Welkom bij onze gerichte serie probleemoplossing met betrekking tot netwerkproblemen op de Samsung Galaxy Note 4. In dit deel van de serie zullen we te maken hebben met signaal-, connectiviteits- en SIM-gerelateerde problemen om er maar een paar te noemen. Als u dit specifieke model bezit en geen verbinding kunt maken met het LTE-netwerk of als uw telefoon een SIM-fout heeft, bent u bij ons aan het juiste adres, want we zullen dit soort problemen aanpakken.

Als je door de vorige delen in deze serie wilt bladeren, kijk dan op deze link.

Behalve dat u ons een e-mail stuurt, kunt u ons ook bereiken via onze Facebook- en Google+ sociale media-accounts.

Opmerking 4 krijgt geen LTE-signaal

Probleem:Ik woon in Israël en ik heb mijn Note4 ongeveer 2 maanden geleden gekocht bij de officiële Samsung-winkel in mijn stad. Onlangs heeft mijn mobiele operator Golan Telecom aangekondigd dat LTE nu gratis te gebruiken is door hun klanten die ondersteunende telefoons hebben. er zijn twee versies van Note 4 in Israël, de F- en de C-modellen. terwijl F degene is die LTE ondersteunt en dit is degene die ik heb. Toen ik probeerde uit te vinden hoe ik LTE kon gaan gebruiken, was ik verrast toen LTE niet als optie werd weergegeven onder het submenu "mobiele netwerken" in "Instellingen". Ik heb weinig gesprekken gehad met de technische dienst van de mobiele operator en de technische dienst van Samsung (Israël). . Dit is waar ik mee ben blijven steken: de mobiele operator beweert dat het een veel voorkomende fout is van de telefoons van Samsung, hetzelfde probleem was eerder bekend bij andere telefoonmodellen van Samsung, ook bekend als Galaxy 5, en ze zeiden dat Samsung na een of ander openbaar (groeps) verzoek veranderde iets zogenaamd bij de softwareversies van die telefoons en die begonnen LTE onder de Golan Telecom-provider prima te herkennen. Ze vertelden dat andere providers in Israël ook mobiele telefoonontvangers zijn en dat ze daarom de mogelijkheid krijgen om zelf met telefoonsoftware om te gaan en deze aan te passen aan hun vraag. Wat Golan Telecom niet kan, daarom zijn ze alleen communicatieverstrekkers en geen mobiele telefoons. Ondertussen beweert de technische ondersteuning van Samsung dat het allemaal de schuld is van Golan Telecom, daarom herkent de telefoon LTE als een simkaart van een andere lokale beluchter wordt ingebracht. . Ze zeggen dat de systemen van de operator niet zijn aangepast. Ik heb ze wel verteld dat andere Samsung-telefoons uiteindelijk prima werkten, er niets op werd beantwoord, gewoon dezelfde "operatorsystemen zijn niet aangepast". Ik wil er nogmaals op wijzen dat mijn telefoon is gekocht bij de officiële winkel van Samsung in Israël, en het model is F, dus het zou per definitie de LTE-webben in Israël moeten kunnen herkennen. Ik stuur met deze brief een screenshot van het hierboven genoemde instellingenmenu en een foto van de doos waar mijn Note 4 vandaan kwam. PS - gewoon een gedachte - Als de oplossing alleen mogelijk is door updates, moet ik waarschijnlijk opgeven en overschakelen naar een andere provider, want ik zie geen bruikbare dingen voor mij in Lollypop, maar ik zie wel veel klachten van andere Note4-eigenaren die geüpdatet hebben naar Lollypoop. P.P.S - Golan Télécom is in veel opzichten nog steeds een aantrekkelijkere provider voor mij, dus het oplossen van het probleem is inderdaad gewenst. P.P.P.S - sorry voor te veel woorden. Ik kijk uit naar uw antwoord. En bij voorbaat dank

Oplossing: De manier waarop ik naar dit probleem kijk, lijkt softwaregerelateerd te zijn. Mogelijk moet u wachten op een kleine software-update om dit probleem op te lossen. Probeer voor de zekerheid echter rond te vragen bij andere Note 4-bezitters onder hetzelfde netwerk waarop u zich bevindt. Als ze ook geen LTE-signaal hebben, is dit absoluut een softwareprobleem.

Opmerking 4 SIM-gegevensfout vernieuwen

Probleem:Hallo, ik vroeg me af of je me zou kunnen helpen. Ik heb nu een paar maanden een probleem met mijn Note 4 en ik kan er geen hulp bij krijgen. Ik heb een ontgrendelde notitie 4, ik heb gekocht bij QVC en ik gebruik cricket wireless voor mijn provider. Mijn probleem is dat ik steeds een pop-up krijg met de tekst 'sim-gegevens vernieuwen' en het zal het elke paar seconden of meerdere keren per dag doen, er zit geen patroon in en als het gebeurt, lijk ik de service te verliezen. Ik heb contact opgenomen met zowel Samsung als cricket en beiden zeggen dat dit het andere probleem is dat moet worden opgelost en dat ik nooit een oplossing krijg. Ik heb een probleemoplosser met beide en heb zelfs een nieuwe simkaart gekocht. Oh en ik denk dat het probleem begon met de lollyupdate. Kun je helpen? Hartelijk bedankt

Oplossing: Als het probleem zich voordoet, zelfs als er een nieuwe simkaart in uw telefoon is geplaatst, is de kans groot dat dit probleem verband houdt met de telefoon.

