Welkom bij de 56th deel in onze reeks artikelen over probleemoplossing gewijd aan de Samsung Galaxy Note 3. De nieuwste Android Lollipop-update komt nu uit voor deze telefoon, wat eigenaren enthousiast zou moeten maken. De nieuwste software-update biedt nieuwe functies voor dit model, dat meer dan een jaar oud is. Afgezien van deze nieuwe functies zullen sommige eigenaren ook enkele problemen ervaren die kunnen optreden na het updaten van hun telefoons. Dit is wat we zullen proberen op te lossen in deze serie.
Behalve dat u ons een e-mail stuurt, kunt u ons ook bereiken via onze Facebook- en Google+ sociale media-accounts.
Opmerking 3 Browser maakt geen verbinding met internet
Probleem: Hallo dus… .Ik heb een Samsung Galaxy Note 3 en om de een of andere reden weet ik dat ik internettoegang heb wanneer ik Facebook, Instagram, enz. Open. Maar wanneer ik de internetbrowser probeer te gebruiken, krijg ik steeds een pop-up met de tekst " internet is gestopt '', maar zoals ik al zei kan ik rechtstreeks naar Facebook of Instagram of Pinterest gaan en heb ik zonder problemen toegang tot deze apps, dus heb ik Google Chrome geïnstalleerd en heb ik geen problemen met toegang tot internet met Google Chrome . Het zijn slechts enkele van de zoekopdrachten die ik probeer en doe met Google Chrome of Yahoo of wat dan ook, het schrijft rechtstreeks naar het internet van Google en zegt hetzelfde: geen verbinding of Google is gestopt. Toen ik naar de instellingen ging om te proberen de internetbrowser in te schakelen, heb ik geen optie om hem in te schakelen, het wordt allemaal afgesloten via mijn instellingen. Ik vraag me af of er iets is dat u kunt doen om me te helpen dit probleem op te lossen. Bedankt.
Oplossing: Het lijkt erop dat dit probleem alleen op zichzelf staat wanneer u de voorraadbrowser van uw telefoon probeert te gebruiken. Om dit probleem op te lossen, moet u proberen de cache en gegevens van de standaardbrowser te wissen.
- Tik op een startscherm op de menutoets.
- Tik op Instellingen.
- Tik op het tabblad Algemeen.
- Tik op Toepassingsbeheer.
- Tik op het tabblad Alles.
- Tik op de internettoepassing
- Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
- Tik op Cache wissen.
Opmerking 3 Melding werkt niet
Probleem: Hoi! Ik ben blij dat je beschikbaar bent. Ik heb een Galaxy Note 3 en ik krijg geen meldingsgeluid als ik een sms ontvang. In eerste instantie stopte het helemaal en toen was het willekeurig, dus ik belde mijn koerier en werd door een reeks tests gehaald, mijn instellingen en mijn meldingen begonnen opnieuw. Nu zijn ze weer willekeurig. Het is erger als ik voor het eerst een sms ontvang en ik sms terug en terwijl ze me terug sms'en, krijg ik geen melding als ze terug sms'en. Dit is vooral vervelend als je met iemand sms't en je weet niet of ze je antwoorden als het scherm zwart wordt.
Oplossing: Aangezien dit probleem willekeurig optreedt, bestaat de mogelijkheid dat een bepaalde app van een derde partij het probleem veroorzaakt. U moet uw telefoon starten in de veilige modus om te controleren of dit het geval is.
- Terwijl het apparaat is uitgeschakeld, houdt u de aan / uit-knop (aan de rechterkant) ingedrukt totdat het Samsung Galaxy Note 3-logo verschijnt en laat u vervolgens los.
- Houd met het logo op het scherm de knop Volume omlaag ingedrukt totdat de Veilige modus linksonder op het scherm verschijnt en laat vervolgens los. Dit kan tot 45 seconden duren.
Probeer deze keer te controleren of uw telefoonmeldingen normaal werken. Als dit het geval is, kan het probleem worden veroorzaakt door een bepaalde app die u hebt geïnstalleerd. Ontdek wat die app is en verwijder deze.
