De #Samsung #Galaxy # Note9 is een premium Android-smartphone die vorig jaar werd uitgebracht en die populair is bij consumenten. Het is een stevig gebouwd apparaat dat is gemaakt van een aluminium frame met Corning Gorilla-glas aan zowel de voor- als achterkant. Het maakt gebruik van een 6,4 inch Super AMOLED-scherm, terwijl onder de motorkap een Snapdragon 845-processor is gecombineerd met 8 GB RAM. Hoewel dit een solide presterend apparaat is, zijn er gevallen waarin bepaalde problemen kunnen optreden die we vandaag zullen behandelen. In deze nieuwste aflevering van onze serie over het oplossen van problemen zullen we het snelle batterijverbruik van de Galaxy Note 9 aanpakken na een probleem met de software-update.

Als je een Samsung Galaxy Note 9 of een ander Android-apparaat bezit, neem dan gerust contact met ons op via dit formulier. We helpen u graag verder als u zich zorgen maakt over uw apparaat. Dit is een gratis service die we vrijblijvend aanbieden. We vragen echter dat wanneer u contact met ons opneemt, probeer zo gedetailleerd mogelijk te zijn, zodat een nauwkeurige beoordeling kan worden gemaakt en de juiste oplossing kan worden gegeven.

Samsung Galaxy Note 9 repareren Snelle leegloop van de batterij na software-update

Probleem: Hallo. Ik hoop dat u me kunt helpen. Ik heb een Samsung Galaxy Note 9. Enige tijd geleden heb ik het besturingssysteem per ongeluk geüpgraded, een tijdje negeerde ik de software-update waar het daarna om vroeg. Ik begon echter een snelle leegloop van de batterij te ervaren. Ik heb wat onderzoek gedaan en de software-update gedaan. Het voltooide en zei dat het succesvol was. Maar ik kreeg steeds weer dat de software-update opnieuw nodig was. Ik heb dit nog 2 keer gedaan en kreeg nog steeds de software-update. ik negeerde het een tijdje, maar begon toen com.android.phone te krijgen is gestopt of Facebook is willekeurig gestopt. In de afgelopen dagen start de telefoon nu ofwel willekeurig opnieuw op, of schakelt zichzelf uit terwijl de batterij nog steeds een goede hoeveelheid leest (ergens tussen 76 en 93%). Dus vanmorgen heb ik de software-update opnieuw gedaan, het was gelukt. Maar de telefoon loopt nog steeds snel leeg en wordt opnieuw opgestart (wanneer hij opnieuw wordt opgestart, zal het me vertellen dat de batterij kritiek bijna leeg is) of gewoon wordt uitgeschakeld. Ik heb de cachepartitie gewist en was bezig met het bijwerken van alle apps, zoals je in een van je berichten hebt voorgesteld, toen deze net weer werd uitgeschakeld (de achterkant van de telefoon werd heet?). Zoals het nu is. Ik kan een beetje lezen als ik de wifi-instelling uitschakel, maar ik kan zeker geen games spelen of de telefoon aan laten staan ​​om als telefoon te gebruiken. Als ik de telefoon opnieuw start en het teveel aan statische elektriciteit ontlaad, kan ik tot wel 25% meer uit de batterij halen. Er zijn geen problemen met het opladen omdat ik een nieuw USB-snoer heb gekocht en ik een stopcontactlader heb besteld, maar ik geloof dat mijn problemen verder gaan dan alleen het vervangen van de batterij. Ik ben bang om een ​​volledige fabrieksreset uit te voeren en ergens te lezen dat andere gebruikers niet heeft geholpen, dus ik ben gewoon helemaal verdwaald. Ik weet niets van knipperende roms of root-telefoons. Nog ander advies dat u kunt geven?

Oplossing: Voordat u stappen voor probleemoplossing uitvoert op deze telefoon, kunt u het beste controleren of de nieuwste softwareversie is geïnstalleerd. Als er een update beschikbaar is, raad ik u aan deze eerst te downloaden en te installeren. U moet er ook voor zorgen dat de geïnstalleerde apps op uw telefoon de nieuwste versie zijn. U kunt controleren of er updates beschikbaar zijn voor uw apps door naar het gedeelte Mijn apps van de Google Play Store te gaan.

