Inhoud

• Veelvoorkomende factoren die kunnen leiden tot afgebroken oproepen op uw Galaxy A3
• Mogelijke oplossingen en tijdelijke oplossingen

Veel gebruikers van de Galaxy A3 hebben klachten ingediend over een probleem met afgebroken oproepen. In reactie daarop legde Samsung uit dat de plaatsing van de hoofdantenne mogelijk de schuld was. De hoofdantenne van de Galaxy A3 bevindt zich aan de onderkant en wordt dus vaker bedekt met uw handen of andere voorwerpen. En dit is wanneer connectiviteitsproblemen en een snelle leegloop van de batterij kunnen leiden. Samsung heeft daarom geadviseerd om het antennegebied van het apparaat niet af te dekken, vooral tijdens een telefoongesprek, omdat de kans groter is dat de netwerkdekking wordt verstoord.

Desalniettemin zijn er ook andere gevallen waarin problemen met afgebroken oproepen worden veroorzaakt door andere factoren. Dat, samen met mogelijke oplossingen en tijdelijke oplossingen, zal in dit bericht worden aangepakt. Als je dus een Samsung Galaxy A3 hebt die steeds oproepen laat vallen, kan deze inhoud je misschien helpen.

Mocht u andere problemen met uw telefoon hebben, voordat we verder gaan, bezoek dan onze A3-pagina voor probleemoplossing, want we hebben al veel problemen met deze telefoon opgelost. Blader door de pagina en vind problemen die vergelijkbaar zijn met die van u, en voel u vrij om onze oplossingen en tijdelijke oplossingen te gebruiken. Als u onze hulp nog steeds nodig heeft, neem dan contact met ons op en wij zullen u helpen. Vul deze vragenlijst in en klik op Verzenden. Maak u geen zorgen, het is gratis.

Veelvoorkomende factoren die kunnen leiden tot afgebroken oproepen op uw Galaxy A3

Afgezien van de plaatsing van de hoofdantenne, zijn er ook andere factoren waarmee u rekening moet houden bij het oplossen van problemen met vaak afgebroken oproepen op de Galaxy A3-smartphone. Een van de meest voorkomende boosdoeners zijn netwerkproblemen, slechte simkaart, softwareprobleem en ergste hardwareschade.

Netwerkproblemen zoals intermitterende connectiviteit, slecht signaal of zwakke dekking, of geen service zijn hoogstwaarschijnlijk de onderliggende oorzaken. Zonder een sterke en stabiele netwerkdekking werken relevante services, waaronder oproepen, mogelijk niet goed.

Een slechte simkaart kan hetzelfde probleem ook op elk apparaat veroorzaken. Hetzelfde kan gebeuren als de simkaart niet correct is geïnstalleerd of beveiligd in de simkaartsleuf. Er is een neiging om los te raken wanneer het apparaat wordt verplaatst.

Softwareproblemen of bugs kunnen er ook voor zorgen dat oproepen vaker worden verbroken, vooral wanneer de app Telefoon wordt beïnvloed. Zelfs software-updates kunnen u in dezelfde problemen brengen, omdat ze ook enkele bugs kunnen bevatten die problemen na de update naar boven halen.

De ergste van de mogelijke oorzaken is hardwareschade. Een fysieke of vloeibare schade is het meest waarschijnlijk de schuld, vooral als er eerdere gevallen waren waarin uw telefoon is gevallen of aan vloeistof is blootgesteld. De antenne of andere relevante componenten van de telefoon zijn mogelijk beschadigd door dat eerdere incident.

Probeer hardwareschade zoveel mogelijk uit te sluiten van de mogelijke oorzaken, zodat u door kunt gaan met het oplossen van problemen. Maar als u vermoedt dat het probleem bij afgebroken oproepen wordt veroorzaakt door defecte hardware, kunt u tijd en moeite besparen door uw apparaat rechtstreeks naar een nabijgelegen servicecentrum te brengen voor hardwarebeoordeling en / of reparatie indien nodig.

Mogelijke oplossingen en tijdelijke oplossingen

Aangezien de onderliggende oorzaak verband houdt met de software, kan elk van deze volgende methoden het probleem mogelijk oplossen. Vergeet niet om na het uitvoeren van elke methode een testoproep uit te voeren om erachter te komen of het probleem is opgelost. Ga indien nodig verder met de volgende toepasselijke oplossing.

Werk je Galaxy A3 bij naar de nieuwste beschikbare Android-software als je dat nog niet hebt gedaan. Als u dit doet, kunt u de apparaatfuncties optimaliseren, inclusief bellen.

