De # Vivo # Y97 is een middenklasse Android-smartphonemodel dat voor het eerst werd uitgebracht in september 2018. Het heeft een solide bouwkwaliteit gemaakt van plastic met een 6,3 inch IPS LCD-scherm met een resolutie van 1080 x 2280 pixels. Het heeft een dubbel camerasysteem aan de achterkant en een enkele 16 MP selfie-camera aan de voorkant. Onder de motorkap bevindt zich een Mediatek MT6771 Helio P60 octa-coreprocessor die is gekoppeld aan 4 GB RAM. Hoewel dit een solide presterend apparaat is, zijn er gevallen waarin bepaalde problemen kunnen optreden die we vandaag zullen behandelen. In deze nieuwste aflevering van onze serie over het oplossen van problemen zullen we het probleem met de Vivo Y97 kan geen MMS verzenden aanpakken.

Als je een Vivo Y97 of een ander Android-apparaat bezit, neem dan gerust contact met ons op via dit formulier. We helpen u graag verder als u zich zorgen maakt over uw apparaat. Dit is een gratis service die we vrijblijvend aanbieden. We vragen echter dat wanneer u contact met ons opneemt, probeer zo gedetailleerd mogelijk te zijn, zodat een nauwkeurige beoordeling kan worden gemaakt en de juiste oplossing kan worden gegeven.

Hoe de Vivo Y97 te repareren Kan geen MMS-probleem verzenden

Het is het beste om ervoor te zorgen dat op uw telefoon de nieuwste softwareversie is geïnstalleerd voordat u de onderstaande aanbevolen stappen voor probleemoplossing uitvoert. Als er een update beschikbaar is, raad ik u aan deze eerst te downloaden en te installeren. Dit minimaliseert de kans dat het probleem wordt veroorzaakt door een verouderde softwareversie.

Om uw telefoon in staat te stellen een mms te verzenden en te ontvangen, heeft u over het algemeen twee dingen nodig. Ten eerste moet het een actief mobiel data-abonnement hebben en dat het een sterk mobiel datasignaal krijgt, bij voorkeur LTE. Ten tweede zou het de juiste APN-instellingen moeten hebben. Aangezien deze instellingen uniek zijn voor elke provider, moet u de APN-instellingen van uw telefoon vergelijken met die van uw provider en indien nodig de nodige wijzigingen aanbrengen. U kunt de APN-instellingen van uw provider opvragen via hun website of u kunt deze ook krijgen door de hotline van de klantenservice te bellen.

Als uw telefoon aan beide voorwaarden voldoet, gaat u verder met de onderstaande aanvullende stappen voor probleemoplossing.

Voer een zachte reset uit

Soms kunnen beschadigde tijdelijke gegevens die op de telefoon zijn opgeslagen dit probleem veroorzaken. Om deze beschadigde gegevens te verwijderen, moet u de telefoonsoftware vernieuwen, wat eenvoudig kan worden gedaan door het apparaat opnieuw op te starten. Hoewel dit meestal wordt gedaan op een apparaat dat niet reageert, zou dit in dit geval ook moeten werken.

• Houd de aan / uit-toets en de volume-omlaagtoets maximaal 45 seconden ingedrukt.
• Wacht terwijl het apparaat opnieuw opstart.

Controleer of het probleem zich nog steeds voordoet.

Start de telefoon in de veilige modus

Soms zorgt een app die u hebt gedownload van de Google Play Store ervoor dat de Vivo Y97 geen MMS-probleem kan verzenden wanneer deze is geïnstalleerd. Dit gebeurt meestal als de app bugs bevat of compatibiliteitsproblemen heeft met de telefoon. Om te controleren of een app die u hebt gedownload het probleem veroorzaakt, moet u de telefoon starten in de veilige modus, aangezien alleen de vooraf geïnstalleerde apps in deze modus mogen worden uitgevoerd.

• Zet de telefoon uit
• Druk op de aan / uit-knop om de telefoon in te schakelen en druk vervolgens lang op de toets volume omlaag wanneer het Vivo-logo verschijnt
• De telefoon zou nu moeten opstarten in de veilige modus.

Als het probleem zich niet in deze modus voordoet, bestaat de kans dat dit wordt veroorzaakt door een app die u heeft geïnstalleerd. Ontdek welke app dit is en verwijder deze.

U kunt de specifieke app lokaliseren door een methode van vallen en opstaan ​​uit te voeren. Start de telefoon normaal en verwijder vervolgens een app. Controleer of het probleem zich nog steeds voordoet. Herhaal deze stap totdat het probleem zich niet meer voordoet. De laatste app die u heeft verwijderd, is waarschijnlijk de oorzaak van het probleem.

Wis de cachepartitie van de telefoon

Er zijn gevallen waarin de gegevens in de cache die zijn opgeslagen in de speciale partitie van de telefoon, beschadigd kunnen raken. Wanneer dit gebeurt, veroorzaakt dit meestal bepaalde problemen met de telefoon. Om de mogelijkheid te elimineren dat dit het probleem veroorzaakt, moet u de cachepartitie van de telefoon uit de herstelmodus wissen.

• Houd de toets Volume omlaag + Aan / uit kort samen ingedrukt.
• Laat alle knoppen los wanneer Fastboot Mode verschijnt.
• Selecteer in deze modus "Herstel". Gebruik Volume omlaag om te navigeren en de aan / uit-toets om dat te bevestigen.
• Druk op de volumetoets om de optie Cache wissen te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren
• Gebruik de volumetoetsen om naar "systeem nu opnieuw opstarten" te gaan en druk op de aan / uit-toets.

Controleer of het probleem zich nog steeds voordoet.

Voer een fabrieksreset uit

Als de bovenstaande stappen niet kunnen worden opgelost, kan de Vivo Y97 geen MMS-probleem verzenden, dan raad ik u aan de fabrieksinstellingen te herstellen. Maak een back-up van uw telefoongegevens voordat u de reset uitvoert.

• Houd de toets Volume omlaag + Aan / uit kort samen ingedrukt.
• Laat alle knoppen los wanneer Fastboot Mode verschijnt.
• Selecteer in deze modus "Herstel". Gebruik Volume omlaag om te navigeren en de aan / uit-toets om dat te bevestigen.
• Druk op de volumetoets om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren en druk op de aan / uit-knop om het menu te openen. Een scherm met veel NEE en een JA zal verschijnen, ga met de volumetoetsen weer naar de JA en druk op met de aan / uit-toets.
• Gebruik de volumetoetsen om naar "systeem nu opnieuw opstarten" te gaan en druk op de aan / uit-toets.

Stel de telefoon in en zorg ervoor dat deze de juiste APN-instellingen heeft en probeer vervolgens een mms te verzenden.