Inhoud

• Problemen met de HTC U12 oplossen die niet kunnen bellen of gebeld kunnen worden

Bellen en sms'en zijn elementaire maar toch de kernfuncties van een mobiele telefoon. Zelfs moderne smartphones zijn ontworpen om een ​​dergelijk doel te dienen. Daarom is het voor elke eigenaar van een mobiele telefoon of smartphone belangrijk als er belproblemen optreden. Dit is meestal wat u tegenkomt als uw telefoon netwerkverbindingsfouten ondervindt, van aan en uit signaal tot helemaal geen signaal. Zelfs de nieuwste krachtige Android-smartphones zijn geen uitzondering.

Om u wat informatie te geven over het omgaan met belproblemen, heb ik enkele eenvoudige oplossingen voor u op een rijtje gezet. Deze methoden zijn echter specifiek van toepassing op een HTC U12 / U12 Plus-smartphone. Voel je vrij om een ​​van deze gegeven tijdelijke oplossingen te proberen als je ineens niet kunt bellen of gebeld kunt worden op je nieuwe HTC-smartphone.

Als u echter andere problemen ondervindt, gaat u naar onze pagina voor probleemoplossing, aangezien we enkele van de meest voorkomende problemen met dit apparaat al hebben aangepakt. Blader door de pagina om problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met de uwe en voel u vrij om de oplossingen te gebruiken die we hebben voorgesteld. Als je nog steeds onze hulp nodig hebt, vul dan onze vragenlijst in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.

Problemen met de HTC U12 oplossen die niet kunnen bellen of gebeld kunnen worden

Voordat u problemen met uw apparaat oplost, moet u controleren of er geen voortdurende netwerkstoring is die de netwerkgerelateerde services in uw regio beïnvloedt. Als al uw apparaten niet kunnen bellen en gebeld kunnen worden, komt dit waarschijnlijk door een storing. In dat geval hoeft u het probleem niet op te lossen, omdat het probleem niet aan uw kant ligt en dat moet worden opgelost door uw netwerkserviceprovider.

Eerste oplossing: start uw telefoon opnieuw op (zachte reset).

Kleine softwareproblemen aan de telefoon hebben mogelijk de belfuncties beïnvloed of verknoeid. De eenvoudigste oplossing om eerst te proberen, is een zachte reset of een herstart van het systeem. Het dumpt effectief cachegeheugen en onregelmatige tijdelijke bestanden uit het interne geheugen, inclusief bestanden die netwerkconflicten veroorzaakten. Volg deze stappen om uw HTC U12 / U12 Plus zacht te resetten:

1. Houd de Aanknop voor een paar seconden.
2. Selecteer Schakel uit in de menu-opties en tik vervolgens op OK om uw telefoon uit te schakelen.
3. Houd na 30 seconden de Aanknop opnieuw totdat de telefoon opnieuw opstart.

Wacht tot uw telefoon opnieuw is opgestart en voer vervolgens een testoproep naar uw eigen nummer uit om te zien of u het al kunt ontvangen.

Tweede oplossing: start uw telefoon op in de veilige modus en voer een testoproep uit.

Om foutieve applicaties uit te sluiten tussen de mogelijke triggers, probeer je HTC U12 / U12 Plus op te starten in de veilige modus en vervolgens een diagnose te stellen van je apps. Alle apps en services van derden worden tijdelijk uitgeschakeld of omzeild in de veilige modus, waardoor alleen de vooraf geïnstalleerde applicaties overblijven. Dit maakt het daarom gemakkelijker voor u om te bepalen of een app van een derde partij de schuldige is. Hier is hoe je de veilige modus op dit HTC-apparaat inschakelt:

1. Houd de Aanknop een paar seconden ingedrukt totdat de menu-opties verschijnen.
2. Tik vervolgens op en houd vast Schakel uit keuze. Je telefoon wordt opnieuw opgestart en je zou het moeten zien Veilige modus onderaan het scherm.

U kunt uw telefoon ook opnieuw opstarten in de veilige modus met behulp van de hardwaretoetsen. Hier is hoe het is gedaan:

1. druk de Aanknop om uw telefoon in te schakelen.
2. Zodra je het HTC-logo op het scherm ziet, houd je de Knop Volume omlaag totdat je het ziet Veilige modus onderaan het scherm.

Probeer een testoproep te doen terwijl uw telefoon in de veilige modus werkt. Als het de oproep kan plaatsen of ontvangen, is uw volgende uitdaging om te bepalen welke van uw gedownloade apps de boosdoener is. Bedenk welke app u onlangs heeft gedownload voordat het probleem begon. Mogelijk moet u afzonderlijke apps verwijderen vanaf uw meest recente download.

Als het probleem zich blijft voordoen, zelfs als uw telefoon zich in de veilige modus bevindt, kan het probleem worden toegeschreven aan een fatale systeemfout, zo niet aan hardwareschade aan de telefoon.

Derde oplossing: vliegtuigmodus in- en uitschakelen.

Een andere truc die effectief omgaat met willekeurige netwerkfouten op een Android-smartphone, is de vliegtuigmodus-truc. Het heeft al veel verwondering gedaan bij veel smartphonebezitters die verschillende soorten softwareproblemen hebben behandeld, waaronder belproblemen. Mocht dit slechts een willekeurige storing zijn in het netwerksysteem van de telefoon, dan kan het uitvoeren van deze truc dit mogelijk verhelpen. Hier is wat je dan moet doen:

1. Ga naar Instellingen.
2. Kraan Netwerk en internet.
3. Druk op Vliegtuigmodus schakelaar om de functie een paar seconden in te schakelen en tik vervolgens op om deze weer uit te schakelen.
4. Of u kunt ook met uw twee vingers omlaag vegen vanaf de statusbalk om het Snelle instellingen paneel. Tik vervolgens op het Vliegtuigmodus pictogram om de functie in en weer uit te schakelen.