Als het probleem zich blijft voordoen, probeer dan de cachepartitie van uw telefoon te wissen. Dit probleem kan worden veroorzaakt door corrupte tijdelijke gegevens die kunnen worden verholpen door de onderstaande procedure uit te voeren.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets
- Wanneer ‘GALAXY Note 3’ op het scherm verschijnt, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de volume-omhoogtoets en de starttoets ingedrukt houden.
- Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
- Druk op de toets volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-toets om de cache te selecteren en te wissen.
- Terwijl ‘systeem nu opnieuw opstarten’ is gemarkeerd, drukt u op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Opmerking 3 Mobiele gegevens werken niet
Probleem: Hallo droidguy, ik heb problemen over Galaxy Note 3 op je pagina gelezen, maar ik kan mijn specifieke probleem niet vinden. Mijn Galaxy Note 3-probleem is dat wanneer ik de mobiele gegevens inschakel, er niets lijkt te gebeuren, geen E-teken of H + -teken op het signaal. De mobiele gegevens werken prima nadat ik de telefoon opnieuw heb opgestart, maar na een tijdje kan deze niet meer worden ingeschakeld. Ik zou uw hulp erg op prijs stellen, want mobiele data is belangrijk voor mijn bedrijf. Alvast bedankt!
Oplossing: Het eerste dat u moet controleren, is uw netwerk. Doet dit probleem zich slechts in een bepaald gebied voor of komt het ergens voor? Als u dit probleem alleen in een bepaald gebied ondervindt, is het waarschijnlijk een netwerkprobleem. De meest waarschijnlijke oorzaak is dat het signaal zwak kan zijn. U moet hiervoor eerst uw netwerk bellen.
Het volgende dat u moet overwegen, is uw simkaart en account. Als je toegang hebt tot een andere simkaart, probeer deze dan in je telefoon te plaatsen en kijk of het probleem nog steeds hetzelfde is. Je moet ook je account controleren en kijken of je een actief mobiel data-abonnement hebt.
Aan de telefoonzijde is het eerste dat u moet doen, controleren of de APN-instellingen correct zijn. Volg de onderstaande stappen om toegang te krijgen tot de APN-instellingen van uw telefoon.
- Tik op een startscherm op de menutoets.
- Tik op Instellingen.
- Tik op het tabblad Verbindingen.
- Tik op Meer netwerken.
- Tik op Mobiele netwerken.
- Tik op Namen toegangspunten.
U dient de instellingen te verifiëren met degene die uw netwerk gebruikt (u kunt op uw netwerkwebsite de juiste instellingen controleren) en deze indien nodig bewerken.
Als de instellingen overeenkomen en het probleem blijft bestaan, probeer dan de cachepartitie van uw telefoon te wissen.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets
- Wanneer ‘GALAXY Note 3’ op het scherm verschijnt, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de volume-omhoogtoets en de starttoets ingedrukt houden.
- Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
- Druk op de toets volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-toets om de cache te selecteren en te wissen.
- Terwijl ‘systeem nu opnieuw opstarten’ is gemarkeerd, drukt u op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Opmerking 3 wordt uitgeschakeld tijdens het maken van foto's
Probleem: Hallo, mijn 6 maanden oude Samsung Note 3 wordt uitgeschakeld / uitgeschakeld elke keer dat ik foto's probeer te maken terwijl mijn batterij onder 85% is. Help alstublieft.
Oplossing: Probeer een camera-app van derden te downloaden uit de Google Play Store. Gebruik de camera die u hebt gedownload om een foto te maken en controleer of het probleem hetzelfde blijft.
Als het probleem zich niet voordoet, ligt het probleem mogelijk bij uw stockcamera-app. U moet de cache en gegevens van deze app wissen.
- Tik op een startscherm op de menutoets.
- Tik op Instellingen.
- Tik op het tabblad Algemeen.
