Inhoud
Als het gaat om problemen die optreden tijdens het opstarten van de telefoon, kunnen we deze altijd toeschrijven aan firmwareproblemen, maar er zijn momenten waarop ze door iets anders worden veroorzaakt. Sommige van onze lezers die de Samsung Galaxy A5 hebben, hebben contact met ons opgenomen over het probleem waarbij de telefoon tijdens het opstarten aan het logo vastloopt. Als gevolg hiervan wordt het opstartproces gestopt en kan de eigenaar de telefoon niet blijven gebruiken omdat deze vastzit op een van de opstartschermen.
We hebben dit soort problemen misschien al eerder aangepakt, maar in het belang van onze lezers die contact met ons hebben opgenomen, zal ik het nog een keer aanpakken. Elke situatie is immers uniek, ook al zijn de symptomen vergelijkbaar. Als je een van de eigenaren van deze telefoon bent en momenteel last hebt van een soortgelijk probleem, lees dan verder, want dit bericht kan je misschien helpen.
Voor degenen die deze pagina hebben gevonden terwijl ze een oplossing voor een ander probleem probeerden te vinden, zorg ervoor dat je langs onze Galaxy A5-pagina voor het oplossen van problemen komt, want we hebben al veel artikelen gepubliceerd die de meest voorkomende problemen met dit apparaat aanpakken. Blader door de pagina om problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met die van u. Maak gerust gebruik van de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken of als u meer hulp van ons nodig heeft, neem dan contact met ons op door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen.
Problemen oplossen met de Galaxy A5 die vast kwam te zitten in het logo en niet doorgaat met opstarten
Deze gids voor probleemoplossing zal zich richten op hoe u uw telefoon succesvol kunt opstarten. We zullen elke procedure proberen om het probleem op te lossen, maar we zullen geen dingen suggereren die uw telefoon mogelijk nog meer kunnen beschadigen. Dit probleem is tenslotte misschien maar een klein probleem, we kunnen het misschien zelf oplossen zonder hulp van een techneut. Met dat gezegd, hier is wat ik je aanraden te doen ...
Voer de procedure Geforceerd opnieuw opstarten uit
Ik heb in het verleden dit soort problemen gezien die werden veroorzaakt door enkele kleine storingen in het systeem. Dus het eerste dat we eraan moeten doen, is een gedwongen herstart, waardoor het geheugen van de telefoon wordt vernieuwd. Het is eigenlijk net als bij een normale herstart dat u het loskoppelen van de batterij simuleert, wat dezelfde effecten heeft als de procedure voor het trekken van de batterij.
Houd de toets Volume omlaag en de aan / uit-toets samen 10 seconden ingedrukt, ongeacht of deze is in- of uitgeschakeld. Het zal proberen normaal op te starten en als het deze keer lukt, is dat misschien het einde van het probleem, maar blijf je telefoon observeren, want er is geen garantie dat het probleem nooit meer zal optreden.
Als het probleem daarna echter nog steeds in het logo blijft hangen, ga dan verder met de volgende stap.
RELEVANTE POSTS:
- Uw Samsung Galaxy A5 (2017) repareren die vastzit op het opstartscherm [Handleiding voor probleemoplossing]
- Hoe Samsung Galaxy A5 te repareren die vastzit op het opstartscherm [Handleiding voor probleemoplossing]
- Galaxy A5 gaat niet aan, scherm blijft zwart, andere problemen
- Uw Samsung Galaxy A5 repareren die uit zichzelf is uitgeschakeld en niet meer kan worden ingeschakeld [Handleiding voor probleemoplossing]
- Hoe Samsung Galaxy A5 (2017) Black Screen of Death-probleem op te lossen [Handleiding voor probleemoplossing]
Probeer uw telefoon in de veilige modus te laten werken
Er zijn momenten waarop apps crashen en ervoor zorgen dat het systeem ook crasht. Het is gebruikelijk voor apps van derden omdat hun updates worden uitgerold door hun respectievelijke ontwikkelaars. We moeten deze mogelijkheid uitsluiten door uw telefoon in de veilige modus te gebruiken. In deze omgeving zijn alle apps van derden tijdelijk uitgeschakeld, dus als de telefoon met succes kan opstarten in deze modus, zouden er apps moeten zijn die het probleem veroorzaken.
Hier is hoe u uw telefoon opstart in de veilige modus:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
Als de telefoon met succes is opgestart in deze modus, zijn we al halverwege om dit probleem op te lossen. Ga verder met de volgende stap voor hulp bij het omgaan met een mogelijk app-gerelateerd probleem.
