Vast komen te zitten in het logo tijdens het opstarten is een teken van een firmwareprobleem, maar of het nu ernstig of onbeduidend is, we moeten dieper graven om het te weten.We hebben veel klachten ontvangen van de eigenaren van de Samsung Galaxy J3 die dit soort problemen hebben ervaren. Volgens velen van hen start de telefoon gewoon niet op of kan hij om de een of andere reden niet voorbij het logo komen.

Probleem: Hallo jongens. Ik hoop dat het goed met jullie gaat. Ik heb een probleem met mijn telefoon en ik denk dat het een ernstig probleem is. Maar voordat ik je vertel wat het is, wil ik dat je weet dat ik altijd goed voor al mijn apparaten zorg en dat deze niet is gevallen of ondergedompeld in water, dus het is geen fysieke of vloeibare schade. Mijn telefoon is een Galaxy J3, hij is goedkoper in vergelijking met andere Galaxy-apparaten, maar hij klaart de klus. Een paar dagen geleden startte het echter vanzelf opnieuw op en kon het niet meer opstarten of het startscherm bereiken. Het blijft hangen op het logo wanneer ik het opnieuw opstart en het blijft daar totdat de batterij leeg is en ja, ik heb geprobeerd het met rust te laten totdat de batterij leeg was. Sindsdien heb ik het niet meer kunnen gebruiken, dus ik heb je hulp nodig om dit op te lossen. Wat moet ik doen?

Probleemoplossen: Volg de onderstaande stappen om dit soort problemen met uw Galaxy J3 op te lossen.

Stap 1: Start uw telefoon opnieuw op in de veilige modus, zodat apps van derden worden uitgeschakeld

Het is altijd mogelijk dat een of meer apps van derden op uw telefoon dit probleem veroorzaken. We hebben veel van dit soort gevallen gezien die werden veroorzaakt door apps van derden, dus we moeten deze mogelijkheid eerst aanpakken en uitsluiten. Door uw telefoon op te starten in de veilige modus, schakelt u tijdelijk alle apps van derden uit, dus als het probleem door een van deze wordt veroorzaakt, zou uw telefoon met succes moeten kunnen opstarten. Hier is hoe u uw J3 in de veilige modus start:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het scherm met de apparaatnaam.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘SAMSUNG’ op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ‘Veilige modus’ ziet.

Als de telefoon met succes is opgestart in deze modus, bevestigt dit onze theorie dat ten minste een app van derden verhindert dat uw telefoon succesvol opstart. Dus het volgende dat u moet doen, is de app zoeken die het probleem veroorzaakt, eerst het cachegeheugen en de gegevens wissen en als dat niet werkt, de installatie ongedaan maken.

Hoe app-cache en gegevens op Galaxy J3 te wissen

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het menupictogram> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
5. Tik op Opslag.
6. Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
7. Tik op Cache wissen.

Hoe de app van je Galaxy J3 te verwijderen

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het menupictogram> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
5. Tik op Verwijderen.
6. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Elke keer nadat je de cache en gegevens van een app hebt gewist, moet je proberen je telefoon normaal op te starten om te zien of het probleem wordt verholpen, zo niet, dan moet je opnieuw opstarten in de veilige modus, de app verwijderen en proberen om normaal te starten jouw telefoon. Mogelijk moet u meer dan één app verwijderen om te weten welke van hen het probleem veroorzaakt.

Stap 2: Start uw telefoon opnieuw op in de herstelmodus en wis de cachepartitie

U hoeft dit alleen te doen als uw telefoon niet kan opstarten in de veilige modus, omdat dit mogelijk een probleem is met de firmware. Telefoons die problemen hebben met hun firmware kunnen zeker opstarten in de herstelmodus, omdat dit hun fail-safe is. In plaats van een reset uit te voeren, moeten we echter eerst proberen de cachepartitie te wissen om alle systeemcaches te verwijderen, zodat ze worden vervangen. Het is een effectieve methode om dit soort problemen op te lossen, maar er is geen garantie. Het goede ding als het werkt, is dat u niet het gedoe hoeft te hebben om een ​​back-up te maken van al uw bestanden en gegevens, omdat ze niet worden verwijderd. Hier is hoe je het doet op je Galaxy J3:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Het zal iets langer duren voordat de telefoon opnieuw is opgestart nadat de cachepartitie is gewist, omdat de verwijderde caches opnieuw worden opgebouwd. Als de telefoon hierna echter nog steeds aan het logo vastzit, heb je geen andere keuze dan je telefoon opnieuw in te stellen.

Stap 3: Start opnieuw op in de herstelmodus en Master Reset uw apparaat

Ervan uitgaande dat de telefoon met succes kan opstarten in de veilige modus, maar nog steeds vastloopt op het logo als deze in de normale modus wordt gestart, kunt u nog steeds een back-up maken van uw bestanden en gegevens en vervolgens de Factory Reset Protection uitschakelen voordat u de reset uitvoert. Om een ​​back-up van uw gegevens te maken, synchroniseert u eenvoudig uw telefoon met uw Google-account en kopieert u uw bestanden naar uw SD-kaart of computer. De FRP moet echter worden uitgeschakeld, zodat u na het resetten geen toegang meer krijgt tot uw apparaat, vooral als u niet weet wat uw Google-ID en wachtwoord zijn. Dit is hoe je het doet:

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Cloud en accounts.
4. Tik op Accounts.
5. Tik op Google.
6. Tik op uw Google ID-e-mailadres. Als u meerdere accounts heeft ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
7. Tik op Menu.
8. Tik op Account verwijderen.
9. Tik op ACCOUNT VERWIJDEREN.

Hierna raad ik je aan je telefoon opnieuw in te stellen via het menu Instellingen om verdere complicaties te voorkomen ...

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u zich heeft aangemeld bij een Google-account op het apparaat, heeft u Antidiefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
3. Tik op Instellingen.
4. Tik op Cloud en accounts.
5. Tik op Back-up en herstel.
6. Tik desgewenst op Back-up van mijn gegevens om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
7. Tik desgewenst op Herstellen om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
8. Tik tweemaal op de terugtoets om terug te keren naar het menu Instellingen en tik vervolgens op Algemeen beheer.
9. Tik op Reset.
10. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
11. Tik op Apparaat resetten.
12. Als je schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voer je je pincode of wachtwoord in.
13. Tik op Doorgaan.
14. Tik op Alles verwijderen.

Als uw telefoon echter niet kan opstarten in de veilige modus, moet u uw telefoon resetten via de herstelmodus, maar helaas worden al uw bestanden en gegevens verwijderd en kunnen ze niet meer worden hersteld.

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing je kan helpen.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.