Welkom bij het eerste deel van onze gerichte serie over het oplossen van problemen die app-gerelateerde problemen op de Samsung Galaxy Note 3 betreft. Als je deze specifieke telefoon bezit en je hebt een probleem met het bevriezen, crashen van je apps of krijg je waarschijnlijk een foutmelding wanneer je probeer je een app te downloaden uit de Google Play Store dan ben je bij ons aan het goede adres.

Opmerking 3 Scherm ging leeg terwijl ik op Facebook was

Probleem: Mijn scherm werd helemaal zwart terwijl ik Facebook aan het kijken was. Alles werkt behalve het scherm. Ik ontvang mails, berichten en telefoontjes. Als ik het op mijn pc aansluit, kan ik mijn patroon tekenen door de positie van de stippen te raden en het wordt ontgrendeld. Wanneer ik op de aan / uit-knop druk, knipperen sommige gebieden op het scherm met groene en gele lijnen. Ik kan niet in de veilige modus komen om opnieuw op te starten omdat ik niets op het scherm kan zien, omdat ik het aanzet is helemaal zwart. Geen Samsung-logo of zoiets. Ik heb alles geprobeerd met de batterij, de oplader, de simkaart en kan het niet laten werken ... Ik zie op internet dat er veel mensen zijn met hetzelfde probleem, dus ik denk niet dat het een hardwareprobleem is ... Kan je helpt me?

Oplossing: Probeer de batterij van uw telefoon te verwijderen, evenals de microSD als er een op uw telefoon is geïnstalleerd. Houd de aan / uit-knop minimaal een minuut ingedrukt en plaats de batterij vervolgens opnieuw. Hierdoor wordt uw telefoon volledig ontladen, waardoor ook het resterende geheugen in het RAM wordt verwijderd. Schakel uw telefoon in en controleer of het weergaveprobleem is opgelost.

Als u nog steeds een leeg scherm krijgt, maar uw telefoon kan nog steeds oproepen en berichten ontvangen, kan dit een probleem zijn met het LCD-scherm. Breng uw telefoon naar een erkend servicecentrum en laat deze nakijken.

Opmerking 3 loopt vast en apps lopen vast

Probleem: Hallo meneer. Ik heb opmerking 3 van de vorige 2 maanden ... telefoon werkt niet soepel hij loopt vast en crasht apps ... het was snel in het begin maar loopt nu vast in het spelen van games en ander gebruik ... ik bedoel van hangen is dat het niet soepel werkt . ..maar speel en stop als een langzamere pc.

Oplossing: Een van de belangrijkste oorzaken hiervan is dat uw telefoon veel gegevens in de cache heeft verzameld. Probeer de cachepartitie van uw telefoon schoon te vegen en kijk of dit het probleem oplost.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets
• Wanneer ‘GALAXY Note 3’ op het scherm verschijnt, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de volume-omhoogtoets en de starttoets ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de toets volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-toets om de cache te selecteren en te wissen.
• Terwijl ‘systeem nu opnieuw opstarten’ is gemarkeerd, drukt u op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Als het probleem zich blijft voordoen, is de volgende stap om te controleren of een bepaalde app dit probleem veroorzaakt. Om dit te doen, moet u uw telefoon starten in de veilige modus.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
• Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘GALAXY Note 3’ op het scherm verschijnt. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
• ‘Veilige modus’ wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ‘Veilige modus’ ziet.

Als het bevriezingsprobleem niet optreedt in de veilige modus, is het probleem mogelijk app-gerelateerd. Zoek uit welke app dit veroorzaakt en verwijder de app.

Ten slotte, als al het andere niet lukt, kunt u overwegen om de fabrieksinstellingen te herstellen. Zorg ervoor dat u een back-up van uw telefoongegevens maakt voordat u doorgaat.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
• Wanneer ‘GALAXY Note 3’ op het scherm verschijnt, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de volume-omhoogtoets en de starttoets ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de volume-omlaagtoets om ‘data wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
• Druk op de toets volume omlaag om ‘alle gebruikersgegevens verwijderen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Opmerking 3 Apps ontbreken

Probleem: Hallo TDG, mijn Samsung Note 3 werkt goed sinds de update, maar 2 dagen geleden ontbraken er enkele apps en ik krijg steeds een pop-up met de melding "Galaxy-apps is gestopt" samen met berichten, internet, contactopslag, inlogservice, process.android.media, etc. is gestopt play store blijft crashen wanneer ik het open. Mijn Google-services ontbreken. Zelfs de apps die ik heb gedownload, zijn verdwenen en ik kon mijn berichten-app niet gebruiken, hoewel ik wel sms-berichten kan ontvangen, maar ik kan het bericht niet openen en antwoorden of zelfs opstellen. Ugh ik weet niet wat ik moet doen. Help alstublieft. P.s. voordat deze dingen gebeurden, wandelde ik een berg en besloot ik mijn telefoon uit te schakelen die in mijn tas zit om wat batterij te sparen. Mijn telefoon voelde warm aan. Alsof het oververhit is denk ik. Dus toen we de top bereikten, heb ik het aangezet en het gebeurde, ik heb geen toegang tot de belangrijkste apps. Help me alstublieft. Ik kijk uit naar uw onmiddellijke reactie.

