Inhoud

• Probleem 1: Galaxy Note 5-standaardapp bij het downloaden van afbeeldingen
• Probleem 2: kan Galaxy Note 5-bestandsoverdracht wanneer het scherm is beschadigd?
• Probleem 3: de e-mailserver van de Galaxy Note 5 verandert vanzelf, kan geen e-mails ontvangen
• Probleem 4: Galaxy Note 5 hoe Factory Reset Protection (FRP) te omzeilen
• Probleem 5: Opmerking 5 scherm ontgrendelt niet, vingerafdruk en pincode werken niet

Hallo # GalaxyNote5-fans! Vandaag bespreken we enkele Android-problemen op de Note 5. We hopen dat de hier genoemde oplossingen u zullen helpen.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u bespreken:

Probleem 1: Galaxy Note 5-standaardapp bij het downloaden van afbeeldingen

Ik kon afbeeldingen van Berichten en Facebook op mijn telefoon opslaan en ze zouden naar mijn Galerij gaan. Nu gaan ze naar een bestand met de naam afbeeldingen en ik kan dit bestand niet vinden of de afbeelding niet opslaan. Hoe kan ik het terug veranderen om naar mijn galerij te gaan. - Chris Martin RN

Oplossing: Hallo chris. Soms heeft een gebruiker mogelijk meer dan één app die dezelfde taak uitvoeren. Dit wordt herkend door Android, dus als u een specifieke actie voor de eerste keer uitvoert, zal het systeem u vragen welke app u wilt gebruiken. Android zal u dan vragen of u in de toekomst dezelfde app als de standaardapp gaat gebruiken om dezelfde actie uit te voeren. Als je telefoon niet langer vraagt ​​welke app je moet gebruiken bij het opslaan of downloaden van een foto, heb je misschien onbewust een andere app ingesteld om de klus te klaren. We raden u aan om alle app-instellingen terug te zetten naar de standaardinstellingen, zodat u uw favoriete app kunt kiezen bij het downloaden van een foto. Hier is hoe:

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps (rechtsonder).
2. Tik op Instellingen.
3. Kraan Toepassingen.
4. Kraan Applicatie Manager.
5. Kraan Menu pictogram (in de rechterbovenhoek).
6. Kraan Reset app-voorkeuren.
7. Kraan Reset.

Nadat u al uw app-voorkeuren heeft gereset, probeert u opnieuw een foto te downloaden en de Gallery-app te nomineren als de standaardapp.

Probleem 2: kan Galaxy Note 5-bestandsoverdracht wanneer het scherm is beschadigd?

Ik liet mijn Samsung Note 5 onlangs vallen en sindsdien is het scherm in de loop van de tijd verduisterd. Ik zie nu helemaal niets op het scherm. Mijn vraag is: "Is er een manier om mijn foto's, muziek, enz. Over te zetten naar mijn nieuwe S8 zonder een hoop geld uit te geven om het scherm te laten repareren?"

Ik heb geprobeerd het te herstellen vanuit mijn Google-account, maar het enige dat ik kan terugkrijgen, zijn mijn contacten. Mijn telefoonabonnement was via Straight Talk, maar het was een Verizon-telefoon. Elk advies wordt zeer op prijs gesteld. Bedankt. - Jacob Lundquist

Oplossing: Hoi Jacob. Het directe antwoord is nee. Om veiligheidsredenen is het interne opslagapparaat alleen toegankelijk als een gebruiker hier expliciet toestemming voor heeft gegeven, dit wordt gedaan door op een optie in het scherm te tikken. Met andere woorden, je hebt een werkscherm nodig om bestanden toegankelijk te maken. U kunt uw telefoon niet zomaar op een computer aansluiten en bestanden verplaatsen. Als je die bestanden van je Note 5 hard nodig hebt, moet je het scherm eerst laten repareren.

Probleem 3: de e-mailserver van de Galaxy Note 5 verandert vanzelf, kan geen e-mails ontvangen

Op mijn Galaxy Note 5. Werk-e-mail is onlangs geüpgraded naar Office 365. Ongeveer eens per 1-2 weken zal mijn telefoon de Exchange-server resetten. Bijvoorbeeld: Mijn uitwisselingsserver is outlook.office365.com, hij zal zichzelf resetten (meestal 's nachts) om mail.cppwind.com te lezen. Dit leidt er duidelijk toe dat ik geen e-mails meer ontvang. Het is niet moeilijk om te resetten, maar waarom doet het dit en hoe kan ik ervoor zorgen dat het stopt? Interessant genoeg ben ik de enige persoon (van de 80 werknemers) die dit probleem heeft. Voor zover ik weet ben ik de enige met een notitie 5. Bedankt. - Timothy VanZant

Oplossing: Hoi Tim. We hebben nog nooit gehoord van een vergelijkbaar exemplaar van andere Note 5-gebruikers, dus dit kan een op zichzelf staand geval zijn. De oorzaak van het probleem kan variëren van een eenvoudige e-mailapp-bug, app-bug van derden of een firmwareprobleem. Om het probleem op te lossen, moet u de onderstaande dingen doen.

