Inhoud
- Wat is Smart Switch?
- Wat zorgt ervoor dat S10 Smart Switch crasht na update van Android 10
- Is het probleem op te lossen?
- Oplossingen om S10 Smart Switch te laten crashen na Android 10-update
- Voorgestelde metingen
- Krijg hulp van ons
De nieuwste Android 10-update op de Galaxy S10 is over het algemeen succesvol geweest, maar sommige gebruikers hebben geklaagd dat sommige van hun apps, zoals de eerste partij Smart Switch, steeds crashten. We willen dit specifieke probleem meteen aanpakken, omdat het een first-party app betreft, wat betekent dat veel Galaxy S10-gebruikers mogelijk worden getroffen. Als u een van de getroffen S10-eigenaren bent, zorg er dan voor dat u deze handleiding als bladwijzer bewaart.
Wat is Smart Switch?
Smart Switch is een officiële mobiele applicatie van Samsung (er zijn ook versies voor pc en Macs) waarmee je naadloos bestanden van je telefoon naar een ander apparaat kunt verplaatsen. Als u bijvoorbeeld een back-up van uw persoonlijke gegevens van uw Galaxy S10 naar uw pc wilt maken, is er geen betere manier om dit te doen dan met Smart Switch. Het enige dat u hoeft te doen, is het ook op uw pc te installeren.
Smart Switch is een ingebouwde applicatie en maakt dus deel uit van de vooraf geïnstalleerde apps in je Galaxy S10. Open de app Instellingen en zoek naar 'Smart Switch' om het te openen.
Wat zorgt ervoor dat S10 Smart Switch crasht na update van Android 10
Oorzaken voor Smart Switch-problemen op een Galaxy S10 kunnen variëren, maar vooral als dit gebeurt na een Android 10-update. Dit zijn enkele van de meest voorkomende redenen waarom uw S10 problemen kan ondervinden met Smart Switch:
- Kleine bug in de app
- Slechte systeemcache
- kapotte app van derden
- Slecht coderingsprobleem (moeilijk op te lossen en vereist "patch")
- Onbekende softwarefout
Is het probleem op te lossen?
Vast en zeker. We zijn geen Smart Switch-probleem tegengekomen vanwege een hardwarestoring en alle bekende gevallen worden door de gebruiker opgelost. We hebben hoge verwachtingen dat u ook alle problemen met de Smart Switch-app kunt oplossen die u op dit moment ondervindt.
Oplossingen om S10 Smart Switch te laten crashen na Android 10-update
Er zijn een aantal mogelijke oplossingen die u kunt doen om uw crashende Smart Switch-app te repareren. Volg gewoon onze onderstaande suggesties en je zou goed moeten zijn.
Let op een foutcode of bericht
Fouten zijn meestal handig bij het oplossen van problemen. Als Smart Switch crasht en uw Galaxy S10 een fout vertoont wanneer de app mislukt, moet u beginnen met het oplossen van problemen door de specifieke code of het bericht op te schrijven.
Als Smart Switch simpelweg niet werkt zonder enige foutmelding, of als alleen de algemene "Smart Switch is gestopt" of "Smart Switch blijft stoppen" wordt weergegeven, kunt u deze negeren en doorgaan met onze onderstaande suggesties.
Als u echter een unieke Smart Switch-foutcode krijgt, zorg er dan voor dat u hiervan kennis maakt en voer er vervolgens een snelle Google-zoekopdracht naar uit. Sommige Smart Switch-fouten kunnen uniek zijn voor een bepaald apparaat of een bepaald netwerk en er kan voor elk een bepaalde reeks oplossingen zijn.
Voer stappen voor probleemoplossing uit op de Smart Switch-app
Er zijn een aantal stappen voor probleemoplossing die u kunt proberen om een bug in de Smart Switch-app op te lossen. Deze stappen zijn niet alleen effectief gebleken bij het oplossen van deze specifieke app, maar ook bij andere. Als de oorzaak van het probleem in de Smart Switch zelf ligt, zou een van de volgende oplossingen moeten helpen:
- Forceer stop Smart Switch-app
- Verwijder de Smart Switch-app-cache
- Reset de Smart Switch-app
- Installeer de Smart Switch-app opnieuw
- Update de Smart Switch-app
Forceer stop Smart Switch-app
Het opnieuw starten van de Smart Switch-app is in deze situatie een goed idee. App-bugs kunnen zich soms ontwikkelen als een app lange tijd op de achtergrond actief blijft. Volg een van de twee methoden om te zien of geforceerd sluiten van Smart Switch helpt:
Om uw Smart Switch-app geforceerd te stoppen:
Methode 1: Sluit een app met behulp van de toets Recente apps
- Tik op uw scherm op de schermtoets Recente apps (die met drie verticale lijnen aan de linkerkant van de startknop).
