De #Samsung #Galaxy # Note9 is een premium high-end apparaat dat vorig jaar werd uitgebracht en dat is bedoeld voor consumenten die onderweg voortdurend productiviteitstaken uitvoeren. Het grote Super AMOLED-scherm van 6,4 inch dat werkt met een stylus is een van de voordelen. Het is ook een pluspunt dat het de krachtige Snapdragon 845-processor gebruikt in combinatie met 8 GB RAM. Hoewel dit een solide presterend apparaat is, zijn er gevallen waarin bepaalde problemen kunnen optreden die we vandaag zullen behandelen. In deze nieuwste aflevering van onze serie over het oplossen van problemen zullen we de Galaxy Note 9-verbinding met mobiele gegevens aanpakken wanneer het probleem met het display is uitgeschakeld.

Als je een Samsung Galaxy Note 9 of een ander Android-apparaat bezit, neem dan gerust contact met ons op via dit formulier. We helpen u graag verder als u zich zorgen maakt over uw apparaat. Dit is een gratis service die we vrijblijvend aanbieden. We vragen echter dat wanneer u contact met ons opneemt, probeer zo gedetailleerd mogelijk te zijn, zodat een nauwkeurige beoordeling kan worden gemaakt en de juiste oplossing kan worden gegeven.

Hoe Samsung Galaxy Note 9 te repareren Mobiele gegevens worden verbroken wanneer het scherm is uitgeschakeld

Probleem:Mijn Galaxy Note 9, 512 GB, geüpgraded naar Android 9.0, heeft 2 simkaarten erin. SIM1 wordt gebruikt voor zijn mobiele data en SIM2 voor oproepen en sms'en. Ik gebruik Torrent-apps om verschillende soorten bestanden te downloaden, die normaal gesproken tussen de 20 en 60 minuten duren. Bovendien gebruik ik andere apps om de downloadsnelheid in de meldingsbalk te tonen. Het probleem is dat wanneer het downloaden begint, ik meestal het scherm uitschakel. Wanneer ik het na bijvoorbeeld 10 minuten weer aanzet, merk ik dat de downloads zijn gestopt en dat de downloadsnelheid op de meldingsbalk 0 KB aangeeft! Het lijkt erop dat de verbinding met de mobiele data wordt verbroken nadat het scherm van de telefoon is uitgeschakeld. Help me alstublieft dit probleem op te lossen.

Oplossing: De mobiele gegevens van de telefoon mogen niet worden losgekoppeld wanneer het scherm wordt uitgeschakeld. Als dit probleem zich direct na de Android Pie-update voordoet, bestaat de mogelijkheid dat dit wordt veroorzaakt door een softwareprobleem.

Voordat u stappen voor probleemoplossing op de telefoon uitvoert, kunt u het beste controleren of er een nieuwe software-update beschikbaar is.U kunt de update het beste eerst downloaden en installeren.

Schakel de energiebesparende modus uit

Een van de factoren die dit probleem kunnen veroorzaken, is als de telefoon zich in de energiebesparende modus bevindt. Hoewel deze instelling standaard is uitgeschakeld, is deze mogelijk nu ingeschakeld. Wanneer deze instelling is ingeschakeld, is het netwerkgebruik op de achtergrond uitgeschakeld, wat betekent dat apps die op de achtergrond worden uitgevoerd geen gebruik kunnen maken van wifi of mobiele data.

Voor gemiddelde energiebesparende modus:

• Tik op Gemiddelde energiebesparing.
• Bekijk de wijzigingen in de instellingen en tik op Toepassen om in te schakelen.
• Om uit te schakelen, navigeert u naar: Apps> pictogram Instellingen Instellingen> Apparaatonderhoud> Batterij.
• Tik op Energiemodus.
• Tik op Geoptimaliseerd.

Voor maximale energiebesparende modus:

• Tik op MAX in het gedeelte Energiebesparende modus.
• Bekijk de wijzigingen in de instellingen en tik vervolgens op TOEPASSEN om in te schakelen.
• Opmerking Pas de instellingen naar wens aan en tik vervolgens op Toepassen (rechtsboven).
• Om uit te schakelen, navigeert u naar: Apps> pictogram Instellingen Instellingen> Apparaatonderhoud> Batterij.
• Tik op Energiemodus.
• Tik op Geoptimaliseerd.

Controleer of het probleem zich nog steeds voordoet.

Controleer of het probleem zich voordoet in de veilige modus

Soms kan een app die u hebt gedownload dit specifieke probleem veroorzaken. Om te controleren of dit het geval is, moet u de telefoon starten in de veilige modus, aangezien alleen de vooraf geïnstalleerde apps in deze modus mogen worden uitgevoerd.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm dat op het scherm verschijnt.
• Laat de aan / uit-toets los wanneer SAMSUNG op het scherm verschijnt.
• Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
• Wanneer de veilige modus in de linkerbenedenhoek van het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Volume omlaag los.

Als u het probleem in deze modus niet ondervindt, kan dit worden veroorzaakt door een app die u heeft gedownload. Ontdek welke app dit is en verwijder deze.

Wis de cachepartitie van de telefoon

Beschadigde gegevens in de cache kunnen ook dit specifieke probleem veroorzaken. Om deze mogelijkheid te elimineren, moet u de cachepartitie van de telefoon wissen.

• Zet de telefoon uit.
• Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
• Druk op de toets Volume omlaag om 'cachepartitie wissen' te markeren.
• Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Druk op de toets volume omlaag om "ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.

Controleer of het probleem zich nog steeds voordoet.

Voer een fabrieksreset uit met behulp van de hardwaretoetsen

Een laatste stap om problemen op te lossen, is een fabrieksreset. Hierdoor keert de telefoon terug naar de oorspronkelijke fabrieksinstellingen. Maak een back-up van uw telefoongegevens voordat u dit doet, omdat deze tijdens het proces worden verwijderd.

• Zet de telefoon uit.
• Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
• Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
• Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
• Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.

Zodra de reset is voltooid, is het zeer waarschijnlijk dat het probleem wordt opgelost.

Stuur ons gerust uw vragen, suggesties en problemen die u tegenkomt tijdens het gebruik van uw Android-telefoon. We ondersteunen elk Android-apparaat dat momenteel op de markt verkrijgbaar is. En maak je geen zorgen, we brengen je geen cent in rekening voor je vragen. Neem contact met ons op via dit formulier. We lezen elk bericht dat we ontvangen en kunnen geen snelle reactie garanderen. Als we je hebben kunnen helpen, help ons dan om het woord te verspreiden door onze berichten met je vrienden te delen.