Inhoud
“Ik ondervind momenteel een bizar probleem met mijn Galaxy Note 3. Juist vandaag, wanneer ik het opstart, blijft het scherm zwart, hoewel ik weet dat het is ingeschakeld omdat ik kan zien dat de achtergrondverlichting wordt ingeschakeld. Ik dacht dat het een paar seconden zo zou zijn, maar ik wachtte 15 minuten en het scherm blijft zwart. Dus ik moest de batterij uit mijn apparaat verwijderen om het volledig uit te schakelen. Ik heb geprobeerd online onderzoek te doen, maar vond een paar vergelijkbare problemen, dus ik weet dat het zeer zeldzaam is. Hebben jullie dit probleem ervaren? Werp alsjeblieft wat licht, want ik heb echt je hulp nodig om dit te laten verdwijnen.” Justin, MN
Mogelijke oorzaken
- Lege batterij of niet genoeg batterij om het scherm van stroom te voorzien.
- De app van derden verstoort de normale werking van de telefoon.
- Tijdelijk apparaatprobleem.
- Probleem met hardware of interne componenten.
Mogelijke oplossingen
Stap 1: sluit de oplader aan
Het valt niet te ontkennen dat de Samsung Galaxy Note 3 een van de krachtigste mobiele apparaten is die ooit zijn gebouwd met zijn quad-coreprocessor (ongeacht of deze de Snapdragon 800 SOC van Qualcomm of de eigen Exynos-chip van Samsung gebruikt) geïntegreerd met een grafische verwerkingseenheid (GPU) die verbetert zijn eersteklas Super AMOLED-display.
Een van de redenen waarom het scherm van de Note 3 leeg blijft, zelfs als de achtergrondverlichting al is ingeschakeld, is omdat het scherm meer stroom nodig heeft dan de achtergrondverlichting. Het eerste dat een eigenaar moet doen als dit probleem zich voordoet, is ervoor zorgen dat de batterij voldoende is opgeladen om alle componenten, inclusief het display, van stroom te voorzien. Daarom wordt aanbevolen dat eigenaren de oplader aansluiten en het apparaat de stroom laten aanvullen voordat ze andere stappen voor probleemoplossing proberen.
Stap 2: Geef de telefoon een power-shock
Met deze procedure wordt geprobeerd statische elektriciteit uit de componenten van het apparaat af te voeren en het geheugen op te frissen. Hoewel de gebruikte term meer 'techneut' klinkt, volgt power-shocking eenvoudigweg een heel eenvoudige procedure:
- Terwijl het apparaat is ingeschakeld, verwijdert u het achterpaneel en haalt u de batterij eruit.
- Laat de telefoon een minuut zonder batterij om alle elektriciteit die in de componenten is opgeslagen, te ontladen.
- Plaats de batterij terug en start de telefoon normaal op.
Zoals vermeld in beide e-mails aan het begin van dit bericht, zeiden de eigenaren dat ze de batterij moesten verwijderen om de telefoon volledig uit te schakelen en zodra ze de telefoon zouden opstarten, is het probleem verdwenen. Maar dit is duidelijk slechts een tijdelijke oplossing. Maar het doel van deze procedure is om de telefoon weer in te schakelen, zodat eigenaren het apparaat opnieuw kunnen manipuleren en verder onderzoek kunnen doen.
Stap 3: Zoek de Rogue-app (s)
Er waren berichten dat sommige apps ertoe kunnen leiden dat de telefoon vastloopt tot het punt dat deze niet meer reageert. Wanneer dit gebeurt, wordt het scherm zwart of donker terwijl de achtergrondverlichting nog brandt.
Veel van degenen die dit probleem hebben ondervonden, waren gamers en er zijn nogal wat games die rendering met een hogere resolutie vereisen. Hoewel de Note 3 een zeer capabel apparaat is als het gaat om specificaties en grafische afbeeldingen, kan de hoeveelheid gegevens die wordt overgedragen soms resulteren in een vertraging.
Als u er vrij zeker van bent dat een app het probleem veroorzaakt, moet u beslissen of u de app wilt behouden en hetzelfde probleem keer op keer wilt ervaren of de-installeren en iets nieuws of een alternatief wilt zoeken.
Volg deze om een app te verwijderen:
- Ga terug naar het startscherm en tik op de menutoets.
- Tik op Instellingen en vervolgens op het tabblad Meer.
- Tik op Toepassingsbeheer.
- Veeg eenmaal naar rechts om het tabblad Alle te kiezen. (Andere tabbladen zijn gedownload en actief.)
- Blader omhoog of omlaag om te zoeken naar de app waarvan u vermoedt dat deze advertenties naar uw meldingsbalk brengt.
- Tik op de knop Verwijderen.
- Tik op de OK-knop.
Stap 4: stuur de telefoon op voor reparatie
Als het probleem aanhoudt en u er alles aan heeft gedaan om het op te lossen, hoeft u de telefoon niet open te klappen, omdat de garantie hierdoor kan komen te vervallen. Breng de telefoon in plaats daarvan naar de plek waar u hem hebt gekocht en laat hem nakijken door een geautoriseerde technicus. Als het een hardwareprobleem is, krijgt u mogelijk een vervangende eenheid of wordt het probleem permanent verholpen.
Vertel ons uw problemen
De oplossingen die we hier hebben geboden, zijn gebaseerd op rapporten en getuigenissen van eigenaren die deze problemen zijn tegengekomen. Ik vraag ook mijn XDA-ontwikkelaarsvrienden naar enkele van de problemen. Als u nu andere problemen of vragen heeft met uw smartphone die u beantwoord wilt hebben, aarzel dan niet om ons een e-mail te sturen op [email protected]
We kunnen niet garanderen dat alle e-mails worden beantwoord, omdat we er dagelijks honderden ontvangen, maar u kunt er zeker van zijn dat uw e-mailberichten door mij worden gelezen. Maar ik verzoek u dringend om zoveel mogelijk details te verstrekken, zodat ik gemakkelijk referenties kan vinden en uw problemen kan vergelijken met rapporten van andere eigenaren. Als uw probleem net zo vaak voorkomt als andere, kunnen er al oplossingen zijn en ik zou u daar zeker op wijzen. Schermafbeeldingen helpen vaak, dus voeg er een toe als je kunt.