- Zodra het scherm Recente apps wordt weergegeven, veegt u naar links of rechts om de app te zoeken. Het zou hier moeten zijn als het je eerder is gelukt.
- Veeg vervolgens omhoog over de app om deze te sluiten. Dit zou het sluiten moeten forceren. Als het er niet is, tik je op de app Alles sluiten om ook alle apps opnieuw te starten.
Methode 2: Sluit een app met het menu App-info
Een andere manier om een app geforceerd te sluiten, is door naar de instellingen van de app zelf te gaan. Het is een langere weg vergeleken met de eerste methode hierboven, maar het is even effectief. U wilt deze methode gebruiken als u van plan bent andere probleemoplossing voor de genoemde app uit te voeren, zoals het wissen van de cache of gegevens. Hier is hoe het is gedaan:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op het pictogram Meer instellingen (pictogram met drie stippen, rechtsboven).
- Tik op Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op de app.
- Tik onderaan op Force Stop.
Verwijder de Smart Switch-app-cache
Als het opnieuw opstarten van de app niet helpt, is uw volgende stap het wissen van het cachegeheugen van de Smart Switch-app. Dit kan handig zijn als de cache voor deze app beschadigd is geraakt. Apps bewaren een bepaalde set tijdelijke bestanden om taken efficiënter uit te voeren. Soms kan een app-cache beschadigd raken, waardoor de app zich misdraagt.
Om de cache van de Smart Switch-app te wissen:
- Ga naar het startscherm.
- Tik op het Apps-pictogram.
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Als je op zoek bent naar een systeem- of standaardapp, tik je rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
- Selecteer Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op de juiste app.
- Tik op Opslag.
- Tik onderaan op de knop Cache wissen.
Reset de Smart Switch-app
Als je Smart Switch-app nog steeds crasht nadat je de Android 10-update op je Galaxy S10 hebt geïnstalleerd, kan het helpen om de gegevens te wissen. Dit gaat de app terugzetten naar de standaardinstellingen.
De gegevens van een app wissen:
- Ga naar het startscherm.
- Tik op het Apps-pictogram.
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Als je op zoek bent naar een systeem- of standaardapp, tik je rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
- Selecteer Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op de juiste app.
- Tik op Opslag.
- Tik op de knop Gegevens wissen.
Installeer de Smart Switch-app opnieuw
Dit is een vaak effectievere manier om app-bugs op te lossen in vergelijking met het wissen van de gegevens, dus u zult het willen doen als WhatsApp geen deel uitmaakte van de vooraf geïnstalleerde apps, de apps die bij het originele softwarepakket werden geleverd.
Hieronder staan de stappen om een app op Galaxy Note10 te verwijderen of te verwijderen
- Veeg vanaf een startscherm omhoog of omlaag vanuit het midden van het scherm om het scherm met apps te openen.
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Zorg ervoor dat Alles is geselecteerd (linksboven). Tik indien nodig op het dropdown-pictogram (linksboven) en selecteer vervolgens Alles.
- Zoek en selecteer de juiste app. Als systeem-apps niet zichtbaar zijn, tik je op het pictogram Meer opties (rechtsboven) en selecteer je Systeem-apps weergeven.
- Tik op Verwijderen om een app te verwijderen.
- Tik op OK om te bevestigen.
Nadat je WhatsApp hebt verwijderd, hoef je het alleen nog maar toe te voegen aan je Galaxy S10 door de Play Store-app te openen en vanaf daar te installeren.
Update de Smart Switch-app
Een andere mogelijke oplossing die in deze situatie kan worden gedaan, is ervoor te zorgen dat de app de nieuwste versie blijft gebruiken. Als de bug die ervoor zorgt dat de app crasht nieuw is, kan Samsung hiervoor een stabiliteitsfix uitbrengen.