Of u kunt ook proberen te bellen op een andere locatie. Overweeg dit te doen als uw apparaat een zwakke of slechte netwerkdekking heeft, zoals aangegeven door de signaalsterkte op de statusbalk.

Start je Galaxy A3 opnieuw op (zachte reset)

Een simpele herstart op het apparaat kan enkele wonderen doen. In feite worden kleine softwareproblemen, zoals symptomatische apps en services, vaak verholpen door opnieuw op te starten. Net als bij een computerprogramma kunnen mobiele apps ook willekeurige storingen ervaren, waarvoor vaak een herstart of een programma-reset vereist is. Het proces heeft geen invloed op kritieke gegevens die op uw apparaat zijn opgeslagen, dus het is absoluut een veilig proces om mee te beginnen. Hier is hoe een zachte reset wordt uitgevoerd op de Galaxy A3:

1. Houd de Aanknop voor een paar seconden.
2. Selecteer de optie tot wanneer het menuscherm verschijnt Schakel uit.
3. Wacht een paar seconden en druk vervolgens opnieuw op de aan / uit-knop totdat het apparaat wordt uitgeschakeld.

Probeer na het opnieuw opstarten een testoproep uit te voeren en controleer of het nog steeds valt.

Verwijder de simkaart en plaats deze opnieuw

Om de mogelijkheid uit te sluiten dat een foutieve installatie van de SIM-kaart u dit probleem veroorzaakt bij het bellen op uw Galaxy A3, probeert u de SIM-kaart uit het apparaat te verwijderen en vervolgens opnieuw te plaatsen. Zorg ervoor dat u dit op de juiste manier doet om verdere schade aan de simkaart, de simkaartsleuf / -lade of het apparaat zelf te voorkomen. Volg deze stappen:

1. Houd uw SIM-uitwerptool of uitwerppin bij de hand.
2. Schakel uw apparaat volledig uit.
3. Steek de uitwerppen in het gaatje op de simkaarthouder om de houder los te maken. Zorg ervoor dat de uitwerppin loodrecht op het gat staat om schade aan het apparaat te voorkomen.
4. U hoort een lichte klik als de lade naar buiten komt.
5. Trek de lade vervolgens voorzichtig uit de sleuf en verwijder de simkaart uit de lade.
6. Onderzoek de simkaart en de houder op mogelijke tekenen van schade zoals krassen of vloeistofsporen. Neem contact op met uw netwerkaanbieder als u tekenen van mogelijke schade aan de simkaart ziet.
7. Zodra u zeker weet dat de SIM-componenten niet beschadigd zijn, plaatst u de SIM voorzichtig terug in de lade met de goudkleurige contacten naar beneden.
8. Plaats de simkaarthouder voorzichtig terug in de simkaartsleuf.
9. Zorg ervoor dat de lade stevig is vastgemaakt of goed is gesloten om te voorkomen dat water en stof het apparaat binnendringen.

Nadat u de simkaart opnieuw hebt geïnstalleerd, schakelt u uw apparaat in en voert u een testoproep uit om te zien of het probleem bij afgebroken oproepen hierdoor is verholpen.

Configureer of wijzig netwerkmodi op uw Galaxy A3

Sommige gebruikers hebben een tijdelijke oplossing ontdekt door te schakelen tussen mobiele data-opties op hun telefoon. Bijvoorbeeld van LTE naar 3G, 2G en dergelijke. Als u nog steeds op zoek bent naar een oplossing, kunt u dit net zo goed als een van uw resterende opties beschouwen. Mocht je het eens willen proberen, dan is dit hoe:

1. Tik en houd de meldingsbalk boven aan het startscherm vast en schuif uw vinger naar beneden.
2. Veeg met uw vinger naar links om meer opties te zien.
3. Tik en houd vast Mobiele data.
4. Kraan Netwerkmodus.
5. Tik om een ​​te gebruiken netwerkmodus te selecteren. Als u 4G wilt gebruiken, selecteert u het LTE / WCDMA / GSM keuze. Selecteer als u wilt overschakelen naar een 3G-netwerk WCDMA / GSM keuze.

Nadat u de netwerkmodus hebt gewijzigd, start u uw apparaat opnieuw op en probeert u een testoproep te doen.