Wat u eerst moet doen, is het SIM-slot controleren op tekenen van vuil of pluisjes. Dit interfereert met de contacten en kan dit soort problemen veroorzaken. Reinig het indien nodig met perslucht of een wattenstaafje gedrenkt in alcohol.

Het volgende dat u moet doen, is losse problemen oplossen. Als de simkaart in de simkaartsleuf beweegt, kan dit probleem ook optreden. Knip een stuk papier ter grootte van uw simkaart uit en plaats dit op uw simkaart wanneer u deze in uw telefoon plaatst. Dit zorgt voor een hechte verbinding en kan het probleem helpen oplossen.

Ten slotte, als al het andere niet lukt, moet u een back-up van uw telefoongegevens maken en de fabrieksinstellingen herstellen. Dit is een belangrijke procedure voor het oplossen van problemen, vooral als het probleem zich pas direct na een software-update voordeed.

• Zet de telefoon uit. Als de telefoon niet kan worden uitgeschakeld, verwijdert u de batterij en plaatst u deze opnieuw.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
• Laat de aan / uit-toets en de starttoets los wanneer de telefoon trilt, maar blijf de toets volume omhoog ingedrukt houden.
• Laat de toetsen Volume omhoog los wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt.
• Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
• Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
• Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten

Opmerking 4 Slechte signaalontvangst

Probleem: Hallo, ik ben Sharon uit het VK. Ik heb een Galaxy Note 4 en de signaalsterkte is zo slecht, ik kan geen 4g krijgen en meestal ligt de sterkte op 1 bar, ik heb ook een Nexus 6 en heb helemaal geen problemen met deze telefoon signaalsterkte is uitstekend en 4g is uitstekend. Mijn beide telefoons zijn uitgerust met EE, maar het maakt het voor mij onmogelijk om de Galaxy Note 4 zowel thuis als buitenshuis te gebruiken. Eventuele suggesties.

Oplossing: Probeer de simkaarten van beide telefoons te verwisselen om te controleren of het probleem te maken heeft met de simkaart. Plaats uw Note 4-simkaart in uw Nexus 6-telefoon en plaats vervolgens uw Nexus 6-simkaart in uw Note 4-telefoon. Controleer of het probleem zich nog steeds voordoet.

Als dit het geval is, heeft de Note 4 mogelijk een probleem met de antenne. Voordat u dit als een hardwareprobleem beschouwt, moet u alle softwaregerelateerde oorzaken elimineren door de fabrieksinstellingen te herstellen. Zorg ervoor dat u een back-up maakt van uw telefoongegevens voordat u dit doet.

• Zet de telefoon uit. Als de telefoon niet kan worden uitgeschakeld, verwijdert u de batterij en plaatst u deze opnieuw.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
• Laat de aan / uit-toets en de starttoets los wanneer de telefoon trilt, maar blijf de toets volume omhoog ingedrukt houden.
• Laat de toetsen Volume omhoog los wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt.
• Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
• Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
• Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten

Opmerking 4 start opnieuw op als er geen signaalpictogram verschijnt

Probleem: Hallo, mijn telefoon wordt alleen opnieuw opgestart als er een signaalprobleem is met de mobiele operator. Ik krijg het pictogram ‘geen signaal’ en vervolgens wordt de telefoon opnieuw opgestart. Het gebeurt met elke sim die ik heb geprobeerd, dus het kan geen defecte simkaart zijn. Dit gebeurt al een paar maanden, ik heb zelfs een zachte reset geprobeerd, maar het mocht niet baten. Adviseer alstublieft. Beste wensen.

Oplossing: Met de eliminatie van de SIM die het probleem veroorzaakt, kunnen we het probleem beperken tot de telefoon. Probeer uw telefoon in Veilige modus te starten om te controleren of dit wordt veroorzaakt door een bepaalde app die op uw telefoon is geïnstalleerd.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de aan / uit-toets en de volume-omlaagtoets ingedrukt.
• Laat de aan / uit-toets los wanneer het Samsung-logo verschijnt, maar blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
• Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
• Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Als het probleem zich niet in deze modus voordoet, zoek dan uit welke app dit veroorzaakt en verwijder het.

Als het probleem zich echter nog steeds voordoet, zelfs in de veilige modus, raad ik u aan een back-up van uw telefoongegevens te maken en de fabrieksinstellingen te herstellen.

• Zet de telefoon uit. Als de telefoon niet kan worden uitgeschakeld, verwijdert u de batterij en plaatst u deze opnieuw.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
• Laat de aan / uit-toets en de starttoets los wanneer de telefoon trilt, maar blijf de toets volume omhoog ingedrukt houden.
• Laat de toetsen Volume omhoog los wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt.
• Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
• Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
• Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten

Stuur ons gerust uw vragen, suggesties en problemen die u tegenkomt tijdens het gebruik van uw Android-telefoon. We ondersteunen elk Android-apparaat dat momenteel op de markt verkrijgbaar is. En maak je geen zorgen, we brengen je geen cent in rekening voor je vragen. E-mail ons op [email protected] of neem contact met ons op via dit formulier. We lezen elke e-mail, maar kunnen geen snelle reactie garanderen. Als we je hebben kunnen helpen, help ons dan om het woord te verspreiden door onze berichten met je vrienden te delen.