Als je dit bericht leest, heb je waarschijnlijk een probleem met oproepen op je # GalaxyNote8. Goed voor u, we behandelen alle mogelijke factoren van het probleem in deze. We stellen het op prijs als u ons feedback kunt geven over hoe deze onderstaande oplossingen werken. Het zal zeker ook een goede hulp zijn voor andere Android-gebruikers.
Start uw Note8 regelmatig opnieuw op
Netwerkfouten worden soms verholpen door de stroom naar het apparaat uit te schakelen. In veel gevallen van problemen met het laten vallen van oproepen die we in de loop der jaren zijn tegengekomen, was het opnieuw opstarten van een apparaat hiervoor een effectieve oplossing, dus zorg ervoor dat u het niet overslaat. Houd gewoon de aan / uit-knop ingedrukt en selecteer vervolgens de knop Opnieuw opstarten uit de opties.
Controleer of uw Note8 een goede signaalontvangst heeft
Veel problemen met het wegvallen van oproepen bij een aantal Samsung Galaxy-telefoons worden veroorzaakt door een slechte signaaldekking, dus de volgende logische stap voor het oplossen van problemen is ervoor te zorgen dat uw apparaat een acceptabele signaalsterkte heeft tijdens oproepen. Houd er rekening mee dat de signaaldekking niet constant blijft en dat er veel variabelen zijn die de kwaliteit beïnvloeden. Als u belt terwijl u zich op een slecht bedekte locatie bevindt, verwacht dan geen goede of normale oproepen. Uw Note8 heeft een cellulaire signaalsterkte-indicator op de statusbalk om een geschatte kwaliteit van het cellulaire signaal te geven. Als u slechts twee signaalbalken krijgt, vermijd dan het voeren van belangrijke oproepen, aangezien de kans groot is dat deze tijdens de duur wegvallen of problematisch wordt. Om in de veilige modus te zijn, voert u alleen belangrijke oproepen uit als u een volledige signaalbalk in de statusbalk heeft. Alles wat minder is, kan mogelijk problemen veroorzaken.
Wissel vliegtuigmodus
Sommige Galaxy Note8-gebruikers konden bepaalde netwerkproblemen oplossen, waaronder problemen met het laten vallen van oproepen, door de vliegtuigmodus in en uit te schakelen. We kunnen de technische reden hiervoor niet helemaal begrijpen, maar het moet iets te maken hebben met hoe een apparaat de netwerkconfiguratie opnieuw instelt nadat alle netwerkfuncties zijn uitgeschakeld wanneer de vliegtuigmodus is ingeschakeld. Of dit nu juist is of niet, we willen dat u het toch probeert. Het is een gemakkelijke stap en kost u geen 10 seconden van uw tijd. Veeg gewoon vanaf de bovenkant van de statusbalk naar beneden en tik op Vliegtuigmodus. tik er na enkele ogenblikken nogmaals op om het uit te schakelen. Controleer daarna hoe oproepen werken.
Installeer updates
Er zijn drie updates die uw apparaat gewoonlijk na verloop van tijd installeert: app-updates, updates voor de modem (carrier-updates) en updates van het besturingssysteem. Elk van deze updates is bedoeld voor drie verschillende softwarecomponenten op uw apparaat en ze zijn even belangrijk. Aangezien er geen gemakkelijke manier is om gemakkelijk te weten of u soms een carrier-update of een Android-update krijgt, is het gemakkelijker als u gewoon een update installeert die op uw pad komt. Dat betekent dat u de Play Store- en instellingen-app controleert op app- of Android-updates (als u hun automatische updatefunctie uitschakelt).
Updates brengen niet alleen verbeteringen en cosmetische veranderingen met zich mee. Soms bevatten ze ook oplossingen voor bekende bugs. Uiteraard wilt u altijd proberen de software up-to-date te houden door regelmatig actief op zoek te gaan naar updates.
Behandel de systeemcache
Sommige Android-problemen zijn te wijten aan een beschadigde systeemcache. Dit gebeurt meestal wanneer een systeemcache die Android gebruikt, wordt bijgewerkt of een nieuwe set bestanden ontvangt. Soms kan een onjuiste set installatiepakketten of andere bestanden ervoor zorgen dat de systeemcache verouderd raakt, wat kan leiden tot allerlei problemen. Om te controleren of uw Note8 een systeemcacheprobleem heeft, moet u de cachepartitie opnieuw instellen. Hier is hoe:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de toets Volume omlaag totdat ‘ja’ is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
- Controleer het probleem.
Wis het cachegeheugen en de gegevens van de telefoon-app
Elke afzonderlijke app behoudt zijn eigen cachegeheugen waardoor het sneller werkt, vergelijkbaar met Android dat de systeemcache gebruikt om apps snel te laden. Soms raakt de cache op app-niveau beschadigd, wat allerlei problemen met die app veroorzaakt. Om het probleem op te lossen, kunt u de app-cache of de gegevens ervan wissen. Hier is hoe:
- Open het menu Instellingen via uw meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in uw app-lade.
- Tik op Apps.
- Tik rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
- Tik op Systeem-apps weergeven.
- Zoek naar de Telefoon-app en tik erop.
- U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, machtigingen, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt op Opslag klikken.
- Tik op CACHE WISSEN ...
- Controleer hoe uw S9 werkt tijdens gesprekken.
