De #Samsung #Galaxy # Note9 is een premium Android-apparaat dat dit jaar is uitgebracht en is het nieuwste model in de Note-serie telefoons. Deze telefoon staat vooral bekend om zijn grote Super AMOLED-scherm van 6,4 inch dat zowel met aanraakinvoer als met een stylus werkt, en heeft ook een indrukwekkend dubbel 12 MP-camerasysteem aan de achterzijde waarmee je geweldige foto's en video's kunt maken. Hoewel dit een solide presterend apparaat is, zijn er gevallen waarin bepaalde problemen kunnen optreden die we vandaag zullen behandelen. In deze nieuwste aflevering van onze serie over het oplossen van problemen zullen we het probleem met de Galaxy Note 9-onstabiele mobiele gegevensverbinding aanpakken.

Als je een Samsung Galaxy Note 9 of een ander Android-apparaat bezit, neem dan gerust contact met ons op via dit formulier. We helpen u graag verder als u zich zorgen maakt over uw apparaat. Dit is een gratis service die we vrijblijvend aanbieden. We vragen echter dat wanneer u contact met ons opneemt, probeer zo gedetailleerd mogelijk te zijn, zodat een nauwkeurige beoordeling kan worden gemaakt en de juiste oplossing kan worden gegeven.

Hoe Samsung Galaxy Note 9 onstabiele mobiele gegevensverbinding te repareren

Probleem: Hallo, ik heb een notitie 9. Het is met sprint. Ik heb een aantal weken verbindingsproblemen gehad en heb uw artikelen doorgenomen. Ik heb alle stappen uitgevoerd die u heeft beschreven. Alles van een zachte reset tot een fabrieksreset. Cachepartitie wissen, opgestart in veilige modus, uitgevoerd zonder apps van derden, PRL bijgewerkt, netwerkinstellingen gereset, simkaart verwijderd en opnieuw geplaatst, enz. Niemand met sprint heeft me met succes kunnen helpen met mijn probleem en na externe toegang mijn telefoon en het ophalen van foutopsporingsinformatie van de telefoon, ontdekten ze dat mijn huis het probleem was. Dat was het niet en ik vertelde hen dit omdat mijn probleem overal voorkomt. Desalniettemin stuurden ze me hun magische doos en ik zette hem op. Toch blijft het probleem bestaan. Hier is het probleem: ik heb een absoluut vreselijke, onstabiele MOBIELE verbinding. Voltooi soms black-outs. Ik voer speedcheck uit en 1 minuut is het 90 Mbps download en de volgende 0,00 mbps tot 1,2 Mbps (of voeg hier een superlage Mbps in). Ping is overal van 100 ms tot 499 ms. Ik word geschopt van live-games, streaming-stops, einde videogesprekken, enz. Gedurende deze tijd kan ik soms nog steeds sms-berichten sturen en mensen bellen. 1 keer probeerde ik mijn carrier sprint door * 2 te bellen en kreeg ik uiteindelijk VERIZON! Ik heb geen VoLTE. Ik heb die functie ook uitgeschakeld en heb ook alleen LTE / CDMA geselecteerd als mobiele connectiviteit. Help alstublieft met dit probleem. Ik wil gewoon een stabiele mobiele verbinding en het laatste redmiddel is om het naar de "technici" te sturen met een sprint bij een servicecentrum en ik weet al dat ze me gaan vertellen dat ik een eigen risico van 250 dollar moet betalen voor een gerenoveerde telefoon. Oh en mijn vrouw heeft ook hetzelfde probleem, hetzelfde als ik, op dezelfde exacte tijden op dezelfde locaties. Ik heb het gevoel dat het mijn netwerksprint is, maar het zijn MAANDEN geweest! MAANDEN ZEG IK! Ik heb het gevoel dat sprint deze bug inmiddels zou hebben opgelost als dat het geval was. Alle feedback helpt hier! Hartelijk bedankt!

Oplossing: Voordat u een van de onderstaande stappen voor probleemoplossing uitvoert, is het belangrijk ervoor te zorgen dat uw telefoon de nieuwste softwareversie gebruikt. Als er een update beschikbaar is, raad ik u aan deze eerst te downloaden en te installeren.

Er zijn verschillende factoren die dit specifieke probleem kunnen veroorzaken. We zullen elk van deze factoren isoleren om de hoofdoorzaak van het probleem te achterhalen.

Controleer of het signaal in uw omgeving sterk is

Het eerste dat u moet doen, is ervoor zorgen dat u een sterk mobiel gegevenssignaal, bij voorkeur een LTE-signaal, in uw omgeving heeft. Als u een ander mobiel apparaat bij u heeft onder het Sprint-netwerk, probeer dan te controleren of dit ook hetzelfde probleem heeft. U kunt uw telefoon ook naar een locatie brengen waar de signaalsterkte sterk is en vervolgens controleren of het probleem zich nog steeds voordoet.

