hoogstwaarschijnlijk is waar u mee te maken heeft een complex firmwareprobleem dat alleen kan worden verholpen door een volledige reset op het apparaat. Houd er echter rekening mee dat al uw persoonlijke gegevens tijdens het proces worden gewist. Als u door wilt gaan met een masterreset, maak dan een back-up van uw apparaat voordat u doorgaat met deze stappen:

1. Van de Huis scherm, veeg omhoog op een lege plek om het Apps dienblad.
2. Kraan Instellingen> Cloud en accounts.
3. Kraan Backup en herstellen.
4. Tik desgewenst op Maak een back-up van mijn gegevens om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
5. Tik desgewenst op Herstellen om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
6. Tik op de terugknop naar het Instellingen menu en tik op Algemeen beheer> Reset> Fabrieksinstellingen herstellen.
7. Kraan Reset naar bevestigen.
8. Als je schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voer je je gegevens in.
9. Kraan Doorgaan met.
10. Kraan Verwijder alles

U heeft uw Google-inloggegevens nodig om de masterreset te voltooien als antidiefstal is ingeschakeld op uw apparaat of als u zich heeft aangemeld bij uw Google-account op uw telefoon.

Zoek verdere hulp

Kunt u nog steeds geen e-mailbijlagen openen of bekijken op uw Galaxy Note 8? Als dit het geval is, neem dan contact op met het ondersteuningsteam van uw e-mailprovider, escaleer het probleem en probeer verdere hulp te vragen bij het uitvoeren van geavanceerde methoden voor probleemoplossing met behulp van de nodige e-mailverwerkingstools. Als u ActiveSync of MS Outlook als uw e-mailclient heeft, kunt u contact opnemen met Microsoft-ondersteuning of Google-ondersteuning als u een Gmail-account gebruikt. Ze zullen hoogstwaarschijnlijk iets aan hun kant kunnen doen, zoals het resetten van uw e-mailaccountinstellingen met speciale e-mailsoftware. In het geval dat het probleem is ontstaan ​​na het installeren van een software-update op uw Galaxy Note 8 of een update van de e-mailapp, moet u mogelijk contact opnemen met Samsung Support voor meer hulp en andere opties. Het is mogelijk dat de update de apparaatfirmware of de structuur van de e-mailapp heeft verstoord, waardoor u geen e-mailbijlagen kunt bekijken of openen.

Berichten die je misschien ook leuk vindt om te lezen:

• Samsung Galaxy Note8 blijft de foutmelding 'Helaas, instellingen zijn gestopt' weergeven [Handleiding voor probleemoplossing]
• Hoe Samsung Galaxy Note8 te repareren die de foutmelding "Helaas is berichten is gestopt" blijft weergeven [Handleiding voor probleemoplossing]
• Samsung Galaxy Note8 blijft de foutmelding "Helaas, camera is gestopt" weergeven [Handleiding voor probleemoplossing]
• Samsung Galaxy Note8 blijft opduiken "Helaas, internet is gestopt" -fout