U kunt handmatig controleren op een update voor Smart Switch door deze stappen te volgen:
- Open Smart Switch.
- Tik op Meer instellingen rechtsboven (drie punten).
- Tik op Instellingen.
- Tik op Over Smart Switch.
- Tik op de knop Update, indien beschikbaar. Als er helemaal geen knop Update is, betekent dit dat de app is bijgewerkt.
Zorg ervoor dat alle andere apps zijn bijgewerkt
Een smartphone-eigenaar zijn, brengt een aantal kleine stukjes verantwoordelijkheid met zich mee. Een van uw verantwoordelijkheden is ervoor te zorgen dat u over bijgewerkte apps beschikt. Standaard is de Google Play Store-app op de meeste Galaxy S10-apparaten ingesteld om automatisch app-updates te downloaden en te installeren, dus het enige minimale dat u hoeft te doen, is controleren.
Als u de instellingen van Play Store echter eerder heeft gewijzigd en u niet zeker weet of uw apps automatisch worden bijgewerkt, moet u het volgende doen:
- Open de Play Store-app.
- Tik op het pictogram Meer instellingen linksboven (drie horizontale lijnen).
- Tik op Mijn apps en games.
- Tik op Update of Update alles.
Als je je apps altijd up-to-date wilt houden, wil je automatisch updaten inschakelen in de Play Store. Hier is hoe dat wordt gedaan:
- Tik op Apps automatisch updaten.
- Tik op Alleen via wifi (selecteer Via elk netwerk als je geen wifi hebt).
- Tik op Gereed.
Terwijl u bezig bent, kan het ook helpen als u ervoor zorgt dat er geen software-updates in behandeling zijn die u op dit moment heeft gemist. Als je een wereldwijde, ontgrendelde versie van Galaxy S10 hebt, kun je met de volgende stappen handmatig controleren op Android-updates:
- Open Instellingen-app.
- Scrol naar beneden en tik op Software-update.
- Tik op Downloaden en installeren.
Vernieuw de systeemcache
Als de Smart Switch-app acteert of crasht na het installeren van de Android 10-update, is uw Galaxy S10-systeemcache mogelijk beschadigd. Een dergelijke situatie kan tot allerlei problemen leiden, waaronder andere apps. Probeer de cachepartitie met deze stappen te wissen om te controleren of dat het geval is.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de toets Volume omlaag totdat ‘ja’ is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Smart Switch blijft crashen? Controleer op frauduleuze apps van derden
Bij het updaten naar een nieuwe Android-versie kunnen sommige apps soms achterblijven. Omdat niet alle ontwikkelaars hun apps de hele tijd willen updaten, kan dit mogelijk leiden tot een situatie waarin een app incompatibel kan worden.
Een enkele app op uw apparaat die niet compatibel is, kan mogelijk problemen veroorzaken. Daarom is het belangrijk dat u ervoor zorgt dat alle apps de nieuwste versie gebruiken, vooral omdat u zojuist ook een nieuwe Android OS-versie heeft geïnstalleerd.
Om te controleren of u een defect app-probleem heeft, kunt u het apparaat opnieuw opstarten in de veilige modus. In deze modus worden alle apps van derden geblokkeerd (ze zijn allemaal grijs). Als Smart Switch normaal werkt en er in de veilige modus helemaal geen probleem is, kunt u ervan uitgaan dat de schuldige is bij een slechte app.
Om uw apparaat op te starten in de veilige modus:
- Houd de aan / uit-knop ingedrukt totdat het venster Uitschakelen verschijnt en laat vervolgens los.
- Houd Uitschakelen ingedrukt totdat de prompt Veilige modus wordt weergegeven en laat vervolgens los.
- Tik op Veilige modus om te bevestigen.
- Het proces kan tot 30 seconden duren.
- Bij het opnieuw opstarten verschijnt "Veilige modus" linksonder in het startscherm.