Probeer simkaarten om te wisselen

De volgende stap is om te controleren of de simkaart die u gebruikt het probleem veroorzaakt. Verwijder de simkaart uit uw telefoon en plaats een andere simkaart. Controleer of hetzelfde probleem zich voordoet. U kunt uw simkaart ook in een ander mobiel apparaat plaatsen en vervolgens controleren of de mobiele gegevensverbinding nog steeds onstabiel is.

Zorg ervoor dat de telefoon de juiste APN-instellingen gebruikt

De APN-instelling is verantwoordelijk voor het verbinden van de telefoon met het mobiele datanetwerk van uw provider. Als uw telefoon de verkeerde instelling heeft, kunt u problemen ondervinden bij het verbinden met het netwerk.

Om toegang te krijgen tot de APN-instelling van uw telefoon

• Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
• Tik op Instellingen> Verbindingen> Mobiele netwerken> Namen toegangspunten.

De Sprint APN-instellingen zijn als volgt

• APN-naam: Sprint
• APN: cinet.spcs
• Proxy: blanco
• Haven:
• Gebruikersnaam: blanco
• Wachtwoord: blanco
• Server: niet ingesteld
• MMSC: blanco
• MMS-proxy: 68.28.31.7
• MMS-poort: blanco
• MCC: 234
• MNC: 15
• Verificatietype:
• APN-type: standaard
• APN-protocol: IPv4
• APN-roamingprotocol:
• Toonder:
• MVNO-type:

Reset de netwerkverbindingen

Als u deze stap uitvoert, worden alle gegevensverbindingen teruggezet naar hun standaard fabrieksinstellingen. Houd er rekening mee dat u de APN-instellingen van de telefoon mogelijk opnieuw moet instellen.

De wijzigingen die op het apparaat plaatsvinden wanneer u deze stap uitvoert, zijn als volgt.

• Opgeslagen Wi-Fi-netwerken worden verwijderd.
• Gekoppelde Bluetooth-apparaten worden verwijderd.
• Synchronisatie-instellingen voor achtergrondgegevens worden ingeschakeld.
• Gegevensbeperkende instellingen in toepassingen die handmatig door de klant zijn in- / uitgeschakeld, worden teruggezet naar de standaardinstelling.
• De netwerkselectiemodus wordt ingesteld op automatisch.

Om de netwerkverbinding te resetten

• Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
• Tik op Instellingen> Algemeen beheer> Reset> Netwerkinstellingen resetten.
• Tik op RESET-INSTELLINGEN.
• Als u een pincode heeft ingesteld, voert u deze in.
• Tik op RESET-INSTELLINGEN. Eenmaal voltooid, verschijnt een bevestigingsvenster.

Start de telefoon in de veilige modus

Er zijn gevallen waarin een bepaalde app die u hebt gedownload, problemen met de telefoon veroorzaakt wanneer deze is geïnstalleerd. Om te controleren of dit het probleem veroorzaakt, moet u de telefoon in de veilige modus starten, aangezien alleen de vooraf geïnstalleerde apps in deze modus mogen worden uitgevoerd.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm dat op het scherm verschijnt.
• Laat de aan / uit-toets los wanneer SAMSUNG op het scherm verschijnt.
• Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
• Wanneer de veilige modus in de linkerbenedenhoek van het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Volume omlaag los.

Als het probleem zich niet in deze modus voordoet, wordt dit waarschijnlijk veroorzaakt door een app die u hebt geïnstalleerd. Ontdek welke app dit is en verwijder deze.

Wis de cachepartitie van de telefoon

Er zijn gevallen waarin de gegevens in de cache die zijn opgeslagen in de speciale partitie van de telefoon, beschadigd kunnen raken. Wanneer dit gebeurt, leidt dit meestal tot problemen met de telefoon. Om de mogelijkheid te elimineren dat dit het probleem veroorzaakt, moet u de cachepartitie van de telefoon uit de herstelmodus wissen.

• Zet de telefoon uit.
• Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Laat alle drie de toetsen los wanneer het Android-logo wordt weergegeven.
• Het bericht ‘Systeemupdate installeren’ wordt 30 tot 60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel verschijnen.
• Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om de cache-partitie wissen te markeren.
• Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Druk op de toets Volume omlaag om ja te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, is Systeem nu opnieuw opstarten gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Voer een fabrieksreset uit

Als de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, is de kans groot dat dit wordt veroorzaakt door een softwareprobleem. De beste manier om hier nu mee om te gaan, is door de fabrieksinstellingen te herstellen. Maak een back-up van uw telefoongegevens voordat u de reset uitvoert.

• Zet de telefoon uit.
• Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
• Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
• Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
• Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Als de bovenstaande stappen het probleem niet verhelpen, kan dit al worden veroorzaakt door een defecte hardware-component. Het beste wat u nu kunt doen, is de telefoon naar een servicecentrum brengen en laten controleren.