Wis de cache en gegevens van de e-mailapp. Het probleem wordt mogelijk alleen geïsoleerd door de e-mailapp, dus de eerste stap voor u is het wissen van de cache en gegevens. Hier is hoe:

1. Open het menu Instellingen via uw meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in uw app-lade.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar zoiets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinned versies van Android 6 of 7.
3. Eenmaal daar aangekomen, klikt u op een applicatie.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, machtigingen, geheugengebruik en meer.
5. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt op Opslag klikken.
6. U zou nu duidelijk het Cache wissen en Verwijder gegevens knoppen voor de applicatie. Probeer eerst de app-cache te wissen en kijk vervolgens wat er gebeurt. Doe daarna het Verwijder gegevens keuze.

Probeer een andere e-mailapp te gebruiken. Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u een andere e-mailapp proberen. We gaan ervan uit dat u een probleem ondervindt met de native e-mailapp van Samsung, dus overweeg om apps van derden te gebruiken, zoals Gmail van Google.

Fabrieksinstellingen. De laatste stap die u kunt doen, is de fabrieksinstellingen herstellen. Dit is een meer ingrijpende oplossing, maar is vereist om te bepalen of de oorzaak aan de telefoon ligt. Hier is hoe het te doen:

1. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
2. Houd eerst de knoppen Volume omhoog en Home ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Houd de drie knoppen ingedrukt en laat de aan / uit-toets los wanneer ‘Samsung Galaxy Note5’ wordt weergegeven, maar blijf de andere twee ingedrukt houden.
4. Zodra het Android-logo wordt weergegeven, laat u zowel de knop Volume omhoog als de startknop los.
5. De melding ‘Systeemupdate installeren’ wordt gedurende 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het Android-systeemherstelscherm met de bijbehorende opties wordt weergegeven.
6. Gebruik de toets volume omlaag om de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
8. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren, maar maak u geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Werk samen met uw IT-jongens. Als het probleem zich blijft voordoen nadat u alle probleemoplossing voor het apparaat hebt uitgevoerd, moet u dit aan uw IT-afdeling melden. Mogelijk is er een verkeerde configuratie in hun systeem waardoor automatisch de wijziging van servers op uw apparaat wordt geactiveerd.

Probleem 4: Galaxy Note 5 hoe Factory Reset Protection (FRP) te omzeilen

Ik probeer de Factory Reset Protection (FRP) op mijn Samsung Galaxy Note 5 te omzeilen. Ik kon de eerste paar stappen zonder problemen volgen ... tot het downloaden van het apk-bestand naar een flashstation. Wanneer ik de flashdrive echter via de OTG in mijn Note 5 steek, wordt de bestandsverkenner NIET automatisch geopend. Is er een andere manier om naar het apk-bestand te gaan en het uit te voeren? Of heb ik een geheel andere benadering nodig om de FRP te omzeilen. Getekend, verloren en verward en behoorlijk moe. - Aida Cloutier

Oplossing: Hallo Aida. De enige officiële manier om FRP te omzeilen, is door de juiste Google-accountgegevens te gebruiken. Houd er rekening mee dat FRP is toegevoegd om ongeautoriseerde fabrieksreset voor Samsung-apparaten te voorkomen, ongeacht de omstandigheden. Als u de gebruikersnaam en het wachtwoord van uw Google-account bent vergeten, heeft u pech. Hoewel er officiële manieren zijn om de wachtwoorden van uw Samsung- en Google-account opnieuw in te stellen, is er geen manier om dit te doen met Factory Reset Protection. Samsung en Google gaan ervan uit dat een verantwoordelijke gebruiker kennis neemt van zijn of haar Google-account, dus als u het tegenovergestelde type bent, heeft FRP uw telefoon zojuist in een dure presse-papier veranderd.

Aanvankelijk, een paar maanden nadat FRP was uitgebracht, waren er een aantal bekende werkende middelen om met FRP vergrendelde telefoons te misleiden om open te gaan. Samsung en Google kregen uiteindelijk lucht van dergelijke tijdelijke oplossingen en zijn er tot dusver in geslaagd om van FRP een veel moeilijkere beveiligingsfunctie te maken om te kraken. Op het moment van schrijven is er geen bekende manier om met FRP om te gaan wanneer een gebruiker niet over de juiste set inloggegevens beschikt. We weten dat dit niet is wat u wilt horen, maar misschien wilt u in de nabije toekomst naar alternatieve manieren blijven zoeken om het probleem op te lossen. De Android-gemeenschap is een steeds evoluerende groep en met zoveel genieën die er zijn, is er misschien een nieuwe manier om FRP te omzeilen.