- Tik op Toepassingsbeheer.
- Tik op het tabblad Alles.
- Tik op de Camera-applicatie
- Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
- Tik op Cache wissen.
Als het probleem zich echter nog steeds voordoet bij het gebruik van de camera-app van een derde partij, is dit waarschijnlijk een systeemgerelateerd probleem. Probeer eerst te controleren of uw telefoon werkt met de nieuwste software-update.
Als uw telefoon de nieuwste update gebruikt, is de volgende stap het uitvoeren van de fabrieksinstellingen. Maak een back-up van uw gegevens voordat u doorgaat.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
- Wanneer ‘GALAXY Note 3’ op het scherm verschijnt, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de volume-omhoogtoets en de starttoets ingedrukt houden.
- Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
- Druk op de volume-omlaagtoets om ‘data wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de toets volume omlaag om ‘alle gebruikersgegevens verwijderen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Als het probleem zich blijft voordoen na de fabrieksreset, is dit mogelijk al een hardware-gerelateerd probleem. Breng uw telefoon naar een erkend servicecentrum voor verdere controle.
Opmerking 3 Kan video niet afspelen
Probleem: hoi, ik hoop dat je me kunt helpen ... ik heb een notitie 3 met een 64 gig sd-kaart ... tot een tijdje geleden kon ik aan de telefoon video's opnemen en ze vervolgens aan de telefoon bekijken ... nu, ik kan nog steeds video's maken, maar ik kan ze niet afspelen .... ik krijg een bericht met de mededeling "deze video kan niet worden afgespeeld" ... en op de video zelf toont het een grijs vierkant met een bliksemschicht rechtsboven ... ik heb geprobeerd te installeren verschillende videospelers, maar het resultaat is hetzelfde ... ik kan nog steeds de oudere video's bekijken ... ik heb onlangs een video opgenomen van een evenement en zou het graag willen zien .. eventuele suggesties over hoe ik mijn video's opnieuw kan bekijken. dank je
Oplossing: Het lijkt erop dat het videobestand is beschadigd. Probeer de SD-kaart te verwijderen en laat deze door uw computer lezen. Als uw computer het bestand niet kan openen, is het beschadigd. Dit gebeurt meestal wanneer u een bestand op een defecte SD-kaart probeert op te slaan. Ik stel voor dat je een andere SD-kaart aanschaft om dit probleem te voorkomen.
Als uw computer het genoemde videobestand echter kan lezen, ligt het probleem mogelijk bij uw telefoon. Probeer de cachepartitie schoon te vegen om dit op te lossen.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets
- Wanneer ‘GALAXY Note 3’ op het scherm verschijnt, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de volume-omhoogtoets en de starttoets ingedrukt houden.
- Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
- Druk op de toets volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-toets om de cache te selecteren en te wissen.
- Terwijl ‘systeem nu opnieuw opstarten’ is gemarkeerd, drukt u op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Opmerking 3 zal geen MMS-bericht downloaden
Probleem: Hoi. Ik heb een probleem met mijn notitie 3, het is net begonnen met het ontvangen van een sms met een afbeelding en het zou niet downloaden en bleef het een paar dozijn keer verzenden en zal niet stoppen.Ik weet niet wat er mis is, help alstublieft. Bedankt.
Oplossing: Zorg ervoor dat u het mms-bericht downloadt met uw mobiele gegevens. Je moet ook controleren of je mobiele data-abonnement actief is. Controleer de APN-instellingen van uw telefoon en controleer of dit degene is die door uw netwerk wordt gebruikt. U kunt de website van uw provider raadplegen voor de juiste instellingen.
Om de APN-instellingen van uw telefoon te controleren
- Tik op een startscherm op de menutoets.
- Tik op Instellingen.
- Tik op het tabblad Verbindingen.
- Tik op Meer netwerken.
- Tik op Mobiele netwerken.
- Tik op Namen toegangspunten.
