Als u een Android- of iOS-smartphone heeft, bestaat de kans dat u een pop-upvenster heeft gezien met de tekst "uw systeem is zwaar beschadigd door vier virussen". Het ziet eruit als een authentieke waarschuwing die zelfs een knop bevat waarop u moet klikken om het genoemde probleem te herstellen. Voordat u in paniek raakt, kunt u er zeker van zijn dat uw telefoon geen virus bevat. Dit is in feite een stiekeme browserkaper die u probeert te overtuigen dat uw telefoon is geïnfecteerd. Als u op de knop klikt, wordt twijfelachtige software op uw telefoon geïnstalleerd. In deze nieuwste aflevering van onze serie over het oplossen van problemen laten we u zien hoe u het probleem kunt oplossen dat uw systeem zwaar beschadigd is door de vier virussen.
Als u problemen heeft met uw computer of Android-apparaat, neem dan gerust contact met ons op via dit formulier. We helpen u graag verder als u zich zorgen maakt over uw apparaat. Dit is een gratis service die we vrijblijvend aanbieden. We vragen echter dat wanneer u contact met ons opneemt, probeer zo gedetailleerd mogelijk te zijn, zodat een nauwkeurige beoordeling kan worden gemaakt en de juiste oplossing kan worden gegeven.
Hoe u uw systeem kunt repareren, wordt zwaar beschadigd door vier virusproblemen
Verwijder de app Locate Four Virus
Het eerste dat u in dit geval moet doen, is de app met vier virussen van uw apparaat verwijderen.
- Ga naar Instellingen> Applicatiebeheer (Apps)
- Selecteer het filter Gedownload en blader rond naar een vermelding "Locate Four Virus".
- Als je de app ziet, tik erop en klik op Verwijderen.
Controleer of uw systeem zwaar beschadigd is doordat de vier virussen nog steeds voorkomen.
Wis de browsercache en gegevens
Aangezien dit probleem zich op uw browser richt, kunt u het cachegeheugen en de gegevens van uw browser het beste wissen.
- Ga naar Instellingen> Meer toepassingsbeheer en zoek de browser waarop u deze viruswaarschuwing ontvangt.
- Tik op de browser en tik op de knop Force stop.
- Wanneer de applicatie volledig stopt, tik dan op Gegevens wissen.
- Tik hierna op Cache wissen om de tijdelijke bestanden van uw browser te wissen.
Start uw telefoon opnieuw op en controleer of uw systeem zwaar is beschadigd doordat het probleem met de vier virussen nog steeds optreedt.
Verwijder de browser van de derde partij
Als dit probleem zich voordoet wanneer u een browser van derden gebruikt of een browser die u heeft gedownload, moet u deze browser gewoon verwijderen. Zodra het probleem is verdwenen, kunt u de browser eenvoudig opnieuw downloaden vanuit de Google Play Store.
- Selecteer de Instellingen-app in uw app-drawer of startscherm
- Tik op Apps en meldingen en vervolgens op Alle apps bekijken.
- Blader door de lijst totdat u de app vindt die u wilt verwijderen en tik erop.
- Selecteer Verwijderen.
Controleer of het probleem zich nog steeds voordoet.
Wis de cachepartitie van de telefoon
Een van de manieren om dit probleem op te lossen, is door de cachepartitie van de telefoon te wissen.
Voor Samsung-apparaten
- Zet de telefoon uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Voor Huawei-apparaten
- Zet je telefoon uit.
- Houd de knop Volume OMHOOG en de aan / uit-knop op uw apparaat tegelijkertijd een paar seconden ingedrukt
- De telefoon gaat naar de voorraadherstelmodus
- Gebruik de volumeknoppen om "cache-partitie wissen" te markeren en gebruik de aan / uit-toets om het te selecteren
- Start het systeem opnieuw op zodra het proces is voltooid
Controleer of het probleem zich nog steeds voordoet.
Voer een fabrieksreset uit
In het geval dat de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, is de beste manier om hiermee om te gaan, het uitvoeren van een fabrieksreset. Maak een back-up van uw telefoongegevens voordat u de reset uitvoert.
Voor Samsung-apparaten
- Zet de telefoon uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
- Probeer te controleren of het probleem zich nog steeds voordoet als er geen apps op de telefoon zijn geïnstalleerd.
Voor Huawei-apparaten
- Zet je telefoon uit.
- Houd de knop Volume OMHOOG en de aan / uit-knop op uw apparaat tegelijkertijd een paar seconden ingedrukt
- De telefoon gaat naar de voorraadherstelmodus
- Gebruik de volumeknoppen om selecteer cache wissen / fabrieksinstellingen herstellen te markeren en gebruik de aan / uit-toets om het te selecteren
- Start het systeem opnieuw op zodra het proces is voltooid
Na de reset is het probleem hoogstwaarschijnlijk opgelost.
