Inhoud
- Lees en begrijp een geavanceerd apparaat zoals de #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) ervaart het meest gevreesde Black Screen of Death (#BSoD) en leer hoe u problemen met uw telefoon kunt oplossen, zodat u het probleem gemakkelijker kunt oplossen.
Problemen oplossen met Black Screen of Death in Galaxy Note 5
Het doel van deze probleemoplossing is dat we weten waarom dit probleem zich voordoet, wat de oorzaken zijn en wat er moet worden gedaan. Maar voordat we verder gaan met de stappen, is hier een van de berichten die we van onze lezers hebben ontvangen die het probleem het beste beschrijft ...
Probleem: Hallo jongens! Ik heb een probleem met mijn telefoon en ik heb uw hulp hard nodig omdat ik hem niet meer kan gebruiken. Het is een Galaxy Note 5 en ik weet niet wat er is gebeurd, want hij gaat niet meer aan, wat ik ook doe. Het ging gewoon vanzelf uit en gaat niet meer aan, maar het lijkt erop dat de lichten in het scherm of erachter nog steeds aan gaan, maar ik kan de telefoon gewoon niet aanzetten. Wat kan ik doen om het te repareren? Of is er iets dat ik überhaupt kan doen?
Probleemoplossen: Het is niet de eerste keer dat we dit probleem tegenkomen, dus het kan zijn dat u posts op onze site vindt die vergelijkbaar zijn met deze. Deze gids voor probleemoplossing is echter gebaseerd op de mogelijkheden die we kennen en deze zijn als volgt:
- Sommige apps zijn mogelijk gecrasht en hebben de normale werking van het systeem beïnvloed
- De firmware blijft crashen en de telefoon reageert niet meer
- De telefoon ondervindt hardwaregerelateerde problemen als gevolg van vloeibare of fysieke schade
Nu, op basis van deze mogelijkheden, gaat u dit doen:
Stap 1: voer de procedure voor gedwongen herstart uit
De procedure voor gedwongen opnieuw opstarten is nodig om dit soort problemen op te lossen, omdat het zeer effectief is bij het oplossen van systeemcrashes. En het is een feit dat we vanaf dit moment echt niets kunnen doen, omdat de telefoon niet kan worden ingeschakeld. Om dit te doen, houdt u de knop Volume omlaag en de aan / uit-toets samen 15 seconden ingedrukt. Op voorwaarde dat het probleem te wijten is aan een systeemcrash, moet de telefoon normaal opnieuw opstarten.
Deze procedure heeft eigenlijk hetzelfde resultaat als bij het trekken van de batterij, wat we doen bij smartphones met verwijderbare batterijen. Uw Note 5 heeft een vaste batterij, dus het is vrijwel onmogelijk voor gemiddelde gebruikers om deze eruit te halen.
Stap 2: Laad de telefoon op en probeer de procedure voor gedwongen opnieuw opstarten opnieuw
Doe dit voor het geval de telefoon niet reageert na de eerste stap. Er is nog steeds een kans dat het systeem zojuist is gecrasht waardoor de telefoon niet meer reageert, maar het kan zijn dat de batterij helemaal leeg is en onvoldoende vermogen heeft om de telefoon weer tot leven te brengen.
Sluit de telefoon dus aan en laat het vijf minuten staan en probeer vervolgens de procedure voor gedwongen opnieuw opstarten opnieuw om te zien of u de telefoon kunt inschakelen. Als het nog steeds weigert om weer in te schakelen, probeer de telefoon dan nog een paar minuten te laten opladen en voer dezelfde procedure uit. Voer de volgende stappen uit als het nog steeds niet werkt.
Stap 3: Probeer uw Note 5 op te starten in de veilige modus
Een andere mogelijkheid is dat een of meer van uw apps om de een of andere reden zijn gecrasht en de normale werking van de telefoon hebben beïnvloed. We kunnen niet zeker weten of het van derden is of vooraf is geïnstalleerd, daarom moeten we het probleem isoleren door te proberen de telefoon op te starten in de veilige modus:
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
- Zodra ‘Samsung Galaxy Note5’ wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
- De telefoon wordt opnieuw opgestart, maar houd de knop Vol omlaag ingedrukt.
- Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, wordt ‘Veilige modus’ weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- U kunt nu de knop Volume omlaag loslaten.
Als de telefoon met succes is opgestart in deze modus, is bevestigd dat een of meer apps van derden het probleem veroorzaken. U moet het vinden en proberen het cachegeheugen en de gegevens te wissen en als dat niet werkt, heeft u geen andere keuze dan ze een voor een te verwijderen totdat het probleem is verholpen.
Hoe app-cache en gegevens op Note 5 te wissen
- Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
- Ga naar en tik op Instellingen.