Mocht het wissen van het cachegeheugen van de Telefoon-app geen verschil maken, dan kunt u doorgaan met het verwijderen van de gegevens van uw Telefoon-app. Om dat te doen, voert u gewoon de stappen 1-6 uit en tikt u op de knop GEGEVENS WISSEN.
Controleer of de app van derden problematisch is
Niet elke app die beschikbaar is in de Play Store of in andere bronnen, is compatibel met elk Android-systeem. Het is ook onmogelijk voor gemiddelde gebruikers om te weten of een app al dan niet problematisch is voordat ze deze installeren. Om deze reden is het belangrijk om altijd alleen apps van gerenommeerde uitgevers te installeren. Als u apps impulsief installeert, of als u avontuurlijk bent als het om apps gaat, bestaat de kans dat u een slechte heeft geïnstalleerd. Om dat te weten, moet u uw apparaat opnieuw opstarten om het te beveiligen en het enige tijd observeren.
Om op te starten naar de veilige modus:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
- Laat uw telefoon minimaal 24 uur draaien om het verschil te zien.
Als het probleem zich blijft voordoen, zelfs wanneer uw apparaat zich in de veilige modus bevindt, betekent dit dat een van uw apps de schuldige is. Om te weten wat die app is, moet u er tijd en moeite in steken. Als je veel apps hebt geïnstalleerd, kost het waarschijnlijk wat tijd om de oorzaak te achterhalen. Kortom, wat u wilt doen, is apps een voor een verwijderen, en ervoor zorgen dat u de telefoon opstart naar de normale modus en voor het probleem na het verwijderen van een app. Als er niets positiefs uitkomt, gaat u verder met de volgende app.
Plaats de simkaart opnieuw
Het verwijderen en opnieuw plaatsen van de simkaart werkte voor sommige gebruikers die dit probleem ondervonden. Als u dit nog niet heeft gedaan, zorg er dan voor dat u het doet als niets werkt nadat u het apparaat in de veilige modus heeft gezet. Zorg ervoor dat u de telefoon eerst uitschakelt voordat u de kaart verwijdert en voordat u deze opnieuw plaatst. Zorg ervoor dat u tussen deze acties door herstart uw Note8 om het systeem leeg te maken.
Reset netwerk instellingen
Deze oplossingsoptie is nodig bij het oplossen van een netwerkprobleem. Als je de netwerkinstellingen reset, worden wifi-, mobiele data- en bluetooth-instellingen gewist, zodat je ze later opnieuw moet configureren. Hier is hoe je dat doet:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Algemeen beheer.
- Tik op Reset.
- Tik op Netwerkinstellingen resetten.
- Tik op de knop RESET INSTELLINGEN.
- Start uw S9 opnieuw op en controleer hoe deze werkt tijdens gesprekken.
Wijzig de netwerkmodi handmatig
Soms helpt het om de telefoon te dwingen verbinding te maken met een ander netwerk en opnieuw verbinding te maken met uw eigen netwerk. Dat komt omdat het systeem zal worden gedwongen om de instellingen opnieuw te configureren zodra u opnieuw verbinding maakt. Hier is wat je moet doen:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Verbindingen.
- Tik op Mobiele netwerken.
- Tik op Netwerkaanbieders.
- Tik op Zoeken in netwerken.
- Wacht tot je Note8 naar netwerken zoekt.
- Als u klaar bent met zoeken, selecteert u een ander netwerk om verbinding mee te maken. Als u bijvoorbeeld gebruikmaakt van T-Mobile, kiest u AT&T of een ander netwerk.
- Uw telefoon wordt gedwongen terug te keren met een fout omdat deze zich niet kan registreren.
- Selecteer daarna opnieuw uw eigen netwerk en kijk of uw S9 zich nu opnieuw kan registreren.
Veeg je telefoon schoon
Als laatste stap om dit probleem aan uw kant op te lossen, moet u uw apparaat terugzetten op de fabrieksinstellingen. Hiermee worden al uw software-instellingen teruggezet naar hun standaardwaarden, net zoals toen uw telefoon gloednieuw was en net uit de doos was gehaald. We hopen dat u dit punt niet bereikt, maar aarzel niet om het te doen als al onze bovenstaande suggesties uw probleem niet oplossen. Voordat u besluit de telefoon te wissen, moet u een back-up van uw gegevens maken om te voorkomen dat u ze kwijtraakt.
Om uw Note8 in de fabriek te resetten:
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
- Tik op Accounts.
- Tik op Google.
- Tik op uw Google ID-e-mailadres als er meerdere accounts zijn ingesteld. Als u meerdere accounts heeft ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
- Tik op het pictogram met de drie stippen.
- Tik op Account verwijderen.
- Tik op ACCOUNT VERWIJDEREN.
Zodra u klaar bent om uw telefoon te resetten, volgt u deze stappen om uw telefoon terug te brengen naar de standaardinstellingen ...
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
- Test de telefoon voor oproepen. Zorg ervoor dat u niets installeert of toevoegt aan de telefoon.
Neem contact op met uw netwerkaanbieder
Mocht het probleem weigeren te verdwijnen na het uitvoeren van een fabrieksreset, dan betekent dit dat het probleem hoogstwaarschijnlijk aan de netwerkzijde ligt. Om deze reden wilt u uw provider u laten helpen het probleem te isoleren. Zorg ervoor dat u ze alles vertelt wat u tot nu toe heeft geprobeerd, zodat ze mogelijke redenen sneller kunnen achterhalen.