Opmerking 3 Kan software-update niet voltooien
Probleem: Hallo ... ik heb een probleem waar je me misschien mee kunt helpen ... ik heb de at & t-versie van de Galaxy Note 3 en ik heb gehoord dat het lollipop 5.0 zou moeten worden, dus vanmorgen zei mijn telefoon ineens dat er software nodig was update .. Ik neem aan dat het me vertelt dat het een lolly is, omdat de grootte 459 megabytes is, maar zodra het begint met downloaden, bereikt het 25% en dan stopt het en zegt dat de update is mislukt en werd onderbroken, dus ik heb een fabrieksreset uitgevoerd en het is nog steeds deed hetzelfde ... Vertel me alsjeblieft waarom dit is gebeurd of dat het komt omdat mijn telefoon is vergrendeld of omdat er een bootloader op staat, misschien ... laat het me weten als het niet uitmaakt of dat het zal zeggen dat het lolly gaat downloaden aan de telefoon of niet .. Help me alsjeblieft als je kunt .. bedankt
Oplossing: Er zijn veel redenen waarom de update stopt met downloaden. Het eerste dat u moet controleren, is of uw telefoon is verbonden met een stabiele Wi-Fi-verbinding. In de meeste gevallen, wanneer het Wi-Fi-signaal niet goed is, zal de download meestal mislukken.
Een andere optie die u zou moeten proberen, is om de update te krijgen met Kies. Download de nieuwste Kies-software naar uw computer en voer het programma uit. Verbind uw telefoon met onze computer via een USB-kabel. Als er een update beschikbaar is, wordt u hierom gevraagd. Volg gewoon de instructies op het scherm om uw telefoon bij te werken.
Opmerking 3 Kan niet updaten sinds apparaat is gewijzigd
Probleem: Hallo wanneer ik mijn telefoon ga updaten, staat er kan niet updaten omdat het apparaat is aangepast, wat betekent dit en hoe kan ik dit omzeilen?
Oplossing: Wanneer uw telefoon een bericht weergeeft waarin staat dat deze niet kan updaten omdat het apparaat is aangepast, betekent dit dat uw telefoon mogelijk geroot is. Als u echter zeker weet dat uw telefoon niet is geroot maar nog steeds deze foutmelding krijgt, controleer dit dan door naar Instellingen> over apparaat> status> apparaatstatus te gaan. Als uw telefoon niet is gewijzigd, moet deze officieel zijn, anders ziet u het woord gewijzigd.
In de meeste gevallen verschijnt dit bericht ondanks het feit dat uw telefoon niet is gewijzigd. Volg de onderstaande stappen om dit probleem op te lossen.
- Verwijder de geplaatste SD-kaart.
- Start het apparaat opnieuw op zonder de SD-kaart.
- Download de software-update
- Nadat de update met succes is geïnstalleerd, kunt u de SD-kaart opnieuw plaatsen.
Als u na het opnieuw opstarten van de telefoon zonder de SD-kaart nog steeds de foutmelding krijgt, moet u de cachepartitie van uw telefoon wissen voordat u controleert op de software-update.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets
- Wanneer ‘GALAXY Note 3’ op het scherm verschijnt, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de volume-omhoogtoets en de starttoets ingedrukt houden.
- Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
- Druk op de toets volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-toets om de cache te selecteren en te wissen.
- Terwijl ‘systeem nu opnieuw opstarten’ is gemarkeerd, drukt u op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Opmerking 3 Geen geluid bij video's
Probleem: Hallo!!! Ik heb een probleem met het geluid van de video's die ik maak. Ik heb vandaag verschillende video's gemaakt, maar ik heb net gemerkt dat ik geen geluid hoor. Heb ik iets verkeerds ingedrukt? Ik probeerde opnieuw een video te maken om het geluid te controleren en het was nu in orde. Zelfs als ik de microfoon bedekte, kon ik nog steeds iets horen, maar de eerste hadden helemaal niets zoals een mute-knop werd ingedrukt. Help alstublieft!! Ik heb een Galaxy Note 3. Zou het probleem kunnen zijn omdat de batterij 10% was?