- Zoek in het gedeelte ‘APPLICATIES’ Applicatiebeheer en tik erop.
- Veeg naar links of naar rechts om het juiste scherm weer te geven, maar om alle apps weer te geven, kiest u het scherm 'ALLES'.
- Zoek en tik op E-mail.
- Raak Cache wissen aan om de bestanden in de cache te verwijderen.
- Raak Gegevens wissen aan en vervolgens OK om gedownloade berichten, aanmeldingsgegevens, instellingen enz. Te verwijderen.
Hoe apps op een notitie te verwijderen 5
Er zijn twee manieren om apps te verwijderen die u niet meer wilt gebruiken. De eerste procedure verloopt via de Play Store, de tweede via de applicatiebeheerder.
Een app verwijderen via Play Store
- Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
- Zoek en tik op de Play Store-app.
- Raak Mijn apps aan.
- Tik op de app die u wilt verwijderen.
- Raak Verwijderen aan en vervolgens OK om te bevestigen.
Een app verwijderen via Application Manager
- Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
- Ga naar en tik op Instellingen.
- Zoek in het gedeelte ‘APPLICATIES’ Applicatiebeheer en tik erop.
- Veeg naar links of naar rechts om het juiste scherm weer te geven, maar om alle apps weer te geven, kiest u het scherm 'ALLES'.
- Zoek en tik op de app die problemen heeft.
- Raak Verwijderen aan en vervolgens OK.
Als de telefoon niet opstart in de veilige modus of als geen van deze stappen werkte, dan
Stap 4: Probeer op te starten in de herstelmodus
Nadat al het andere is gedaan en het probleem zich blijft voordoen, wordt het tijd dat u probeert uw telefoon op te starten in de herstelmodus om te weten of dit nog steeds in staat is. In deze telefoon wordt de Android-interface niet geladen, dus zolang het een firmware-gerelateerd probleem is, zou de telefoon zonder problemen moeten kunnen opstarten. Als u de herstelmodus kunt bereiken, kunt u proberen de cachepartitie te wissen om de systeemcaches te verwijderen of de Master Reset uit te voeren om alle gegevens te verwijderen die zijn verzameld sinds u de telefoon begon te gebruiken. Dit is hoe u uw telefoon opstart in de herstelmodus….
Houd eerst de knoppen Volume omhoog en Home ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Houd de drie knoppen ingedrukt en laat de aan / uit-toets los wanneer ‘Samsung Galaxy Note5’ wordt weergegeven, maar blijf de andere twee ingedrukt houden.
- Zodra het Android-logo wordt weergegeven, laat u zowel de knop Volume omhoog als de startknop los.
- De melding ‘Systeemupdate installeren’ wordt gedurende 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het Android-systeemherstelscherm met de bijbehorende opties wordt weergegeven.
Hoe de cachepartitie op Galaxy Note 5 te wissen
- Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
- Houd eerst de knoppen Volume omhoog en Home ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Houd de drie knoppen ingedrukt en laat de aan / uit-toets los wanneer ‘Samsung Galaxy Note5’ wordt weergegeven, maar blijf de andere twee ingedrukt houden.
- Zodra het Android-logo wordt weergegeven, laat u zowel de knop Volume omhoog als de startknop los.
- De melding ‘Systeemupdate installeren’ wordt gedurende 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het Android-systeemherstelscherm met de bijbehorende opties wordt weergegeven.
- Gebruik de toets Volume omlaag om de optie ‘cachepartitie wissen’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
- Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
- Het opnieuw opstarten kan iets langer duren, maar maak u geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.
Master Reset uitvoeren op Galaxy Note 5
- Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
- Houd eerst de knoppen Volume omhoog en Home ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Houd de drie knoppen ingedrukt en laat de aan / uit-toets los wanneer ‘Samsung Galaxy Note5’ wordt weergegeven, maar blijf de andere twee ingedrukt houden.
- Zodra het Android-logo wordt weergegeven, laat u zowel de knop Volume omhoog als de startknop los.
- De melding ‘Systeemupdate installeren’ wordt gedurende 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het Android-systeemherstelscherm met de bijbehorende opties wordt weergegeven.
- Gebruik de toets volume omlaag om de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
- Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
- Het opnieuw opstarten kan iets langer duren, maar maak u geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.
Stap 5: zoek hulp van een technicus
Er zijn problemen die we niet kunnen oplossen, ondanks dat we doen wat er moet gebeuren. Dus als uw telefoon niet kon opstarten in de Veilige en Herstel-modus of als het probleem bleef bestaan, zelfs nadat u de stappen succesvol had uitgevoerd, dan wordt het tijd dat u hulp inroept van een technicus die verdere tests kan uitvoeren.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. We ondersteunen elk beschikbaar Android-apparaat en we zijn serieus in wat we doen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten te delen met je vrienden, door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
