Inhoud
- Oorzaken voor WhatsApp crasht na installatie van Android 10-update
- Is dit probleem te verhelpen?
- Hoe WhatsApp crasht op je Samsung Galaxy S10 na Android 10 Update
- Voorgestelde metingen
- Krijg hulp van ons
Als je hebt gemerkt dat WhatsApp regelmatig lijkt te crashen op je Galaxy S10 na een Android 10-update, ben je niet de enige. Er zijn momenteel een aantal Galaxy S10-gebruikers die het probleem om de een of andere reden ondervinden. Lees wat u aan dit probleem kunt doen door onze oplossingen te volgen.
Oorzaken voor WhatsApp crasht na installatie van Android 10-update
Er kunnen een aantal dingen zijn waardoor WhatsApp kan crashen. Enkele van de meest voorkomende oorzaken die we kennen zijn:
- Beschadigde systeemcache
- App-bug
- Onbekende softwarefout
- Slechte app van derden
- Incompatibiliteitsprobleem
- Coderingsfout
Is dit probleem te verhelpen?
Ja. Whatsapp-problemen zijn meestal tijdelijk en kunnen eenvoudig worden opgelost door een app-update te installeren. Als de app op dit moment al is bijgewerkt, maar het probleem lijkt aan te blijven, volg dan deze handleiding voor een oplossing.
Hoe WhatsApp crasht op je Samsung Galaxy S10 na Android 10 Update
Hieronder staan de mogelijke oplossingen die u kunt proberen als uw Whatsapp blijft crashen op uw Galaxy S10 na de update van Android 10.
Is er een foutcode? Let er op!
Fouten zijn meestal handig bij het oplossen van problemen. Als Whatsapp crasht en uw Galaxy S10 een fout vertoont wanneer de app mislukt, moet u beginnen met het oplossen van problemen door de specifieke code of het bericht op te schrijven.
Als Whatsapp simpelweg niet werkt zonder enige foutmelding, of als het algemene bericht "Whatsapp is gestopt" of "Whatsapp blijft stoppen" wordt weergegeven, kun je ze gewoon negeren en doorgaan met onze onderstaande suggesties.
Als je echter een unieke Whatsapp-foutcode krijgt, zorg er dan voor dat je er kennis van neemt en voer er vervolgens een snelle Google-zoekopdracht naar uit. Sommige Whatsapp-fouten kunnen uniek zijn voor een bepaald apparaat of een bepaald netwerk en er kunnen voor elk een bepaalde reeks oplossingen zijn.
Ga rechtstreeks met de Whatsapp-app om door er een aantal problemen mee op te lossen
Als u nu geen foutmelding krijgt of als voor een bepaalde fout helemaal geen online oplossing beschikbaar is, is het volgende goede dat u moet doen, het oplossen van WhatsApp zelf. Er zijn een aantal stappen die u kunt uitvoeren, en dit zijn de volgende:
- Geforceerd beëindigen
- Verwijder Whatsapp-cache
- Reset Whatsapp
- Installeer opnieuw
- Bijwerken
Gedwongen sluiten Whatsapp
Het opnieuw opstarten van de app kan werken om uw WhatsApp-probleem op te lossen. Veel apparaten met Android 10 ondervinden app-problemen en een van de meest effectieve oplossingen hiervoor is om de app gewoon opnieuw te starten. Als u dit nog niet heeft gedaan, doe het dan nu.
Om je Whatsapp-app geforceerd te stoppen:
Methode 1: Sluit een app met behulp van de toets Recente apps
- Tik op uw scherm op de schermtoets Recente apps (die met drie verticale lijnen aan de linkerkant van de startknop).
- Zodra het scherm Recente apps wordt weergegeven, veegt u naar links of rechts om de app te zoeken. Het zou hier moeten zijn als het je eerder is gelukt.
- Veeg vervolgens omhoog over de app om deze te sluiten. Dit zou het sluiten moeten forceren. Als het er niet is, tik je op de app Alles sluiten om ook alle apps opnieuw te starten.
Methode 2: Sluit een app met het menu App-info
Een andere manier om een app geforceerd te sluiten, is door naar de instellingen van de app zelf te gaan. Het is een langere weg vergeleken met de eerste methode hierboven, maar het is even effectief. U wilt deze methode gebruiken als u van plan bent andere probleemoplossing voor de genoemde app uit te voeren, zoals het wissen van de cache of gegevens. Hier is hoe het is gedaan:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op het pictogram Meer instellingen (pictogram met drie stippen, rechtsboven).
- Tik op Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op de app.
- Tik onderaan op Force Stop.
Vernieuw de Whatsapp-cache
Als geforceerd afsluiten van WhatsApp niet helpt en het nog steeds crasht op je Galaxy S10, is het een goed idee om door te gaan met het oplossen van problemen met de app door het cachegeheugen te wissen. Apps bewaren een bepaalde set tijdelijke bestanden om taken efficiënter uit te voeren. Soms kan een app-cache beschadigd raken, waardoor de app zich misdraagt.