Houd er rekening mee dat applicaties van derden in deze modus zijn uitgeschakeld, dus u kunt vooraf geïnstalleerde apps gebruiken. Als de Galaxy S10 Smart Switch-app normaal alleen in de veilige modus werkt, betekent dit dat het probleem te wijten is aan een slechte app. Verwijder de app die u onlangs hebt geïnstalleerd en kijk of dit het probleem zal verhelpen. Als het probleem zich blijft voordoen, gebruikt u het eliminatieproces om de frauduleuze app te identificeren. Hier is hoe:
- Start op in veilige modus.
- Controleer het probleem.
- Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
- Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
- Herhaal stap 1-4 als uw S10 nog steeds problemen geeft.
Zet de software terug naar de standaardinstellingen met fabrieksreset
Net als andere app-problemen van de eerste partij, kan het soms nodig zijn om de fabrieksinstellingen drastisch te herstellen om ze op te lossen. Als geen van onze bovenstaande suggesties heeft geholpen, aarzel dan niet om uw S10 te wissen en de software terug te zetten naar de standaardinstellingen. Dit is vaak effectief bij het oplossen van softwaregerelateerde problemen.
Hieronder staan de twee manieren om de fabrieksinstellingen van uw S10 te herstellen:
Methode 1: Hard resetten op de Samsung Galaxy S10 via het menu Instellingen
Dit is de gemakkelijkste manier om je Galaxy S10 te wissen. het enige dat u hoeft te doen, is naar het menu Instellingen te gaan en de onderstaande stappen te volgen. We raden deze methode aan als u geen problemen ondervindt om onder Instellingen te gaan.
- Maak een back-up van uw persoonlijke gegevens en verwijder uw Google-account.
- Open Instellingen-app.
- Ga naar en tik op Algemeen beheer.
- Tik op Reset.
- Selecteer Fabrieksinstellingen herstellen uit de gegeven opties.
- Lees de informatie en tik vervolgens op Reset om door te gaan.
- Tik op Alles verwijderen om de actie te bevestigen.
Methode 2: Harde reset op de Samsung Galaxy S10 met hardwareknoppen
Als in uw geval de telefoon niet opstart of opstart maar het menu Instellingen niet toegankelijk is, kan deze methode nuttig zijn. Eerst moet u het apparaat opstarten in de herstelmodus. Zodra u met succes toegang heeft tot Recovery, is dat het moment waarop u de juiste masterresetprocedure begint. Het kan enkele pogingen kosten voordat u toegang kunt krijgen tot Recovery, dus wees geduldig en probeer het gewoon opnieuw.
- Maak indien mogelijk van tevoren een back-up van uw persoonlijke gegevens. Als uw probleem dat verhindert, slaat u deze stap gewoon over.
- U wilt er ook zeker van zijn dat u uw Google-account verwijdert. Als uw probleem dat verhindert, slaat u deze stap gewoon over.
- Schakel het apparaat uit. Dit is belangrijk. Als je het niet kunt uitschakelen, kun je nooit meer opstarten in de herstelmodus. Als u het apparaat niet regelmatig kunt uitschakelen via de aan / uit-knop, wacht dan tot de batterij van de telefoon leeg is. Laad de telefoon vervolgens 30 minuten op voordat u opstart naar de herstelmodus.
- Houd de knop Volume omhoog en de Bixby-knop tegelijkertijd ingedrukt.
- Houd de toets Volume omhoog en Bixby nog steeds ingedrukt en houd de aan / uit-knop ingedrukt.
- Het herstelschermmenu zal nu verschijnen. Laat de knoppen los als je dit ziet.
- Gebruik de knop Volume omlaag totdat u ‘Gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ markeert.
- Druk op de aan / uit-knop om ‘Gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te selecteren.
- Gebruik Volume omlaag om Ja te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om de fabrieksinstellingen te herstellen.
Voorgestelde metingen
- Hoe S10 Chrome-problemen op te lossen na Android 10-update
- Hoe S10 Instagram-problemen op te lossen na Android 10-update
- S10-cameraproblemen oplossen na Android 10-update
- Hoe S10 Bluetooth-problemen op te lossen na Android 10-update
Krijg hulp van ons
Heeft u problemen met uw telefoon? Neem gerust contact met ons op via dit formulier. We zullen proberen te helpen. We maken ook video's voor diegenen die visuele instructies willen volgen. Bezoek onze YouTube-pagina voor probleemoplossing.