Gerelateerde berichten:

• Wat te doen met uw Samsung Galaxy A3 (2017) die steeds de foutmelding 'Helaas, telefoon is gestopt' weergeeft [Handleiding voor probleemoplossing]
• Samsung Galaxy A3 (2017) repareren die geen sms-berichten meer kan verzenden / ontvangen [Handleiding voor probleemoplossing]
• Hoe u uw Samsung Galaxy A3 (2017) kunt repareren die verschijnt "Helaas, berichten zijn gestopt" -fout [Handleiding voor probleemoplossing]

Reset de netwerkinstellingen op je Galaxy A3

Als het probleem is begonnen nadat u enkele wijzigingen in de netwerkinstellingen van uw apparaat heeft aangebracht, is het mogelijk dat sommige instellingen onjuist zijn geconfigureerd, waardoor u regelmatig afgebroken oproepen heeft.Als u denkt dat dit uw problemen veroorzaakt, probeer dan de instellingen terug te zetten naar de vorige configuratie voordat het probleem zich voordeed. Het bijhouden van de fout kan echter te moeilijk zijn, vooral als u al veel wijzigingen heeft aangebracht. Als oplossing kunt u in plaats daarvan gewoon een reset van de netwerkinstellingen op uw apparaat uitvoeren. Houd er echter rekening mee dat uw netwerkinformatie, inclusief uw netwerkreferenties en wachtwoorden, tijdens het proces zal worden gewist. Dat gezegd hebbende, moet u ze opschrijven voordat u doorgaat met deze stappen:

1. Kraan Apps vanaf het startscherm.
2. Kraan Instellingen.
3. Scroll naar beneden en selecteer Meer netwerken keuze.
4. Kraan Mobiele netwerken.
5. Kraan Namen toegangspunten.
6. Kraan Menu.
7. Tik op de optie om Reset naar standaard.

Nadat u het netwerk opnieuw hebt ingesteld, start u uw apparaat opnieuw op en voert u een testoproep uit om te beoordelen.

Voer een fabrieksreset uit (optioneel)

Als niets anders werkt en u geen andere opties meer heeft, overweeg dan een fabrieksreset als uw laatste redmiddel. Deze reset lost vaak complexe problemen op mobiele apparaten op, met name de problemen die worden veroorzaakt door softwarefouten die de systeemstructuur aantasten. Het enige nadeel van deze reset is dat al uw persoonlijke gegevens worden gewist, inclusief apps, downloads, instellingen en andere kritieke gegevens die zijn opgeslagen in het interne geheugen van uw telefoon. Dat gezegd hebbende, zorg ervoor dat u een back-up van uw gegevens maakt voordat u doorgaat. Zodra alles is ingesteld, volgt u deze stappen om uw Galaxy A3 terug te zetten naar de fabrieksinstellingen:

1. Kraan Apps vanaf het startscherm.
2. Kraan Instellingen.
3. Scroll naar beneden en selecteer Back-up en reset.
4. Kraan Reset het apparaat doorgaan.
5. Ga naar en tik op Herstel fabrieksinstellingen.
6. Kraan Wis alles om actie te bevestigen.

Wacht tot uw apparaat het resetproces heeft voltooid en ga daarna verder met de eerste installatie.

Zoek meer hulp

U kunt meer hulp zoeken door contact op te nemen met uw serviceprovider / provider. U kunt vragen stellen en bevestigen over mogelijke storingen die van invloed zijn op de netwerkdiensten in uw plaats. Of u kunt verdere hulp aanvragen bij het oplossen van problemen met afgebroken oproepen op de Galaxy A3 met behulp van geavanceerde tools / software van Samsung Support.

A3-berichten die u wellicht ook wilt lezen:

• Wat te doen als uw Samsung Galaxy A3 de foutmelding 'vocht gedetecteerd' weergeeft [Handleiding voor probleemoplossing]
• Wat te doen met je Samsung Galaxy A3 die langzaam oplaadt? [Gids voor probleemoplossing]
• Samsung Galaxy A3 laadt niet op vanwege de waarschuwing ‘vocht is gedetecteerd’ [Handleiding voor probleemoplossing]
• Uw Samsung Galaxy A3 (2017) repareren met het probleem met het zwarte scherm des doods [Handleiding voor probleemoplossing]
• Waarom blijft Facebook crashen op mijn Samsung Galaxy A3 en hoe kan ik dit oplossen? [Gids voor probleemoplossing]
• Uw Samsung Galaxy A3 repareren die in de bootloop is gekomen en niet kan starten [Handleiding voor probleemoplossing]
• Samsung Galaxy A3 repareren met een zwart scherm dat niet reageert maar zachte knoppen branden [Handleiding voor probleemoplossing]