Aangezien dit probleem zich direct na een software-update voordeed, wordt het waarschijnlijk veroorzaakt door een softwareprobleem. Hieronder staan ​​de aanbevolen stappen voor probleemoplossing die u moet uitvoeren om het probleem op te lossen. Zorg ervoor dat u de microSD-kaart uit de telefoon verwijdert voordat u doorgaat.

Voer een zachte reset uit

Een zachte reset wordt meestal uitgevoerd om de telefoonsoftware te vernieuwen. Met deze actie worden meestal kleine softwareproblemen opgelost die problemen met de telefoon kunnen veroorzaken.

• Houd de knop Volume omlaag ingedrukt en laat deze niet los.
• Houd nu de aan / uit-toets ingedrukt terwijl u de knop Volume omlaag ingedrukt houdt.
• Houd beide toetsen 10 seconden of langer samen ingedrukt.

Nadat de telefoon is opgestart, controleert u of het probleem zich nog steeds voordoet.

Controleer of het probleem zich voordoet in de veilige modus

Er zijn gevallen waarin een app die u hebt gedownload, problemen met de telefoon veroorzaakt wanneer deze is geïnstalleerd. Om te controleren of een app die u hebt gedownload het probleem veroorzaakt, moet u de telefoon starten in de veilige modus, aangezien alleen de vooraf geïnstalleerde apps in deze modus mogen worden uitgevoerd.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm dat op het scherm verschijnt.
• Laat de aan / uit-toets los wanneer SAMSUNG op het scherm verschijnt.
• Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
• Wanneer de veilige modus in de linkerbenedenhoek van het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Volume omlaag los.

Als het probleem zich niet in deze modus voordoet, wordt dit waarschijnlijk veroorzaakt door een app die u hebt geïnstalleerd. Ontdek welke app dit is en verwijder deze.

Wis de cachepartitie van de telefoon

Er zijn gevallen waarin de gegevens in de cache die zijn opgeslagen in de speciale partitie van de telefoon, beschadigd kunnen raken. Wanneer dit gebeurt, veroorzaakt dit meestal bepaalde problemen met de telefoon. Om de mogelijkheid te elimineren dat dit het probleem veroorzaakt, moet u de cachepartitie van de telefoon uit de herstelmodus wissen.

• Zet de telefoon uit.
• Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Laat alle drie de toetsen los wanneer het Android-logo wordt weergegeven.
• Het bericht ‘Systeemupdate installeren’ wordt 30 tot 60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel verschijnen.
• Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om de cache-partitie wissen te markeren.
• Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Druk op de toets Volume omlaag om ja te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, is Systeem nu opnieuw opstarten gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Controleer of het probleem zich nog steeds voordoet.

Voer een fabrieksreset uit

Als de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, is de kans groot dat dit wordt veroorzaakt door oude softwaregegevens die niet volledig zijn verwijderd tijdens het updateproces. De beste manier om hier nu mee om te gaan, is door de fabrieksinstellingen te herstellen. Maak een back-up van uw telefoongegevens voordat u de reset uitvoert.

• Zet de telefoon uit.
• Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
• Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
• Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
• Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Installeer geen apps op uw telefoon nadat de reset is voltooid. Probeer eerst te controleren of het probleem zich nog steeds voordoet. Als dit het geval is, moet u de telefoon laten nakijken bij een servicecentrum.

Stuur ons gerust uw vragen, suggesties en problemen die u tegenkomt tijdens het gebruik van uw Android-telefoon. We ondersteunen elk Android-apparaat dat momenteel op de markt verkrijgbaar is. En maak je geen zorgen, we brengen je geen cent in rekening voor je vragen. Neem contact met ons op via dit formulier. We lezen elk bericht dat we ontvangen, maar kunnen geen snelle reactie garanderen. Als we je hebben kunnen helpen, help ons dan om het woord te verspreiden door onze berichten met je vrienden te delen.