De #Samsung #Galaxy # Note9 is de nieuwste telefoon in de Note-serie apparaten die verschillende uitstekende functies heeft waardoor deze populair is bij consumenten. De telefoon heeft een groot Super AMOLED-display van 6,4 inch en gebruikt de krachtige Snapdragon 845-processor in combinatie met 8 GB RAM. Hoewel dit een solide presterende telefoon is, zijn er gevallen waarin bepaalde problemen kunnen optreden die we vandaag zullen behandelen. In deze nieuwste aflevering van onze serie over het oplossen van problemen zullen we de Galaxy Note 9 aanpakken die geen e-mailprobleem krijgt.

Als je een Samsung Galaxy Note 9 of een ander Android-apparaat bezit, neem dan gerust contact met ons op via dit formulier. We helpen u graag verder als u zich zorgen maakt over uw apparaat. Dit is een gratis service die we vrijblijvend aanbieden. We vragen echter dat wanneer u contact met ons opneemt, probeer zo gedetailleerd mogelijk te zijn, zodat een nauwkeurige beoordeling kan worden gemaakt en de juiste oplossing kan worden gegeven.

Hoe Samsung Galaxy Note 9 te repareren krijgt geen e-mails

Probleem: De afgelopen 2 weken heb ik een probleem gehad waarbij ik geen toegang heb tot alle e-mails die ik ontvang. Ik heb een notitie 9. Op sommige van mijn e-mails open ik deze en de koptekst wordt geladen, maar de hoofdtekst niet. De lijn blijft over de bovenkant bewegen alsof hij probeert te laden. Ik kan dit meestal omzeilen door de e-mail naar mezelf door te sturen. Mijn moeder heeft een Samsung-tablet en ondervindt hetzelfde probleem. We gebruiken allebei AOL als onze e-mailprovider. Ik heb alle standaardoplossingen voor probleemoplossing uitgevoerd en de Samsung-e-mailapp verwijderd / opnieuw geïnstalleerd. In de tussentijd heb ik een andere e-mailapp gedownload en het probleem is opgelost. Ik heb ook een Yahoo-account aan de Samsung-e-mailapp gekoppeld en ondervond hetzelfde probleem, dus ik weet dat het de Samsung-app is… .niet AOL. Mijn AOL-mail functioneert prima via de AOL-website en ik heb er geen problemen mee op mijn iPad of Windows-laptop (waarvoor ik beide de ingebouwde e-mailapp gebruik). Mijn probleem begon direct na de laatste update op 24 oktober. Ik heb online gezocht om te zien of iemand anders hetzelfde probleem heeft ondervonden en ik vind geen andere berichten / klachten. De andere mail-app houd ik voorlopig maar zou liever teruggaan naar de eenvoud van de Samsung e-mailapp.

Oplossing: Voordat u dit probleem oplost, moet u eerst controleren of uw telefoon werkt met de nieuwste softwareversie. Als er een update beschikbaar is, zorg er dan voor dat u deze downloadt en op uw telefoon installeert.

Controleer de internetverbinding van uw telefoon

Het eerste dat u moet doen, is ervoor zorgen dat uw telefoon een sterke internetverbinding heeft. Probeer een website te openen met uw telefoonbrowser om te controleren of u online kunt gaan. Soms kan het probleem worden veroorzaakt doordat de router de toegang tot bepaalde services blokkeert. Probeer de telefoon met een ander Wi-Fi-netwerk te verbinden om te controleren of dit het geval is. U kunt ook uw mobiele data-abonnement op uw telefoon gebruiken om te zien of u e-mails kunt ontvangen.

Controleer uw e-mailinstellingen

Als u een e-mailapp op de telefoon gebruikt om toegang te krijgen tot uw e-mail, moet u ervoor zorgen dat de e-mailinstellingen correct zijn.

• Schuif uw vinger naar beneden vanaf de bovenkant van het scherm.
• Tik op het instellingenpictogram.
• Tik op Cloud en accounts.
• Tik op Accounts.
• Tik op het e-mailaccount
• Controleer de instellingen en zorg ervoor dat ze correct zijn.

Controleer of het probleem zich voordoet in de veilige modus

Er zijn gevallen waarin een app die u heeft gedownload dit specifieke probleem kan veroorzaken. Om te controleren of dit het geval is, moet u de telefoon starten in de veilige modus, aangezien alleen de vooraf geïnstalleerde apps in deze modus mogen worden uitgevoerd.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm dat op het scherm verschijnt.
• Laat de aan / uit-toets los wanneer SAMSUNG op het scherm verschijnt.
• Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
• Wanneer de veilige modus in de linkerbenedenhoek van het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Volume omlaag los.

Als u het probleem in deze modus niet ondervindt, kan het waarschijnlijk worden veroorzaakt door een app die u heeft gedownload. Ontdek welke app dit is en verwijder deze.

Wis de cachepartitie van de telefoon

Er zijn gevallen waarin beschadigde gegevens in de cache dit specifieke probleem kunnen veroorzaken. Om deze mogelijkheid te elimineren, moet u de cachepartitie van de telefoon wissen.

• Zet de telefoon uit.
• Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
• Druk op de toets Volume omlaag om 'cachepartitie wissen' te markeren.
• Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Druk op de toets volume omlaag om "ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.

Voer een fabrieksreset uit met behulp van de hardwaretoetsen

Een laatste stap om problemen op te lossen, is een fabrieksreset. Hierdoor keert de telefoon terug naar de oorspronkelijke fabrieksinstellingen. Maak een back-up van uw telefoongegevens voordat u dit doet, omdat deze tijdens het proces worden verwijderd.

• Zet de telefoon uit.
• Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
• Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
• Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
• Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.

Als het probleem na de reset nog steeds aanhoudt, kan dit worden veroorzaakt door incompatibiliteitsproblemen tussen de standaard Samsung-e-mailapp en het AOL-e-mailaccount. Dit zal waarschijnlijk worden opgelost in een toekomstige update van de app.