Microsoft's Xbox One speelt games, Blu-ray-films, muziek en live televisie. Helaas, als er geen internetverbinding is of als er problemen zijn met de toegang tot Xbox Live (multiplayer- en entertainmentservice van Microsoft), kan de console niet veel meer doen. In de afgelopen twee weken zijn rapporten naar voren gekomen dat de software op de Xbox One soms weigert om verbinding te maken met de servers van Microsoft, ondanks dat de Xbox One en de internetverbinding van de gebruiker volledig normaal werken.

Bijwerken: Als je dit probleem tegenkomt in 2019, bekijk dan dit bericht voor het laatste nieuws op het zwarte scherm en de gebroken zijbalk van de Xbox One, en als je niet in staat bent om online games te spelen.

Ga als volgt te werk om het laadprobleem met Xbox One op te lossen en terug te gaan naar het online spelen van je games, het streamen van muziek en meer.

Voordat we beginnen, is het belangrijk om te weten of u daadwerkelijk wordt beïnvloed door het laadprobleem van Xbox One of dat er iets anders aan de hand is met uw installatie.

Als je je Xbox One kunt inschakelen en alleen een draaiwieltje op je Dashboard ziet, dan is dat de laadbug van Xbox One. Als je console je informeert dat het geen internetverbinding kan vinden, is de kans groter dat je internetverbinding zelf is verbroken. Zoek een laptop, smartphone, tablet of 2-in-1 ergens in huis en kijk of deze verbinding maakt met internet. Als het ook problemen heeft, moet u uw internetprovider bellen.

Als internet op dat andere apparaat werkt en uw Xbox One nog steeds geen verbinding kan maken met Xbox Live, selecteert u Mijn games en apps op het startscherm. Ga vervolgens naar apps en selecteer instellingen. Controleer uw draadloze internetverbinding hieronder Netwerk en zorg ervoor dat je je wifi-wachtwoord en andere informatie correct hebt ingevoerd.

Als je nog steeds problemen ondervindt, ga je naar je Xbox One en plaats je wijsvinger op de knop op de console en houd je hem daar. Verplaats het niet. Houd het in plaats daarvan daar totdat de console zichzelf en de Kinect 2-sensor uitschakelt.

Standaard gaat de Xbox One naar een zogenaamde lagere energiestatus. Technisch gezien is het niet helemaal uit wanneer je de console uitschakelt met de controller. In plaats daarvan is het gewoon een kwestie van kracht, controleren op updates en luisteren naar het commando "Xbox, Aan", zodat het je display en een deel van de interne componenten weer kan inschakelen. Je kunt dit uitschakelen in de instellingen van de Xbox One, maar het is het beste als je hem aan laat staan. Als je het uitschakelt, wacht je nog een minuut voordat je iets kunt doen met je Xbox One in de toekomst.

Zodra de console zichzelf volledig heeft uitgeschakeld, plaatst u uw vinger op dezelfde kracht om hem weer aan te zetten. Wacht vervolgens tot de console zichzelf opnieuw opstart. Je zult merken dat een wit Xbox One-logo met een groene achtergrond nu je scherm bedekt. Als je je Xbox One hebt geconfigureerd om je televisie aan en uit te zetten, moet je hem weer inschakelen nadat de console zelf volledig opnieuw is opgestart.

U moet nu het Xbox One-dashboard zien compleet met de bijbehorende tegels en inhoud met een hoog profiel aan de rechterkant van uw scherm. Log in op je Xbox One door "Xbox, Sign as ... (your username)" te zeggen. Als je verbonden bent met Xbox Live, zou je nu je pins en andere informatie moeten zien.

U hebt het laadprobleem met Xbox One opgelost.

Voordat je gaat feesten, zijn er twee belangrijke dingen om op te letten. Ten eerste, alleen omdat je deze keer de fout hebt hersteld, betekent niet dat hij niet meer terugkomt. We hebben het meerdere keren op twee verschillende consoles ervaren. Dat betekent dat u het proces misschien op een bepaald moment in de toekomst opnieuw moet herhalen.

Het tweede belangrijkste om mee te nemen is dat Microsoft het probleem blijkbaar in een aanstaande update heeft opgelost. Onze Xbox One, die wordt bijgewerkt via het Xbox Update Preview-programma, heeft geen last van het probleem omdat het werd vernieuwd. Vermoedelijk betekent dit dat gebruikers een oplossing kunnen verwachten als onderdeel van de Xbox One-update van april, waar Microsoft eerder deze week meer informatie over heeft gedeeld. Het bedrijf moet nog een bredere release datum voor die update delen. Het bevat ook meer ondersteuning voor Blu-ray-opnamen, YouTube-videodeling en meer. Eigenaars van Xbox One buiten het Voorvertoningsprogramma zouden de update ergens voor het einde van de maand moeten zien (indien eerdere Xbox One-updates een accurate indicatie zijn van de plannen van Microsoft).

Lezen: dit is wat u kunt verwachten in de April Xbox One-update

Zelfs als uw console opnieuw door de bug wordt beïnvloed, betekent dit nog niet dat u niets met uw console kunt doen voordat u hem opnieuw opstart. Op discs gebaseerde games en films zullen nog steeds prima spelen, je zult gewoon geen multiplayer-ervaringen kunnen activeren. Je zult bijvoorbeeld ontdekken dat je door kunt spelen Assassin's Creed: Black Flag's hele verhaal, je kunt gewoon niet in multiplayer duiken totdat je je console opnieuw start. Je zou niet in staat zijn om online-gebaseerde spellen zoals te spelen Val der titanen, aangezien die game volledig afhankelijk is van een internetverbinding en de servers van Microsoft correct werken.