De #Samsung #Galaxy # A9 is het nieuwste lid van de A-serie apparaten die afgelopen november is uitgebracht. Dit apparaat staat ook bekend als '' s werelds eerste smartphone met vier camera's 'vanwege het feit dat het vier camera's aan de achterzijde heeft, waardoor het in staat is om foto's van uitstekende kwaliteit te maken. Deze telefoon maakt gebruik van een 6,3 inch Super AMOLED-display en een Snapdragon 660-processor met 8 GB RAM. Hoewel dit een solide presterend apparaat is, zijn er gevallen waarin bepaalde problemen kunnen optreden die we vandaag zullen behandelen. In deze nieuwste aflevering van onze serie over het oplossen van problemen zullen we het aanpakken dat het Galaxy A9-scherm zwart is maar een meldingsprobleem krijgt.

Als je een Samsung Galaxy A9 2018 of een ander Android-apparaat bezit, neem dan gerust contact met ons op via dit formulier. We helpen u graag verder als u zich zorgen maakt over uw apparaat. Dit is een gratis service die we vrijblijvend aanbieden. We vragen echter dat wanneer u contact met ons opneemt, probeer zo gedetailleerd mogelijk te zijn, zodat een nauwkeurige beoordeling kan worden gemaakt en de juiste oplossing kan worden gegeven.

Hoe het Samsung Galaxy A9-scherm te repareren is zwart, maar krijgt meldingen

Probleem:  Ik heb een Galaxy A9 en mijn scherm ging net uit. Geen schade of vloeistofschade. Ik was aan de telefoon en het scherm werd helemaal zwart. Ik kan nog steeds berichten ontvangen en oproepen kunnen alleen het scherm niet zien. Is er een manier om dit op te lossen of om de informatie erop op te vragen voordat u deze opstuurt nadat u een verzekeringsclaim heeft ingediend? Er staat informatie op mijn telefoon die ik echt nodig heb. Nooit gedacht dat dit zou gebeuren met een telefoon die geen enkele vorm van schade had. Help alstublieft, ik heb weinig tijd om deze telefoon met zwart scherm in te schakelen.

Oplossing: Voordat u stappen voor probleemoplossing op deze telefoon uitvoert, is het het beste om ervoor te zorgen dat deze wordt uitgevoerd met de nieuwste softwareversie. Als er een update beschikbaar is, raad ik u aan deze eerst te downloaden en te installeren.

Voer een zachte reset uit

Een van de eerste stappen voor probleemoplossing die u moet uitvoeren wanneer de telefoon niet meer reageert, is een zachte reset. Hiermee wordt de telefoonsoftware vernieuwd en wordt meestal elk probleem opgelost dat wordt veroorzaakt door een kleine softwareprobleem. Om een ​​zachte reset uit te voeren, houdt u de aan / uit-knop en de volume-omlaagknop ongeveer 10 seconden ingedrukt. Laat de knoppen los zodra je het apparaat voelt trillen en je het Samsung Galaxy A9-logo op het scherm ziet. Uw telefoon zal dan opnieuw opstarten en hopelijk weer correct werken.

Start de telefoon in de veilige modus

Soms kan een app die u hebt gedownload dit specifieke probleem veroorzaken. De beste manier om te controleren of dit het geval is, is door de telefoon in de veilige modus te starten, aangezien alleen de vooraf geïnstalleerde apps in deze modus mogen worden uitgevoerd.

• Schakel de telefoon uit
• Houd "Power" ingedrukt
• Laat bij het 'Samsung'-logo' Power 'los en houd' Volume lager 'onmiddellijk ingedrukt
• Laat de toetsen los nadat de telefoon opnieuw is opgestart. Een watermerk "Veilige modus" moet zichtbaar zijn in het onderste gedeelte van het startscherm

Als het scherm in deze modus werkt, moet u uitzoeken welke app het probleem veroorzaakt en deze verwijderen.

Wis de cachepartitie van de telefoon

De telefoon slaat de gegevens van apps in de cache meestal op een speciale partitie op het interne geheugen op. Met deze gegevens in de cache kan de telefoon apps snel openen, maar er zijn gevallen waarin de opgeslagen gegevens beschadigd kunnen raken, wat problemen kan veroorzaken op het apparaat. Om deze factor te elimineren, moet u de cachepartitie van de telefoon wissen.

• Schakel de telefoon indien nodig uit
• Houd "Power", "Volume omlaag" en "Home" / "Bixby" tegelijkertijd ingedrukt
• Laat op het Android-scherm de knoppen los en wacht op toegang tot Android Recovery
• Druk op "Volume omlaag" om door het menu te navigeren om "Cachepartitie wissen" te markeren
• Druk op "Power" om de markering te selecteren
• Markeer tot slot "Systeem nu opnieuw opstarten" en druk op "Aan / uit"

Als het scherm nog steeds zwart blijft, is het tijd om een ​​back-up van uw telefoongegevens te maken voordat u doorgaat met de volgende stap. Omdat het scherm zwart is, moet u controleren of u Smart Switch kunt gebruiken om een ​​back-up van uw telefoongegevens te maken.

• Download de meest recente versie van Smart Switch van de Samsung-website (selecteer de Smart Switch-versie die compatibel is met uw computerbesturingssysteem en apparaat.)
• Dubbelklik op het installatieprogramma om het installatieproces te starten.
• Accepteer de licentieovereenkomst door de selectievakjes Ik ga akkoord ... te selecteren en klik vervolgens op Volgende.
• Klik op Voltooien als de installatie is voltooid.
• Verbind uw Samsung-apparaat met uw computer met behulp van de kabel die bij het apparaat is geleverd.
• Klik op het Smart Switch-scherm op MEER.
• Klik op Voorkeuren en selecteer vervolgens het tabblad Back-upitems.
• Selecteer de inhoudstypen waarvan u een back-up wilt maken en klik op OK.
• Klik op Back-up op het hoofdscherm van Smart Switch.
• Klik op Bevestigen wanneer de back-up is voltooid.

Nadat u een back-up van uw telefoongegevens heeft gemaakt, kunt u nog een stap voor het oplossen van problemen uitvoeren en dat is een fabrieksreset uitvoeren vanuit de herstelmodus.

• Zet de telefoon uit.
• Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
• Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
• Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
• Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Als de bovenstaande stappen het probleem niet verhelpen, wordt het probleem waarschijnlijk veroorzaakt door een defect beeldscherm. Aangezien dit een nieuw aangeschafte telefoon is, raad ik u aan deze terug te brengen naar de winkel waar u hem hebt gekocht en hem te laten vervangen.

Stuur ons gerust uw vragen, suggesties en problemen die u tegenkomt tijdens het gebruik van uw Android-telefoon. We ondersteunen elk Android-apparaat dat momenteel op de markt verkrijgbaar is. En maak je geen zorgen, we brengen je geen cent in rekening voor je vragen. Neem contact met ons op via dit formulier. We lezen elk bericht dat we ontvangen, maar kunnen geen snelle reactie garanderen. Als we je hebben kunnen helpen, help ons dan om het woord te verspreiden door onze berichten met je vrienden te delen.