Deze oude truc is ook een alternatieve manier om draadloze functies en netwerkfuncties op de telefoon opnieuw op te starten en te vernieuwen. U weet wanneer de vliegtuigmodus is ingeschakeld als u het vliegtuigpictogram in de statusbalk ziet. Zorg ervoor dat u de functie weer uitschakelt om netwerkfuncties op uw telefoon te gebruiken.

Vierde oplossing: reset netwerkinstellingen.

Een onjuiste netwerkconfiguratie op de telefoon kan ook tot dit probleem leiden. U kunt fouten in de netwerkinstellingen beschouwen als de onderliggende oorzaak als uw telefoon plotseling geen telefoongesprekken kon voeren of ontvangen, sommige instellingen en opties wijzigen. Hetzelfde kan gebeuren na het installeren van een update die is geprogrammeerd om de huidige netwerkinstellingen op het ontvangende apparaat te overschrijven. Om de fouten te herstellen, probeer je de netwerkinstellingen op je HTC U12 / U12 Plus te resetten met deze stappen:

1. Veeg omhoog vanaf het startscherm.
2. Kraan Instellingen.
3. Kraan Systeem.
4. Selecteer Reset doorgaan.
5. Kraan Netwerkinstellingen gereset van de gegeven opties.
6. Kraan RESET INSTELLINGEN.
7. Bevestig vervolgens het resetten door op te tikken Reset instellingen opnieuw.

Uw telefoon begint dan met het wissen van de netwerkinstellingen en herstelt vervolgens de standaardopties of de oorspronkelijke configuratie. Om ervoor te zorgen dat de wijzigingen correct worden geïmplementeerd, start u uw telefoon opnieuw op en schakelt u vervolgens handmatig netwerkfuncties op de telefoon in, inclusief Wi-Fi of mobiel netwerk.

Vijfde oplossing: verwijder uw simkaart en installeer deze opnieuw.

Als het probleem niet te maken heeft met een softwarefout, heeft het waarschijnlijk te maken met hardware. Werk aan uw simkaart om aan de slag te gaan met het repareren van hardware. Uw telefoon kan geen netwerkfuncties uitvoeren als de simkaart defect is of uit de lade is verwijderd. In dat geval kan het verwijderen en opnieuw installeren van de simkaart op uw HTC U12 / U12 Plus helpen. Hier is hoe het is gedaan:

1. Schakel uw telefoon volledig uit.
2. Plaats uw telefoon met de voorkant naar boven.
3. Steek het uitwerpgereedschap voor de lade of een kleine gebogen paperclip in het daarvoor bestemde gaatje. Zorg ervoor dat u de lade niet blokkeert wanneer u het uitwerpgereedschap in het uitwerpgat van de lade steekt om schade aan het uitwerpmechanisme in de sleuf te voorkomen.
4. Duw de punt voorzichtig helemaal in het gaatje totdat de simkaarthouder naar buiten komt.
5. Trek vervolgens de lade eruit.
6. Verwijder de simkaart uit de kaartsleuf en controleer op zichtbare tekenen van schade. Als alles er goed uitziet met de kaart, plaatst u deze terug in de kaartsleuf met de gouden contacten naar beneden.
7. Plaats indien nodig uw microSD-kaart in de daarvoor bestemde sleuf van de lade. Zorg ervoor dat u de afgesneden hoek van de nano-simkaart uitlijnt met de inkeping van de houder om deze vast te zetten.
8. Wanneer de SIM- en SD-kaarten zijn beveiligd, plaatst u de lade terug in de sleuf. Zorg ervoor dat de kaart naar boven wijst, zodat de kaarten er niet uit vallen.
9. Schuif de lade geleidelijk helemaal in de sleuf totdat de lade volledig is ingeschoven en niet uit de sleuf steekt.

Zodra de simkaarthouder is vergrendeld en op zijn plaats zit, zet u uw telefoon aan en voert u een testoproep uit. Zorg ervoor dat de signaalindicator enkele stabiele balken (minstens 2 balken) laat zien voordat u een testoproep plaatst. Als de signaalindicator niets of relevante fouten laat zien, dan is dat wat u eerst moet aanpakken. Neem contact op met uw netwerkserviceprovider om het probleem te melden en meer hulp te vragen bij het oplossen ervan. Zodra het signaal is hersteld, moeten bellen, sms'en en andere netwerkgerelateerde bewerkingen weer soepel werken.

Andere opties

Als je HTC U12 / U12 Plus nog steeds geen telefoongesprekken kan voeren of ontvangen nadat je alle voorgaande methoden hebt uitgevoerd, kun je overwegen om de fabrieksinstellingen te herstellen om grote systeemfouten op te lossen die mogelijk het netwerksysteem van de telefoon hebben beschadigd en hebben laten mislukken. Hiermee worden echter alle belangrijke gegevens van uw telefoon gewist, dus het maken van back-ups wordt aanbevolen.

Uw telefoon naar een door HTC geautoriseerd servicecentrum brengen, kan ook als een van de laatste opties worden beschouwd, als het probleem zich blijft voordoen, zelfs nadat de fabrieksinstellingen zijn hersteld. Uw apparaat heeft mogelijk fysieke of vloeibare schade opgelopen en heeft daarom onderhoud nodig.

Voor verdere hulp bij het oplossen van problemen en aanbevelingen kunt u contact opnemen met uw netwerkserviceprovider of het HTC-ondersteuningsteam om het probleem te laten escaleren.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.