Om de Whatsapp-cache te wissen:
- Ga naar het startscherm.
- Tik op het Apps-pictogram.
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Als je op zoek bent naar een systeem- of standaardapp, tik je rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
- Selecteer Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op de juiste app.
- Tik op Opslag.
- Tik onderaan op de knop Cache wissen.
Reset Facebook-app
Als je S10 Whatsapp-app nog steeds crasht na de update van Android 10, is het wissen van de gegevens van de app een goede vervolgstap op degene die je al hebt geprobeerd. Dit gaat de app terugzetten naar de standaardinstellingen.
De gegevens van een app wissen:
- Ga naar het startscherm.
- Tik op het Apps-pictogram.
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Als je op zoek bent naar een systeem- of standaardapp, tik je rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
- Selecteer Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op de juiste app.
- Tik op Opslag.
- Tik op de knop Gegevens wissen.
Verwijder Whatsapp en voeg opnieuw toe
Dit is een vaak effectievere manier om app-bugs op te lossen in vergelijking met het wissen van de gegevens, dus u zult het willen doen als WhatsApp geen deel uitmaakte van de vooraf geïnstalleerde apps, de apps die bij het originele softwarepakket werden geleverd.
Hieronder staan de stappen om een app op Galaxy Note10 te verwijderen of te verwijderen
- Veeg vanaf een startscherm omhoog of omlaag vanuit het midden van het scherm om het scherm met apps te openen.
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Zorg ervoor dat Alles is geselecteerd (linksboven). Tik indien nodig op het dropdown-pictogram (linksboven) en selecteer vervolgens Alles.
- Zoek en selecteer de juiste app. Als systeem-apps niet zichtbaar zijn, tik je op het pictogram Meer opties (rechtsboven) en selecteer je Systeem-apps weergeven.
- Tik op Verwijderen om een app te verwijderen.
- Tik op OK om te bevestigen.
Nadat je WhatsApp hebt verwijderd, hoef je het alleen nog maar toe te voegen aan je Galaxy S10 door de Play Store-app te openen en vanaf daar te installeren.
Apps up-to-date houden is een goede gewoonte
Een smartphone-eigenaar zijn, brengt een aantal kleine stukjes verantwoordelijkheid met zich mee. Een van uw verantwoordelijkheden is ervoor te zorgen dat u over bijgewerkte apps beschikt. Standaard is de Google Play Store-app op de meeste Galaxy S10-apparaten ingesteld om automatisch app-updates te downloaden en te installeren, dus het enige minimale dat u hoeft te doen, is controleren.
Als u de instellingen van Play Store echter eerder heeft gewijzigd en u niet zeker weet of uw apps automatisch worden bijgewerkt, moet u het volgende doen:
- Open de Play Store-app.
- Tik op het pictogram Meer instellingen linksboven (drie horizontale lijnen).
- Tik op Mijn apps en games.
- Tik op Update of Update alles.
Als je je apps altijd up-to-date wilt houden, wil je automatisch updaten inschakelen in de Play Store. Hier is hoe dat wordt gedaan:
- Tik op Apps automatisch updaten.
- Tik op Alleen via wifi (selecteer Via elk netwerk als je geen wifi hebt).
- Tik op Gereed.
Terwijl u bezig bent, kan het ook helpen als u ervoor zorgt dat er geen software-updates in behandeling zijn die u op dit moment heeft gemist. Als je een wereldwijde, ontgrendelde versie van Galaxy S10 hebt, kun je met de volgende stappen handmatig controleren op Android-updates:
- Open Instellingen-app.
- Scrol naar beneden en tik op Software-update.
- Tik op Downloaden en installeren.
Los problemen met de systeemcache op
Grote software-upgrades, zoals van Android 9 naar 10 gaan, kunnen soms van invloed zijn op een speciale set tijdelijke bestanden die systeemcache worden genoemd. Deze cache wordt door Android gebruikt om apps snel te laden en als deze beschadigd raakt, kunnen er allerlei problemen optreden.
Soms kan een bepaalde Android-functie onregelmatig worden, terwijl in sommige gevallen een app kan worden beïnvloed waardoor deze begint te crashen. Volg deze stappen om de cachepartitie te wissen om te controleren of WhatsApp wordt beïnvloed door een slechte systeemcache.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de toets Volume omlaag totdat ‘ja’ is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Whatsapp begon te crashen na het toevoegen van een nieuwe app? Controleer op een slechte app van derden
Als WhatsApp nog steeds crasht na het upgraden van je Galaxy S10 naar Android 10-update, is de andere mogelijke reden die je wilt controleren de aanwezigheid van een slechte app van derden. Niet alle apps zijn gebouwd met dezelfde vaardigheid en middelen, dus sommige kunnen plotseling beginnen te acteren als de ontwikkelaar het niet heeft voorbereid op een nieuwe Android-versie.
Updaten van Android 9 naar 10 betekent niet noodzakelijk dat alle apps worden bijgewerkt en getransformeerd om compatibel te zijn. Zo'n situatie kan problemen veroorzaken.
