Inhoud
- Problemen met HTC U11 oplossen die geen sms-berichten kunnen verzenden
- Problemen met je HTC U11 oplossen die geen sms-berichten kunnen ontvangen
Een van de meest voorkomende problemen die we vaak ontvangen, zijn gerelateerd aan sms-berichten, dus we vinden het echt nodig om problemen aan te pakken die iets te maken hebben met het verzenden of ontvangen van berichten. Onlangs begonnen we klachten te ontvangen van HTC U11-bezitters, daarom moeten we uitzoeken of die problemen wijdverbreid of geïsoleerd zijn. We moeten een aantal procedures voor probleemoplossing uitvoeren om te proberen het probleem op te lossen.
In dit bericht zal ik je helpen bij het oplossen van problemen met je HTC U11 die dit soort problemen kan hebben. Laten we proberen elke mogelijkheid te overwegen en ze een voor een uit te sluiten totdat we gemakkelijk kunnen vaststellen waar het probleem werkelijk ligt. Op die manier kunnen we proberen een oplossing te formuleren die dit voorgoed kan oplossen. Dus als je een van de eigenaren van deze telefoon bent en momenteel last hebt van een soortgelijk probleem, lees dan hieronder verder, want dit bericht kan je misschien helpen.
Maar voordat we naar onze probleemoplossing gaan, als je toevallig op zoek bent naar een oplossing voor een ander probleem, raad ik je aan om onze HTC U11-pagina voor probleemoplossing te bezoeken, want we hebben mogelijk al problemen behandeld die vergelijkbaar zijn met die van jou. Maak gerust gebruik van onze oplossingen en tijdelijke oplossingen. Als ze niet werken en u meer hulp nodig heeft, kunt u altijd contact met ons opnemen door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen en op Verzenden te klikken.
Problemen met HTC U11 oplossen die geen sms-berichten kunnen verzenden
Uw telefoon moet zijn verbonden met het netwerk van uw provider om sms-berichten te kunnen verzenden en ontvangen. Maar als het gaat om het verzenden van een sms, moeten we eenvoudigweg de mogelijkheid uitsluiten dat het geen probleem is met uw telefoon voordat we uw provider hierover bellen. Dat gezegd hebbende, hier is wat u moet doen ...
Stap 1: Start uw telefoon opnieuw op
Als dit de eerste keer is dat u geen sms-bericht kunt verzenden, moet u nog niets doen, behalve uw telefoon opnieuw opstarten om het geheugen op te frissen en waarschijnlijk storingen verhelpen waardoor het verzenden van sms-berichten mislukt. We zijn natuurlijk al eerder soortgelijke problemen met andere apparaten tegengekomen en sommige zijn opgelost door eenvoudig opnieuw op te starten, dus het is het proberen waard.
Stuur na het opnieuw opstarten een sms naar uw eigen nummer, zodat u weet of het met succes is verzonden en ontvangen. Als het verzenden nogmaals mislukt, gaat u verder met de volgende stap.
Stap 2: Start uw telefoon in de veilige modus en probeer een sms te verzenden
We moeten de mogelijkheid uitsluiten dat dit soort problemen te wijten is aan een app van derden die u op uw telefoon hebt geïnstalleerd. We weten niet echt welke app het is, dus we zullen proberen om alle apps van derden tijdelijk uit te schakelen door je telefoon op te starten in de veilige modus. Hier is hoe ...
- Terwijl uw telefoon is ingeschakeld, houdt u de AAN / UIT-knop een paar seconden ingedrukt om uw telefoon uit te schakelen.
- Houd Power off ingedrukt wanneer daarom wordt gevraagd.
- Wanneer u het dialoogvenster Opnieuw opstarten naar veilige modus ziet, tikt u op OK. Uw telefoon wordt opnieuw opgestart en u zou Veilige modus onder in het scherm moeten zien.
- Test uw telefoon om te zien of de veilige modus het probleem oplost. Zo ja, verwijder dan een onlangs gedownloade app die het probleem mogelijk veroorzaakt.
- Schakel uw telefoon uit en weer in om terug te schakelen naar de normale modus.
Of u kunt deze procedure proberen ...
- Schakel de HTC U11 uit.
- Druk op de aan / uit-knop om het in te schakelen.
- Wanneer het HTC-logo op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los en houd je onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
- Laat de knop los wanneer u de Veilige modus linksonder in het scherm ziet.
Probeer nu een sms-bericht naar uw nummer te sturen om te weten of het doorkomt. Als dit niet het geval is, gaat u verder met de volgende stap. Als u het bericht echter heeft verzonden, betekent dit dat een of meer van de apps die u heeft geïnstalleerd het probleem veroorzaken. Het volgende dat u moet doen, is proberen de apps bij te werken waarvoor updates beschikbaar zijn ...
- Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
- Tik op Play Store.
- Tik op de menutoets en tik vervolgens op Mijn apps. Om uw apps automatisch up-to-date te houden, tikt u op de menutoets, vervolgens op Instellingen en vervolgens op Apps automatisch bijwerken om het selectievakje in te schakelen.
