Inhoud

• Problemen met Galaxy J5 oplossen die een fout vertonen tijdens het bijwerken van de firmware

Er is een fout die alleen wordt weergegeven wanneer u de firmware van uw telefoon probeert bij te werken en er staat: "Er is een fout opgetreden tijdens het bijwerken van de apparaatsoftware. Gebruik de noodherstelfunctie in de Smart Switch pc-software. " Deze fout kan verschijnen op het moment dat u uw telefoon bijwerkt, of kan halverwege optreden. Het punt is dat het moeilijk is om de reden te achterhalen waarom uw telefoon niet door kan gaan met het bijwerken van de firmware, maar dit probleem kan eenvoudig worden verholpen.

In dit bericht zullen we dit probleem aanpakken, waarbij de Samsung Galaxy J5 het onderwerp is van onze probleemoplossing. We zullen proberen elke mogelijkheid te onderzoeken en ze een voor een uit te sluiten totdat we het probleem kunnen oplossen.Dit is niet de eerste keer dat we dit probleem tegenkomen, dus we weten al een paar dingen die zouden werken en ervoor zorgen dat uw telefoon kan blijven updaten. Dus als u een dergelijke telefoon bezit en momenteel last heeft van hetzelfde probleem, lees dan hieronder verder, want dit artikel kan u misschien helpen.

Als je echter andere problemen hebt met je apparaat, ga dan naar onze Galaxy J5-pagina voor het oplossen van problemen, want we hebben al verschillende veelvoorkomende problemen met deze telefoon aangepakt. De kans is groot dat er al bestaande oplossingen voor uw problemen zijn, dus neem gewoon de tijd om problemen op te sporen die vergelijkbaar zijn met die van u. Als u er geen kunt vinden of als u meer hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen. Geef ons alstublieft zoveel mogelijk informatie, zodat het ook gemakkelijker voor ons is om het probleem op te lossen. Maakt u zich geen zorgen, we bieden deze service gratis aan, dus u hoeft ons alleen maar voldoende informatie over het probleem te geven.

Problemen met Galaxy J5 oplossen die een fout vertonen tijdens het bijwerken van de firmware

Probleem: Hallo jongens. Ik hoop dat je me kunt helpen met mijn probleem. Ik heb een Galaxy J5-telefoon en onlangs was er een melding dat er een update beschikbaar is. Dus ik heb het gedownload en de instructies op het scherm zorgvuldig gevolgd, maar halverwege het updateproces verscheen er een foutmelding dat er een fout was opgetreden tijdens het updaten van de software. Nu zit het vast op dat scherm en zal het niet goed starten. Kan dit nog worden opgelost? Bedankt.

Probleemoplossen: Er zijn drie mogelijke oplossingen voor dit probleem en dat zijn de dingen die ik je in dit bericht wil laten zien. Wanneer dit probleem zich voordoet, is het duidelijk dat uw telefoon een of ander firmware-gerelateerd probleem ondervindt, aangezien het alleen wordt weergegeven wanneer u uw telefoon probeert bij te werken en niet altijd wordt weergegeven. Dit zijn de dingen die u eraan kunt doen ...

Oplossing 1: gebruik Smart Switch om de firmware van uw telefoon te herstellen

Voor deze methode heeft u een computer nodig om Smart Switch uit te voeren. Wat het doet, is de firmware van uw telefoon herstellen als er geen update beschikbaar is, maar als die er is, zal het programma de telefoon automatisch updaten. Hier is de stapsgewijze handleiding om u te helpen de firmware van uw telefoon te herstellen met Smart Switch:

1. Als u Smart Switch nog niet heeft geïnstalleerd, kunt u deze hier downloaden.
2. Installeer het bestand na het downloaden op uw computer.
3. Open het programma na de installatie.
4. Verbind nu uw telefoon met uw computer met behulp van de originele USB-kabel.
5. Klik op MEER in de rechterbovenhoek van de Smart Switch-interface en kies ‘Noodsoftwareherstel en initialisatie’.
6. Klik op het volgende scherm op het tabblad ‘Apparaatinitialisatie’.
7. Nu moet u het modelnummer van uw telefoon invoeren en vervolgens op Zoeken klikken.
8. U wordt nu gevraagd om het serienummer in te voeren dat ook in het vak staat.
9. Nadat u het serienummer heeft ingevoerd, drukt u op OK.
10. U wordt opnieuw gevraagd over het initialisatieproces, dus druk op OK om te bevestigen.
11. Laat Smart Switch zijn werk doen en het enige dat u hoeft te doen, is wachten tot de initialisatie is voltooid en de kabel niet loskoppelen van uw telefoon.
12. U wordt gevraagd wanneer de initialisatie is voltooid. Je telefoon wordt opnieuw opgestart door de Smart Switch en je kunt de voortgangsbalk daadwerkelijk zien bewegen op het scherm van je telefoon.
13. Koppel de kabel los op het moment dat het scherm zwart wordt of wanneer het logo wordt weergegeven en laat de telefoon met succes opstarten totdat deze het configuratiescherm bereikt en dat is het zo ongeveer.

Op je telefoon zou nu de nieuwe firmware moeten draaien, maar het nadeel is dat al je bestanden en gegevens die zijn opgeslagen in de interne opslag van je telefoon hadden moeten worden verwijderd en er is geen manier om dit te vermijden. Als de fout zich echter voordoet vóór of kort nadat de download is gestart, kan de volgende methode u helpen het probleem op te lossen zonder uw bestanden in gevaar te brengen.

Oplossing 2: verwijder de systeemcaches

Mogelijk kunt u uw telefoon nog steeds opstarten in de herstelmodus, zelfs als dit soort fout optreedt kort nadat u het updateproces hebt gestart. In dat geval kan het probleem te wijten zijn aan een aantal corrupte caches en als u die bestanden kunt verwijderen, kan uw telefoon normaal opstarten en kunt u proberen de firmware opnieuw bij te werken.

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Als het probleem te wijten is aan enkele corrupte caches, zou uw telefoon normaal moeten kunnen opstarten nu u de cachepartitie al hebt gewist. Als er een beschikbare update is, moet u deze gewoon opnieuw proberen te downloaden om te zien of deze deze keer doorkomt.

Oplossing 3: Master reset uw telefoon via de herstelmodus

U moet dit doen als de tweede oplossing niet werkte of als u geen computer heeft die u kunt gebruiken om uw telefoon bij te werken. Ik begrijp dat je al hebt geprobeerd je telefoon bij te werken, maar dat je de fout niet meer ziet en dat je de telefoon niet langer kunt gebruiken om een ​​back-up van je gegevens en bestanden te maken. Op dit moment heb je dus echt niet veel andere keus dan je telefoon opnieuw in te stellen.

Bij mislukte updates worden gedownloade bestanden samen met uw persoonlijke bestanden en gegevens verwijderd. Na de reset kunt u proberen de update opnieuw te downloaden en is er altijd een grotere kans dat de update succesvol wordt na de reset. Dus volg deze stappen om je telefoon te resetten:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Installeer na de reset nog niets op uw telefoon, maar probeer deze bij te werken naar de nieuwe versie van Android, zodat u geen back-up van uw gegevens en bestanden hoeft te maken.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten te delen met je vrienden, door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.