Oplossing: Het lijkt erop dat uw telefoonsoftware is beschadigd. U moet de fabrieksinstellingen herstellen om dit probleem op te lossen. Maak eerst een back-up van uw telefoongegevens voordat u doorgaat.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
• Wanneer ‘GALAXY Note 3’ op het scherm verschijnt, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de volume-omhoogtoets en de starttoets ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de volume-omlaagtoets om ‘data wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
• Druk op de toets volume omlaag om ‘alle gebruikersgegevens verwijderen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Opmerking 3 E-mailapp loopt vast na upgrade

Probleem: Hallo, de e-mailapp crasht constant (fout) na het upgraden. Help alstublieft.

Oplossing: Het wissen van de cache en gegevens van de e-mailapp lost dit soort problemen meestal op. Maak een back-up van uw belangrijke e-mails en noteer uw e-mailinstellingen voordat u doorgaat, aangezien deze mogelijk tijdens het proces worden verwijderd.

• Tik op een startscherm op de menutoets.
• Tik op Instellingen.
• Tik op het tabblad Algemeen.
• Tik op Toepassingsbeheer.
• Veeg naar het scherm Alle
• Tik op de gewenste applicatie
• Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
• Tik op Cache wissen.

Opmerking 3 "Helaas is TouchWiz Home gestopt" -fout

Probleem: Hallo, mijn naam is Rachel en ik heb een Galaxy Note 3. Als ik onlangs apps op de schermen of van het apps-gedeelte naar het startscherm probeer te verplaatsen, krijg ik een foutmelding: "Helaas is TouchWiz Home gestopt." Het resultaat is dat er geen apps kunnen worden verplaatst binnen de telefoon. Ik heb onlangs ook de systeemupgrade gedaan. Ik weet niet zeker of de twee items verband houden. Heeft u suggesties om de apps weer te laten bewegen? Het is ook om uw advies te vragen over een ander telefoonprobleem. Ik heb mijn Galaxy Note 3 overgeschakeld van Verizon naar AT&T. Als ik nu oproepen ontvang, staat er een plusteken voor de oproep. Bijvoorbeeld +7243160507. Ik kan de oproep nog wel eens ontvangen. Soms is het echter een lege regel als ik antwoord en kan de andere persoon mij ook niet horen. Wanneer ik naar rechts probeer te vegen en het nummer terugbel, kan ik de oproep niet voltooien vanwege het plusteken. AT & T-vertegenwoordigers waren niet in staat om dit laatste probleem met bellen op te lossen. Bedankt voor alle hulp die u kunt bieden

Oplossing: Het lijkt erop dat de gegevens uit de vorige softwareversie niet volledig uit uw telefoon zijn gehaald waardoor dit probleem zich voordeed.

Probeer de cache en gegevens van de TouchWiz-app te wissen en kijk of dit het probleem oplost.

• Tik op een startscherm op Apps.
• Tik op Instellingen.
• Scrol naar ‘APPLICATIES’ en tik op Applicatiebeheer.
• Veeg naar rechts naar het ALLE-scherm.
• Zoek en tik op Touchwiz.
• Tik op Cache wissen.
• Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK. [OPMERKING: al uw startschermen worden verwijderd.]

Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met het wissen van de cachepartitie van uw telefoon.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets
• Wanneer ‘GALAXY Note 3’ op het scherm verschijnt, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de volume-omhoogtoets en de starttoets ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de toets volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-toets om de cache te selecteren en te wissen.
• Terwijl ‘systeem nu opnieuw opstarten’ is gemarkeerd, drukt u op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Ten slotte, als al het andere faalt, wordt een fabrieksreset ten zeerste aanbevolen, omdat het probleem zich direct na een software-update voordeed. Maak een back-up van uw telefoongegevens voordat u doorgaat.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
• Wanneer ‘GALAXY Note 3’ op het scherm verschijnt, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de volume-omhoogtoets en de starttoets ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de volume-omlaagtoets om ‘data wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
• Druk op de toets volume omlaag om ‘alle gebruikersgegevens verwijderen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Opmerking 3 "Helaas is de directe peninvoer gestopt" Fout

Probleem: hallo, ik heb problemen met Samsung Note 3 ... ik flitste nieuwe firmware android 5 lollipop van kitkat en nadat ik klaar was, was alles goed. Ik heb geprobeerd om Spen met de hand te schrijven schriftelijk te gebruiken en nadat ik het handschrijfpaneel heb geopend, krijg ik een fout. Helaas is de directe peninvoer gestopt. ik sluit het en gebruik het toetsenbord of handschrift op het toetsenbord het werkt goed, maar die van directe peninvoer werkte niet op lolly..ik probeerde contanten vrij te maken met directe peninvoer en loste het niet op

Oplossing: Dit kan een probleem met de instelling zijn. Probeer de Myscript-resource manager te controleren. Ga naar Instellingen, Toepassingsbeheer, scrol naar "Uitgeschakeld", MyScript Resource Manager, klik erop om het weer in te schakelen.

Als het probleem zich blijft voordoen, maakt u een back-up van uw telefoongegevens en voert u een fabrieksreset uit.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
• Wanneer ‘GALAXY Note 3’ op het scherm verschijnt, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de volume-omhoogtoets en de starttoets ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de volume-omlaagtoets om ‘data wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
• Druk op de toets volume omlaag om ‘alle gebruikersgegevens verwijderen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Neem contact met ons op

Stuur ons gerust uw vragen, suggesties en problemen die u bent tegengekomen bij het gebruik van uw Android-telefoon op [email protected]. We lezen elke e-mail, maar kunnen geen tijdige reactie garanderen. Ten slotte, als we je konden helpen, help dan alsjeblieft om het woord te verspreiden door onze berichten met je vrienden te delen. Bedankt.