- Kies een van de volgende opties:
- Tik op Update [xx] om alle applicaties bij te werken met beschikbare updates.
- Tik op een individuele applicatie en tik vervolgens op Update om een enkele applicatie bij te werken.
Als je al een app of twee vermoedt, probeer dan het cachegeheugen en de gegevens te wissen ...
- Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
- Tik op Apps.
- Blader naar de app die u wilt wissen en tik erop.
- Tik op Opslag.
- Tik op Gegevens wissen en Cache wissen.
Of u kunt het verwijderen als het probleem niet wordt opgelost door het cachegeheugen en de gegevens te wissen ...
- Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
- Tik op Apps.
- Tik op de applicatie die u wilt verwijderen.
- Tik op het scherm App-info op Verwijderen.
- Tik op OK om te bevestigen.
Probeer de volgende stap als de telefoon nog steeds geen sms kan verzenden in de veilige modus.
Stap 3: Wis de cache en gegevens van de Berichten-app
Het is nu tijd om de berichten-app die u gebruikt te resetten. Ik neem aan dat je nog steeds de ingebouwde berichten-app gebruikt en geen apps van derden hebt geïnstalleerd die dezelfde functie bieden.Probeer het cachegeheugen en de gegevens van de Berichten-app te wissen om deze opnieuw in te stellen en terug te brengen naar de standaardinstellingen ...
- Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
- Tik op Apps.
- Zoek en tik op Berichten.
- Tik op Opslag.
- Tik op Gegevens wissen en Cache wissen.
Hierna en je kunt nog steeds geen sms sturen, heb je geen andere keuze dan de volgende stap te doen.
Stap 4: Het is tijd om je HTC U11 te resetten
Je hebt al alles gedaan wat je kon, maar je telefoon kan nog steeds geen sms verzenden, dus het is tijd om een back-up te maken van je belangrijke bestanden en gegevens, zodat je ze later kunt herstellen. Hierna reset je je telefoon om deze terug te brengen naar de fabrieksinstellingen ...
- Je HTC U11 moet zijn uitgeschakeld voordat je verder kunt gaan.
- Zet uw telefoon in de downloadmodus door de toetsen Volume omlaag en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt te houden. Als u hierna rode, blauwe en gele tekst op een zwarte achtergrond kunt zien, betekent dit dat u met succes naar de downloadmodus bent gegaan.
- Gebruik nu de toets Volume omlaag, markeer de optie "opnieuw opstarten naar bootloader" en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
- Gebruik nogmaals de toets Volume omlaag, markeer de optie "opnieuw opstarten naar herstel" en druk op de aan / uit-toets om deze te kiezen.
- Wanneer u wordt gevraagd om het driehoekje en het uitroepteken, houdt u de aan / uit-toets ingedrukt en drukt u op de knop Volume omhoog totdat u een ander scherm ziet met gele, blauwe en witte teksten.
- Gebruik de toets volume omlaag om de optie "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren en om deze te selecteren, drukt u op de aan / uit-toets.
- Het kan een paar seconden duren voordat de HTC U11 alle systeemcaches heeft verwijderd en als dit klaar is, krijg je een andere optie. Markeer deze keer "Systeem nu opnieuw opstarten" en druk op de aan / uit-toets om te bevestigen.
Hiermee wordt niet alleen uw telefoon gereset, maar worden ook al uw persoonlijke gegevens verwijderd, zodat uw privacy wordt beschermd als u uw telefoon naar een techneut moet brengen.
Als de telefoon na de reset nog steeds geen sms-bericht kan verzenden, belt u uw serviceprovider, aangezien dit mogelijk iets te maken heeft met het nummer van de berichtencentrale en alleen zij weten wat het juiste nummer van de centrale is.
Problemen met je HTC U11 oplossen die geen sms-berichten kunnen ontvangen
Het niet kunnen ontvangen van sms-berichten is een beetje gemakkelijker op te lossen dan het vorige probleem. Het is omdat er niet veel te doen is aan uw telefoon die probeert inkomende berichten te ontvangen, hoewel er nog een paar dingen zijn die u moet doen. Zonder verder oponthoud volgen hier de stappen voor het oplossen van problemen met uw U11 die geen sms kan ontvangen ...
Stap 1: zorg ervoor dat uw telefoon een goed signaal krijgt
Signaal is een vereiste, zonder dit kunt u niets ontvangen. Alleen al door naar de meldingsbalk te kijken en de signaalindicator te controleren, is voldoende om u te vertellen dat uw telefoon een goede dekking krijgt of niet. En ervan uitgaande dat uw telefoon aangeeft dat er een goed signaal in uw omgeving is, kunt u proberen een sms-bericht te verzenden om te zien of het doorkomt en of uw telefoon het kan ontvangen. Als het doorgaat, heb je geen problemen met het signaal of met je account. Als het echter niet lukt, moet u uw serviceprovider bellen of de bovenstaande stappen volgen.
Maar ga ervan uit dat het bericht is verzonden maar niet is ontvangen door uw telefoon, voer dan de volgende stap uit.
