Welkom bij een nieuwe aflevering van onze serie over het oplossen van problemen, waarin we proberen onze lezers die de #Samsung #Galaxy # S9 bezitten, te helpen bij het oplossen van de problemen die ze ondervinden met hun telefoon. Een van onze lezers stuurde ons een probleem met hun telefoon waarbij ze geen toegang meer hebben tot hun Google-account en de telefoon niet voorbij het opstartlogo gaat. We zullen bespreken welke stappen moeten worden ondernomen om dit specifieke probleem op te lossen.

Hoe Samsung Galaxy S8 te repareren vergrendeld uit Google-account

Probleem: Dank je! Ik heb de afgelopen dagen behoorlijk wat onderzoek gedaan en ik ben bang dat de hacker alles heeft overgenomen dat met een wachtwoord was beveiligd op mijn hele telefoon, inclusief gmail, google 'alles', zoals activiteiten, locaties, Google Play, Google Betaal, misschien mijn gratis Flashlight-app, en ik kan je niet eens vertellen hoe vreselijk het was om alle foto's, contacten, berichten, Facebook-apps en zo ongeveer alles te bekijken dat ik volledig als vanzelfsprekend had beschouwd, zojuist van je gestolen! De foto's van mijn zoon staan ​​daar op! Mijn vader heeft me de afgelopen nachten via zijn telefoon mijn zoon welterusten laten zeggen, anders denk ik dat ik, met alles wat ik de afgelopen weken heb meegemaakt, de hele dag en de hele nacht wakker zou zijn en alle verschillende dingen zou onderzoeken waardoor dit zou kunnen gebeuren. Godzijdank heb ik zoveel nuttige sites zoals die van jou gevonden! Ik geloof bijvoorbeeld dat er nog steeds enige hoop is dat ik mijn telefoon kan redden, controle kan krijgen over mijn google, facebook en alle andere dingen die ik op mijn telefoon had, en nog jaren aan foto's en video's van mijn zoon op zowel de micro SD-kaart en telefoon! Mijn Google-mailaccount verschijnt met een piepklein kringetje waarin ik hem vasthoudt toen hij nog maar een paar minuten oud was, en ik denk: "dat ben ik, die mijn zoon vasthoudt, ze moeten me weer toegang geven tot mijn accounts", toch? Ik geloof nu dat het niets meer is dan een hacker die gewoon mijn Google-account en services high-jacking om films te kijken en muziek te downloaden, en waarschijnlijk andere dingen zoals dat, gewoon op doorreis. Ik werd voor het eerst op hun aanwezigheid gewezen toen Google me waarschuwde voor vreemde activiteit op mijn account. Ik controleerde het, zag dat iemand het weer had gecontroleerd op hele voedselmarkten, en ik denk dat ze gewoon waren uitgegleden. Ik winkel alleen bij Walmart. Natuurlijk volgde ik de instructies van Google onmiddellijk en begon ik alle informatie te verwijderen die deze persoon hiervoor zou kunnen gebruiken. Ik heb ook mijn wachtwoord gewijzigd en ik denk dat ik het telefoonnummer van mijn vader uit mijn account heb verwijderd, uit angst dat hij ook een doelwit zou worden. Ik wist niet dat de hacker op de een of andere manier mijn contacten en de namen die aan hun telefoonnummers zijn gekoppeld, kon verwijderen, waardoor ik alleen maar willekeurige telefoonnummers overbleef, die ik natuurlijk niet uit mijn hoofd had geleerd, dus dat deed weinig goeds. Het volgende dat ik weet, is dat de hacker ook de feitelijke naamloze nummers die nog over zijn, begint te verwijderen! En ook mijn oproeplogboeken en berichten. Helaas had mijn vader, die de computer-expert in het gezin is, het destijds erg druk. Dus ik kon het niet onder zijn aandacht brengen voordat het te laat was. Ik heb de SD-micro- en simkaart verwijderd, en poef, dacht ik. Dat is het einde ervan. Dat is alles wat ik kon doen. Nu heb ik echter een telefoon die niet kan worden teruggezet naar de fabrieksinstellingen, en hij start niet op na slechts 2 seconden nadat ik het Samsung Galaxy S8-logo heb laten zien en het kleine blauwe schrift dat ik nauwelijks kan zien in de linkerbovenhoek voordat je zwart wordt. Maar na het lezen van een van je artikelen over het herstellen van een telefoon als de mijne, dacht ik dat het niets meer was dan een vastzittende aan / uit-knop. Nadat ik dat zonder geluk had geprobeerd op te lossen, was ik geschokt om te zien dat het voorgoed met harde stenen kon worden gemetseld en dood. Na meer onderzoek en vele, vele pogingen om te proberen mijn e-mailwachtwoord van Google te herstellen, waar hun ondersteuningsteam me een code geeft en de codes nooit werken, besloot ik te proberen de aan / uit-knop te herstellen door deze schoon te maken. Maar het is niet vies, zit vast en lijkt op zichzelf prima te klikken, dus elk advies dat je me kunt geven zou geweldig zijn! Dus ik heb nog steeds geen toegang tot de services van Google omdat de codes niet werken, ik heb zowel Facebook als Facebook Messenger geprobeerd en ze geven me geen toegang zonder de telefoon bij de hand, wat een beetje moeilijk is als het wint ' zelfs niet inschakelen! En ik weet nog steeds niet of de hacker foto's en video's van mijn zoon heeft gekregen en ze heeft verwijderd voordat ik iets kon doen. Hartelijk bedankt! Elk advies over een van deze kwesties wordt zeer op prijs gesteld. Er zijn honderden foto's en video's van mijn zoon en ik op de Google-back-upsites van de telefoon die niet echt op de SD-kaart zijn opgeslagen, dus ik hoop nog steeds echt dat degene die me die nacht kwelde, net vertrok toen ik de mopshond trok. Vangen ze deze jongens nooit?