Oplossing: Het probleem is mogelijk veroorzaakt door een softwareprobleem. Zelfs bij een batterijniveau van 10 procent zou je het geluid van je opgenomen video's nog steeds moeten kunnen horen. Als dit probleem zich opnieuw voordoet, probeer dan de cachepartitie van uw telefoon te wissen. Hiermee worden eventuele corrupte tijdelijke gegevens op uw telefoon verwijderd die mogelijk het probleem veroorzaken.
Opmerking 3 Muziek / video wordt willekeurig onderbroken
Probleem: Hallo daar, Ik heb nu ongeveer 6 maanden problemen met muziek en het afspelen van video op mijn notitie 3. Mijn muziek wordt onderbroken zonder dat ik het apparaat aanraak en video's, waaronder YouTube, pauzeren ook spontaan. Het is best vervelend en ik zou graag willen weten wat de oorzaak is, en hoe ik dit frustrerende probleem kan oplossen. Bij voorbaat dank.
Oplossing: Aangezien dit probleem zich bij meerdere apps voordoet, kan het systeemgerelateerd zijn. Probeer eerst te controleren of uw telefoon de nieuwste software-update gebruikt. Als dit het geval is, moet u de fabrieksinstellingen herstellen. Zorg ervoor dat u een back-up van uw gegevens maakt voordat u de procedure uitvoert.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
- Wanneer ‘GALAXY Note 3’ op het scherm verschijnt, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de volume-omhoogtoets en de starttoets ingedrukt houden.
- Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
- Druk op de volume-omlaagtoets om ‘data wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de toets volume omlaag om ‘alle gebruikersgegevens verwijderen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Opmerking 3 Inlichtingendiensten zijn gestopt / Contacten zijn gestopt met foutmeldingen
Probleem: Hallo, ik krijg consequent de twee foutmeldingen op mijn Note 3 met AT & T-versie 4.4.4. Inlichtingendiensten is gestopt, fout treedt op wanneer de telefoon opnieuw wordt opgestart en / of wordt uitgeschakeld / ingeschakeld. Contacten is gestopt, fout treedt op wanneer ik naar mijn contacten> groepen ga en probeer te scrollen. Ik gebruik contacten / groepen die zijn gesynchroniseerd met mijn gmail, niet in telefooncontacten.
Oplossing: Voor de eerste zorg met betrekking tot de inlichtingendienst moet u uw telefoon eerst opstarten in de veilige modus.
- Terwijl het apparaat is uitgeschakeld, houdt u de aan / uit-knop (aan de rechterkant) ingedrukt totdat het Samsung Galaxy Note 3-logo verschijnt en laat u vervolgens los.
- Houd met het logo op het scherm de knop Volume omlaag ingedrukt totdat de Veilige modus linksonder op het scherm verschijnt en laat vervolgens los. Dit kan tot 45 seconden duren.
Als het foutbericht niet verschijnt, kan dit worden veroorzaakt door een app. Probeer erachter te komen welke apps u onlangs hebt geïnstalleerd en wis vervolgens de cache en gegevens van deze apps uit de applicatiebeheerder.
Voor de tweede zorg moet u de cache en gegevens van uw contacten-app wissen.
- Ga naar Instellingen
- Ga verder naar Application Manager
- Selecteer het tabblad Alles
- Kies Contacten
- Tik op Cache wissen en Gegevens wissen
Neem contact met ons op
Stuur ons gerust uw vragen, suggesties en problemen die u tegenkomt tijdens het gebruik van uw Android-telefoon. We ondersteunen elk Android-apparaat dat momenteel op de markt verkrijgbaar is. En maak u geen zorgen, we brengen u geen cent in rekening voor uw e-mails. E-mail ons op [email protected]. We lezen elke e-mail, maar kunnen geen snelle reactie garanderen. Als we je hebben kunnen helpen, help ons dan om het woord te verspreiden door onze berichten met je vrienden te delen.