Stap 2: zorg ervoor dat u geen mms probeert te ontvangen
Wanneer u een emoji in uw sms-bericht invoegt, wordt deze automatisch geconverteerd naar mms en moet u mobiele data inschakelen om deze te kunnen ontvangen. Als de mobiele data is uitgeschakeld op je telefoon, probeer hem dan aan te zetten en stuur hetzelfde sms-bericht naar je eigen nummer. Als het deze tijd doorloopt, moet uw telefoon mobiele data hebben ingeschakeld om alle andere berichten met afbeeldingen of andere speciale tekens te ontvangen.
Probeer een sms-bericht te verzenden dat slechts een paar letters bevat en zonder speciale tekens en bijlagen. Als dit soort bericht door uw telefoon wordt verzonden en ontvangen, moet het iets te maken hebben met het type bericht dat uw telefoon probeerde te ontvangen. Als u het zich kunt veroorloven om mobiele data meestal aan te zetten, doe het dan.
Stap 3: Zorg ervoor dat je telefoon nog voldoende opslagruimte heeft
Berichten worden gedownload wanneer ze worden ontvangen en ze worden opgeslagen in de interne opslag van uw telefoon. Als er niet genoeg ruimte is, worden die berichten niet gedownload en kan het lijken alsof je telefoon niet echt sms-berichten kan ontvangen. Om dit op te lossen, hoeft u alleen maar enkele grote bestanden te verwijderen of zelfs apps te verwijderen die u niet meer gebruikt. Daarna zou uw telefoon al berichten moeten kunnen ontvangen.
Stap 4: wis de cachepartitie
Als je telefoon voldoende opslagruimte heeft maar geen berichten kan ontvangen, probeer dan de cachepartitie schoon te vegen, aangezien het probleem mogelijk wordt veroorzaakt door corrupte caches in het systeem. Maakt u zich geen zorgen, het is een veilige procedure en uw gegevens worden niet verwijderd.
- Je HTC U11 moet zijn uitgeschakeld voordat je verder kunt gaan.
- Zet uw telefoon in de downloadmodus door de toetsen Volume omlaag en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt te houden. Als u hierna rode, blauwe en gele tekst op een zwarte achtergrond kunt zien, betekent dit dat u met succes naar de downloadmodus bent gegaan.
- Gebruik nu de toets Volume omlaag, markeer de optie "opnieuw opstarten naar bootloader" en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
- Gebruik nogmaals de toets Volume omlaag, markeer de optie "opnieuw opstarten naar herstel" en druk op de aan / uit-toets om deze te kiezen.
- Wanneer u wordt gevraagd om het driehoekje en het uitroepteken, houdt u de aan / uit-toets ingedrukt en drukt u op de knop Volume omhoog totdat u een ander scherm ziet met gele, blauwe en witte teksten.
- Gebruik de toets volume omlaag om de optie "cachepartitie wissen" te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
- Het kan een paar seconden duren voordat de HTC U11 alle systeemcaches heeft verwijderd en als dit klaar is, krijg je een andere optie. Markeer deze keer "Systeem nu opnieuw opstarten" en druk op de aan / uit-toets om te bevestigen.
Als deze procedure het probleem nog steeds niet oplost, is de volgende stap mogelijk.
Stap 5: Het is tijd om je HTC U11 te resetten
Maak een back-up van al uw bestanden en gegevens, want deze worden tijdens het opnieuw instellen verwijderd. U moet uw telefoon opnieuw instellen nu elke probleemoplossingsprocedure het probleem niet heeft opgelost. Als dit een van die kleine problemen met de firmware of app is, wordt het probleem opgelost door een reset, anders heeft u een technicus nodig om het voor u te controleren. Hier is hoe je je telefoon reset ...
- Je HTC U11 moet zijn uitgeschakeld voordat je verder kunt gaan.
- Zet uw telefoon in de downloadmodus door de toetsen Volume omlaag en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt te houden. Als u hierna rode, blauwe en gele tekst op een zwarte achtergrond kunt zien, betekent dit dat u met succes naar de downloadmodus bent gegaan.
- Gebruik nu de toets Volume omlaag, markeer de optie "opnieuw opstarten naar bootloader" en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
- Gebruik nogmaals de toets Volume omlaag, markeer de optie "opnieuw opstarten naar herstel" en druk op de aan / uit-toets om deze te kiezen.
- Wanneer u wordt gevraagd om het driehoekje en het uitroepteken, houdt u de aan / uit-toets ingedrukt en drukt u op de knop Volume omhoog totdat u een ander scherm ziet met gele, blauwe en witte teksten.
- Gebruik de toets volume omlaag om de optie "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren en om deze te selecteren, drukt u op de aan / uit-toets.
- Het kan een paar seconden duren voordat de HTC U11 alle systeemcaches heeft verwijderd en als dit klaar is, krijg je een andere optie. Markeer deze keer "Systeem nu opnieuw opstarten" en druk op de aan / uit-toets om te bevestigen.
Ik hoop dat dit helpt.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