Oplossing: Er zijn in wezen twee problemen die nu moeten worden aangepakt. De eerste is om controle te krijgen over uw Google-account en de volgende is om het probleem op te lossen dat de telefoon niet opstart.

Om controle over uw Google-account te krijgen, moet u de onderstaande stappen volgen om uw gebruikersnaam te herstellen.

• Ga op elke computer naar de aanmeldingspagina van Google en klik op Hulp nodig? onder het inlogveld.
• Klik op Mijn account zoeken.
• Selecteer Voer uw herstel-e-mailadres in of Voer uw hersteltelefoonnummer in, typ vervolgens uw naam en vink het vakje aan naast Ik ben geen robot. Klik op Verzenden.
• Google stuurt u een e-mail of sms met uw gebruikersnaam.

Om controle te krijgen over uw Google-account, moet u de onderstaande stappen volgen om uw wachtwoord te herstellen.

• Om uw Google-gebruikersnaam te herstellen
• Ga op elke computer naar de aanmeldingspagina van Google en klik op Hulp nodig? onder het inlogveld.
• Voer uw e-mailadres in en klik op Volgende.
• Voer het laatste wachtwoord in dat u zich kunt herinneren en klik op Volgende. Als je er een niet meer weet, klik dan op Probeer een andere vraag. Andere opties komen beschikbaar, waaronder het invoeren van de maand en het jaar waarin u het account heeft gemaakt of het verzenden van een verificatiecode naar uw herstel-e-mailadres.
• Als u een herstel-e-mailadres heeft, ontvangt u een verificatiecode om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Als u dit niet doet, wordt u gevraagd een e-mailadres in te voeren waarop u een code kunt ontvangen.
• Zodra u de code heeft ontvangen, typt u deze en klikt u op Volgende.
• Zodra een nieuwe pagina verschijnt, moet u uw nieuwe wachtwoord in het eerste veld typen en het vervolgens opnieuw in het tweede veld typen. Klik op Wachtwoord wijzigen.
• Uw wachtwoord wordt gewijzigd.

Nu we het probleem met het Google-account hebben aangepakt, is het tijd om het telefoonprobleem aan te pakken door de onderstaande stappen te volgen.

• Zorg ervoor dat de telefoonbatterij voldoende is opgeladen. Het is het beste om de telefoon eerst minimaal 20 minuten op te laden met de wandoplader.
• Probeer een zachte reset uit te voeren. Dit doet u door de aan / uit-knop en de volume-omlaagknop ten minste 10 seconden ingedrukt te houden.
• Controleer of u toegang heeft tot de herstelmodus. Als u toegang heeft tot deze modus, kan het probleem worden veroorzaakt door een softwareprobleem. In deze modus moet u de fabrieksinstellingen herstellen. Houd er rekening mee dat hierdoor uw telefoongegevens worden verwijderd.
• Als de bovenstaande stappen het probleem niet verhelpen, kan dit al worden veroorzaakt door een defecte hardware-component. Het beste wat u nu kunt doen, is de telefoon naar een servicecentrum brengen en laten controleren.