Verwijder apps van derden die mogelijk het probleem veroorzaken
U kunt deze procedure alleen uitvoeren als u uw telefoon met succes hebt opgestart in de veilige modus. Ik weet dat het gemakkelijker is gezegd dan gedaan, maar doe je best om de app te vinden die het probleem veroorzaakt. Begin met zoeken vanuit recent geïnstalleerde apps. Als je ze allemaal een voor een moet verwijderen, doe het dan. Zo verwijder je een app van je Galaxy A5:
- Tik op het startscherm op de Apps-lade.
- Tik op Instellingen> Toepassingen.
- Zoek en tik op de betreffende app.
- Tik op Verwijderen.
- Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.
Onthoud dat u alleen apps van derden kunt verwijderen. Voorgeïnstalleerde exemplaren kunnen alleen worden gereset of uitgeschakeld. Elke keer dat u een app verwijdert, probeert u uw telefoon in de normale modus op te starten om te zien of deze doorgaat; dit is uw manier om te bepalen of het probleem is verholpen of niet.
Als u al veel apps op uw telefoon heeft en het u enkele uren zou kosten om ze een voor een te doorlopen, dan is het beter dat u gewoon een back-up maakt van uw belangrijke bestanden terwijl u zich in de veilige modus bevindt en het vervolgens doet de reset.
- Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u zich heeft aangemeld bij een Google-account op het apparaat, heeft u Antidiefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
- Tik op het startscherm op de Apps-lade.
- Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
- Tik op Back-up en herstel.
- Tik desgewenst op Back-up van mijn gegevens om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
- Tik desgewenst op Herstellen om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
- Tik op de terugknop naar het menu Instellingen en tik op Algemeen beheer> Reset> Fabrieksinstellingen herstellen.
- Tik op Reset.
- Als je schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voer je je gegevens in.
- Tik op Doorgaan.
- Tik op Alles verwijderen.
Als je telefoon echter nog steeds vastzit, zelfs als je hem opstart in de veilige modus, ga dan verder met de volgende stap.
Probeer uw telefoon op te starten in de herstelmodus
Nadat u hebt geprobeerd de telefoon op te starten in de veilige modus en dit is mislukt, is het volgende dat u moet doen, proberen deze in de herstelmodus te laten starten, omdat dit een firmwareprobleem kan zijn. Er zijn een aantal dingen die u kunt doen als de telefoon met succes opstart in deze modus; u kunt eerst proberen de cachepartitie te wissen en als dat niet lukt, kunt u de masterreset uitvoeren. Doorloop elke onderstaande procedure om te weten hoe u deze methoden moet uitvoeren:
Start A5 in herstelmodus en wis de cachepartitie
Met de volgende stappen worden alle systeemcaches verwijderd en vervangen door nieuwe zodra de telefoon opstart.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven en vervolgens ‘Geen opdracht’ voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk verschillende keren op de toets Volume omlaag om "cachepartitie wissen" te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de toets volume omlaag om "ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Start Galaxy A5 in de herstelmodus en voer de masterreset uit
Ervan uitgaande dat u met succes de cachepartitie hebt gewist, maar de telefoon zit nog steeds vast aan het logo wanneer deze probeert op te starten, dan is dit wat u moet doen. Voor firmwareproblemen is een masterreset zeer effectief en dit is hoe u het doet ...
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven en vervolgens ‘Geen opdracht’ voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing u op de een of andere manier kan helpen. Als je vóór dit probleem hebt geprobeerd een aangepast ROM te rooten en te installeren, hoef je alleen de standaardfirmware te flashen om dit probleem op te lossen.
Mocht u toch nog vragen hebben die u ons wilt stellen, neem dan gerust contact met ons op.
Berichten die je misschien ook leuk vindt om te lezen:
- Hoe Samsung Galaxy A5 te repareren die de foutmelding "Helaas, instellingen is gestopt" blijft weergeven [Handleiding voor probleemoplossing]
- Gmail sluit vanzelf op de Samsung Galaxy A5 na een firmware-update [Handleiding voor probleemoplossing]
- Samsung Galaxy A5 blijft de foutmelding "Helaas, Facebook is gestopt" weergeven [Handleiding voor probleemoplossing]
- Waarom crasht Gallery steeds op mijn Samsung Galaxy A5? Hier is hoe je het oplost ...
- Hoe u uw Samsung Galaxy A5 (2017) kunt repareren die de foutmelding "Helaas, camera is gestopt" weergeeft [Handleiding voor probleemoplossing]
- Hoe u uw Samsung Galaxy A5 (2017) kunt repareren met de fout "Helaas is het proces com.android.phone gestopt" [Handleiding voor probleemoplossing]
