Inhoud

• Problemen oplossen Galaxy J7 met de fout "Galerij is gestopt"
• Gerelateerde problemen of vragen

"Helaas is Gallery gestopt."

Dat is de feitelijke foutmelding waar sommige eigenaren van #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) over klagen. Het is een van de meest voorkomende fouten die we hebben ontvangen sinds we in 2012 begonnen met het verstrekken van advies voor probleemoplossing aan onze lezers. Dat gezegd hebbende, de fout is niet exclusief voor de J7, maar komt ook vaak voor bij andere apparaten, met name de Galaxy-lijn van smartphones van Samsung.

Als je echter andere problemen hebt met je J7, kom dan zeker langs onze pagina voor probleemoplossing, want we hebben al enkele van de meest gemelde problemen met deze telefoon behandeld. Zoek problemen die vergelijkbaar zijn met die van u en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet werken of als u meer hulp nodig heeft, vul dan onze vragenlijst over Android-problemen in en klik op Verzenden.

Problemen oplossen Galaxy J7 met de fout "Galerij is gestopt"

Voordat we aan de slag gaan, wil ik dat u weet dat procedures voor probleemoplossing zijn om te bepalen wat de primaire oorzaak van het probleem is en om een ​​oplossing te formuleren om het probleem op te lossen. Er zijn echter momenten waarop een probleem de expertise van een technicus te boven gaat, daarom zijn er gevallen waarin de gebruiker een vervangende eenheid wordt aangeboden. Dat gezegd hebbende, er is geen garantie dat het probleem zal worden verholpen, maar het minste wat u kunt doen, is proberen.

Stap 1: Start uw telefoon opnieuw op

Als dit de eerste keer is dat u deze foutmelding ziet en er geen duidelijke reden is waarom deze foutmelding wordt weergegeven, is het beter dat u nog niets ingewikkelds doet. Start in plaats daarvan uw telefoon opnieuw op. Als het slechts een klein app- of firmwareprobleem is, kan een herstart dit mogelijk oplossen.

Stap 2: Start het op in de veilige modus

We weten niet welke apps u op uw telefoon heeft geïnstalleerd, maar er is altijd een mogelijkheid dat een van deze apps dit probleem veroorzaakt. U moet deze mogelijkheid uitsluiten dat u dit kunt doen door uw telefoon op te starten in de veilige modus.

Wanneer het apparaat zich in deze modus bevindt, zijn alle apps van derden tijdelijk uitgeschakeld, dus als een van de apps van derden de oorzaak van het probleem is, zou de fout niet moeten verschijnen in de veilige modus. Hier is hoe u uw J7 in de veilige modus gebruikt:

1. Houd de aan / uit-knop (aan de rechterkant) ingedrukt totdat Telefoonopties wordt weergegeven en laat vervolgens los.
2. Selecteer Uitschakelen en houd ingedrukt totdat de prompt Opnieuw opstarten naar veilige modus verschijnt en laat vervolgens los.
3. Tik op HERSTART. Opmerking: dit herstartproces kan een minuut duren.
4. Bij het opnieuw opstarten verschijnt de Veilige modus linksonder in het ontgrendelings- / startscherm.

Probeer in deze modus de Gallery-app te openen om te zien of de fout nog steeds verschijnt. Als dit het geval is, ligt het probleem mogelijk bij de firmware of vooraf geïnstalleerde apps, maar als dat niet het geval is, moet u de apps zoeken die het probleem veroorzaken en deze verwijderen. En dit is hoe je een app van je J7 verwijdert:

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Toepassingsbeheer.
5. Tik op de verdachte applicatie
6. Tik op Verwijderen.
7. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Stap 3: wis het cachegeheugen en de gegevens van de Gallery-app

Als u de cache en gegevens wist, wordt de app teruggezet naar de standaardinstellingen en dit is waar deze procedure over gaat. U moet de app terugbrengen naar de standaardinstellingen om te zien of het probleem hierdoor wordt verholpen. Als dat zo is, dan moet het gewoon een eenvoudig app-probleem zijn geweest, anders kijken we misschien naar een mogelijk firmwareprobleem. Hier is hoe je de cache en gegevens van de Gallery-app op je J7 wist:

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Toepassingsbeheer.
5. Tik op Galerij.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
8. Tik op Cache wissen.

Stap 4: Wis de systeemcache

Er zijn momenten dat de systeemcache (tijdelijke bestanden die door het systeem zijn gemaakt) om de een of andere reden beschadigd raken. Wanneer het systeem ze blijft gebruiken, kunnen problemen optreden zoals bevriezen, vastlopen, achterblijven en crashen van apps. U moet de telefoon dus dwingen nieuwe bestanden te maken die niet beschadigd zijn en u kunt dit alleen doen door de bestaande systeemcache te verwijderen. Volg deze stappen om de cachepartitie te wissen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Open na deze procedure de galerij nogmaals om te zien of de fout nog steeds verschijnt en zo ja, dan kan de volgende stap helpen.

Stap 5: reset je telefoon

Na alle bovenstaande stappen en het probleem blijft bestaan, heb je geen andere keuze dan je apparaat opnieuw in te stellen. Het zal al uw bestanden en gegevens verwijderen, dus u moet er een back-up van maken voordat u de reset uitvoert.

Het is noodzakelijk dat u dit uitvoert omdat het de mogelijkheid uitsluit dat het een firmwareprobleem is, maar afgezien daarvan zal het ook uw persoonlijke gegevens verwijderen ter voorbereiding op een mogelijk technisch bezoek voor het geval het probleem daarna blijft bestaan. Zo reset je je telefoon:

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u zich heeft aangemeld bij een Google-account op het apparaat, heeft u Antidiefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Schakel je Galaxy J7 uit.
3. Houd de knop Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
5. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
6. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
7. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
8. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
10. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
11. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Als al deze stappen het probleem niet hebben opgelost, is een technisch bezoek een must.

Gerelateerde problemen of vragen

Vraag: De fout "Galerij is gestopt" verschijnt elke keer dat ik de camera gebruik. Waarom is dat?

Antwoord: Eigenlijk werken de galerij en de camera-apps naast elkaar. De laatste maakt foto's of neemt video's op terwijl de eerste ze beheert. De galerie is verantwoordelijk voor het sorteren van uw foto's en video's en het maken van miniaturen voor hen. Onnodig te zeggen dat als de camera wordt geopend, de galerij-app ook samen hiermee wordt gestart en wacht totdat de sensor foto's begint te maken. Om dit probleem op te lossen, probeert u de cache en gegevens van zowel de camera- als galerij-apps te wissen. Maak u geen zorgen, uw foto's worden niet verwijderd omdat ze ergens anders zijn opgeslagen.

Vraag: Mijn nieuwe J7 blijft verschijnen na een update "Helaas, Galerij is gestopt" foutmelding. Wat is er gebeurd? Kan ik het repareren?

Antwoord: Als het kort na een update is opgetreden, zijn het mogelijk de caches of gegevens die beschadigd zijn geraakt. Veeg gewoon de cachepartitie schoon om de systeemcache te verwijderen. Als dat niet werkt, reset je je telefoon. Dat zou het moeten repareren.

VERBIND JE MET ONS

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.