• Lees en begrijp waarom een ​​goed gebouwde smartphone zoals uw #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) met behoorlijk behoorlijke specificaties app-gerelateerde problemen heeft en leer hoe u dit kunt oplossen wanneer zich problemen voordoen.

Probleem: Ik ben eigenaar van het Galaxy J3-model uit 2016 en ik sta momenteel voor een probleem waarvan ik niet weet hoe het is begonnen, laat staan ​​hoe ik het moet oplossen. Het probleem wordt weergegeven door een foutmelding "Helaas is Amazon gestopt" en hoewel het geen specifiek effect heeft op de prestaties van de telefoon, is het gewoon vervelend dat het van tijd tot tijd vanzelf opduikt, zelfs als ik Amazon niet gebruik. . Hoe kan ik deze fout verhelpen? Bedankt.

Probleemoplossen: De Galaxy J3 is een apparaat op instapniveau met indrukwekkende specificaties voor zijn categorie en prijs, en het is niet alleen acceptabel dat een dergelijke fout zonder duidelijke reden optreedt. Nu we weten hoe deze fout optreedt, raad ik u aan dit te doen ...

Stap 1: wis het cachegeheugen en de gegevens van de Amazon-app

Je gegevens en bestanden zijn veilig, zelfs als je de Amazon-app onmiddellijk reset. Mogelijk hebt u eerder apps uit de Amazon App Store geïnstalleerd, maar deze worden niet beïnvloed, dus ga door en reset de app. Hier is hoe…

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Toepassingsbeheer
5. Tik op de Amazone.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
8. Tik op Cache wissen.

Deze procedure alleen is voldoende om dit probleem op te lossen, vooral als het zich zonder duidelijke reden heeft voorgedaan. Als het u echter blijft lastigvallen, kan de volgende stap enkele antwoorden bieden.

Stap 2: Start uw J3 opnieuw op in de veilige modus om te weten of apps van derden het probleem veroorzaken

Eerlijk gezegd weten we niet of deze fout wordt veroorzaakt door een app en of deze van derden is of vooraf is geïnstalleerd, daarom moeten we in deze stap uw telefoon opstarten in de diagnostische status waarin alle apps van derden zijn tijdelijk uitgeschakeld. U kunt dit doen door uw apparaat op te starten in de veilige modus ...

1. Schakel uw Galaxy J3 uit. Houd de aan / uit-toets ingedrukt, tik op Uitschakelen en raak vervolgens UIT om te bevestigen.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het scherm met de apparaatnaam.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘SAMSUNG’ op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ‘Veilige modus’ ziet.

Probeer terwijl de telefoon zich in deze modus bevindt de Amazon-app te openen om te weten of deze nog steeds crasht en zo ja, probeer dan de volgende stap.

Stap 3: Wis de systeemcache

Wanneer sommige systeemcaches beschadigd raken en het systeem ze blijft gebruiken, kunnen dit soort problemen en andere prestatiegerelateerde fouten optreden. Het verwijderen van de systeemcache kan het probleem verhelpen, maar je hebt eigenlijk geen toegang tot individuele caches, daarom moet je gewoon de volledige inhoud verwijderen van de directory waarin caches zijn opgeslagen. Hier is hoe…

1. Schakel uw Galaxy J3 uit. Houd de aan / uit-toets ingedrukt, tik op Uitschakelen en raak vervolgens UIT om te bevestigen.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Zodra de telefoon opnieuw is opgestart na het wissen van de cachepartitie, probeert u de fout opnieuw te activeren en als deze nog steeds verschijnt, heeft u geen andere keuze dan de volgende stap te doen.

Stap 4: Voer de Master Reset uit op uw J3

U bevindt zich op een punt waarop u de telefoon terug moet brengen naar de standaardinstellingen om te weten of dit iets te maken heeft met een aantal verkeerde instellingen. Afgezien daarvan verwijdert u ook mogelijke corrupte bestanden en gegevens die het systeem in de loop van de tijd heeft verzameld. Zorg er echter voor dat u een back-up maakt van uw persoonlijke bestanden en gegevens, aangezien deze worden verwijderd en niet meer kunnen worden hersteld.

1. Schakel uw Galaxy J3 uit. Houd de aan / uit-toets ingedrukt, tik op Uitschakelen en raak vervolgens UIT om te bevestigen.
2. Houd de knop Volume omhoog ingedrukt en houd vervolgens de starttoets ingedrukt. Houd beide ingedrukt en houd de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alle drie de toetsen los wanneer het Android-logo op het scherm verschijnt. Het kan een minuut duren voordat het Android-herstelscherm verschijnt.
4. Gebruik in het Android-herstelscherm de toets Volume omlaag om opties te markeren, markeer in dit geval de optie ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
5. Druk op de aan / uit-toets om de gemarkeerde optie te kiezen.
6. Druk op de toets Volume omlaag totdat de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-toets om de reset te bevestigen.
8. Zodra het opnieuw instellen is voltooid, drukt u op de aan / uit-toets om ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ te kiezen.
9. De telefoon wordt iets langer dan normaal opnieuw opgestart en het opnieuw instellen is voltooid.

Dit is een klein app-gerelateerd probleem en ik ben er zeker van dat een reset dit kan oplossen, maar de reden waarom deze procedure aan het einde komt, is vanwege het gedoe dat het met zich meebrengt om een ​​back-up van uw gegevens te maken en ze na de reset te herstellen.

VERBIND JE MET ONS

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.