Welkom bij een nieuwe aflevering van onze serie over het oplossen van problemen waarbij we proberen onze lezers die de #Samsung #Galaxy # J7 bezitten, te helpen de problemen op te lossen die ze met hun telefoon ondervinden. Dit is een Android-smartphone uit het middensegment met een Super AMOLED-scherm van 5,5 inch dat geweldig is om te gebruiken voor het bekijken van verschillende multimedia-inhoud. Hoewel dit een solide presterend apparaat is, zijn er gevallen waarin bepaalde problemen kunnen optreden die we vandaag zullen behandelen. In deze nieuwste aflevering van onze serie over het oplossen van problemen zullen we de Galaxy J7 aanpakken die geen probleem met software-updates krijgt.

Als je een Samsung Galaxy J7 of een ander Android-apparaat hebt, neem dan gerust contact met ons op via dit formulier. We helpen u graag verder als u zich zorgen maakt over uw apparaat. Dit is een gratis service die we vrijblijvend aanbieden. We vragen echter dat wanneer u contact met ons opneemt, probeer zo gedetailleerd mogelijk te zijn, zodat een nauwkeurige beoordeling kan worden gemaakt en de juiste oplossing kan worden gegeven.

Hoe Samsung Galaxy J7 geen software-updates ontvangt

Probleem:Ik heb een ATT Samsung J7 besteld bij Amazon. Op de telefoon wordt nog steeds Nougat 7.o uitgevoerd en ik kan de telefoon niet zover krijgen dat hij OTA of wifi bijwerkt. Verschillende problemen die opvallen aan de telefoon zijn: de telefoon onthoudt geen wifi-wachtwoorden, hij gaat niet in de privémodus (of incognito wanneer hij op internet is), hij is soms extreem traag en vertraagd en geeft de 'beveiligingsmelding, ongeautoriseerde acties zijn gedetecteerd… .. ”meldingen. Ik heb een aantal scans gemaakt en ze zeggen allemaal dat mijn apparaat niet is geroot. Ik heb nog niet geprobeerd de telefoon handmatig te flitsen, omdat ik de originele kabel niet heb en ik heb beperkte toegang tot een computer. Het valt allemaal erg tegen, want ik weet waartoe deze telefoon in staat is. Bedankt voor je tijd.

Oplossing: Als dit een apparaat van het merk AT & T is, is de beste manier om de nieuwste software-update te krijgen, ervoor te zorgen dat er een AT & T-simkaart in zit. Hierdoor krijgt uw telefoon toegang tot de AT & T-servers en krijgt u de update. Als de telefoon nog steeds geen updates ontvangt, moet u proberen Smart Switch te gebruiken om het apparaat bij te werken.

• Download de nieuwste versie van Smart Switch van de Samsung-website (selecteer de Smart Switch-versie die compatibel is met uw computerbesturingssysteem en apparaat.)
• Dubbelklik op het installatieprogramma om het installatieproces te starten.
• Accepteer de licentieovereenkomst door de selectievakjes Ik ga akkoord ... te selecteren en klik vervolgens op Volgende.
• Klik op Voltooien als de installatie is voltooid.
• Verbind het mobiele apparaat met de computer met de USB-kabel.
• Open Smart Switch op uw computer. Als er een software-update beschikbaar is voor uw apparaat, vraagt ​​Smart Switch u automatisch om een ​​update uit te voeren.
• Klik op Update om de benodigde bestanden te downloaden.
• Klik op OK om door te gaan. Uw apparaat kan tijdens het updateproces een paar keer worden in- en uitgeschakeld. Wanneer de update is voltooid, keert het apparaat terug naar het startscherm.

Wat betreft de andere problemen die u ondervindt met het apparaat, zoals het niet onthouden van Wi-Fi-wachtwoorden of vertraging tijdens het gebruik, raad ik u aan de fabrieksinstellingen te herstellen. Maak een back-up van uw telefoongegevens voordat u de reset uitvoert, aangezien deze tijdens het proces worden verwijderd.

• Zet de telefoon uit.
• Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
• Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
• Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
• Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Als de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, is er een mogelijkheid dat u een defect apparaat heeft gekocht. Als het nog steeds onder de garantie valt, raad ik u aan het te laten vervangen.

Stuur ons gerust uw vragen, suggesties en problemen die u tegenkomt tijdens het gebruik van uw Android-telefoon. We ondersteunen elk Android-apparaat dat momenteel op de markt verkrijgbaar is. En maak je geen zorgen, we brengen je geen cent in rekening voor je vragen. Neem contact met ons op via dit formulier. We lezen elk bericht dat we ontvangen, maar kunnen geen snelle reactie garanderen. Als we je hebben kunnen helpen, help ons dan om het woord te verspreiden door onze berichten met je vrienden te delen.