Probleem 5: Opmerking 5 scherm ontgrendelt niet, vingerafdruk en pincode werken niet

Hallo. Dit is Janine. Mijn telefoon had zijn kracht verloren. Om in te loggen op mijn telefoon, moet ik mijn beveiligingscode of pincode doorgeven. Ik ben echter de reservepincode voor mijn vingerafdrukken die ik heb gemaakt, vergeten. Toen ik probeerde pincodes in te voeren, wist ik dat het altijd verkeerd was en ik moest steeds een uur wachten op een nieuwe kans. Het is 3 dagen geleden en sinds ik mijn telefoon heb gebruikt. Kan je me alsjeblieft helpen! - Ladyboo84

Oplossing: Hallo Ladyboo84. Er zijn een aantal manieren om uw telefoon te ontgrendelen, maar elk van deze methoden moet aan een aantal vereisten voldoen om te kunnen werken. Laten we elk van deze manieren bespreken die u kunnen helpen.

Ontgrendel je Note 5 met Android-apparaatbeheer

Dit zou de eerste stap moeten zijn die u moet proberen, vooral als u op de telefoon bent aangemeld bij uw Google-account. Deze methode werkt alleen als u uw apparaat al bij Android Device Manager heeft geregistreerd. Als het is geregistreerd, kunt u de vergrendelingsfunctie van ADM gebruiken om het Google-wachtwoord opnieuw in te stellen met behulp van een computer. Hieronder staan ​​de vereisten om ADM te gebruiken om uw Note 5 te ontgrendelen:

• telefoon moet zijn ingeschakeld
• telefoon moet zijn aangemeld bij uw Google-account
• telefoon moet zijn verbonden met wifi of mobiele data
• telefoon moet zichtbaar zijn in Google Play
• gps of locatie van de telefoon moet zijn ingeschakeld
• De functie Find My Device van de telefoon moet zijn ingeschakeld
• De functie voor het toestaan ​​van extern vergrendelen en wissen van de telefoon moet zijn ingeschakeld

Als niet aan een van deze vereisten wordt voldaan, bestaat de kans dat u ADM niet kunt gebruiken om uw Note 5 te ontgrendelen.

Als alles is ingesteld, kunt u doorgaan met het ontgrendelen van het apparaat door het volgende te doen:

1. Ga vanaf een computer naar Android-apparaatbeheer.
2. Zoek je Galaxy Note 5 op het scherm.
3. Schakel de functie "Vergrendelen en wissen" in.
4. Volg de gegeven stappen op de pagina om uw telefoon te vergrendelen.
5. Stel een tijdelijk wachtwoord in.
6. Voer het tijdelijke wachtwoord in op uw Note 5.
7. Maak een nieuw wachtwoord.

Ontgrendel uw Note 5 met Samsung Find My Mobile

Samsung's Find My Mobile is een externe service vergelijkbaar met Google's ADM. Om het te laten werken, moet u uw apparaat hebben geregistreerd op de Find My Mobile-website of -service. En net als ADM vereist het ook een aantal dingen. Hieronder staan ​​de noodzakelijke dingen waaraan moet worden voldaan om het te kunnen gebruiken:

• De functie Afstandsbedieningen van de telefoon moet zijn ingeschakeld
• De locatieservice van Google moet zijn ingeschakeld
• telefoon moet zijn verbonden met wifi of mobiele data

Als u uw apparaat al eerder bij de Find My Mobile-service van Samsung heeft geregistreerd en aan de overige vereisten is voldaan, kunt u het volgende doen om uw telefoon te ontgrendelen:

1. Ga op uw computer naar de Samsung Find My Mobile-website en meld u aan.
2. Als u meerdere apparaten heeft geregistreerd, zorg er dan voor dat u de juiste selecteert in de linkerbovenhoek van het scherm.
3. Klik op het pijlpictogram om naar uw apparaat te zoeken.
4. Zodra de service het apparaat heeft gevonden, scrolt u door de opties aan de rechterkant totdat u de optie Mijn apparaat ontgrendelen ziet.
5. Klik op Mijn apparaat ontgrendelen.
6. Voer uw Samsung-wachtwoord in.
7. Klik op Ontgrendelen.

Ontgrendel het apparaat door een fabrieksreset uit te voeren

U wilt deze optie alleen doen als de eerste twee niet werken. Houd er echter rekening mee dat Factory Reset Protection aanwezig is, dus het wissen van de telefoon werkt alleen als u de Google-gebruikersnaam en het wachtwoord kunt opgeven die op het apparaat zijn geregistreerd.

Raadpleeg de bovenstaande stappen om uw Note 5 in de fabriek te resetten.