Om te controleren of er een slechte app van derden op uw apparaat zit, moet u uw S10 in de veilige modus zetten. In deze modus worden alle apps van derden geblokkeerd (grijs weergegeven), zodat ze niet kunnen worden uitgevoerd. Als Whatsapp normaal werkt en niet crasht in de veilige modus, betekent dit dat je een slechte app bij de hand hebt.
Volg deze stappen om opnieuw te starten naar de veilige modus:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
Vergeet niet: in de veilige modus worden apps van derden geblokkeerd, maar u weet niet welke daarvan de echte oorzaak is. Als u denkt dat er een frauduleuze app van derden in het systeem zit, moet u deze identificeren. Dit is wat u precies moet doen:
- Start op in veilige modus.
- Controleer het probleem.
- Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
- Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
- Herhaal de stappen 1-4 als uw Galaxy Note10 nog steeds problemen oplevert.
Zet de software terug naar de standaardinstellingen met fabrieksreset
De laatste oplossing die u in dit geval kunt proberen, is door uw apparaat te wissen, ook wel fabrieksreset genoemd. In de meeste gevallen is dit niet nodig, dus denk er goed over na om dit van tevoren te doen. Whatsapp-problemen verdwijnen meestal vanzelf, omdat grote problemen worden opgelost door updates.
Als je echter hebt gemerkt dat je ook een soortgelijk crashprobleem hebt met andere apps, kan de oorzaak van het probleem softwaregerelateerd zijn, en het herstellen van de fabrieksinstellingen kan zeker worden opgelost.
Als u de fabrieksinstellingen wilt herstellen, moet u een back-up maken van uw persoonlijke gegevens zoals documenten, afbeeldingen, video's, contacten, enz.
Methode 1: Hard resetten op de Samsung Galaxy S10 via het menu Instellingen
Dit is de gemakkelijkste manier om je Galaxy S10 te wissen. het enige dat u hoeft te doen, is naar het menu Instellingen te gaan en de onderstaande stappen te volgen. We raden deze methode aan als u geen problemen ondervindt om onder Instellingen te gaan.
- Maak een back-up van uw persoonlijke gegevens en verwijder uw Google-account.
- Open Instellingen-app.
- Ga naar en tik op Algemeen beheer.
- Tik op Reset.
- Selecteer Fabrieksinstellingen herstellen uit de gegeven opties.
- Lees de informatie en tik vervolgens op Reset om door te gaan.
- Tik op Alles verwijderen om de actie te bevestigen.
Methode 2: Harde reset op de Samsung Galaxy S10 met hardwareknoppen
Als in uw geval de telefoon niet opstart of opstart maar het menu Instellingen niet toegankelijk is, kan deze methode nuttig zijn. Eerst moet u het apparaat opstarten in de herstelmodus. Zodra u met succes toegang heeft tot Recovery, is dat het moment waarop u de juiste masterresetprocedure begint. Het kan enkele pogingen kosten voordat u toegang kunt krijgen tot Recovery, dus wees geduldig en probeer het gewoon opnieuw.
- Maak indien mogelijk van tevoren een back-up van uw persoonlijke gegevens. Als uw probleem dat verhindert, slaat u deze stap gewoon over.
- U wilt er ook zeker van zijn dat u uw Google-account verwijdert. Als uw probleem dat verhindert, slaat u deze stap gewoon over.
- Schakel het apparaat uit. Dit is belangrijk. Als je het niet kunt uitschakelen, kun je nooit meer opstarten in de herstelmodus. Als u het apparaat niet regelmatig kunt uitschakelen via de aan / uit-knop, wacht dan tot de batterij van de telefoon leeg is. Laad de telefoon vervolgens 30 minuten op voordat u opstart naar de herstelmodus.
- Houd de knop Volume omhoog en de Bixby-knop tegelijkertijd ingedrukt.
- Houd de toets Volume omhoog en Bixby nog steeds ingedrukt en houd de aan / uit-knop ingedrukt.
- Het herstelschermmenu zal nu verschijnen. Laat de knoppen los als je dit ziet.
- Gebruik de knop Volume omlaag totdat u ‘Gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ markeert.
- Druk op de aan / uit-knop om ‘Gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te selecteren.
- Gebruik Volume omlaag om Ja te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om de fabrieksinstellingen te herstellen.
Voorgestelde metingen
- Hoe Galaxy Note10 bevriezen te repareren na Android 10-update
- Hoe Note10 te repareren Instagram crasht na Android 10-update
- Hoe Note10 te repareren Facebook crasht na Android 10-update
- Hoe Galaxy Note10 Wifi-problemen op te lossen na Android 10-update
Krijg hulp van ons
Heeft u problemen met uw telefoon? Neem gerust contact met ons op via dit formulier. We zullen proberen te helpen. We maken ook video's voor diegenen die visuele instructies willen volgen. Bezoek onze YouTube-pagina voor probleemoplossing.
